TorFX International Money Transfer Review 2023

TorFXes un proveedor líder de servicios de transferencia internacional de dinero. Con una trayectoria de casi dos décadas, TorFX se ha ganado una base de clientes leales y una reputación por ofrecer tarifas competitivas, seguridad de primera categoría y una excelente atención al cliente.

En esta revisión, vamos a profundizar en el meollo de todas las características de TorFX, discutiendo los pros y los contras del servicio, las tarifas, el servicio al cliente, la velocidad, la seguridad y todo lo demás. También compararemos TorFX con sus competidores y exploraremos servicios alternativos, equipándole con la información que necesita para decidir cuál es el mejor proveedor para sus necesidades de transferencias internacionales de dinero. Así que, abróchese el cinturón y sumerjámonos en el mundo de TorFX.

¿Quiénes son TorFX?

Fundada en 2004 por el empresario Jon Beddell, TorFX ha recorrido un largo camino para establecerse como proveedor líder en el sector de las transferencias internacionales de dinero. Con sede en Cornualles, Reino UnidoLa empresa experimenta un crecimiento exponencial, con la apertura de más de 20 oficinas adicionales para atender las diversas necesidades de clientes particulares y empresariales de todo el mundo.

La empresa ha establecido una fuerte presencia en múltiples países, entre ellos Australiadonde lanzó TorFX Pty Ltd. en 2013 para atender a la región de Asia-Pacífico. A lo largo de los años, TorFX ha ayudado a particulares, empresas y vendedores en línea a transferir más de 10.000 millones de libras esterlinas al año.

A lo largo de sus casi dos décadas de trayectoria, los logros de TorFX le han permitido recoger una serie de prestigiosos premios y reconocimientos. Algunos logros notables incluyen haber ganado el Premio al Consumidor Moneyfacts al "Proveedor de Transferencias Internacionales de Dinero del Año" consecutivamente de 2016 a 2020, y una calificación de 5 estrellas por Valor Sobresaliente en Transferencias Internacionales de Dinero por Canstar de 2018 a 2022. Estos reconocimientos hablan por sí solos del compromiso del proveedor de ofrecer un valor excepcional y un servicio de primer nivel a sus clientes.

La clave del éxito de TorFX radica en su dedicación a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros, ya sea comprar una propiedad en el extranjero, gestionar transacciones comerciales internacionales o simplemente enviar dinero a sus seres queridos en el extranjero. La empresa lo consigue ofreciendo tipos de cambio competitivos, comisiones bajas y soluciones a medida para satisfacer las necesidades de cada cliente.

Lo que diferencia a TorFX de la competencia es su enfoque personalizado de las transferencias de dinero. A cada cliente se le asigna un gestor de cuenta dedicado que proporciona un excelente apoyo durante todo el proceso de transferencia. Estos gestores de cuenta ofrecen orientación experta sobre las tendencias del mercado, las fluctuaciones de los tipos de cambio y las estrategias para gestionar el riesgo cambiario, garantizando que los clientes tomen decisiones informadas al transferir dinero internacionalmente.

Pros y contras de TorFX

	Pros	Contras
1.	Múltiples opciones de pago para titulares de bancos británicos - TorFX ofrece varios métodos de pago, como transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito o cheques, por lo que es conveniente para los clientes del Reino Unido.	Tipos de cambio superiores a los de proveedores similares - TorFX ofrece tipos de cambio competitivos, pero algunos competidores pueden ocasionalmente ofrecer tipos de cambio aún mejores dependiendo del par de divisas específico y de las condiciones del mercado.
2.	Increíble servicio de atención al cliente - TorFX es conocido por su excepcional servicio de atención al cliente, que incluye gestores de cuenta dedicados y soporte 24/7, asegurando una experiencia de transferencia sin problemas.	Los pagos periódicos tienen límites de transferencia - Aunque TorFX permite pagos regulares, les imponen un límite mínimo de transferencia (£500 o su equivalente en divisa y un límite máximo de transferencia (£10.000 o su equivalente en divisa).
3.	Alta puntuación en Trustpilot - TorFX cuenta con una impresionante calificación de Trustpilot (4,9 de 5 estrellas), lo que refleja sus altos niveles de satisfacción del cliente y fiabilidad.	Cobertura limitada de divisas exóticas - Aunque TorFX soporta más de 40 divisas globales, su cobertura para divisas exóticas o menos comúnmente negociadas puede ser limitada en comparación con algunos otros proveedores.
4.	Sin gastos de transferencia - TorFX no cobra comisiones por las transferencias, por lo que es una opción rentable para las transferencias internacionales de dinero.	Sin opción de presupuestos personalizados instantáneos - TorFX no ofrece actualmente una función de presupuesto personalizado instantáneo en su sitio web o aplicación, lo que significa que los clientes deben registrarse para obtener un presupuesto personalizado para sus requisitos específicos de transferencia.
5.	Cobertura mundial de servicios - TorFX ofrece servicios en más de 120 países, permitiendo a los clientes transferir dinero a través de las fronteras con facilidad.
6.	Mucha experiencia - TorFX lleva en el negocio de las transferencias de dinero desde 2004, ofreciendo una gran experiencia y conocimientos a sus clientes.
7.	Transferencias rápidas - Las transferencias con TorFX se completan normalmente en 0-2 días laborables, asegurando que los fondos llegan a su destino rápidamente.
8.	Opción de alerta de tipos de cambio - TorFX ofrece alertas de tipos de cambio, lo que permite a los clientes mantenerse informados sobre las fluctuaciones del mercado y realizar transferencias en el momento oportuno.
9.	Adecuado para todo tipo de transferencias de dinero - TorFX atiende diversas necesidades de transferencia, como remesas personales, transacciones comerciales o compra de propiedades.
10.	Sin límite máximo de transferencia - TorFX no impone un límite máximo de transferencia, lo que permite a los clientes enviar grandes cantidades de dinero sin restricciones.
11.	Toneladas de reconocimiento del sector - TorFX ha recibido numerosos premios y galardones, lo que demuestra su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente en el sector de las transferencias de dinero.

