Remitly: análisis de las transferencias internacionales de dinero en 2023

En la economía global de hoy, las transferencias internacionales de dinero se han convertido en un aspecto crucial para hacer negocios, estudiar en el extranjero, hacer compras transfronterizas o simplemente enviar dinero a familiares y amigos. El gran número de transferencia de dinero proveedores de servicios puede resultar abrumadora, lo que dificulta la elección del más adecuado para sus necesidades. Sin embargo, una de las empresas que ha conseguido destacar entre la multitud y sorprender con sus increíbles servicios es Remitly.

Remitly es una plataforma digital especializada en transferencias internacionales de dinero y optimizada para quienes la utilizan por primera vez. Con más de una década de experiencia y conocimientos, este proveedor se ha convertido en uno de los servicios de transferencia de dinero más populares y fiables. Su misión es proporcionar una forma fácil, asequible y segura de enviar y recibir dinero a través de las fronteras.

En este artículo, analizaremos en profundidad los pros y los contras de Remitly, sus principales atributos, características, costes, tarifas, fiabilidad, velocidad, servicio de atención al cliente, opiniones de clientes, alternativas y mucho más. Al final de este análisis, debería tener una idea clara de lo que Remitly puede ofrecerle y de si es la opción adecuada para usted.

¿Quiénes son Remitly?

Remitly fue fundada en 2011 por Josh Hug y Matt Oppenheimer. Crearon la empresa con el objetivo de ofrecer una forma asequible y sencilla de enviar dinero a nivel internacional, especialmente a quienes no disponían de servicios bancarios o eran insuficientemente bancarizados. La empresa tiene su sede en SeattleWashington, y tiene oficinas en LondresManila, Cracovia y Nicaragua.

Remitly es más activo en mercados como el Estados Unidos, CanadáEl Reino Unido, Australiay Europa. La empresa ha facilitado más de $20 mil millones en transferencias internacionales de dinero, prestando servicio a más de 3 millones de clientes en todo el mundo.

Uno de los aspectos que diferencian a Remitly de otros servicios de transferencia de dinero es que se centra en ofrecer una experiencia personalizada. Han adaptado sus servicios para satisfacer las necesidades de distintos grupos de clientes, como inmigrantes, estudiantes internacionales y pequeñas empresas. Remitly también ofrece tipos de cambio competitivos y comisiones bajas en comparación con las transferencias bancarias tradicionales.

El éxito de Remitly queda patente en el hecho de que ha recibido financiación de importantes empresas de capital riesgo como Rayas, Cooperativa de Fundadoresy Expediciones Bezos. Además, la empresa ha recibido numerosos premios y galardones, incluido el reconocimiento como una de las empresas más innovadoras por Fast Company en 2018.

Una de las mejores cosas de utilizar Remitly son sus promociones especiales y descuentos para nuevos usuarios. En muchas ocasiones, pueden ofrecer un descuento en la primera transferencia o una bonificación por recomendar a un amigo. Estas promociones pueden ayudar a los nuevos usuarios a ahorrar dinero y hacer que su primera experiencia de transferencia internacional de dinero sea más asequible.

Además de ofertas promocionales, Remitly también cuenta con un programa de recompensas que permite a los usuarios ganar puntos por cada transferencia que realicen. Estos puntos pueden canjearse por tarjetas regalo o devoluciones en efectivo, lo que puede ser una buena bonificación para quienes utilicen Remitly con frecuencia.

