Presupuestos de mudanzas internacionales: 12 preguntas que debe hacer a su empresa de mudanzas

Mudarse a nivel internacional puede ser una de las cosas más o menos estresantes que se puedan hacer. Un paso clave para encontrar el empresa de mudanzas es conseguir varios presupuestos. Puede empezar ahora mismo utilizando el formulario de presupuesto de arriba.

Cuando lo haga, debería considerar la posibilidad de formular a cada empresa algunas o todas las 12 preguntas que se enumeran a continuación para asegurarse de que la empresa que elija le ofrezca todos los servicios que espera y necesita.

1. ¿Ofrecen un servicio a domicilio?

Aunque parezca una pregunta extraña, en realidad es una de las más importantes.

Las empresas de mudanzas internacionales deben ofrecer un servicio completo de mudanza puerta a puerta, mientras que cargadores internacionales sólo puede ofrecer el envío entre dos puertos.

Es muy importante saber esto cuando comparación de costes entre empresas. Los transportistas casi siempre parecerán más baratos, pero pueden ser más complicados, ya que tendrá que organizar la entrada y salida de sus mercancías de los puertos.

En cambio, las empresas de mudanzas se encargan de todo esto, por un precio, claro.

2. ¿Qué tipo de seguro ofrecen?

Si su empresa de mudanzas no ofrece seguro, corra. Todas las empresas de mudanzas con buena reputación tienen un seguro. Sin embargo, es muy importante que entiendas qué cubre y qué no cubre su seguro.

Por ejemplo, si va con un empresa de transporte es posible que sólo cubra su mercancía mientras está en tránsito, pero no mientras se carga/descarga en el puerto.

O una póliza puede cubrir los daños a sus bienes, pero no el robo y/o la pérdida.

Por último, asegúrese siempre de comprobar el importe de la cobertura, si el importe máximo de la cobertura es $10,000 USD y te estás moviendo $100.000 USD de bienes domésticos, podría llevarse una desagradable sorpresa si algo sale mal.

3. ¿El embalaje está incluido en el precio?

Cuando se trata de una mudanza internacional, es posible que tenga la tentación de ahorrar dinero haciendo usted mismo todo el embalaje.

Sin embargo, generalmente se aconseja no hacerlo. El motivo no es simplemente que las empresas de mudanzas intenten sacarte más dinero (aunque seguro que no está de más).

Es que la mayoría de los gobiernos exigen que se incluya un manifiesto o declaración de bienes y efectos domésticos junto con sus posesiones. Esto está pensado para ayudar a combatir el movimiento de bienes ilícitos o ilegales.

Las empresas de mudanzas pueden proporcionarle una declaración de bienes domésticos para acelerar el paso de sus cosas por la aduana, pero para ello deben embalar sus bienes por usted. Si no lo hacen, podrían ser responsables de cualquier cosa ilegal que usted envíe.

Por lo tanto, es importante que sepa si el embalaje está incluido en el precio cotizado, ya que puede aumentar considerablemente el coste.

Por último, aunque las aduanas no exigen el desembalaje, es posible que quieras preguntarlo también si no quieres desembalar tú mismo las cosas.

4. ¿Cómo se enviará mi mercancía?

Es importante que tenga una idea clara de cómo se enviarán sus mercancías. En el caso de los traslados al otro lado de la frontera, puede tratarse de un simple camión. Sin embargo, en el caso de mudanzas más complejas al extranjero, puede tratarse de un camión a un puerto, a un barco, a un puerto, a un tren y de nuevo a un camión.

El método de envío afectará tanto al coste y la velocidad (véase más abajo) de su mudanza. Además, cuantas más veces suban o bajen sus mercancías de un modo de transporte diferente, mayor será el riesgo de que se produzcan daños. Lo ideal es utilizar el menor número posible de medios de transporte, teniendo en cuenta también el coste y la rapidez.

5. ¿Cuánto tiempo durará la mudanza?

Las diferentes empresas tendrán diferentes capacidades y posibilidades de la flota de mudanzas. Algunas pueden entregar las mercancías exactamente en el horario que usted desea y otras le darán una gama de opciones entre las que puede elegir.

Aunque la opción personalizada parece una obviedad, tenga en cuenta que puede ser mucho más cara. Las empresas que ofrecen días de entrega predeterminados normalmente lo hacen porque agrupan los envíos, lo que reduce considerablemente los costes.

El modo de transporte también determinará el precio que pague. Los traslados dentro de un continente pueden hacerse generalmente por camión o tren, mientras que los de ultramar casi siempre implican barcos. Se puede trasladar un bien por vía aérea, pero los costes serían prohibitivos.

Las mercancías por tierra pueden trasladarse tan rápido como los camiones/trenes puedan conducir, mientras que los envíos por barco pueden tardar varias semanas si se trasladan al otro lado del mundo.

6. ¿Se encargan ustedes de toda la mudanza o intervienen varias empresas?

Muy pocas empresas de mudanzas pueden ocuparse de todos los destinos. Sin embargo, la mayoría de las empresas de mudanzas internacionales se asocian con otras empresas para las mudanzas que no pueden realizar por sí mismas. Por ejemplo, relativamente pocas empresas de mudanzas operan buques portacontenedores que son una necesidad para las mudanzas al extranjero. Así que tendrán que asociarse con una compañía naviera para la parte marítima del proceso de mudanza.