Atributos clave de TorFX

• Fundada: 2004
• Sede central: Penzance, Cornualles, Reino Unido
• Otras oficinas: Con más de 20 oficinas, TorFX está presente en todo el mundo y se extiende por el Reino Unido, Australia y Europa, Singapur, Sudáfricay el EE.UU.;
• Volumen de negociación anual: En los últimos años, el volumen anual de operaciones de TorFX alcanzó un máximo de más de 10.000 millones de libras esterlinas en transferencias internacionales de dinero y transacciones de cambio de divisas;
• Número de empleados: El equipo de TorFX, en constante crecimiento, cuenta actualmente con más de 550 empleados, todos ellos altamente cualificados en servicios bancarios y financieros y con dominio de la normativa internacional sobre transferencias de dinero;
• Valoración de Trustpilot: Divisas Direct y Enviar pagos no son los dos únicos servicios de transferencia internacional de dinero que luchan por el primer puesto en Trustpilot. TorFX comparte con ellos una puntuación de 4,9 sobre 5 estrellas;
• Número de clientes: Hasta ahora, TorFX ha conseguido satisfacer las necesidades de transferencia de dinero de más de 425.000 clientes personales y empresariales de todo el mundo. Dicho esto, la empresa está orientada principalmente al Reino Unido y una gran parte de sus clientes residen en este país;
• Países disponibles: TorFX ofrece servicios de transferencia de dinero y cambio de divisas en más de 120 países de todos los continentes;
• Número de monedas: Actualmente, TorFX ofrece soporte para más de 40 divisas globales. Por supuesto, todas las divisas principales como USD, AUD, EUR, GBP, CAD, JPY y ZAR están incluidas. Los clientes también pueden hacer transferencias en algunas de las monedas exóticas, como AED, CNY, CZK, EGP, HKD, INR, MXN, PHP, RUB, y más;
• Límite mínimo de transferencia: TorFX limita la cantidad mínima de transferencia que cada cliente puede hacer a £100 (o su equivalente en otra divisa). Esto es bastante bajo y hace que el proveedor sea adecuado para aquellos que quieren enviar pequeñas cantidades de dinero a través de las fronteras. Tenga en cuenta que si desea configurar transferencias automáticas recurrentes, el límite mínimo de cada transferencia es de 500 £ (o su equivalente en divisa);
• Límite máximo de transferencia: Los clientes de TorFX que deseen hacer grandes transferencias de dinero se alegrarán de saber que la empresa no tiene un tope en su límite máximo de transferencia, por lo que las transferencias de £1.000.000 son definitivamente una opción. Tenga en cuenta que si desea configurar transferencias automáticas recurrentes, el límite máximo de cada transferencia es de £10.000 (o su equivalente en divisa);
• Tasa de transferencia: Otra característica muy apreciada de TorFX es su enfoque de las comisiones de transferencia. La empresa no impone ninguna, independientemente del importe de la transferencia, por lo que los clientes pueden disfrutar de una solución rentable siempre que deseen enviar dinero al extranjero;
• Recargo por tipo de cambio: Este es el único aspecto del proceso de transferencia de dinero en el que TorFX cobra un pequeño porcentaje para obtener beneficios. El margen que añaden al tipo de cambio medio del mercado varía entre 1,9% para transferencias grandes y 2,7% para transferencias pequeñas;
• Enviando dinero: Con TorFX, los clientes sólo pueden utilizar su cuenta bancaria para financiar sus transferencias internacionales de dinero. La única excepción son los titulares de cuentas bancarias con sede en el Reino Unido, que pueden utilizar tarjetas de débito/crédito o cheques en libras esterlinas (GBP) para pagar sus transferencias de dinero;
• Recibir dinero: En el momento de escribir estas líneas, los destinatarios que reciben dinero a través de TorFX sólo pueden hacerlo con una cuenta bancaria válida. La empresa no ofrece opciones de pago en ventanilla o monedero móvil;
• Flexibilidad en los pagos: Los clientes de TorFX pueden utilizar el sitio web o la aplicación móvil de la empresa para iniciar una transferencia internacional de dinero en cualquier momento. También pueden llamar a los números de teléfono de la empresa y establecer una transferencia de esa manera (de hecho, esta es la forma preferida de iniciar una transferencia de dinero si el importe de la transferencia es grande);
• Idiomas admitidos: Actualmente, el sitio web, la aplicación móvil y el servicio de atención al cliente de TorFX solo están disponibles en inglés;
• Regulado por: Para garantizar que los fondos siempre viajan por rutas seguras y que los datos de los clientes se mantienen confidenciales, TorFX es inspeccionado regularmente y autorizado para prestar sus servicios por varios organismos reguladores a nivel nacional. Por el momento, estos incluyen:
  • La Autoridad de Conducta Financiera (FCA), que autoriza a TorFX bajo el Reglamento de Dinero Electrónico 2011 como una Institución de Dinero Electrónico (EMI);
  • El Centro Australiano de Informes y Análisis de Transacciones (AUSTRAC) y la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA), que autorizan a TorFX con una Licencia Australiana de Servicios Financieros (AFSL) para servicios de pago de dinero;
• Aplicación móvil: TorFX ofrece una opción sólida para todos los clientes que posean un smartphone para iniciar y gestionar sus transferencias internacionales de dinero directamente desde su bolsillo, estén donde estén. Los usuarios pueden descargar la aplicación móvil de TorFX desde Google Play (con una puntuación de 4 sobre 5 estrellas) y el App Store (con una valoración de 4,3 sobre 5 estrellas);
• Premios: Los logros de TorFX han cosechado una enorme cantidad de reconocimiento de muchas revistas financieras, organizaciones internacionales y organismos de premios. Éstos son sólo algunos de los principales premios que la empresa tiene en su haber:
  • Las 100 empresas con mayor crecimiento de ventas (Sunday Times Virgin Fast Track 100 - 2º puesto en 2008 y 28º en 2010);
  • Mejor broker europeo de divisas (Overseas Living Magazine - 2010 y 2011);
  • Empresa de crecimiento más dinámico (Cornwall Business Awards - 2014);
  • Ganador de los ganadores (Cornwall Business Awards - 2016);
  • Empresario del año (Cornwall Business Awards - 2016);
  • Atención al cliente (Cornwall Business Awards - 2016 y 2017);
  • Mejor Transferencia Internacional de Dinero (Premios Mozo Gold Experts Choice - 2016, 2017 y 2022);
  • Proveedor internacional de transferencia de dinero del año (Moneyfacts Consumer Awards - 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 y 2022);
  • Mejor servicio de atención al cliente (Moneyfacts Consumer Awards - 2016, 2017, 2019, 2020, 2021 y 2022);
  • Calificación de 5 estrellas para las transferencias internacionales de dinero de valor excepcional (Canstar - 2018, 2019, 2020, 2021 y 2022);
  • Mención especial al mejor proveedor de divisas para empresas (Business Moneyfacts Awards - 2022).