Pros y contras de Remitly

	Pros	Contras
1.	Múltiples opciones de pago - Remitly ofrece un gran número de opciones para financiar las transferencias de dinero, desde cuentas bancarias y tarjetas de débito/crédito hasta opciones de pago locales y en línea.	No es adecuado para grandes transferencias de dinero - Remitly se dirige a expatriados e inmigrantes en Norteamérica y la Unión Europea que desean enviar dinero a su país de origen. Por tanto, sus servicios están optimizados para realizar pequeñas transferencias de dinero.
2.	Increíble servicio de atención al cliente - El centro de ayuda de Remitly está disponible en 15 idiomas. Los clientes también pueden ponerse en contacto con su chat en directo en 3 idiomas.	Sin gestores de cuentas dedicados - A diferencia de otros proveedores de transferencias de dinero, Remitly no ofrece distribuidores especializados para ayudar a los clientes con todos sus problemas de transferencia.
3.	Calificación decente de Trustpilot - Remitly obtiene una puntuación de 4,1 sobre 5 estrellas en las cerca de 40.000 opiniones de Trustpilot, lo que supone una nota sólida en su campo de actuación.	Los tipos de cambio pueden tener un recargo elevado - Algunas transferencias realizadas en divisas menos comunes pueden tener un recargo por tipo de cambio de hasta 3,7%, que sigue siendo inferior a los tipos de los bancos tradicionales.
4.	Gastos fijos de transferencia - En función del importe y del método de transferencia, Remitly ofrece unas comisiones de transferencia fijas que se indican claramente en su sitio web.	Sin opción de presupuestos personalizados instantáneos - Cualquiera que esté interesado en realizar una transferencia con Remitly debe registrarse primero para obtener una cuenta y ver las tarifas y gastos concretos de la transferencia que tiene previsto realizar.
6.	Amplia base de conocimientos - La mayoría de las dudas de los clientes pueden resolverse consultando el amplio centro de ayuda y la sección de preguntas frecuentes de Remitly.
9.	Cobertura mundial de servicios - Los residentes en 28 países pueden enviar dinero a más de 180 países de todo el mundo.
10.	Sólida cobertura de divisas - Remitly cuenta con uno de los mayores conjuntos de divisas entre servicios similares. Ofrecen transferencias de dinero en más de 75 divisas, muchas de ellas en menos.
11.	Aplicación móvil excepcional - Los clientes hablan maravillas de la aplicación móvil de Remitly en App Store y Google Play.
12.	Sin límite mínimo de transferencia - Rimetly permite a los clientes realizar transferencias internacionales de dinero a partir de $1.
13.	Transferencias rápidas - Con el método de transferencia Express, Remitly puede facilitar las transferencias de dinero de forma instantánea.
14.	Opción de pago en metálico - Hay más de 400.000 puntos Remitly en el mundo donde los destinatarios pueden completar una transferencia de dinero recogiendo el dinero en efectivo.

