Si hay algo extraño, roto, maloliente o antisocial en tu barrio, ¿a quién vas a llamar? Así es: al 3-1-1.
El número 311 y las aplicaciones con la marca 311 que ofrecen algunas ciudades están pensados como contactos no urgentes para los servicios municipales. Por ejemplo, el Ciudad de Fresno enumera los vertidos ilegales de basura, los baches, los problemas de alumbrado público y las inundaciones entre los problemas que los vecinos pueden denunciar a través del servicio.
Así, mientras algunos residentes lo tratan como una línea de ayuda para la vida en general - los neoyorquinos tienen cuestiones planteadas como "¿Puede comprobar si mi novio está casado?" y, sí, "Me gustaría informar de un fantasma en mi ventana" - el servicio 311 se concibe mejor como un lugar donde informar de problemas vecinales que no son lo suficientemente graves como para llamar al 911.
Eso hace que sea una forma bastante buena de medir la habitabilidad de un barrio cuando estás planeando una mudanza. Probablemente sea mejor que las llamadas al 311 sean privadas, pero lo que puede es el volumen de llamadas: el número de llamadas al 311 en proporción al número de habitantes de una ciudad o código postal. Así lo hicimos, y ahora podemos revelar los barrios donde los residentes se quejan más de los problemas locales.
PRINCIPALES CONCLUSIONES
- Baltimore residentes reclamar más sobre su barrio que los residentes de cualquier otra ciudadLlamando al servicio 311 17.551 veces por cada 10.000 residentes al año.
- Riverside es la ciudad donde los residentes menos quejas, sólo 906 por 10.000 residentes.
- San Francisco's Código postal 94110en y alrededor de la Distrito de la Misiónes el barrio con más quejas en EE.UU., con 12.026 llamadas por cada 10.000 residentes.
- Sacramento Código postal 95608que abarca la ciudad de Carmichaeles el menos se quejó sobre el vecindario, con sólo 168 llamadas por cada 10.000 residentes al año.
Baltimore: el primero y más activo de los servicios 311
La ciudad de Baltimore estableció el primer servicio 311 como alternativa no urgente al 911 el 2 de octubre de 1996, y la idea se extendió rápidamente por EE.UU. y el resto del mundo. Canadá. Ciudad de Nueva York ha recibido más de 500 millones 311 desde su puesta en marcha en 2003, de los cuales 360 millones (68,4%) fueron llamadas telefónicas. Hemos examinado el número de llamadas al 311 realizadas en cada ciudad durante el año pasado antes de centrarnos en los códigos postales sobre los que se realizaron dichas llamadas.
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Baltimore puso en marcha el primer 311, y sigue siendo el más popular, aunque eso no sea positivo. Es una de las tres ciudades (junto con Sacramento y Albany) donde hay más de una llamada por residente al año. En el caso de Baltimore, el residente medio hace 1,76 llamadas. A Análisis 2019 reveló que, mientras que las cuestiones planteadas en el sureste de la ciudad casi siempre se resolvían en un plazo de siete días laborables, las llamadas procedentes del suroeste casi siempre tardaban más. Alrededor de cuatro de cada diez llamadas eran de residentes que hacían un seguimiento de llamadas anteriores.
La ciudad de Sacramento anima a sus residentes a llamar al 311 para cualquier solicitud de servicio al cliente que tengan, incluida la búsqueda de información y la configuración de nuevos servicios. Esto podría explicar por qué Sacramento ocupa un lugar tan alto en esta lista.
Dos códigos postales de Baltimore figuran entre los tres barrios con más quejas de EE.UU., aunque éstas se encuentran en el noroeste de la ciudad, en torno a Park Heights, y en el sureste, entre Canton y Greektown.
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Pero el código postal donde más se quejan los residentes es San Francisco 94110: el distrito de la Misión. En quejas más comunes en SF se refieren a la basura no recogida y a los objetos voluminosos vertidos.
"Sí, claro, debería ser tarea del ayuntamiento, pero... ¿por qué esperar a que llegue una solución oficial?". pregunta James Thompsonque fundó el grupo comunitario de limpieza Clean Streets en su bloque del distrito de la Misión, a partir del cual creció hasta abarcar otras zonas. "La pandemia acababa de echar raíces y todo estaba cerrado. En esos primeros meses, el ayuntamiento dejó de barrer las calles. Así que el problema de la basura empeoró mucho en el barrio".
Fresh Meadows es el código postal más utilizado por el 311 de Nueva York
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Sólo un código postal de Nueva York consigue presentar más de una queja por persona al año: el barrio de Fresh Meadows, en Queens. Los niveles de ruido en el barrio han hecho que muchos vecinos levanten el teléfono, ya que, además de estar en la ruta de vuelo, los lugareños deben lidiar con el ruido de los aviones rampantes. carreras de resistencia. La zona menos problemática es el barrio de Co-op City, en el Bronx. Al tratarse de una urbanización cooperativa, los residentes se les anima a resolver los problemas internamentesobre todo porque quejarse al 311 puede atraer una atención no deseada del Ayuntamiento.