Características de TorFX

Con TorFX, los clientes pueden elegir entre dos tipos de cuentas: una cuenta personal y una cuenta de empresa.

Cuentas personales se adaptan a cada usuario y ofrecen una forma sencilla de enviar dinero al extranjero para diversos fines, como la compra de propiedades, la emigración, el pago de matrículas, el apoyo familiar y necesidades similares.

Cuentas de empresa están diseñados para empresas de todos los tamaños y facilitan las transacciones internacionales de importación y exportación, nóminas, inversiones en el extranjero, grandes compras y otras necesidades corporativas.

Ahora, echemos un vistazo a algunas de las principales características que hacen que TorFX destaque de la competencia.

• Bloqueo de tarifa: TorFX permite a los clientes asegurarse un tipo de cambio favorable durante un máximo de dos años con un contrato a plazo. Esto puede proporcionar tranquilidad, especialmente en tiempos de volatilidad del mercado. La opción es perfecta para futuros pagos internacionales, ya que permite a los clientes presupuestar eficazmente y salvaguardar sus fondos de las fluctuaciones negativas del mercado;
• Pagos regulares: Si necesita realizar transferencias internacionales periódicas, como pagos de hipotecas, alquileres, facturas o transferencias de pensiones, el servicio de pagos periódicos de TorFX puede ayudarle a automatizar el proceso, ahorrándole tiempo y esfuerzo valiosos;
• Contratos al contado: Ideales para transferencias inmediatas, los contratos al contado le garantizan un tipo de cambio excelente cuando necesite realizar una transferencia rápida en un momento dado;
• Órdenes de mercado: Una opción cuando se quiere apuntar a un tipo de cambio específico. Hay dos opciones diferentes que puede utilizar aquí:
  • Órdenes Límite - Puede establecer un tipo de cambio objetivo superior al tipo de cambio medio del mercado actual, y TorFX iniciará automáticamente su transferencia si su tipo de cambio objetivo alcanza ese nivel;
  • Órdenes Stop Loss - Puede gestionar el riesgo de una caída repentina del tipo de cambio estableciendo un tipo de cambio para el peor de los casos. Esto le permite esperar a que mejoren las condiciones, al tiempo que se asegura de que su transferencia está protegida si la situación empeora;
• Conocimiento y experiencia del mercado: TorFX mantiene a los clientes informados sobre los movimientos del mercado y les proporciona orientación experta para ayudarles a tomar decisiones informadas sobre sus transferencias de dinero. A cada cliente se le asigna un gestor de cuenta dedicado para ayudarle con todas sus necesidades de divisas y transferencias de dinero.

Ya hemos cubierto todo lo que TorFX ofrece, así que pasemos al meollo de cómo funcionan estas características y lo que implican.

Costes de las transferencias internacionales de TorFX

En esta sección, desglosaremos los costes de utilizar TorFX para sus transferencias internacionales de dinero. Los proveedores en esta industria a menudo cobran comisiones por transferencia, tipos de cambio y otras comisiones adicionales, por lo que cubriremos todo lo que pueda encontrar a continuación.

Tasas de transferencia

Una de las principales ventajas de utilizar TorFX es la ausencia de comisiones de transferencia. A diferencia de muchos otros servicios de transferencia internacional de dinero, TorFX no cobra comisiones para enviar dinero internacionalmente, sin importar el importe de la transferencia, lo que la convierte en una opción asequible para los usuarios que buscan minimizar sus costes.