Atributos clave de Remitly

• Fecha de fundación: 2011
• Sede central: Seattle, WA, EE.UU.
• Otras oficinas: Además de la oficina principal en Seattle, Washington, Remitly tiene otra oficina en el mismo estado de EE.UU., en la ciudad de Spokane. En el extranjero, la empresa tiene oficinas en los siguientes lugares: Corcho (Irlanda), Managua (Nicaragua), Manila (Filipinas), Cracovia (Polonia), Londres (Reino Unido), Ámsterdam (Reino Países Bajos), Tel Aviv (Israel), y Singapur;
• Volumen de negociación anual: En 2021, Remitly facilitó transferencias de dinero por valor de más de $20.400 millones. Ese mismo año, sus ingresos se estiman en $458,6 millones;
• Número de empleados: En el sitio web de Remitly, la empresa afirma que emplea a unas 1.600 personas en todas sus oficinas. Sin embargo, su LinkedIn indica que su número de empleados supera actualmente los 2.200;
• Valoración de Trustpilot: Con casi 40.000 opiniones en Trustpilot, la puntuación de Remitly es de 4,1 sobre 5 estrellas. Es más o menos la puntuación media que tienen los servicios internacionales de transferencia de dinero en Trustpilot;
• Número de clientes: Remitly es una de las empresas de transferencia de dinero que atiende al mayor número de clientes. Actualmente, cuentan con más de 3 millones de clientes activos;
• Países disponibles: Con Remitly, los residentes de 28 países pueden enviar dinero a casi cualquier parte del mundo. Actualmente, estos usuarios de Remitly pueden realizar transferencias de dinero a más de 180 países de todo el mundo. Los 28 países son: Australia, Austria, BélgicaCanadá, Chipre, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, GreciaIrlanda, ItaliaLetonia, LiechtensteinLituania, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda, NoruegaRumanía, Polonia, PortugalSingapur, Eslovaquia, España, SueciaEl Emiratos Árabes UnidosReino Unido y Estados Unidos;
• Número de monedas: Remitly es excelente en cuanto a la variedad de divisas que admite. Con este proveedor, los clientes pueden enviar dinero en más de 75 divisas oficiales, incluidas muchas divisas exóticas que la mayoría de los demás proveedores de transferencias internacionales no admiten;
• Límite mínimo de transferencia: Remitly básicamente no impone ningún límite mínimo a las transferencias que facilita. Los clientes pueden enviar desde $1 (o su equivalente en divisas) si lo desean;
• Límite máximo de transferencia: Remitly tiene límites en cuanto a la cantidad de dinero que los clientes pueden enviar, sin embargo, es difícil dar una cifra definitiva. Todo depende de dónde residan el remitente y el destinatario, qué divisas intervienen en la transferencia y el importe de la misma. Además, Remitly tiene límites sobre la cantidad de dinero que los clientes pueden enviar en un solo día, en un mes y en 180 días. Dicho esto, los límites máximos de transferencia oscilan entre $3.000 y 150.000 £;
• Tasa de transferencia: Las tarifas de transferencia de Remitly son siempre fijas y se comunican claramente antes de iniciar cualquier transferencia de dinero. Dependen del lugar de residencia del remitente y del destinatario, de las divisas implicadas en la transferencia y del importe de la misma. Además, las comisiones de transferencia son diferentes según el método de transferencia seleccionado (Económico o Exprés). Así, estas comisiones pueden oscilar entre $0,00 y $50 ($3,00 - $7,00 de media);
• Recargo por tipo de cambio: Remitly tiene un margen de beneficio de alrededor de 1% - 2,5% añadidos al tipo de cambio medio del mercado por término medio (en casos más raros el margen puede ser tan bajo como 0,5% o tan alto como 3,7%);
• Enviar dinero a través de: Los clientes de Remitly pueden utilizar su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia) e iDEAL (Países Bajos) para financiar sus transferencias internacionales de dinero;
• Recibir dinero a través de: Con Remitly, los usuarios pueden elegir la forma en que el destinatario recibe el dinero que envían. Las opciones disponibles dependen del país del destinatario, pero incluyen cuenta bancaria, recogida en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio;
• Flexibilidad en los pagos: Los usuarios de Remitly pueden acceder a su plataforma web de fácil uso y a su excelente aplicación móvil para acceder a sus cuentas en línea y realizar y seguir transferencias internacionales de dinero;
• Idiomas admitidos: El sitio web de Remitly está disponible en 15 idiomas: Inglés, español, francés, portugués, vietnamita, holandés, alemán, polaco, rumano, italiano, turco, chino, coreano, filipino y tailandés. El chat en directo está disponible en inglés, francés y español, y la atención telefónica en inglés y español;
• Regulado por: Para garantizar que un servicio de transferencia de dinero sea seguro y fiable para el público en general, muchas autoridades nacionales regulan las operaciones de Remitly en sus respectivos países y regiones. Entre ellas se incluyen:
  • El Departamento del Tesoro de Estados Unidos;
  • El Banco Central de Irlanda en la Unión Europea;
  • La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido;
  • El Centro de Análisis de Transacciones e Informes Financieros de Canadá (FINTRAC) en Canadá;
  • La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) en Australia.
• Aplicación móvil: Remitly ofrece una aplicación móvil de última generación para todas las necesidades de transferencia de dinero de sus clientes. Su aplicación es una de las mejores del sector y los usuarios pueden descargarla e instalarla en dispositivos Android desde Google Play (puntuación de 4,8 sobre 5 estrellas) y dispositivos iOS de la App Store (puntuación de 4,9 sobre 5 estrellas);
• Premios: Remitly es uno de los nuevos servicios de transferencia de dinero que ha experimentado un crecimiento y un éxito considerables. En su corta existencia, han sido reconocidos como líderes en innovación, tecnología y servicios por muchos en la industria fintech. Estos son algunos de los premios y reconocimientos que han recibido a lo largo de los años:
  • Startup del año (Premios GeekWire, 2016);
  • Premio Game Changer (Tech Impact Awards, Seattle Business Magazine, 2017);
  • Nombrado uno de los Deloitte Technology Fast 500 (Deloitte, 2017);
  • Empresas más innovadoras (Fast Company, 2018);
  • FinTech 50 (Forbes, 2019);
  • Nombrado uno de los CNBC Disruptor 50 (CNDC, 2019);
  • Pionero en tecnología (Foro Económico Mundial, 2019).

Características de Remitly

Remitly ofrece una amplia gama de funciones y servicios a sus usuarios para que el proceso de transferencia internacional de dinero sea sencillo, rápido y cómodo. A continuación, incluimos las principales funciones disponibles con Remitly:

