WorldRemit International Money Transfer Review 2023

WorldRemit es uno de los actores más destacados del transferencia internacional de dinero industria. Llevan más de una década en activo y han conseguido diferenciar claramente su marca de la feroz competencia.

Como todos los proveedores de transferencias de dinero, los clientes pueden utilizar WorldRemit para enviar dinero a otras personas en más de 145 países de todo el mundo. Además de su facilidad de uso general, sus cómodas tarifas y comisiones, y sus excelentes medidas de seguridad, esta empresa es una de las pocas que ofrece servicios de recogida en ventanilla y entrega a domicilio.

Así que, tanto si envía dinero a su primo en Sudáfricatu amigo en Franciao a su contable en Canadápuede considerar WorldRemit como una opción segura y fiable para hacerlo. Pero, ¿qué les diferencia de sus competidores? Lo discutiremos en esta revisión a fondo.

A continuación, repasaremos sus antecedentes, ventajas e inconvenientes, características, tarifas y gastos, seguridad, rapidez, servicio de atención al cliente, opiniones de clientes, alternativas y cómo se comparan con la competencia. Comencemos.

¿Quiénes son WorldRemit?

WorldRemit es un Londres-WorldRemit es una empresa de transferencias de dinero en línea creada en 2010 por Ismail Ahmed, un economista de origen somalí que pretendía que las transferencias internacionales de dinero fueran más razonables y accesibles. Antes de crear WorldRemit, Ahmed acumuló una valiosa experiencia trabajando para las Naciones Unidas, el Banco Mundial y otras organizaciones internacionales.

WorldRemit se ha desarrollado rápidamente desde sus comienzos, convirtiéndose en una de las empresas de mayor éxito y renombre en el mercado mundial de las transferencias de dinero. La empresa ha cosechado varios premios y honores, entre ellos haber sido elegida la Mejor para Transferencias Internacionales entre los Las mejores aplicaciones para transferir dinero by Investopedia en 2023.

El éxito de WorldRemit puede atribuirse a su dedicación a ofrecer una solución sencilla y rentable para que los clientes transfieran fondos al extranjero. Se han hecho un nombre por ofrecer precios transparentes y baratos, sin cargos ni gastos ocultos. También han realizado importantes inversiones en su sector tecnológico para garantizar que su plataforma sea fácil de usar, segura y fiable.

En la actualidad, WorldRemit tiene presencia mundial, con servicios disponibles en más de 145 países, al tiempo que permite a millones de personas enviar dinero a familiares y amigos de todo el mundo. También han ampliado su oferta para incluir transferencias con monedero móvil y recogida de efectivo, lo que facilita aún más a los usuarios mover dinero de la forma más cómoda.

En el campo de las transferencias internacionales de dinero, WorldRemit es una empresa con una misión claramente definida y un historial de éxitos. Todo el que necesita enviar dinero al extranjero suele elegirlos, ya que representan un símbolo de transparencia, asequibilidad y eficacia.

Ventajas e inconvenientes de WorldRemit

	Pros	Contras
1.	Numerosas opciones de pago - WorldRemit ofrece muchas opciones para financiar las transferencias de dinero. Entre ellas, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly y Klarna/SOFORT.	No es adecuado para grandes transferencias de dinero - WorldRemit está diseñado para facilitar pequeñas y frecuentes transferencias de dinero a amigos y familiares que viven en el extranjero.
2.	Tipos de cambio favorables - Los tipos de cambio de WorldRemit suelen ser mejores que los ofrecidos por otras empresas de transferencia de dinero de la competencia y, desde luego, mejores que los de los bancos tradicionales: de 1% a 1,5% de margen de beneficio medio.	Sin gestores de cuentas dedicados - Algunos servicios de transferencia de dinero ofrecen distribuidores dedicados a cada cliente para gestionar sus cuentas y ayudar con cada transferencia de dinero. WorldRemit carece de esta función.
3.	Bajas comisiones de transferencia - Las comisiones de transferencia de WorldRemit son siempre bajas y fijas, y varían en función del importe enviado, el país de origen y el de destino, y el método de pago seleccionado, oscilando entre $0,99 y $3,99.	Valoración media de Trustpilot - Con una calificación de 3,9 estrellas, hay muchos proveedores de transferencia de dinero con una calificación más alta que WorldRemit.
4.	Excelente política de cancelación - Las transferencias bancarias y de dinero móvil pueden cancelarse incluso después de haber sido pagadas si el receptor del dinero consiente en la cancelación.	Sin opciones comerciales - Como WorldRemit no está optimizado para grandes transferencias de dinero, no ofrece soluciones comerciales como contratos a plazo y órdenes limitadas.
5.	Presupuestos personalizados al instante - WorldRemit permite a los visitantes obtener un presupuesto personalizado al instante utilizando la calculadora de tarifas de su página de inicio. No es necesario que los usuarios se registren para obtener un presupuesto.	Muchas opiniones negativas sobre el servicio de atención al cliente - Los comentarios de los clientes en línea a veces se refieren al servicio de atención al cliente de WorldRemit como lento en sus tiempos de respuesta.
6.	Servicio de recogida de efectivo - WorldRemit permite a los clientes realizar transferencias de dinero que pueden ser recogidas en efectivo por su destinatario en un lugar de recogida designado.
7.	Dinero móvil - WorldRemit ofrece esta cómoda opción para que los clientes transfieran dinero móvil (monedero digital) como forma de reducir las comisiones y acelerar el proceso de transferencia.
8.	Cobertura mundial de servicios - Con WorldRemit, residentes de 50 países pueden enviar dinero a amigos o familiares situados en más de 145 países de todo el mundo.
9.	Sólida cobertura de divisas - WorldRemit es compatible con más de 70 divisas diferentes, muchas de ellas exóticas monedas africanas.
10.	Cobertura local - WorldRemit tiene oficinas en 15 países de todos los continentes, excepto Sudamérica.
11.	Transferencias rápidas - WorldRemit procesa 95% de todas las transacciones en cuestión de minutos. El resto se entregan en un plazo de 0 a 2 días laborables.
12.	Amplia base de conocimientos - WorldRemit cuenta con un extenso centro de ayuda en línea con una amplia gama de temas diseñados para ayudar a los clientes a encontrar una solución rápida a cualquier problema que surja.