Tipos de cambio

TorFX es conocida por ofrecer tipos de cambio competitivos, que a menudo son más favorables que los ofrecidos por los bancos tradicionales. Al seguir de cerca las tendencias del mercado y aprovechar su experiencia, la empresa se asegura de que los clientes reciban los mejores tipos posibles en el momento de su transferencia.

Por ello, es importante tener en cuenta que el tipo de cambio que reciba incluirá un margen, que es como TorFX obtiene beneficios. El margen que añaden al tipo de cambio medio del mercado varía entre 1,9% para las grandes transferencias y 2,7% para las pequeñas transferencias..

A pesar de ello, las tarifas siguen siendo competitivas en comparación con otros proveedores de servicios de transferencia de divisas.

Tasas adicionales

Aunque TorFX no cobra comisiones por transferencia, puede incurrir en comisiones adicionales, dependiendo del país de destino y del banco receptor. Estas comisiones, comúnmente denominadas "comisiones de corresponsalía bancaria" o "comisiones de intermediación", están generalmente fuera del control de TorFX.

Para evitar sorpresas desagradables, le aconsejamos que compruebe con su banco receptor cualquier posible comisión adicional antes de iniciar una transferencia. Los gestores de cuenta dedicados de TorFX también pueden proporcionarle orientación sobre este asunto, ayudándole a navegar por cualquier coste potencial asociado con su transferencia internacional de dinero.

Es esencial ser consciente de las posibles comisiones ocultas cobradas por terceros para que su relación con TorFX no se vea comprometida.

¿Es seguro TorFX?

Cuando se trata de transferencias internacionales de dinero, la seguridad es una prioridad absoluta. Por lo tanto, siempre exploramos las medidas de seguridad empleadas por las empresas de transferencia de dinero para garantizar que los fondos y la información personal de nuestros lectores estén protegidos en todo momento, al tiempo que mantenemos la explicación sencilla y fácil de digerir para todos los que se tropiezan con nuestros comentarios.

TorFX es una entidad totalmente regulada, adherida a la normas estrictas establecidas por las autoridades financieras en los países en los que operan.

En el Reino Unido, por ejemplo, TorFX está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), que autoriza a la empresa en virtud del Reglamento de Dinero Electrónico de 2011 como una Institución de Dinero Electrónico (EMI).

En Australia, el Centro Australiano de Informes y Análisis de Transacciones (AUSTRAC) y la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA) autorizan a TorFX con una Licencia Australiana de Servicios Financieros (AFSL), que le permite prestar servicios de pago de dinero.

Esto significa que TorFX es responsable de los altos estándares regulatorios, lo que ayuda a garantizar la seguridad de las transacciones de sus clientes.

TorFX tiene un equipo de profesionales con experiencia dedicada a gestionar sus transferencias y garantizar un proceso de transacción seguro. Su experiencia en el sector y su compromiso con la seguridad de los clientes contribuyen a minimizar los riesgos y a mantener un alto nivel de seguridad.

Otra característica clave de seguridad empleada por TorFX es el uso de cuentas segregadas de clientes. Esto significa que sus fondos se mantienen separados de los fondos operativos de TorFX. En el improbable caso de cualquier dificultad financiera por parte de TorFX, su dinero permanecerá seguro y protegido.

Además, TorFX se compromete a salvaguardar su información personal. Emplean tecnología avanzada de cifrado y servidores seguros para proteger los datos confidenciales de accesos no autorizados. Al seguir las mejores prácticas del sector, el proveedor garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

¿Cómo de rápido es TorFX?

Al enviar dinero internacionalmente, la velocidad de la transferencia es a menudo un factor crucial. Con esto en mente, aquí discutiremos los tiempos de transferencia de TorFX para ayudarle a entender lo rápido que su dinero puede llegar a su destino.

La velocidad de transferencia con TorFX depende en gran medida de las divisas implicadas, el país de destino y los tiempos de procesamiento del banco receptor. En general, la mayoría de las transferencias a través de TorFX se completan en 0-2 días laborables. Sin embargo, algunas transacciones pueden llevar más tiempo, dependiendo de diversos factores.

Por ejemplo, si va a comprar la casa de vacaciones de sus sueños en otro país, es probable que tenga que transferir una importante suma de dinero para completar la transacción.

Con el eficiente proceso de transferencia de TorFX, puede estar seguro de que sus fondos llegarán al vendedor en unos pocos días laborables, permitiéndole cerrar el trato y empezar a disfrutar de su nueva propiedad. Sin embargo, esto podría llevar más de 2 días hábiles, teniendo en cuenta todas las implicaciones que conlleva la compra de una propiedad.

En cambio, pagar la educación en el extranjero puede ser mucho más rápido. Imagine que es un padre que envía dinero para cubrir los gastos de matrícula de su hijo en una universidad internacional. Con TorFX, puede esperar que los fondos lleguen en cuestión de horas o al cabo de un día laborable. Esto asegurará que su pago se procese rápidamente y su hijo pueda centrarse en sus estudios sin preocuparse por retrasos financieros.

Las empresas también pueden esperar transferencias internacionales de dinero rápidas, especialmente si se verifican todos sus documentos y se procesa previamente toda la información necesaria.

Cómo usar TorFX

Utilizar TorFX para sus transferencias internacionales de dinero es muy sencillo, gracias a su plataforma fácil de usar y a su sencillo proceso.

A continuación, le guiaremos a través de los pasos para enviar dinero internacionalmente con TorFX, destacando la simplicidad y facilidad de uso que hace que este servicio sea tan atractivo.