No hay nada intrínsecamente malo en que participen varias empresas y, de hecho, puede ser inevitable si se traslada a un lugar alejado. No obstante, cualquier empresa de mudanzas de renombre debería explicar qué empresas se encargarán de cada tramo del viaje.

Asegúrese de leer las reseñas de todas las empresas y de saber qué cobertura de seguro le ofrece cada una de ellas en cada tramo. Las mudanzas dentro de Europa o de Norteamérica suelen ser gestionadas por una sola empresa, mientras que las que se realizan entre continentes suelen implicar a más de una.

7. ¿A qué asociaciones y organizaciones de mudanzas pertenece su empresa?

Aunque pertenecer a una asociación u organización de mudanzas internacionales no es garantía de una buena empresa de mudanzas, es una muy buena señal. Probablemente, la más grande y respetada es la Asociación Internacional de Empresas de Mudanzas (IAM) que cuenta con más de 2.000 miembros en todo el mundo.

Otros grupos muy respetados son el Federación Internacional de Empresarios Internacionales (FIDI), Asociación Británica de Empresas de Mudanzas (BAR) y Asociación Europea de Reubicación (EuRA).

La mayoría de estas agrupaciones tienen normas mínimas para los miembros y expulsarán a las empresas que no las cumplan. En general, cuantas más organizaciones tenga una empresa y cuanto más tiempo lleve en ellas, mejor.

8. ¿Qué tipo de material de embalaje utilizan?

Obviamente, usted quiere asegurarse de que sus enseres domésticos lleguen al otro extremo de la mudanza intactos y sin daños. Por lo tanto, es una buena idea entender qué tipos de materiales de embalaje utilizará una empresa para su mudanza.

Cada vez más, las empresas ofrecen material de embalaje reutilizable, que es mucho más sostenible desde el punto de vista medioambiental (por no hablar de su menor coste) que los materiales de un solo uso.

Así que es una buena idea averiguar si su empresa de mudanzas puede reutilizar los materiales que utilizan en su mudanza. Y lo que es mejor, muchas empresas incluso le recogerán estos materiales sin coste alguno, lo que le ahorrará tiempo y molestias al tratar de deshacerse de las cajas y el plástico de burbujas no deseados.

9. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi mercancía en tiempo real?

Hasta hace unos años, a menudo se tenía poca o ninguna visibilidad de dónde se encontraban sus cosas en el proceso de mudanza en un momento dado. Sin embargo, gracias a Internet y al GPS, ahora es mucho más común poder hacer un seguimiento de tus bienes en tiempo real o casi real, utilizando Internet o una aplicación en tu teléfono.

Esto puede darle la tranquilidad de saber que sus cosas no se han caído de la parte trasera de un camión o al mar.

10. ¿Tiene experiencia en el manejo de [X]?

Todas las empresas de mudanzas de renombre tienen experiencia en el traslado de elementos básicos como muebles, ropa, libros, electrodomésticos, etc. Hoy en día también es bastante común que las empresas de mudanzas tengan experiencia vehículos en movimiento como coches o motos y animales domésticos comunes como perros y gatos.

Sin embargo, si tiene objetos valiosos y/o inusuales, debería comprobar que también pueden encargarse de ellos. Esto podría ser cualquier cosa, desde una colección de vinos hasta antigüedades, pasando por coches clásicos o mascotas raras y exóticas.

Hay muchas empresas especializadas en mudanzas y envíos para prácticamente cualquier artículo que pueda tener. Así que puede tener sentido dividir su mudanza entre sus artículos domésticos estándar y otros artículos si tiene alguna inquietud o preocupación por hacerlos llegar a su destino sin problemas.

11. ¿Se almacenará mi mercancía durante algún tiempo? En caso afirmativo, ¿cómo?

Al hacer una mudanza al extranjero, es posible que sus bienes tengan que ser depositados en un almacén mientras esperan a ser cargados en un barco. Además, es posible que tengan que esperar en el puerto mientras se descargan y que tengan que almacenarse en un depósito antes de pasar por la aduana.

Por tanto, es importante que sepa cómo se almacenarán sus bienes (por ejemplo, en el interior o en el exterior). Una buena empresa de mudanzas tendrá en cuenta las diferentes condiciones de almacenamiento y se asegurará de que sus bienes estén protegidos en consecuencia.

Además, es posible que también quiera almacenar algunos de sus bienes en su país de origen, si la mudanza va a ser temporal, y/o almacenar algunos bienes en el otro extremo mientras busca alojamiento. En cualquier caso, asegúrese de preguntar a la empresa de mudanzas si ofrece servicios de almacenamiento adicional y cuánto cuesta.

12. ¿Puedo hablar con clientes anteriores?

Por último, si quiere estar más seguro de cualquier empresa de mudanzas internacionales, pregunte si puede hablar con algún cliente satisfecho anteriormente.

Con suerte, pueden proporcionarle algunas personas con las que hablar. Obviamente, querrás leer los comentarios en línea para estar más seguro, pero esto puede permitirte hacer preguntas específicas a personas que han pasado por una mudanza similar a la que estás por hacer.

Puede empezar a trabajar en su presupuesto de mudanza internacional ahora, simplemente rellenando el formulario de presupuesto en la parte superior de esta página. A continuación, se le asignarán hasta 6 empresas de mudanzas.