Atributos clave de WorldRemit

• Fundada: 2010
• Sede central: Londres, REINO UNIDO
• Otras oficinas: WorldRemit está presente en 15 países de todos los continentes, excepto Sudamérica. Sus oficinas se encuentran en Polonia (Cracovia), EE.UU. (Denver), Filipinas (Cebú), Australia (Sydney), Bélgica (Bruselas), Japón (Tokio), Kenia (Nairobi), Malasia (Kuala Lumpur), Ruanda (Kigali), SingapurSudáfrica (Johannesburgo), Somalilandia (Hargeisa), Tanzania (Dar Es Salaam)Uganda (Kampala), y Canadá (Toronto);
• Volumen de negociación anual: WorldRemit facilita más de 1,5 millones de transacciones cada mes, lo que se traduce en unos $10 mil millones en transferencias de dinero a nivel anual. En 2021, los ingresos de la empresa fueron de $399,4 millones;
• Número de empleados: WorldRemit crece año tras año y en 2021 contaba con 1.766 empleados en todas sus oficinas;
• Valoración de Trustpilot: WorldRemit cuenta con casi 70.000 opiniones de clientes en Trustpilot, donde su calificación general es de 3,9 sobre 5 estrellas (febrero de 2023). Aunque hay algunos proveedores con calificaciones más altas, un 3,9 sigue considerándose una calificación sólida en el sector de las transferencias de dinero;
• Número de clientes: Según WorldRemit, su creciente base de clientes cuenta con más de 5,7 millones de números;
• Países disponibles: Hay más de 50 países desde los que se puede enviar dinero a amigos o familiares con WorldRemit. En total, los residentes de esos países pueden hacer transferencias de dinero a más de 145 países de todo el mundo;
• Número de monedas: WorldRemit es muy adecuado para enviar dinero a muchos países africanos, ya que admite muchas divisas que circulan en la región. En total, la empresa admite más de 70 divisas diferentes;
• Límite mínimo de transferencia: Los clientes que utilizan WorldRemit no tienen que preocuparse por el importe de su transferencia, ya que la empresa permite que el importe de envío sea tan bajo como $1 (o su equivalente en otra divisa);
• Límite máximo de transferencia: Con WorldRemit, existen diferentes límites máximos de transferencia en función de los países seleccionados y del método de pago. Así, el límite máximo de transferencia de WorldRemit puede oscilar entre $1.400 y $60.000 aproximadamente. Por ejemplo, los clientes de Sudáfrica pueden hacer una transferencia de dinero de un máximo de $1.400, los de EE.UU. pueden enviar hasta $9.000 en una sola transferencia, y los residentes en el Reino Unido pueden enviar hasta 50.000 libras esterlinas con una sola transacción;
• Tasa de transferencia: WorldRemit tiene una de las comisiones de transferencia más bajas, que siempre son fijas y dependen del importe de la transferencia, los países seleccionados y el método de pago. Así, las comisiones de transferencia de WorldRemit pueden oscilar entre $0,99 y $3,99;
• Recargo por tipo de cambio: Hemos probado muchas muestras de transferencias diferentes y hemos descubierto que WorldRemit añade alrededor de 0,5% - 2,5% de margen de beneficio sobre el tipo de cambio medio del mercado. Este margen depende del importe de la transferencia y de los países implicados en ella. Por término medio, los clientes de WorldRemit pueden esperar que se añada un margen de beneficio de entre 1% y 1,6% a su diferencia total de cambio de divisas;
• Enviar dinero a través de: Dependiendo de la procedencia de los clientes, WorldRemit permite elegir entre un montón de opciones para financiar sus transferencias de dinero. Entre ellas, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi (Australia y Reino Unido). Nueva Zelanda), Interac (Canadá), iDEAL (el Países Bajos), Trustly (Austria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Italia, Noruega, Españay Suecia), y Klarna/SOFORT (Alemania, Reino Unido, Austria y Bélgica);
• Recibir dinero a través de: Las opciones de recepción también abundan con WorldRemit. El remitente siempre puede elegir cómo puede recibir su dinero el destinatario. Las opciones incluyen cuenta bancaria, monedero móvil, pago en ventanilla y entrega a domicilio, y están limitadas al país del destinatario;
• Flexibilidad en los pagos: Los clientes pueden utilizar el sitio web o la aplicación móvil de WorldRemit para configurar y pagar sus transferencias internacionales de dinero. Todo lo que tienen que hacer es registrarse en una cuenta online y proporcionar los datos necesarios;
• Idiomas admitidos: El sitio web, la aplicación móvil y la sección de ayuda de WorldRemit están disponibles en inglés, francés, alemán, danés, neerlandés y español;
• Regulado por: Para cumplir las leyes y normativas nacionales y regionales, WorldRemit ha obtenido la autorización de todos los países/regiones en los que ofrece sus servicios. A continuación se indican los principales organismos reguladores que autorizan el funcionamiento de WorldRemit:
  • La Autoridad de Conducta Financiera ("FCA") como entidad de dinero electrónico ("EMI") en el Reino Unido;
  • La Red de Represión de Delitos Financieros ("FinCEN") del Departamento del Tesoro de Estados Unidos;
  • El Banco Nacional de Bélgica en la Unión Europea; 
  • El Centro de Análisis de Informes y Transacciones Financieras de Canadá ("FINTRAC") en Canadá;
  • El Centro Australiano de Informes y Análisis de Transacciones ("AUSTRAC") en Australia;
  • El Registro de Proveedores de Servicios Financieros ("FSPR") de Nueva Zelanda;
  • La Autoridad de Supervisión Financiera ("FSA") de Japón.
• Aplicación móvil: WorldRemit ofrece una aplicación móvil muy práctica que está disponible para todos los usuarios de smartphones. Aquellos con dispositivos Android pueden descargar la aplicación en Google Play (con una valoración de 4,7 sobre 5 estrellas) y los que dispongan de dispositivos iOS pueden encontrarla en el App Store (con una valoración de 4,8 sobre 5 estrellas);
• Premios: Aunque no se puede decir que WorldRemit sea una veterana en el campo de las transferencias internacionales de dinero, la empresa es una de las más importantes del sector y, como tal, ha recibido numerosos premios y galardones en la última década. Algunos de ellos son:
  • Best Practice in Remittances for Development by IFAD (Agencia de las Naciones Unidas, 2015);
  • Technology Fast 50 (Deloitte, 2015, 2016 y 2017);
  • Tech Track 100 (Sunday Times, 2016, 2017, 2018 y 2019);
  • Excelencia en Negocios Transformacionales (Premios FT/IFC a los Negocios Transformacionales, 2017);
  • Empresario del Año de EY (2016);
  • Premio Bronce (Premios Europeos de Contact Center y Atención al Cliente, 2019);
  • The Powerlist (BBC, 2020);
  • La mejor para transferencias internacionales (Best Money Transfer Apps - Investopedia, 2021 y 2023).