• Paso 1: Registrarse
  En primer lugar, tendrá que crear una cuenta con TorFX. Solo tiene que visitar el sitio web de la empresa o descargar su aplicación móvil y, a continuación, seguir las instrucciones para registrarse en una cuenta personal o de empresa, en función de sus necesidades. El proceso de registro es rápido y sencillo, lo que le permitirá empezar a enviar dinero en un instante.
• Paso 2: Obtenga un presupuesto
  Una vez configurada su cuenta, puede solicitar un presupuesto para el par de divisas que desee y el importe de la transferencia. TorFX le proporcionará un presupuesto de tipo de cambio competitivo, asegurándose de que obtiene un gran valor por su dinero.
• Paso 3: Reserve su traslado
  Después de recibir el presupuesto y aceptar el tipo de cambio, puede reservar su transferencia. En esta fase, se te pedirá que introduzcas los datos del destinatario, como su nombre, dirección, cuenta bancaria y otra información relacionada con el país receptor.
• Paso 4: Financiar la transferencia
  A continuación, tendrá que financiar su transferencia enviando la cantidad requerida a TorFX utilizando su método de pago preferido. Esto incluye una cuenta bancaria en todos los casos, pero para los titulares de cuentas bancarias en el Reino Unido, también puede incluir una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cheque, dependiendo de las opciones de pago soportadas por su banco.
• Paso 5: Seguimiento de la transferencia
  Una vez que su transferencia haya sido reservada y financiada, TorFX se encargará del resto. Puede seguir el progreso de su transferencia accediendo a la pestaña "Progreso de la transferencia" en su cuenta en línea o en la aplicación móvil, y mantenerse informado en todo momento.

Servicio de atención al cliente de TorFX

Un aspecto crucial de cualquier servicio de transferencia internacional de dinero es la calidad de su servicio de atención al cliente. Nos complace decir que TorFX hace grandes esfuerzos para hacer lo correcto con todos sus clientes. Por lo tanto, vamos a destacar su compromiso para garantizar una experiencia agradable y sin problemas.

Una característica destacada del servicio al cliente de TorFX es la provisión de gestores de cuenta dedicados para cada cliente. Estos profesionales experimentados son asignados para guiarle a través de todo el proceso de transferencia y proporcionar asistencia personalizada siempre que sea necesario. Este nivel de apoyo asegura que usted tiene un punto de contacto fiable y bien informado para cualquier pregunta o preocupación.

TorFX entiende que las transferencias internacionales de dinero pueden ocurrir en cualquier momento, por lo que ofrecen atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Si necesita ayuda en medio de la noche o durante los fines de semana, el equipo de TorFX está disponible para proporcionar asistencia y garantizar una experiencia de transferencia sin problemas.

Los clientes a menudo elogian a TorFX por su servicio de atención al cliente atento y servicial. El equipo de soporte es conocido por atender las consultas con prontitud y proporcionar respuestas claras e informativas. Esta dedicación a la satisfacción del cliente ayuda a crear una experiencia positiva para los usuarios e infunde confianza en el servicio.

TorFX ofrece varias formas para que los clientes se pongan en contacto con su equipo de soporte. Puede contactar con ellos por teléfono o correo electrónico, permitiéndole elegir el método más conveniente para sus necesidades. A continuación, incluimos los números de teléfono de su oficina principal:

Reino Unido:

• Teléfono de atención personal: 0800 612 9625
• Servicio Empresas Tel: 0800 612 6028
• Oficina: Tel: +44 (0) 1736 335 250
• Fax: +44 (0) 1736 369 435

• Horario de oficina:
  • De lunes a jueves, de 8:00 a 19:00 GMT
  • Viernes, 8:00 - 17:00 GMT
  • Sábado, 9:00 - 13:00 GMT

Australia:

• Servicio de atención al cliente Tel: 1800 507 480
• Tel. oficina: +61 7 5560 4444

• Horario de oficina:
  • De lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 horas AEST
  • Sábado, 9.00 - 13.00 AEST

Nueva Zelanda:

• Teléfono de atención al cliente: 0800 441 283

Política de cancelación de TorFX

En determinadas situaciones, puede que necesite cancelar su transferencia internacional de dinero TorFX después de reservarla.

En tal caso, debería contactar con el servicio de atención al cliente de TorFX o dirigirse a su gestor de cuenta lo antes posible. Ellos le guiarán a través del proceso de cancelación y le aconsejarán sobre cualquier implicación potencial o costes asociados con la cancelación.

• Costes potenciales
  Es esencial tener en cuenta que, dependiendo del estado de su transferencia y de su tipo de contrato, puede enfrentarse a algunos costes asociados a su cancelación. Por ejemplo, si tiene un contrato a plazo y el mercado se ha movido en contra de su tasa reservada, puede ser responsable de cualquier pérdida incurrida por TorFX como resultado de la cancelación.
  
  En los casos en que la transferencia aún esté en curso y los fondos no se hayan enviado al destinatario, TorFX puede cancelar su transferencia de dinero con poco o ningún coste. Esto dependerá de las circunstancias específicas de su transferencia, así que haga un buen uso de su gestor de cuenta dedicado e infórmese de todos los riesgos a los que se enfrenta.
  
• Reembolsos
  En el caso de una cancelación exitosa, cualquier reembolso será procesado según las políticas de TorFX y el método de pago original utilizado para financiar la transferencia. El plazo de reembolso depende de los tiempos de procesamiento de su banco, por lo que es mejor consultar con ellos para obtener más información.