1. Dos opciones para transferencias de dinero: Express y Economy:
   1. Transferencias exprés: Las transferencias exprés se envían al instante y suelen entregarse en cuestión de minutos. Esta opción es ideal para usuarios que necesitan enviar dinero urgentemente y quieren que el destinatario lo reciba rápidamente. Las transferencias exprés están disponibles para determinados países y las tarifas de este servicio suelen ser más elevadas que las de las transferencias económicas;
   2. Transferencias económicas: Las transferencias económicas se envían en un plazo de tres a cinco días laborables y suelen ser la opción más asequible. Es una opción ideal para los usuarios que no tienen prisa por enviar dinero y quieren ahorrarse las comisiones de transferencia. Las transferencias económicas están disponibles para todos los países, y las tarifas de este servicio son inferiores a las de la opción de transferencia urgente.
2. Sitio web y aplicaciones móviles: Remitly tiene un sitio web fácil de usar y una extraordinaria aplicación móvil que está disponible para las plataformas iOS y Android. La aplicación móvil permite a los usuarios acceder rápidamente a su cuenta de Remitly, enviar dinero rápidamente, realizar un seguimiento de las transferencias, recibir actualizaciones sobre el estado de sus transferencias y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Remitly;
3. Múltiples opciones de pago: Remitly ofrece múltiples maneras de financiar una transferencia internacional de dinero, incluyendo cuenta bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Cartilla (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia), y iDEAL (Países Bajos). Esto facilita a los usuarios la elección de la opción de pago que más les convenga;
4. Opción de pago en ventanilla: En la mayoría de los países, Remitly permite a los usuarios enviar dinero para recogerlo en efectivo en los establecimientos locales asociados. Es una opción cómoda para los destinatarios que no tienen cuenta bancaria o prefieren recibir dinero en efectivo. Actualmente, Remitly cuenta con unos 400.000 lugares en todo el mundo donde los destinatarios pueden recoger su dinero en efectivo;
5. Opción de entrega a domicilio: Remitly ofrece entregas de dinero a domicilio en algunos países seleccionados, como Filipinas, Vietnamy el República Dominicana. Esta opción es estupenda para los clientes que no pueden desplazarse a un lugar físico para recoger efectivo o quieren hacerlo de forma privada en su propia casa.

Funciones adicionales de Remitly

Estas son algunas funciones adicionales de Remitly que los usuarios de Remitly pueden utilizar para mejorar su experiencia de transferencia de dinero:

1. Cartilla: Passbook by Remitly es una nueva función que la empresa ha lanzado recientemente. Se trata de un servicio de banca móvil diseñado para ayudar a los inmigrantes y sus familias a gestionar su dinero más fácilmente. La aplicación Passbook permite a los usuarios crear una cuenta bancaria, recibir sus nóminas mediante depósitos directos y pagar facturas directamente desde sus teléfonos.
   
   Una de las principales ventajas de Passbook by Remitly es que está diseñado específicamente para inmigrantes y sus familias, aunque cualquier residente en EE.UU. puede acceder al programa. El servicio ofrece prestaciones como retiradas gratuitas en cajeros automáticos, sin comisiones por descubierto y sin requisitos de saldo mínimo, lo que lo convierte en una opción más accesible para quienes no dispongan de mucho dinero.
   
   Además de las funciones bancarias básicas, Passbook by Remitly también ofrece otros servicios, como ingreso de cheques a través del móvil, herramientas presupuestarias y acceso a recursos gratuitos de educación financiera.
   
   Para utilizar Passbook by Remitly, los usuarios deben descargar la aplicación Passbook y crear una cuenta. Una vez creada la cuenta, pueden empezar a utilizar la aplicación para gestionar sus finanzas más fácilmente. Aunque por el momento Passbook sólo está disponible en algunos estados de EE.UU., Remitly tiene previsto ampliar el servicio a más lugares en el futuro.
   
2. Programa de referencia: Remitly tiene un programa de recomendación que recompensa a los usuarios por recomendar el servicio a sus amigos y familiares. Cuando un usuario recomienda a un amigo o familiar, tanto el usuario como el recomendado reciben una recompensa monetaria.
   
   Para participar en el programa de recomendación, los usuarios deben compartir su enlace de recomendación con sus amigos y familiares. El enlace de recomendación puede encontrarse en la aplicación Remitly o en el sitio web. Una vez que el recomendado complete su primera transferencia de dinero, tanto el usuario como el recomendado recibirán la recompensa.
   
   El programa de recomendación es una excelente forma de que los usuarios de Remitly obtengan recompensas al tiempo que ayudan a sus seres queridos a ahorrar dinero en transferencias internacionales de dinero. Todos salen ganando.

Costes de las transferencias internacionales de dinero de Remitly

Como cualquier otro proveedor de transferencias de dinero, Remitly cobra comisiones por sus servicios de transferencia internacional de dinero, y estas comisiones pueden variar en función del país de destino, el importe de la transferencia y la velocidad a la que debe entregarse la transferencia (método de transferencia). Además de las comisiones por transferencia, Remitly también gana dinero aplicando un recargo al tipo de cambio utilizado para la conversión de divisas.

Es importante tener en cuenta que las comisiones y los tipos de cambio de Remitly suelen ser más favorables que los que cobran los bancos tradicionales y muchos otros servicios de transferencia de dinero. No obstante, no está de más que compares las comisiones y tipos de cambio de distintos proveedores para asegurarte de que obtienes la mejor oferta.

