Explicación del Gremio Nacional de Empresas de Mudanzas y Almacenamiento (NGRS)

El Gremio Nacional de Empresas de Mudanzas y Guardamuebles (NGRS) se ha creado para regular el sector de las mudanzas y los guardamuebles en el Reino Unido. REINO UNIDO.

Dispone de un Código de Buenas Prácticas y forma parte de la Programa del Defensor del Pueblo del Sector de las Mudanzasque permite a los consumidores presentar reclamaciones por malas experiencias.

Datos clave sobre el NGRS:

El gremio Certificado anual de excelencia se concede a los miembros que obtienen sistemáticamente excelentes calificaciones en sus cuestionarios.
La NGRS ha puesto en marcha un plan que permite a sus miembros ofrecer a los clientes un crédito sin intereses como forma de pago de una mudanza.
En sus dos últimas encuestas sobre asociaciones comerciales (1996 y 2003), la revista Which? Magazine calificó al National Guild Of Removers & Storers como una de las mejores asociaciones comerciales del Reino Unido en materia de protección del consumidor.
La NGRS sólo sirve a los miembros del Reino Unido.
El seguimiento del rendimiento de los miembros se realiza mediante tarjetas de cuestionario que se entregan al cliente el día de la mudanza. Estas tarjetas van directamente al NGRS, no a la empresa de mudanzas, y están diseñadas para supervisar de forma constante e independiente los niveles de servicio de los miembros. Según las cifras más recientes (hasta finales de abril de 2016), de las recibidas, más de 98% eran de clientes satisfechos.
Los miembros deben suscribirse al Programa del Defensor del Pueblo del Sector de las Mudanzas - cualquier decisión que se derive de ello es vinculante para ellos.

Perfil del Gremio Nacional de Mudanzas y Almacenes:

La protección de los consumidores es el principal objetivo del NGRS: el Gremio busca mejorar los estándares de calidad del sector, proteger las pertenencias en tránsito y ayudar a mejorar la experiencia de los clientes. Los miembros deben completar lo siguiente:

Afiliación obligatoria al Programa del Defensor del Pueblo del Sector de las Mudanzas
Programa de Inspección Obligatoria del Defensor del Pueblo Aprobado
Código de prácticas aprobado por el Defensor del Pueblo
Programa de control de calidad aprobado por el Defensor del Pueblo
Procedimiento de reclamación aprobado por el Defensor del Pueblo

En conjunto, su objetivo es establecer normas, supervisar a quienes trabajan en el sector y ofrecer a los clientes un proceso de reclamación independiente al que acceder, si lo necesitan.

El Código de Buenas Prácticas incluye una serie de disposiciones, como dar acceso a una inspección una vez al año, proporcionar presupuestos por escrito, tramitar rápidamente las reclamaciones y proporcionar una prueba del seguro correspondiente.

Criterios de afiliación:

En el sitio web no se ofrecen criterios de afiliación. En su lugar, hay datos de contacto: Teléfono: 01494 350 143 Correo electrónico: info@ngrs.co.uk.

Ejemplos de empresas miembros

Movecorp

Opiniones sobre NGRS:

El NGRS aparece en varios Mudanzas del Reino UnidoEn los sitios web de la UE, se menciona en el contexto de la promoción de la calidad y el servicio y la tranquilidad de los clientes.

Se señala que el NGRS inspecciona periódicamente a sus miembros y que la participación obligatoria en el Esquema del Defensor del Pueblo de las Mudanzas es algo que proporciona una capa adicional de protección al cliente.

Parece que hay algunos problemas entre Jane Finch (directora general de la Asociación Profesional de Empresas de Mudanzas) y la NGRS en relación con las alegaciones que Finch hizo sobre que la NGRS estaba en disputa con un gran número de sus miembros. La NGRS ha describió esto como "propaganda antigremial".

Sin embargo, hay algunos informes de prensa que parecen mostrar a las empresas de mudanzas en conflicto con el Gremio, por ejemplo, por tener el logotipo de NGRS en su sitio web después de abandonar la asociación comercial.

Una denuncia ante el Organización Independiente de Normalización de la Prensa por el NGRS contra el Daily Mirror está documentada, pero no se mantuvo.

El Gremio Nacional de Empresas de Mudanzas y Guardamuebles se ha comprometido a promover la calidad y el servicio en un sector industrial totalmente no regulado, lo que incluye la inspección independiente de sus miembros, la pertenencia al Programa del Defensor del Pueblo de la Industria de las Mudanzas, un Código de Prácticas que se refiere a la forma en que los miembros tratan a los clientes y la supervisión continua del rendimiento de los miembros.

- MiniMoves

Página web: http://www.ngrs.co.uk/