Recomendamos revisar la política de cancelación de TorFX, para que pueda estar preparado para cambios inesperados y tomar decisiones informadas sobre sus transferencias internacionales de dinero.

¿Cómo se compara TorFX con sus competidores?

En el mundo de las transferencias internacionales de dinero, hay numerosos proveedores entre los que elegir. En esta sección, exploraremos brevemente la singularidad de TorFX y lo compararemos con tres de sus competidores: Enviar pagos, Divisas Directy XE.

En las tablas comparativas de abajo, podemos distinguir claramente algunas características originales de TorFX que la mayoría de sus competidores no ofrecen. Por nombrar algunas:

• TorFX no cobra comisiones por transferencia, por lo que es una opción asequible para enviar dinero internacionalmente;
• Asignan un gestor de cuentas específico a cada cliente, que le ofrece asistencia personalizada durante todo el proceso de transferencia;
• TorFX ofrece soporte las 24 horas del día, asegurando que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesite;
• Su puntuación en Trustpilot es excepcionalmente alta, lo que dice mucho de su experiencia y fiabilidad.

TorFX vs. Enviar Pagos

Característica	TorFX	Enviar pagos
Fundada en	2004	2018
Volumen de negociación	Más de 10.000 millones de libras al año	AU$1 mil millones
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.
Tasa de transferencia	Sin gastos	Sin gastos
Tipo de cambio medio	Se añade al tipo de cambio medio del mercado y varía entre 1,9% para las transferencias grandes y 2,7% para las transferencias pequeñas.	Se añaden unos 1% al tipo de cambio medio del mercado.
Importe mínimo de transferencia	100 libras (o su equivalente en otra divisa); (500 £ para transferencias periódicas).	AU$250 (o moneda equivalente).
Importe máximo de transferencia	Sin límite (10.000 £ para transferencias periódicas).	Sin límite (AU$25.000 para transferencias periódicas diarias).
Velocidad de transferencia	0-2 días laborables de media	0-2 días laborables de media
Concesionario dedicado	Sí	Sí
Países cubiertos	Más de 120 países de todo el mundo	Envíos desde casi 60 países a más de 180.
Divisas cubiertas	Más de 40 divisas mundiales.	37 monedas diferentes en la actualidad.
Formas de pago	Cuenta bancaria para todos los usuarios; Cuenta bancaria, tarjeta de débito/crédito y cheque para titulares de bancos del Reino Unido.	Cuenta bancaria, POLi y PayID.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	No	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	No
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, alertas de tipos y pagos automáticos.	Contratos al contado, órdenes limitadas, órdenes stop, contratos diferidos y pagos regulares.
Tarjeta de débito insignia	No	No
Aplicación móvil	Sí	No
Política de cancelación	Las cancelaciones de traslados son posibles dependiendo del estado del traslado y del tipo de contrato. Puede haber gastos de cancelación y reembolso.	La mayoría de las transferencias de dinero pueden cancelarse poniéndose en contacto con Send Payments. Tenga en cuenta que las transferencias que se han completado rara vez se reembolsan.

Lea nuestro Revisión completa de Send Payments.

TorFX vs. Divisas Direct

Característica	TorFX	Divisas Direct
Fundada en	2004	1996
Volumen de negociación	Más de 10.000 millones de libras al año	9.500 millones de libras en 2021
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	Sin gastos	Sin gastos
Tipo de cambio medio	Se añade al tipo de cambio medio del mercado y varía entre 1,9% para las transferencias grandes y 2,7% para las transferencias pequeñas.	0,4% a 1,4% en tipos medios de mercado.
Importe mínimo de transferencia	100 libras (o su equivalente en otra divisa); (500 £ para transferencias periódicas).	£1
Importe máximo de transferencia	Sin límite (10.000 £ para transferencias periódicas).	25.000 £ a través de la aplicación móvil;300.000 £ mediante una solicitud especial.
Velocidad de transferencia	0-2 días laborables de media	12-24 horas dentro de Europa; 24-48 horas para transferencias al extranjero.
Concesionario dedicado	Sí	Sí
Países cubiertos	Más de 120 países de todo el mundo	Más de 200 países
Divisas cubiertas	Más de 40 divisas mundiales	Más de 70 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria para todos los usuarios; Cuenta bancaria, tarjeta de débito/crédito y cheque para titulares de bancos del Reino Unido.	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cheque.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	No	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, alertas de tipos y pagos automáticos.	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	No	No. Existe una tarjeta para viajeros internacionales a través de un servicio de terceros (WeSwap).
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Las cancelaciones de traslados son posibles dependiendo del estado del traslado y del tipo de contrato. Puede haber gastos de cancelación y reembolso.	No

Lea nuestro Revisión completa de Currencies Direct.