Tipos de cambio

Remitly ofrece tarifas competitivas en comparación con otros proveedores. Sin embargo, el tipo de cambio que reciba puede no coincidir con el tipo actual del mercado, ya que Remitly aplica un recargo al tipo de cambio para la conversión de divisas.

La práctica habitual es reducir el margen de beneficio a medida que aumenta el importe de la transferencia. Por ejemplo, una transferencia mayor de $15.000 puede tener un margen de beneficio de aproximadamente 0,8% sobre el tipo de cambio medio del mercado, mientras que una transferencia pequeña de $100 puede tener un margen elevado de 3,5%.

Mientras que estos recargos añadidos pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%, la transferencia media de remesas con Remitly se enfrenta a un recargo por tipo de cambio de 1% a 2,5%.

Tasas de transferencia

En cuanto a las tarifas de transferencia, Remitly ofrece dos niveles de precios: Económica y Exprés. Las transferencias Economy son más baratas, pero pueden tardar hasta tres días laborables en llegar, mientras que las Express suelen ser más caras, pero se entregan en cuestión de minutos.

Las comisiones exactas que cobra Remitly pueden variar según el destino y el importe de la transferencia. Por ejemplo, a partir de febrero de 2023, las comisiones de Remitly por una transferencia de $500 desde EE.UU. a México son de $3,99 en Economy y $9,99 en Express, mientras que las comisiones por una transferencia de $500 de EE.UU. a Filipinas son de $3,99 en Economy y $7,99 en Express.

Normalmente, las transferencias superiores a $1.000 no acumulan comisión de transferencia ($0,00). Por otro lado, se ha informado de que las grandes transferencias realizadas a países exóticos pueden alcanzar una comisión de transferencia de hasta $50.

Tasas adicionales

Además de las comisiones mencionadas, los terceros pueden cobrar comisiones adicionales que dependen de las circunstancias específicas de la transferencia. Por ejemplo, si financia sus transferencias con una tarjeta de débito o de crédito, es posible que su banco le cobre una comisión de transacción por ese concepto.

Además, si el destinatario opta por recibir el dinero a través de un servicio de pago en ventanilla, el agente asociado que facilita la transacción puede cobrar comisiones adicionales. 

Remitly no tiene control sobre las comisiones de terceros que puedan cobrar los bancos, procesadores de pagos u otras instituciones financieras implicadas en la transferencia. Estas comisiones pueden incluir comisiones de bancos corresponsales, bancos intermediarios o bancos receptores, y pueden variar mucho en función de los países e instituciones implicados.

Por ello, recomendamos encarecidamente a los clientes que consulten con el banco u otras instituciones financieras del destinatario para saber si pueden aplicarse comisiones adicionales antes de iniciar una transferencia con Remitly (o cualquier otro proveedor de transferencias de dinero).

¿Es seguro Remitly?

Remitly toma varias precauciones para garantizar la seguridad del dinero y la información personal de sus clientes.

En primer lugar, la empresa está autorizada y regulada por diversas autoridades financieras de los países en los que opera, entre ellas:

• El Departamento del Tesoro de Estados Unidos;
• El Banco Central de Irlanda en la Unión Europea;
• La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido;
• El Centro de Análisis de Transacciones e Informes Financieros de Canadá (FINTRAC) en Canadá;
• La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) en Australia.

En segundo lugar, Remitly utiliza medidas de encriptación y seguridad estándar del sector para proteger la información personal y los datos financieros de los clientes. La empresa emplea múltiples capas de encriptación, incluidas la seguridad de la capa de transporte (TLS) y la encriptación estándar de encriptación avanzada (AES), para garantizar que todos los datos de los clientes se transmiten de forma segura y no pueden ser interceptados por terceros no autorizados.

Remitly también añade sólidas medidas de verificación de identidad y prevención del fraude, incluido el uso de tecnologías biométricas y de análisis del comportamiento para detectar y prevenir transacciones fraudulentas.

Para mejorar aún más la seguridad, Remitly también se somete a auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas realizadas por expertos en seguridad independientes, y los protocolos de seguridad de la empresa se revisan y actualizan regularmente para garantizar que cumplen o superan todas las normas del sector.

¿Cómo de rápido es Remitly?

Volvamos a los dos métodos de transferencia de Remitly: Economy y Express. Son inevitables cuando hablamos de las velocidades de transferencia de Remitly.

La opción Económica suele tardar entre 3 y 5 días laborables en llegar al destinatario, mientras que la opción Exprés puede entregar el dinero en cuestión de minutos.

La rapidez de la transferencia depende de varios factores, como el país de destino, el método de pago utilizado y si se requiere algún control de seguridad adicional.

En el caso de las transferencias económicas, la velocidad suele ser menor, ya que la empresa aprovecha su red de bancos e instituciones financieras asociados para procesar la transacción.