Características de WorldRemit

Como proveedor optimizado para manejar remesas como tipo de transferencia principal, WorldRemit es súper conveniente con la cantidad de opciones que ofrece a sus clientes. Estos son todos los servicios que ofrece esta empresa de transferencias internacionales de dinero:

• Transferencias bancarias: Los servicios de transferencia bancaria de WorldRemit son únicos por su capacidad de ofrecer transferencias de dinero asequibles y rápidas adaptadas a las necesidades de los clientes y sus destinatarios de más de 145 países de todo el mundo. El proveedor mantiene sólidas alianzas con cientos de bancos locales y se centra en las transferencias en moneda local para hacer de las opciones de transferencia bancaria su característica más destacada;
• Transferencias por ventanilla: Otra valiosa característica de WorldRemit es su opción de recogida en efectivo, que permite a los clientes realizar transferencias de dinero que su destinatario puede recoger en efectivo en un lugar de recogida designado. Esta opción es muy deseable y a menudo la buscan personas que no tienen una cuenta bancaria, o quienes prefieren el aspecto privado de recibir dinero en efectivo en lugar de una transferencia directa a su cuenta bancaria;
• Traslados a domicilio: WorldRemit es uno de los pocos que ofrecen la opción de entregar el dinero enviado por un cliente en el domicilio del destinatario. Actualmente sólo está disponible para destinatarios situados en VietnamEsta opción es muy práctica para los destinatarios que no pueden acceder a un banco o a un lugar físico para recibir su transferencia, o para quienes prefieren la privacidad de recibir efectivo físico en su domicilio;
• Transferencias de dinero móvil: El dinero móvil (monedero electrónico), una función especialmente popular entre los clientes de África, es una forma de mantener y gestionar fondos de forma segura en un dispositivo con conexión a Internet. WorldRemit ofrece a sus clientes esta cómoda opción de transferir dinero móvil para reducir las comisiones y acelerar el proceso de transferencia. Los monederos de dinero móvil ofrecen la posibilidad de realizar compras en línea o en tiendas, pagar facturas y matrículas y retirar efectivo en un agente autorizado. Eliminan la necesidad de poseer una cuenta bancaria tradicional.

Funciones adicionales de WorldRemit

WorldRemit ofrece aún más que las características que hemos mencionado anteriormente. Revisemos estas características secundarias a continuación:

• Recarga AirTime: Con WorldRemit, los clientes pueden enviar una recarga de móvil al plan de llamadas de teléfono móvil prepago de otra persona, lo que se conoce como "recarga de tiempo de emisión". Esencialmente, WorldRemit realiza un pago en nombre del cliente para añadir crédito al plan de telefonía móvil del destinatario. Este servicio es útil para las personas que necesitan recargar su teléfono mientras están fuera de casa o que no pueden acceder fácilmente a vales o tarjetas de recarga físicos. Con el servicio de recarga de tiempo de llamada de WorldRemit, los clientes pueden proporcionar saldo de teléfono móvil a sus amigos y familiares de todo el mundo de forma fácil y segura.
• Aplicación móvil: La aplicación móvil de WorldRemit es una característica clave de su servicio, ya que ofrece a los clientes una forma segura y sencilla de realizar transferencias internacionales de dinero y hacer un seguimiento de sus transacciones sobre la marcha.
  
  Una de las ventajas de utilizar la aplicación WorldRemit es su accesibilidad y comodidad. Con unos pocos toques en su teléfono móvil o tableta, pueden enviar dinero fácil y rápidamente y hacer un seguimiento de todas sus transferencias. La aplicación también notifica a los clientes el estado de sus transacciones en tiempo real, dándoles la tranquilidad de que su dinero está de camino a sus destinatarios.

Por si fuera poco, la aplicación WorldRemit cumple altos estándares de seguridad. Utiliza un cifrado de calidad industrial para proteger los datos personales y financieros de los clientes, y añade medidas para evitar actividades fraudulentas y garantizar que los fondos se transfieren de forma segura. Todo el mundo puede descargarla gratuitamente desde Google Play y App Store, donde está disponible tanto para dispositivos Android como iOS.