TorFX frente a XE

Característica	TorFX	XE
Fundada en	2004	1993
Volumen de negociación	Más de 10.000 millones de libras al año	$115.000 millones en 2018
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.2 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.
Tasa de transferencia	Sin gastos	2,00 libras por debajo de 250 libras (Reino Unido); 2,00 euros por debajo de 250 euros (UE); No se cobran otras cantidades.
Tipo de cambio medio	Se añade al tipo de cambio medio del mercado y varía entre 1,9% para las transferencias grandes y 2,7% para las transferencias pequeñas.	Alrededor de 0,2% a 1,4% añadidos al tipo de cambio medio del mercado.
Importe mínimo de transferencia	100 libras (o su equivalente en otra divisa); (500 £ para transferencias periódicas).	1 libra esterlina (o moneda equivalente).
Importe máximo de transferencia	Sin límite (10.000 £ para transferencias periódicas).	350.000 libras (Reino Unido y UE); $535.000 (US); CAD $535.000 (Canadá); $750.000 NZD (Nueva Zelanda).
Velocidad de transferencia	0-2 días laborables de media	1-4 días laborables de media
Concesionario dedicado	Sí	Sólo para las transferencias superiores a $70.000.
Países cubiertos	Más de 120 países de todo el mundo	Más de 130 países
Divisas cubiertas	Más de 40 divisas mundiales	Casi 100 divisas mundiales
Formas de pago	Cuenta bancaria para todos los usuarios; Cuenta bancaria, tarjeta de débito/crédito y cheque para titulares de bancos del Reino Unido.	Cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria y efectivo
Opción de pago en ventanilla	No	Sí
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	Sí
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, alertas de tipos y pagos automáticos.	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	No	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Las cancelaciones de traslados son posibles dependiendo del estado del traslado y del tipo de contrato. Puede haber gastos de cancelación y reembolso.	Sólo para transferencias de recogida de efectivo cuando éste no ha sido recogido por el destinatario.

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Opiniones de clientes de TorFX

Conocer la opinión de los clientes sobre su experiencia con un servicio de transferencia de dinero es muy valioso para evaluar su calidad y fiabilidad.

Dado esto, exploremos algunos temas comunes encontrados en las opiniones de clientes de TorFX, proporcionando una visión de las experiencias de usuarios reales.

• Excelente servicio al cliente: Muchos clientes de TorFX elogian el excepcional servicio de atención al cliente de la empresa, destacando sus dedicados gestores de cuentas y el servicial y receptivo equipo de soporte. Este nivel de servicio personalizado hace que los usuarios se sientan bien respaldados y confiados en sus transacciones;
• Tipos de cambio competitivos: Los clientes aprecian los tipos de cambio competitivos ofrecidos por TorFX, que a menudo suponen un ahorro significativo en comparación con los bancos tradicionales u otros servicios de transferencia de dinero. Esta relación calidad-precio es un factor clave en la satisfacción general de los usuarios con TorFX;
• Transferencias rápidas: Los usuarios mencionan a menudo la velocidad de las transferencias con TorFX, señalando que sus fondos suelen llegar a su destino en el plazo esperado de 0-2 días laborables. Las transferencias rápidas son cruciales para muchos clientes, y la eficiencia de TorFX en esta área es muy apreciada;
• Plataforma fácil de usar: Los clientes consideran que la plataforma TorFX es fácil de usar y sencilla, lo que hace que el proceso de envío de transferencias internacionales sea fluido y sin complicaciones. La posibilidad de realizar un seguimiento de las transferencias a través de la cuenta en línea o la aplicación móvil también es una característica muy popular entre los usuarios.

Aunque la mayoría de los comentarios de los clientes de TorFX son positivos, hay áreas ocasionales donde los usuarios sienten que se podrían hacer mejoras:

• Disponibilidad limitada: Algunos clientes han señalado que TorFX no está disponible en todos los países o para todas las divisas, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que necesitan hacer transferencias a destinos menos comunes o tratar con divisas negociadas con menos frecuencia;
• Importe mínimo de transferencia: TorFX tiene un importe mínimo de transferencia de £100 (o su equivalente en otra divisa), lo que puede ser una limitación para algunos clientes que necesitan enviar sumas de dinero más pequeñas.

Opiniones positivas de clientes de TorFX

Gran servicio de atención al cliente personalizado. Esta empresa tiene realmente el mejor enfoque de atención al cliente que he encontrado en el mercado de productos financieros. Cada vez que llamo hay una persona para guiarme en lo que puede ser un momento muy estresante cuando el dinero pasa zumbando por el sistema bancario de una cuenta a otra con un cambio de divisa. Nunca he tenido ningún problema y siempre he recibido el mejor servicio y la mayor profesionalidad por parte de James Rowe.

- Susan Burns

Excelente servicio de principio a fin. Recientemente hemos transferido dinero desde el Reino Unido a Tailandia. Éramos clientes muy nerviosos y arrastramos a TorFX sobre las brasas para verificar su legitimidad. Todo el personal, y en particular Josephine Ottaway, hizo todo lo posible para disipar nuestras preocupaciones. Además, después de haber cometido un error en los datos bancarios que proporcioné, TOR FX recuperó nuestros fondos y los redirigió rápidamente a la cuenta correcta. Josephine nos llevó de la mano de principio a fin y no podemos elogiarla a ella y al equipo lo suficiente. Sus tarifas también fueron excelentes, por lo que TorFX será nuestro servicio de transferencia de divisas preferido en el futuro.

- Robin Donovan

Transferencia de dinero a Europa. Tuve que transferir dinero a mi cuenta europea para la compra de una casa. Nunca había utilizado este tipo de servicio y estaba bastante asustada. Es angustioso seguir el tipo de cambio de la libra y tomar una decisión. Sin embargo, me tranquilicé y me sentí segura durante todo el proceso. Todo fue muy rápido y sin complicaciones. Simon Taylor fue la persona con la que traté. Fue muy profesional, tranquilo y eficiente.

- Anita Baresa

¡Un gran ejemplo de verdadero servicio al cliente! Matthew nos ha estado ayudando durante casi un año con varias transacciones y no podemos elogiar su profesionalidad lo suficiente. Es diligente, un gran comunicador y sus habilidades de servicio al cliente son insuperables. No podríamos haber hecho esto sin su atención genuina. ¡gracias!