90210 alberga a los segundos residentes más satisfechos de Los Ángeles
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El barrio de Boyle Heights, al este del centro de la ciudad, es LApeor zona en cuanto a quejas de los residentes. Miles de los residentes de Boyle Heights se quejan de pintadas cada año, mientras que ABC7 señala que el barrio está en el punto de encuentro de varias autopistas, "donde se acumula todo tipo de basura". La segunda línea 311 más tranquila está en el que quizá sea el código postal más famoso de Los Ángeles: 90210, que dio sus dígitos al serie juvenil de los 90 y donde el mantenimiento de la reputación va de la mano del mantenimiento de las calles.
Las zonas de Forest Glen/Jefferson Park son las que más atención requieren en Chicago
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La zona de Forest Glen de Chicago realiza 41,5% más llamadas al 311 que el barrio de Roseland y Pullman, que ocupa el segundo lugar. Además de sus vastas zonas de parques y bosques, la zona de Forest Glen ha visto densas proyectos de reurbanización en los últimos años. También hay cierto solapamiento con la zona de Jefferson Park, que está tan directamente en la trayectoria de vuelo que un rueda de un avión que pasa una vez aterrizó en un jardín local.
Houston (supuestamente) tiene un problema de discriminación 311
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Centro de la ciudad Houston es la peor zona de la ciudad en cuanto a quejas de los residentes, con un margen considerable. Casi 20.000 personas viven en esta concurrida zona. El segundo peor 77028, así como los diez primeros ZIP 77016 y 77026, integran el barrio de Trinity-Houston Gardens, que estuvo en el centro de una controversia el año pasado tras las acusaciones de que el servicio 311 respondía más lentamente a los habitantes de la zona, predominantemente negros e hispanos, que a los ciudadanos blancos de otros lugares. "Esperamos trabajar con la División de Derechos Civiles para garantizar que la ciudad de Houston cumple con sus obligaciones federales en materia de derechos civiles". dijo la fiscal Jennifer B. Lowery para el Distrito Sur de Texas.
Los barrios de Filadelfia repletos de coches abandonados y vecinos enfrentados
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El Filadelfia Los residentes que más reclaman hacen bastantes menos llamadas que los de las otras ciudades en las que nos hemos centrado. Vehículos abandonados parece ser la principal queja, hasta el punto de que un reciente presupuesto municipal asignados $2 millones para remolcar vehículos abandonados. Los barrios de Fishtown y Kensington son los que atraen más quejas, con la rápida gentrificación de la zona alimentando choques culturales - como barbacoas, antisociales o de otro tipo- entre residentes antiguos y nuevos.
Renuncia
Las ciudades venden sus servicios 311 como la cara amable del municipio, conscientes de que quienes llaman son también votantes, fácilmente desanimados por los persistentes problemas vecinales. Pero como algunas zonas se enfrentan a mayores problemas -y, supuestamente, a un trato menos preferente-, el número de llamadas puede aumentar a pesar de las mejores intenciones de los llamantes y de las almas atormentadas de los funcionarios. 311 centros de servicio.
Consulte nuestros datos completos sobre el volumen de llamadas al 311 en la tabla interactiva que figura a continuación, y eche un vistazo más de cerca al índice de respuesta y a los problemas del barrio de zonas a las que piensa mudarse si su número es especialmente elevado.
METODOLOGÍA Para descubrir las ciudades y los códigos postales donde los residentes se quejan más de los problemas del vecindario (como vehículos abandonados, ruido, grafitis), accedimos a los datos del 311 de las principales ciudades de Estados Unidos. Los códigos postales con más de 10.000 residentes se clasificaron en función del número de quejas por cada 10.000 residentes en los 12 meses que finalizaron en agosto de 2023. Los datos de población utilizados para ajustar los recuentos de quejas por ruido per cápita procedían del Oficina del Censo de EE.UU.. |
Fuentes adicionales
- Estados Unidos Oficina del Censo. (2023). Datos de patrones comerciales del condado. censo.gov
- Hersh, S. (2020). George Gershwin y Rhapsody in Blue: Un experimento de música moderna. guarnerihall.org
- Equipo de noticias de QNS. (2018). Según un informe, numerosos barrios de Queens registraron el mayor número de quejas por ruido de alarmas de la ciudad. qns.com
- Crain's. (2013). El ruido de los aviones de LaGuardia enloquece a los vecinos. crainsnewyork.com
- Robb, T. (2018). Glenview recibe información actualizada sobre el ruido de O'Hare y el programa Fly Quiet. journal-topics.com
- Percy, J. (2018). Atrapados por el "Walmart de la heroína. nytimes.com
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