Costes de las transferencias internacionales WorldRemit

En general, los costes asociados a realizar una transferencia internacional de dinero con WorldRemit son bastante bajos en comparación con otros proveedores financieros similares. Para obtener una perspectiva precisa de las tarifas y comisiones exactas asociadas a WorldRemit, consulta la información que aparece a continuación.

Tipos de cambio

Los tipos de cambio de WorldRemit suelen ser mejores que los ofrecidos por otras empresas de transferencia de dinero de la competencia y, desde luego, mejores que los de los bancos tradicionales. Sin embargo, los clientes pueden esperar que una pequeña parte del importe de su transferencia se destine a estos tipos de cambio, ya que WorldRemit añade un margen de beneficio sobre los tipos de cambio medios del mercado.

Hemos probado diferentes muestras de transferencias y hemos descubierto que el recargo por tipo de cambio de WorldRemit comienza en torno a 0,5% y llega hasta aproximadamente 2,5%. Este recargo depende del importe de la transferencia y de los países implicados en ella. Por término medio, los clientes de WorldRemit se enfrentarán a un recargo por tipo de cambio que oscila entre 1% y 1,6% añadido a su diferencia total de cambio de divisas.

En cualquier caso, todos los interesados en conocer su tipo de cambio particular pueden obtener fácilmente un presupuesto gratuito instantáneo o comprobar el tipo de cambio que recibirán antes de realizar una transferencia. WorldRemit es muy transparente en este sentido, garantizando que sus clientes estén siempre informados y obtengan un tipo de cambio justo para sus transacciones.

Tasas de transferencia

WorldRemit cobra comisiones por cada transacción que facilita. Estas comisiones son siempre bajas y fijas y varían en función del importe que se envía, el país de origen y de destino y el método de pago seleccionado. Por lo general, los clientes notarán que la comisión por transferencia oscila entre $0,99 y $3,99, pero ni más ni menos.

Tasas adicionales

Además de las comisiones por transferencia, los clientes de WorldRemit también pueden tener que pagar comisiones adicionales por determinados métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, o comisiones bancarias de terceros.

Las comisiones de las tarjetas las suele cobrar la empresa de procesamiento de pagos y pueden variar en función del emisor de la tarjeta y de factores similares.

Algunos bancos también pueden cobrar comisiones a terceros por gestionar su parte de la transferencia de dinero.

¿Es seguro WorldRemit?

WorldRemit tiene muy en cuenta la seguridad y la privacidad de los datos y las transacciones de dinero de sus clientes, y pone en marcha una serie de medidas de seguridad para garantizar que su servicio sea fiable y seguro.

Una de las principales características de seguridad de WorldRemit es el uso de tecnología punta de encriptación y protección de datos para proteger los datos privados y financieros de sus clientes. Todos los datos de los clientes se encriptan y almacenan utilizando protocolos de calidad industrial para que estén siempre protegidos frente a accesos ilícitos o robos.

WorldRemit también utiliza diversas medidas de seguridad para protegerse de los defraudadores y otras amenazas. Sus sofisticados sistemas de detección de fraudes, métodos de verificación de identidad y herramientas de supervisión de transferencias de dinero son algunas de las salvaguardas destinadas a detectar y prevenir actividades anómalas o fraudulentas.

Además, WorldRemit está autorizado para operar por los reguladores financieros de varios países, entre ellos:

• La Autoridad de Conducta Financiera ("FCA") como entidad de dinero electrónico ("EMI") en el Reino Unido;
• La Red de Represión de Delitos Financieros ("FinCEN") del Departamento del Tesoro de Estados Unidos;
• El Banco Nacional de Bélgica en la Unión Europea; 
• El Centro de Análisis de Informes y Transacciones Financieras de Canadá ("FINTRAC") en Canadá;
• El Centro Australiano de Informes y Análisis de Transacciones ("AUSTRAC") en Australia;
• El Registro de Proveedores de Servicios Financieros ("FSPR") de Nueva Zelanda;
• La Autoridad de Supervisión Financiera ("FSA") de Japón.

Estas instituciones obligan a WorldRemit a seguir leyes y requisitos de cumplimiento estrictos para garantizar la seguridad de los servicios de sus clientes.

¿Cómo de rápido es WorldRemit?

WorldRemit ofrece transferencias de dinero rápidas y eficientes, con hasta 95% de todas las transacciones procesadas en cuestión de minutos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las velocidades de transferencia de la empresa pueden variar en función del método de pago utilizado, el país de destino y el importe de la transferencia.

WorldRemit permite transferencias de dinero rápidas y seguras utilizando tecnologías innovadoras y coopera frecuentemente con instituciones financieras y proveedores de pagos locales. También ofrece seguimiento de las transferencias en tiempo real, lo que permite a los consumidores comprobar el estado de sus transferencias de dinero y recibir una notificación cuando la transferencia se ha completado.

El envío de dinero por transferencia bancaria o ventanilla puede tardar entre 0 y 2 días laborables de media, pero las transacciones por móvil o recarga de saldo suelen procesarse en cuestión de minutos.

Se puede afirmar con seguridad que las velocidades de transferencia de WorldRemit son mejores que la media del sector y más rápidas que las de muchos proveedores tradicionales de transferencias de dinero, que pueden tardar varios días o incluso semanas en procesar una transferencia internacional de dinero. No obstante, la era pospandémica impulsó a ciertos proveedores de transferencias digitales que pueden ofrecer tiempos de transferencia más rápidos cuando el importe de la transferencia es menor.

¿Cómo utilizar WorldRemit?