En el caso de las transferencias exprés, la tecnología patentada de Remitly permite realizar transferencias rápidas, seguras y fiables, en las que el dinero suele llegar a los pocos minutos de iniciarse la transacción.

En ambos casos, los clientes pueden seguir el progreso de su transferencia a través del sitio web o la aplicación móvil de Remitly, que ofrece actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la transferencia.

¿Cómo utilizar Remitly?

Para utilizar Remitly para realizar una transferencia internacional de dinero, los clientes pueden seguir estos pasos:

1. Crear una cuenta: Los clientes pueden crear una cuenta gratuita en el sitio web o la aplicación móvil de Remitly. Para ello, deben facilitar la información personal requerida y verificar su identidad;
2. Elija el destinatario y el destino: Los clientes pueden seleccionar el país receptor y de destino de la transferencia de dinero;
3. Seleccione la velocidad de transferencia y la forma de pago: Los clientes pueden elegir entre las velocidades de transferencia Economy o Express y seleccionar un método de pago, como transferencia bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito;
4. Introduzca los datos de la transferencia: Los clientes deben introducir el importe que desean transferir y proporcionar cualquier información adicional requerida por Remitly, como la información de contacto del destinatario;
5. Revisar y confirmar: Los clientes deben revisar cuidadosamente los detalles de la transferencia, incluido el tipo de cambio, la comisión de transferencia y cualquier otra comisión, antes de confirmar la transacción;
6. Financiar la transferencia: Los clientes pueden financiar la transferencia transfiriendo dinero desde su cuenta bancaria, utilizando una tarjeta de débito o crédito, u otros métodos de pago mencionados anteriormente;
7. Iniciar y seguir la transferencia: Una vez que el dinero está en camino, los clientes pueden seguir el progreso de su transferencia utilizando el sitio web o la aplicación móvil de Remitly.

Es importante que los clientes revisen detenidamente todas las comisiones y gastos asociados a la transferencia y se aseguren de que facilitan información exacta y actualizada al destinatario. Los clientes también deben ser conscientes de los límites o restricciones de transferencia que puedan aplicarse.

Política de cancelación de Remitly

Remitly tiene una política de cancelación flexible que permite a los clientes cancelar sus transferencias de dinero en cualquier momento antes de que los fondos se entreguen al destinatario. Esta función puede ser útil para clientes que necesiten cambiar de planes o que hayan cometido un error al configurar la transferencia.

Para cancelar una transferencia, los clientes pueden acceder a su cuenta Remitly e ir a la página "Transacciones". Desde allí, pueden seleccionar la transacción que desean cancelar y seguir las indicaciones para anularla. Si la transferencia aún no se ha entregado al destinatario, los fondos se devolverán a la cuenta del remitente.

Cabe señalar que Remitly NO cobrará gastos de cancelación aunque la transferencia ya haya sido procesada por ellos.

Tenga en cuenta que una vez que la transferencia es interceptada por un tercero, como un banco, o ya entregada al destinatario, es imposible anularla.

Servicio de atención al cliente de Remitly

Remitly es una de las empresas de transferencia de dinero con mejor atención al cliente. Ofrecen asistencia a través de múltiples canales para garantizar que los clientes puedan obtener la ayuda que necesitan de forma rápida y sencilla.

El servicio de atención al cliente de Remitly está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y es conocido por su capacidad de respuesta y ayuda. Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Remitly por teléfono, correo electrónico y chat en directo.

Cabe destacar que Remitly ofrece una sección de preguntas frecuentes y un centro de ayuda que cubren una amplia gama de temas, como la configuración de la cuenta, el proceso de transferencia de dinero, las comisiones, la seguridad y mucho más. Están disponibles en 15 idiomas, entre ellos: Inglés, español, francés, portugués, vietnamita, holandés, alemán, polaco, rumano, italiano, turco, chino, coreano, filipino y tailandés.

El servicio de chat en directo de Remitly está disponible en inglés, español y francés, y su servicio de atención telefónica está disponible en inglés y español.

¿Cómo se compara Remitly con sus competidores?

Remitly es un actor importante en el sector de las transferencias internacionales de dinero, y su reputación de fiabilidad, seguridad y servicio al cliente le ha ayudado a destacar entre la competencia. Sin embargo, como con cualquier servicio, es importante comparar las ofertas de Remitly con las de sus competidores para determinar cuál es la mejor para sus necesidades individuales.

Algunos de los principales competidores de Remitly son DivisaFair, Transferencia de divisasy Sabio. Estos servicios ofrecen características y precios similares, pero cada uno tiene sus propios puntos fuertes y débiles.