- Michael Helling

Opiniones negativas de clientes de TorFX

Corredores oportunistas con tarifas no competitivas. Descubrí que su tasa era peor que la tasa de intercambio de los bancos, que decían que pretendían batir. El gestor de cuentas (con un simpático acento inglés para que te sientas seguro) te cuenta algunas cosas sobre los mercados para que parezca que actúa en tu propio interés. Ellos actúan en su propio interés y, en la mayoría de los casos, es mejor aceptar la tasa de intercambio del banco antes que su presupuesto. También hay opciones mucho más baratas en términos de plataforma en otros lugares.

- Phil Maguire

La tarifa real de TorFX no es tan buena como la de los presupuestos/competencia. El personal de TorFX fue muy servicial, se podían obtener de forma segura los datos bancarios para la transferencia desde la aplicación y los pagos se realizaron rápidamente. La aplicación sólo era útil para ver los tipos de cambio para transferencias de hasta 25.000 £ y los presupuestos debían hacerse por teléfono para importes superiores. La tarifa real no era tan buena como las anteriores (a pesar de que la tarifa cambia a diario), y creo que el margen era mayor que el aplicado por competidores como Currency Direct.

- Sr. Shanley

Cuidado con los cargos ocultos. Algunos vendedores Forex son capaces de hacer el pago desde el país al que necesita que se transfieran los fondos. TorFX olvidó mencionar que el pago se haría desde el Reino Unido (a España), así que mi banco español me cobró 100 EUR de comisiones. Podría haber hecho la transferencia directamente desde mi banco. Cuando me quejé, aceptaron que la comisión era demasiado alta, prometieron estudiarlo y aquí estoy esperando.

- Alessandro

Transferencia de fondos. Compré GBP justo antes de Navidad para transferir urgentemente a Londres. Tardaron 2 días en resolver algunos problemas y luego me dijeron que estarían en la cuenta del destinatario al día siguiente. No llegaron y cuando llamé el 28/12, 1 semana después, me dijeron que los fondos saldrían inmediatamente, es decir, que no se habían enviado. Cuando envié dos correos electrónicos pidiendo explicaciones, no recibí ninguna respuesta.

- Jill Karhan

Alternativas TorFX

Aunque TorFX tiene muchos clientes satisfechos y ofrece una serie de ventajas, es esencial considerar proveedores alternativos de transferencia de dinero en función de sus necesidades específicas. A continuación, mencionaremos brevemente Remitly, WorldRemity OFX como alternativas potenciales a TorFX y explicar por qué pueden ser una mejor opción para algunos usuarios.

Remitly

Remitly es un popular proveedor de transferencias de dinero que se centra principalmente en las remesas. Una de las principales razones por las que algunos usuarios podrían preferir Remitly a TorFX es su disponibilidad en más países y la compatibilidad con divisas adicionales. Remitly también ofrece un servicio Express para transferencias aún más rápidas, que puede ser crucial para aquellos que necesitan enviar dinero urgentemente.

WorldRemit

WorldRemit es otro conocido proveedor de transferencias de dinero que ofrece una gama más amplia de servicios que TorFX, incluyendo pagos en ventanilla y transferencias con monedero móvil. Estas opciones adicionales pueden ser ventajosas para los usuarios que necesitan más flexibilidad en la forma en que sus destinatarios reciben los fondos. WorldRemit también es compatible con un gran número de países y monedas, por lo que es una opción más adecuada para aquellos con diversas necesidades de transferencia internacional.

OFX

OFX es un proveedor de transferencias de dinero establecido que se especializa en transferencias más grandes y ofrece transferencias sin comisiones para las transacciones por encima de un cierto umbral. Para los usuarios que necesitan enviar grandes cantidades de dinero, OFX puede ser una opción más rentable que TorFX. Además, OFX ofrece una gama más amplia de pares de divisas, por lo que es una opción más adecuada para aquellos que necesitan cambiar divisas menos comunes.

Conclusión

Navegar por el mundo de las transferencias internacionales de dinero puede ser una tarea compleja, pero con TorFX como su socio de confianza, encontrará que el proceso es a la vez fluido y gratificante. La dedicación de TorFX a proporcionar un servicio al cliente de primera categoría, tipos de cambio competitivos y una plataforma fácil de usar sientan las bases para una experiencia de usuario satisfactoria.

Gracias a la tecnología financiera más avanzada, TorFX garantiza que sus fondos se transfieran de forma segura y eficaz a través de las fronteras, al tiempo que ofrece un trato personalizado a través de gestores de cuenta dedicados. Como resultado, TorFX se ha ganado la lealtad y la confianza de sus clientes, que aprecian el compromiso de la empresa de ofrecer un valor y un apoyo excepcionales.

Por supuesto, siempre es sabio para explorar proveedores alternativos en función de sus requisitos financieros y necesidades de transferencia. Sin embargo, para muchos usuarios, el enfoque cálido y atractivo de TorFX, combinado con su agudeza financiera, hace que el proveedor sea la mejor opción para las transferencias internacionales de dinero.

Por lo tanto, si usted es un trotamundos que envía dinero a sus seres queridos o un empresario que gestiona transacciones transfronterizas, TorFX está listo para potenciar su viaje financiero con una combinación ganadora de experiencia, tecnología y una actitud amistosa y centrada en el cliente. Pruebe TorFX y experimente usted mismo la diferencia.

PREGUNTAS FRECUENTES