Con un diseño claro y fácil de usar, WorldRemit es una herramienta sencilla que facilita enormemente el envío de dinero a amigos y familiares de todo el mundo. Veamos las instrucciones paso a paso para utilizar WorldRemit:

1. Regístrese en línea: Regístrese para obtener una cuenta gratuita en línea a través del sitio web o la aplicación móvil de WorldRemit. Deberás proporcionar algunos datos personales y de contacto esenciales, así como una prueba de identificación legítima;
2. Seleccione el método de pago y el país de destino: Elija el país al que desea realizar una transferencia de dinero y el método de pago deseado (transferencia bancaria, pago en ventanilla, entrega a domicilio, dinero móvil o recarga de saldo);
3. Facilita los datos del beneficiario: Añade el nombre del beneficiario, sus datos de contacto, su dirección y cualquier otra información esencial, como su número de cuenta bancaria o los datos de su cuenta de dinero móvil;
4. Añada el importe de la transferencia: Indique el importe que desea enviar. Es posible que se te soliciten otros datos necesarios para la transferencia, como el motivo de la misma si el importe de la transferencia es superior;
5. Revisar y confirmar: Compruebe todos los detalles de la transferencia y asegúrese de que todo lo que ha introducido es correcto. Aquí también se te pedirá que aceptes los términos y condiciones que se aplican a tu transferencia de dinero.
6. Pague la transferencia: WorldRemit ofrece una variedad de selecciones para que puedas financiar tus transferencias de dinero. Puedes elegir entre una cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi (Australia y Nueva Zelanda), Interac (Canadá), iDEAL (Países Bajos), Trustly (Austria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Italia, Noruega, España y Suecia) y Klarna/SOFORT (Alemania, Reino Unido, Austria y Bélgica);
7. Seguimiento de la transferencia: Puedes comprobar el progreso de tu transferencia en tiempo real utilizando el sitio web o la aplicación móvil de WorldRemit. También puedes recibir notificaciones en la aplicación móvil cuando se complete la transferencia.

Política de cancelación de WorldRemit

WorldRemit es uno de los proveedores de transferencias de dinero más relajados en cuanto a cancelaciones y reembolsos de transferencias. Permiten a los clientes cancelar fácilmente sus transferencias de dinero accediendo a su cuenta en línea en su sitio web o aplicación móvil y simplemente haciendo clic en el botón "solicitar cancelación".

Una vez procesada la cancelación, el cliente recibe una notificación por correo electrónico y puede esperar a que le llegue el reembolso en los 7 días laborables siguientes.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que esta opción no estará disponible si la transferencia de dinero ya se ha pagado al destinatario.

Sabiendo esto, los clientes siempre deben ser conscientes de que las transferencias por ventanilla y las recargas de saldo no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez pagadas. Existe la posibilidad de que las transferencias bancarias y las transferencias de dinero móvil puedan cancelarse incluso después de haber sido pagadas si el receptor del dinero consiente en la cancelación. WorldRemit se pondrá en contacto con ellos y les pedirá su autorización para reembolsar la transferencia.

Siempre es una buena idea comprobar todos los detalles antes de realizar una transferencia para evitar tener que cancelarla. También se recomienda que los clientes cancelen sus transferencias tan pronto como tomen la decisión para asegurarse de que la transferencia no ha sido pagada al destinatario.

Servicio de atención al cliente de WorldRemit

WorldRemit goza de la reputación de ser un proveedor que ofrece un excelente servicio de atención al cliente a sus clientes. Aunque sus canales de asistencia son limitados, WorldRemit siempre está disponible para ayudar a sus clientes con todas sus necesidades y problemas de transferencia de dinero.

Hay dos formas de resolver cualquier posible problema de transferencia de dinero con WorldRemit:

1. Acceso al Centro de ayuda: La sección de preguntas frecuentes de WorldRemit es un amplio centro de ayuda en línea con una gran variedad de temas, que incluyen desde cómo enviar dinero y financiar una transferencia hasta políticas de reembolso y orientación sobre cómo utilizar la aplicación móvil. Se recomienda que los clientes consulten siempre esta sección antes de pasar a la siguiente opción disponible, ya que las posibilidades de encontrar una solución a su problema son bastante altas;
2. Asistencia telefónica: WorldRemit ofrece asistencia telefónica en 24 países desde los que los clientes pueden enviar dinero, así como un número de teléfono para el resto del mundo. Estos son algunos de los números de teléfono de asistencia de los principales países:
   
   • REINO UNIDO: +44 203 9666899
   • EE.UU: +1 855 383 7579
   • Canadá: +1 833 596 0890
   • Alemania: +49 800 112 2299
   • Francia: +33 805 220535
   • España: +34 900 431 571
   • Japón: +81-50-6862-3679
   • Australia: +61 1800 569135
   • Nueva Zelanda: +64 800 995 011
   • Resto del mundo: +44 203 9666899

Cabe señalar que el sitio web, la aplicación móvil y la sección de preguntas frecuentes de WorldRemit están disponibles en 6 idiomas: inglés, español, danés, francés y alemán.

Los clientes suelen expresar opiniones positivas sobre el servicio de atención al cliente de WorldRemit. Destacan su preocupación por la falta de una variedad más amplia de opciones de asistencia, pero una vez que establecen contacto, aprecian a los representantes de atención al cliente bien informados y receptivos. Las elevadas valoraciones de los clientes y los comentarios positivos de WorldRemit dan fe de su compromiso con la satisfacción del cliente.

¿Cómo se compara WorldRemit con sus competidores?

Comparamos WorldRemit con muchos de sus principales competidores y descubrimos que el proveedor destaca en varios aspectos. Por ejemplo, ofrecen más opciones de pago que la mayoría de la competencia, que suele limitar los métodos de pago a una cuenta bancaria y una tarjeta de crédito o débito.

Además, WorldRemit ofrece comisiones y tipos de cambio que suelen ser más asequibles que otros servicios de transferencia de dinero similares, sus tiempos de procesamiento son bastante rápidos y su política de cancelación es más relajada y complaciente.