A continuación, hemos comparado Remitly con estos tres proveedores de transferencias de dinero en términos de características, tarifas, velocidad, límites, cobertura y más, para ayudarle a tomar una decisión informada sobre qué servicio utilizar para sus transferencias internacionales de dinero.

En última instancia, la mejor opción para usted dependerá de sus necesidades específicas, incluido el importe que va a transferir, el país de destino y la rapidez con que necesita que llegue el dinero.

Remitly vs. CurrencyFair

Característica	Remitly	DivisaFair
Fundada en	2011	2009
Volumen de negociación	$20.400 millones en 2021	$300 millones anuales de media
Valoración de Trustpilot	4.1 / 5	4.4 / 5
Adecuado para	Remesas (pequeñas transferencias mensuales de dinero a familiares o amigos)	Pequeñas y grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	$0,00 - $50 dependiendo de los países seleccionados, el importe de la transferencia y el método de pago ($3,00 - $7,00 de media).	£2,50 (Reino Unido) €3 (UE)Equivalente para otras monedas
Tipo de cambio medio	1% - 2,5% en tarifas medias de mercado (pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%).	0,45% sobre los tipos medios del mercado
Importe mínimo de transferencia	$1 (o equivalente en divisas)	8,00 euros (o equivalente en otra divisa)
Importe máximo de transferencia	Depende del país emisor y receptor, del importe de la transferencia y del método de transferencia (de $3.000 a 150.000 £).	10.000.000 (lo mismo en todas las monedas disponibles)
Velocidad de transferencia	En cuestión de minutos (entrega urgente);3-5 días laborables (entrega económica).	0-5 días laborables(0-1 días laborables de media)
Concesionario dedicado	No	Sólo para empresas
Países cubiertos	Más de 180 países	Más de 150 países
Divisas cubiertas	Más de 75 divisas	Más de 20 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia) e iDEAL (Países Bajos).	Sólo mediante una cuenta bancaria.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria, pago en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio.	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	Sí (unos 400.000 establecimientos en todo el mundo).	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No	Sí
Características de la empresa	No	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	Sí (Tarjeta Passbook)	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Sólo disponible para transferencias que aún están "en manos" de Remitly. Una vez interceptadas por un banco, las transferencias no pueden cancelarse.	Sólo es posible mientras la transferencia de dinero no se haya igualado ya.

Lea nuestro Revisión completa de CurrencyFair.

Remitly frente a CurrencyTransfer

Característica	Remitly	Transferencia de divisas
Fundada en	2011	2014
Volumen de negociación	$20.400 millones en 2021	~$500 millones en 2015
Valoración de Trustpilot	4.1 / 5	4.9 / 5
Adecuado para	Remesas (pequeñas transferencias mensuales de dinero a familiares o amigos).	Grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	$0,00 - $50 dependiendo de los países seleccionados, el importe de la transferencia y el método de pago ($3,00 - $7,00 de media).	Ninguno
Tipo de cambio medio	1% - 2,5% en tarifas medias de mercado (pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%).	0,70% sobre el tipo de cambio real del mercado medio
Importe mínimo de transferencia	$1 (o equivalente en divisas)	5.000 libras (o su equivalente en otra divisa)
Importe máximo de transferencia	Depende del país emisor y receptor, del importe de la transferencia y del método de transferencia (de $3.000 a 150.000 £).	Sin límite
Velocidad de transferencia	En cuestión de minutos (entrega urgente);3-5 días laborables (entrega económica).	1-4 días laborables (1-2 días laborables de media).
Concesionario dedicado	No	Sí
Países cubiertos	Más de 180 países	Más de 170 países
Divisas cubiertas	Más de 75 divisas	28 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia) e iDEAL (Países Bajos).	Cuenta bancaria
Métodos de recepción	Cuenta bancaria, pago en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio.	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	Sí (unos 400.000 establecimientos en todo el mundo).	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No	Sí
Características de la empresa	No	Contratos al contado, contratos a plazo, alertas de tipos de cambio, órdenes de mercado, pagos masivos, derivados de divisas y soluciones API.
Tarjeta de débito insignia	Sí (Tarjeta Passbook)	No
Aplicación móvil	Sí	No
Política de cancelación	Sólo disponible para transferencias que aún están "en manos" de Remitly. Una vez interceptadas por un banco, las transferencias no pueden cancelarse.	Las divisas reservadas pueden volver a comprarse al proveedor vendedor, recayendo los costes en el cliente.

Lea nuestro Revisión completa de CurrencyTransfer.

