La certificación International ProMover forma parte del programa Registered International Mover (RIM) creado por la Asociación Americana de Mudanzas y Almacenamiento (AMSA).
Su objetivo es ayudar a los clientes que utilizan los servicios de traslado internacional de enseres domésticos y pretende facilitar la elección, simplificando la diferenciación de las opciones y la búsqueda de la empresa de mudanzas adecuada.
Datos clave sobre la organización:
- En la actualidad, más de 200 empresas y más de 1.000 personas cuentan con la certificación RIM corporativa o individual.
- El Registered International Mover es una de las certificaciones profesionales para especialistas administradas por AMSA.
- AMSA es la asociación comercial nacional del sector estadounidense de las mudanzas y el almacenamiento. Sin embargo, la certificación tiene un alcance global y pueden solicitarla empresas de todo el mundo.
- El programa Registered International Mover está diseñado para establecer normas universales para empresas de mudanzas internacionales y su personal.
- Las empresas certificadas por RIM que cumplan los requisitos de ProMover se convertirán en "ProMovers internacionales".
- RIM es bastante singular, ya que fue creada en 1994 por representantes del HHGFAA, NMSA (AMSA), ERCOMNI, FIDI y las 10 principales líneas de furgonetas, una mezcla de compradores y vendedores competitivos.
- Al menos un año de experiencia en servicios de reubicación internacional de enseres domésticos
- Afiliación ininterrumpida a la AMSA durante al menos 18 meses
- Disponer de la autoridad operativa necesaria para ejercer legalmente la actividad, ya sea en EE.UU. o en otro lugar.
- Aprobar un examen escrito (individual en nombre de la empresa)
- Cumplir las normas del RIM en cuanto a equipamiento, instalaciones y documentación de seguridad, que se verifican mediante visitas sorpresa a las instalaciones.
- Suscríbase al Código Ético Internacional de ProMover
- Para la recertificación, al menos tres empleados deben estar certificados (personal de oficina, empaquetadores o miembros de la tripulación)
- Calificación BBB de "C" o superior, para las empresas calificadas por el BBB, en los países en los que se dispone de calificaciones BBB
- Revisión por parte del personal de AMSA de cualquier queja
- Las referencias de los socios comerciales son esenciales
- United Van Lines
- Atlas Van Lines Internacional
- Tránsito Mayflower
- North American Van Lines
- Mudanzas Wheaton World Wide
- Bekins Van Lines
- Graebel Van Lines
- Arpin Van Lines
- Stevens Worldwide Van Lines
- Suddath
- Transporte VIP
- Royal Hawaiian Movers
Perfil de la organización RIM
El proceso para convertirse en miembro de la RIM implica una rigurosa formación, verificación y pruebas, centradas en si existen normas de manipulación de equipos y si una empresa cuenta con los recursos necesarios para gestionar un traslado internacional con un alto nivel de calidad.
La idea detrás de la certificación ProMover es que sólo se otorga a aquellas empresas que pueden demostrar que cumplen con los más altos principios y prácticas éticas de la industria de las mudanzas y el almacenamiento.
Lo que hace diferente a la certificación ProMover es que proporciona una forma estandarizada e independiente para que los clientes puedan diferenciar entre las opciones y elegir una empresa cualificada para una mudanza internacional, sea cual sea su sede.
Criterios de afiliación
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Opiniones sobre la organización
Varias empresas de mudanzas incluyen la certificación RIM en sus sitios web y varios sitios de asesoramiento se refieren a ella como el signo de una organización de mudanzas profesional. Todos los sitios que lo incluyen hacen referencia a la rigurosa formación y verificación que se requiere para obtener la certificación, y para mantenerla.
La solvencia financiera y la reputación de ofrecer un servicio de alta calidad son otras dos cualidades que acompañan a la certificación RIM por parte de las empresas de mudanzas que la mencionan en sus sitios web. La mayoría hace hincapié en que la certificación requiere una acción continua: formación y educación permanente, así como ser capaz de superar visitas aleatorias a las instalaciones.
También se menciona el hecho de que se exige el cumplimiento de un estricto código de prácticas.
Varias empresas de mudanzas también citan la calificación de ProMover, lo cual es importante porque "este logro dará a nuestros clientes la seguridad de que están tratando con una empresa de mudanzas legítima y profesional y no con un estafador de poca monta que quiere estafarles. Convertirse en ProMover es coherente con la larga historia de nuestra empresa de tratar a nuestros clientes de forma justa y honesta".
Se señala que la cualificación permite a una empresa de mudanzas mostrar el logotipo de la "M" mayúscula en negrita que es la marca de un ProMover en sus materiales de publicidad y marketing, así como en su sitio web.
Cómo se retrata por parte de las empresas de mudanzas:
La certificación de la agencia establece que ésta cuenta con el equipo, las instalaciones y el personal certificado por RIM® suficientes para cumplir las normas mínimas de RIM®. Además, exige que el director o el gerente pasen un examen basado en el manual de RIM® y que posean los conocimientos necesarios para llevar a cabo negocios internacionales. Además, en un plazo de tres años a partir de la certificación inicial, un agente certificado por RIM® debe emplear a un perito y a un coordinador certificados por RIM® y a un mínimo de tres empaquetadores internacionales certificados.
La certificación Registered International Mover (RIM) es voluntaria. Para obtener la certificación, una empresa de mudanzas debe pasar por una rigurosa formación y pruebas. La certificación garantiza que el titular conoce todos los aspectos de una mudanza internacional.
Para mantener la certificación, la dirección y el personal deben realizar, en un plazo de tres años, un mínimo de 15 horas de formación continua aprobada por el RIM, y las instalaciones y equipos de la empresa deben someterse a una nueva inspección cada tres años. Hasta la fecha hay más de 142 empresas de mudanzas y almacenamiento que han completado la fase inicial del programa RIM.
Para obtener la certificación del programa RIM (Registered International Mover), una empresa de mudanzas debe ser financieramente sólida, tener una reputación de servicio de calidad y aceptar un estricto código de prácticas diseñado para garantizar su total satisfacción.
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