Sin embargo, como ocurre con cualquier empresa, WorldRemit puede estar un poco por detrás de algunos competidores en un par de aspectos. Por ejemplo, algunos proveedores no imponen ninguna comisión al iniciar transferencias de dinero. Otras empresas son adecuadas tanto para realizar pequeñas como grandes transferencias de dinero, mientras que WorldRemit está optimizada para realizar sólo remesas y pequeñas transferencias de dinero. Tampoco ofrecen funciones de transferencia de dinero a empresas.

A pesar de estos inconvenientes, WorldRemit puede seguir siendo una opción increíble para todos aquellos que buscan una forma fiable y asequible de enviar dinero a familiares y amigos a nivel internacional.

A continuación, comparamos WorldRemit con Remitly, Divisas Directy XEpara que pueda tener una mejor idea de cómo WorldRemit se compara con sus principales competidores.

WorldRemit vs. Remitly

Característica	WorldRemit	Remitly
Fundada en	2010	2011
Volumen de negociación	~$10 mil millones	$20.400 millones en 2021
Valoración de Trustpilot	3.9 /5	4.1 / 5
Adecuado para	Remesas y pequeñas transferencias de dinero	Remesas (pequeñas transferencias mensuales de dinero a familiares o amigos)
Tasa de transferencia	$0,99 - $3,99 en función del importe de la transferencia y de los países y métodos de pago seleccionados.	$0,00 - $50 depende de los países seleccionados, el importe de la transferencia y el método de pago ($3,00 - $7,00 de media)
Tipo de cambio medio	0,5% - 2,5% añadidos al tipo de cambio medio del mercado (1% - 1,6% de media)	1% - 2,5% en tarifas medias de mercado (pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%)
Importe mínimo de transferencia	$1 (o equivalente en divisas)	$1 (o equivalente en divisas)
Importe máximo de transferencia	Depende de los países seleccionados y del método de pago (oscila entre $1.400 y $60.000)	Depende del país emisor y receptor, del importe de la transferencia y del método de transferencia (de $3.000 a 150.000 £)
Velocidad de transferencia	De 0 a 2 días laborables de media (en cuestión de minutos en el 95% de los casos)	En cuestión de minutos (entrega urgente); 3-5 días laborables (entrega económica)
Concesionario dedicado	No	No
Países cubiertos	Envíos desde más de 50 países; Recepción en más de 145 países	Más de 180 países
Divisas cubiertas	Más de 70 divisas	Más de 75 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly y Klarna/SOFORT.	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia) e iDEAL (Países Bajos).
Métodos de recepción	Cuenta bancaria, monedero móvil, pago en ventanilla y entrega a domicilio	Cuenta bancaria, pago en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio
Opción de pago en ventanilla	Sí	Sí (unos 400.000 establecimientos en todo el mundo)
Presupuesto personalizado instantáneo	Sí	No
Características de la empresa	No	No
Tarjeta de débito insignia	No	Sí (Tarjeta Passbook)
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Sólo cuando la transferencia no haya sido abonada. Las transferencias bancarias y de monedero móvil pueden reembolsarse incluso después de que se haya completado la transferencia si el destinatario está de acuerdo con el reembolso.	Sólo disponible para transferencias que aún están "en manos" de Remitly. Una vez interceptadas por un banco, las transferencias no pueden cancelarse.

Lea nuestro Revisión completa de Remitly.

WorldRemit frente a Currencies Direct

Característica	WorldRemit	Divisas Direct
Fundada en	2010	1996
Volumen de negociación	~$10 mil millones	9.500 millones de libras en 2021
Valoración de Trustpilot	3.9 /5	4.9 / 5
Adecuado para	Remesas y pequeñas transferencias de dinero	Grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	$0,99 - $3,99 en función del importe de la transferencia y de los países y métodos de pago seleccionados.	Sin gastos
Tipo de cambio medio	0,5% - 2,5% añadidos al tipo de cambio medio del mercado (1% - 1,6% de media)	De 0,4% a 1,4% a tipos medios de mercado
Importe mínimo de transferencia	$1 (o equivalente en divisas)	1 libra esterlina (o moneda equivalente)
Importe máximo de transferencia	Depende de los países seleccionados y del método de pago (oscila entre $1.000 y $9.000)	25.000 libras a través de la aplicación móvil; 300.000 libras mediante una petición especial
Velocidad de transferencia	De 0 a 2 días laborables de media (en cuestión de minutos en el 95% de los casos)	12-24 horas dentro de Europa; 24-48 horas para transferencias al extranjero
Concesionario dedicado	No	Sí
Países cubiertos	Envíos desde más de 50 países; Recepción en más de 145 países	Más de 200 países
Divisas cubiertas	Más de 70 divisas	Más de 70 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly y Klarna/SOFORT.	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cheque
Métodos de recepción	Cuenta bancaria, monedero móvil, pago en ventanilla y entrega a domicilio	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	Sí	No
Presupuesto personalizado instantáneo	Sí	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.
Características de la empresa	No	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	No	No. Existe una tarjeta para viajeros internacionales a través de un servicio de terceros (WeSwap)
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Sólo cuando la transferencia no haya sido abonada. Las transferencias bancarias y de monedero móvil pueden reembolsarse incluso después de que se haya completado la transferencia si el destinatario está de acuerdo con el reembolso.	No

Lea nuestro Revisión completa de Currencies Direct.

WorldRemit frente a XE

Característica	WorldRemit	XE
Fundada en	2010	1993
Volumen de negociación	~$10 mil millones	$115.000 millones en 2018
Valoración de Trustpilot	3.9 /5	4.2 / 5
Adecuado para	Remesas y pequeñas transferencias de dinero	Pequeñas y grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	$0,99 - $3,99 en función del importe de la transferencia y de los países y métodos de pago seleccionados.	2,00 libras por debajo de 250 libras (Reino Unido); 2,00 euros por debajo de 250 euros (UE); Sin tasa para otros importes
Tipo de cambio medio	0,5% - 2,5% añadidos al tipo de cambio medio del mercado (1% - 1,6% de media)	De 0,2% a 1,4% a tipos medios de mercado
Importe mínimo de transferencia	$1 (o equivalente en divisas)	£1
Importe máximo de transferencia	Depende de los países seleccionados y del método de pago (oscila entre $1.000 y $9.000)	350.000 libras (Reino Unido y UE); $535.000 (US); $535.000 CAD (Canadá); $750.000 NZD (Nueva Zelanda)
Velocidad de transferencia	De 0 a 2 días laborables de media (en cuestión de minutos en el 95% de los casos)	1-4 días laborables
Concesionario dedicado	No	Sólo para las transferencias superiores a $70.000
Países cubiertos	Envíos desde más de 50 países; Recepción en más de 145 países	Más de 130 países
Divisas cubiertas	Más de 70 divisas	Casi 100 monedas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly y Klarna/SOFORT.	Cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito
Métodos de recepción	Cuenta bancaria, monedero móvil, pago en ventanilla y entrega a domicilio	Cuenta bancaria y efectivo
Opción de pago en ventanilla	Sí	Sí
Presupuesto personalizado instantáneo	Sí	Sí
Características de la empresa	No	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	No	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Sólo cuando la transferencia no haya sido abonada. Las transferencias bancarias y de monedero móvil pueden reembolsarse incluso después de que se haya completado la transferencia si el destinatario está de acuerdo con el reembolso.	Sólo para transferencias por ventanilla cuando el destinatario no ha cobrado el efectivo

Lea nuestro Revisión completa del XE.

Opiniones de clientes de WorldRemit

Es innegable que las opiniones de los clientes en Internet son un recurso valioso para cualquiera que desee evaluar un servicio de transferencia internacional de dinero antes de decidirse por uno. En lo que respecta a WorldRemit, los comentarios de los clientes de la empresa han sido mayoritariamente positivos, y muchos han elogiado su asequibilidad, transparencia, facilidad de uso, excelente atención al cliente y mucho más.

Los usuarios de Trustpilot aprecian la facilidad de uso de la aplicación móvil y el sitio web de WorldRemit, que facilitan el inicio y el seguimiento de las transferencias. También mencionan con frecuencia las bajas comisiones y los tipos de cambio competitivos de la empresa, que les ayudan a ahorrar dinero cuando envían fondos al extranjero. También son muy apreciadas las numerosas opciones de pago que ofrece la empresa.

Otro aspecto que suele recibir elogios en los comentarios de los clientes online es el servicio de atención al cliente de WorldRemit. Muchos de ellos afirman que el equipo de asistencia del proveedor es receptivo, está bien informado y está dispuesto a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema. La única queja negativa en este sentido son los lentos tiempos de espera cuando un usuario necesita ponerse en contacto con un representante.

Por supuesto, ninguna empresa es perfecta, ya que WorldRemit también ha recibido algunos comentarios negativos de clientes que experimentaron problemas con los reembolsos y los retrasos en las transferencias. Sin embargo, estos sentimientos negativos son sólo unos pocos en comparación con los positivos, ya que la mayoría de los clientes parecen estar satisfechos con la forma en que WorldRemit lleva a cabo sus negocios.

A continuación, puede leer una selección de los aspectos más comunes que mencionan los clientes cuando hablan de sus experiencias con WorldRemit.

Opiniones positivas de clientes de WorldRemit

Llevo años utilizando sus servicios, son rápidos pero mi última transacción se cargó en mi cuenta bancaria y la aplicación dio un error. No recibí ningún número de transferencia ni correo electrónico, tampoco tengo un número de caso y no puedo ponerme en contacto con ellos por teléfono ya que no tengo un número de caso ni de transacción. Me gustaría recuperar mi dinero.

Una hora más tarde después de revisar WorldRemit, un agente de atención al cliente muy amable me devolvió la llamada y fue capaz de resolver este inconveniente. Ahora es cuestión de tiempo para recuperar mi dinero, voy a actualizar una vez que tenga el dinero de vuelta.

- Miguel Salamanca

Intenté enviar dinero a Filipinas con otros remitentes de dinero y todo lo que conseguí fue un enorme dolor de cabeza. Actualmente trabajo en el extranjero y no sabía qué hacer, incluso cuando llamé a las líneas de atención al cliente fue un simple bloqueo. Con WorldRemit simplemente me registré, rellené mis datos y los de los receptores, y BAM, el dinero fue enviado en cuestión de minutos. WorldRemit tiene ahora un cliente para toda la vida. Muy rápido y fácil. Gracias WorldRemit. Soy un cliente feliz.

- Rescuedude

WorldRemit merece más de 5 estrellas. Llevo utilizando WorldRemit, si no me equivoco, desde 2013. Y sólo muy pocas veces he tenido un problema con mis remesas, pero nunca entré en pánico porque WorldRemit siempre tenía una solución rápida o reembolsos muy rápidamente. También descubrí que es el socio de nuestra elección que siempre causó problemas. Si puedo dar a WorldRemit más de 5 estrellas estaré más que dispuesto. ¡Porque se lo merecen!

- Joson

Los mejores tipos de cambio y un uso intuitivo tanto para el emisor como para el receptor del dinero. Lo que más me gusta de la aplicación WorldRemit es que mi madre, que no es nada técnica, puede recibir las actualizaciones de mis transferencias mensuales. Su servicio me parece fácil de usar y las tarifas son las mejores que he visto. Los miembros de mi familia también tienen formas de recibir dinero y todas las transacciones son sencillas.

- Antorcha

Comentarios negativos de clientes de WorldRemit

Tuve una muy mala experiencia con WorldRemit. Envié dinero a un familiar en GhanaEl número que me dio era incorrecto, así que el dinero fue a parar a la cuenta de otra persona. Me puse en contacto con Ghana memo que es la agencia en Ghana para obtener su dinero de. Los agentes de Ghana pudieron recuperar el dinero de la persona a la que se lo habían dado por error. Los de Ghana me dieron pruebas y números de confirmación para demostrar que habían hecho su parte. Llamé a WorldRemit y todavía no me han devuelto el dinero ni a mí ni a la persona que debía recibirlo. Creo que están utilizando mi dinero para hacer negocio.

- Cecilia Ccl

El servicio de atención al cliente es pésimo y no cumplen sus ofertas promocionales. El dinero fue de mi cuenta a otro país en un plazo de tiempo decente, voy a darles eso. Pero no mantienen sus ofertas promocionales, el servicio de atención al cliente es grosero y no responden a los correos electrónicos. En mi experiencia, no tienen en cuenta al cliente y sólo les interesa tu dinero. Yo utilizaría otras opciones en el mercado. No los recomiendo.

- Matheus Capovilla

No hay recompensa como se anuncia por la remisión. Cuando funciona bien es estupendo enviar fondos a través de WorldRemit. Yo los he utilizado muchas veces. Sin embargo, no caigas en su táctica publicitaria de ofrecerte una recompensa de 25 libras si recomiendas a un amigo. Sencillamente no lo hacen y ponen todo tipo de excusas, incluso después de que les des pruebas del código utilizado, etc. Su servicio de atención al cliente es difícil de contactar y todo lo que tienen es una respuesta estándar. Es decepcionante y da la sensación de que se aprovechan de los clientes: no es forma de hacer crecer una marca. Pronto aparecerá en el mercado otra empresa de transferencias de dinero que será igual de buena, pero sin las artimañas de marketing.

- VeronicaCM

Normalmente, siempre que envío dinero va más rápido. Pero esta vez mi dinero ha sido retenido durante más tiempo. He presentado los documentos necesarios. No sé cuándo se liberará el dinero. No encuentro al agente del chat en directo. ¿Cómo puedo solucionar el problema?

- Ishrat Sultana

Alternativas a WorldRemit

Dado que ninguna empresa es perfecta para todos los tipos de clientes, no esperamos que todo el mundo se suba a bordo y empiece a utilizar WorldRemit inmediatamente. Por eso ofrecemos algunas alternativas sólidas que podrían ser más adecuadas para quienes no encuentren una solución recurriendo a WorldRemit.

Divisas Direct

Currencies Direct es una reputada empresa de transferencias internacionales de dinero bastante similar a WorldRemit, con algunas diferencias clave.

Currencies Direct admite una gama más amplia de opciones de cambio de divisas que WorldRemit, incluidas monedas más exóticas. Entre sus características comerciales, hay servicios especializados como los contratos a plazo y los giros postales, que permiten a los clientes bloquear los tipos de cambio para futuras transferencias.

Además, mientras que WorldRemit se centra principalmente en particulares que necesitan realizar transferencias de dinero más pequeñas y frecuentes, Currencies Direct está orientado a empresas y particulares que necesitan transferir grandes sumas de dinero. Esto hace que Currencies Direct sea una alternativa mejor para quienes buscan enviar transferencias de dinero más grandes, como el pago de equipos internacionales, la compra de propiedades o la inversión en el extranjero.

El hecho de no tener gastos de transferencia también puede ser un factor decisivo para algunos clientes.

Revolut

Revolut es más un servicio de banca digital que una empresa de transferencias de dinero, aunque también ofrece ese tipo de servicio.

Algunos clientes elegirían Revolut en lugar de WorldRemit por su extraordinaria tarjeta de débito prepago, sus herramientas presupuestarias y el servicio de cambio de divisas sin comisiones. Estas características son muy solicitadas por los clientes que quieren una solución "todo en uno" para sus necesidades financieras.

Revolut también puede ser más rápido que WorldRemit, ya que la mayoría de sus transferencias se completan al instante o en pocos minutos.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que Revolut puede imponer tipos de cambio más altos que los de WorldRemit, y sus límites máximos de transferencia son a veces más bajos.

MoneyGram

MoneyGram es, obviamente, una opción más popular que WorldRemit debido a su amplia cobertura y a sus mayores campañas de marketing. Este proveedor de transferencias de dinero existe desde hace décadas y, además de su amplia experiencia en el sector, tiene una gran ventaja sobre WorldRemit.

MoneyGram ofrece transferencias en persona que permiten al remitente visitar un agente y dejar dinero en efectivo como método de financiación para su transferencia de dinero. Este tipo de servicio tiene un precio más alto, por supuesto, ya que las comisiones y tarifas de WorldRemit se consideran más competitivas que las impuestas por MoneyGram. WorldRemit también tiene más opciones de pago en línea, por lo que los clientes propensos a tramitarlo todo por Internet pueden beneficiarse de esta característica.

Conclusión

Es hora de terminar.

En esta reseña hemos hablado de WorldRemit, un servicio líder de transferencias internacionales de dinero que ofrece formas fiables, rápidas y cómodas de enviar dinero al extranjero. Hemos hablado de sus antecedentes, características, tarifas y comisiones, seguridad, rapidez, servicio de atención al cliente y opiniones de clientes. También los hemos comparado con algunos de sus competidores más acérrimos, como Remitly, Currencies Direct y XE.

A partir de nuestra evaluación experta, podemos afirmar con seguridad que WorldRemit destaca por su amplia gama de opciones de pago, tarifas competitivas, tiempos de procesamiento rápidos y excelente política de reembolso. Su fuerte enfoque en la seguridad y la fiabilidad les permite proteger la información privada y financiera de sus clientes con gran confianza.

Si sus necesidades de transferencia de dinero implican realizar pequeñas y frecuentes transferencias de dinero a su familia y amigos en el extranjero, tenga la seguridad de que WorldRemit puede ayudarle enormemente en esa búsqueda.

PREGUNTAS FRECUENTES