Remitly vs. Wise

Característica	Remitly	Sabio
Fundada en	2011	2011
Volumen de negociación	$20.400 millones en 2021	76.400 millones de libras en 2022
Valoración de Trustpilot	4.1 / 5	4.5 / 5
Adecuado para	Remesas (pequeñas transferencias mensuales de dinero a familiares o amigos).	Pequeñas transferencias de dinero.
Tasa de transferencia	$0,00 - $50 dependiendo de los países seleccionados, el importe de la transferencia y el método de pago ($3,00 - $7,00 de media).	Comisión variable - 0,4% - 0,6% del importe total (de media);Comisión fija - 0,2 £ - 0,3 £ de media.
Tipo de cambio medio	1% - 2,5% en tarifas medias de mercado (pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%).	Sin recargo sobre las tarifas medias del mercado.
Importe mínimo de transferencia	$1 (o equivalente en divisas)	1 libra esterlina (o moneda equivalente)
Importe máximo de transferencia	Depende del país emisor y receptor, del importe de la transferencia y del método de transferencia (de $3.000 a 150.000 £).	$6.000.000 USD$1,8 millones AUD$1,5 millones CAD6.000.000 EUR£5.000.000 GBP
Velocidad de transferencia	En cuestión de minutos (entrega urgente);3-5 días laborables (entrega económica).	0-2 días (en cuestión de minutos para más de 50% de las transferencias)
Concesionario dedicado	No	No
Países cubiertos	Más de 180 países	Más de 170 países
Divisas cubiertas	Más de 75 divisas	Más de 50 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia) e iDEAL (Países Bajos).	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, Apple/Google Pay, PayPal.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria, pago en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio.	Cuenta bancaria o cajero automático (a través de la cuenta en línea)
Opción de pago en ventanilla	Sí (unos 400.000 establecimientos en todo el mundo)	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No	Sí
Características de la empresa	No	Pagos por lotes, facturación, acceso multiusuario, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tarifas e integración API.
Tarjeta de débito insignia	Sí (Tarjeta Passbook)	Sí
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Sólo disponible para transferencias que aún están "en manos" de Remitly. Una vez interceptadas por un banco, las transferencias no pueden cancelarse.	Los usuarios pueden cancelar una transferencia siempre que puedan ver la opción "cancelar transferencia" en su transferencia.

Lea nuestro Revisión completa de Wise.

Opiniones de clientes de Remitly

En general, Remitly tiene críticas positivas en Internet, y muchos clientes elogian el servicio por su facilidad de uso, sus bajas comisiones y la rapidez de las transferencias. En sitios de opiniones como Trustpilot, Remitly tiene una alta calificación, con muchos clientes que dan al servicio 4 o 5 estrellas.

Uno de los comentarios positivos más comunes sobre Remitly es la rapidez de sus transferencias. Muchos clientes han informado de que sus transferencias llegan en cuestión de minutos, lo que la convierte en una opción rápida y cómoda para enviar dinero a seres queridos en el extranjero.

Los clientes también aprecian las bajas comisiones que Remitly cobra por sus servicios. Aunque las comisiones pueden variar en función del destino y el importe de la transferencia, muchos clientes han informado de que las comisiones de Remitly son inferiores a las que cobran los bancos tradicionales y otros servicios de transferencia de dinero.

Otro tema común en las opiniones de los clientes es la facilidad de uso de la aplicación y el sitio web de Remitly. Los clientes han señalado que el servicio es fácil de navegar y que aprecian la información clara y transparente sobre los precios.

Dicho esto, algunos comentarios negativos mencionan problemas con el servicio de atención al cliente, como dificultades para contactar con un representante o tiempos de respuesta lentos. Otros han informado de problemas técnicos con la aplicación o el sitio web. Aunque estos problemas parecen ser relativamente poco frecuentes, se han mencionado en algunos comentarios negativos.

Opiniones positivas de clientes de Remitly

La mejor empresa, tienen el mejor servicio al cliente, especialmente el chat en vivo. Todos sus servicios de contacto, ya sean llamadas o chat en directo, son de lo mejor. Sus tarifas representan una buena relación calidad-precio para quienes trabajamos duro para enviar dinero a nuestros seres queridos. Me decepcionó utilizar WorldRemit pero cuando me presentaron Remitly sentí que era por eso por lo que no sabía de ellos en primer lugar. Bien hecho Remitly, seguid así con vuestros buenos servicios.

- Sharon Nhika

Una lo mas importante es que no estoy visitando ningun otro sitio buscando un servicio y mostrando mi informacion (ID) asi que, esta app es de mucha ayuda, mis familiares en Nicaragua me han comentado que han recibido el dinero a tiempo, y han recibido el mensaje de texto para obtener el dinero en el banco, en conclusion "excelente servicio" hasta este momento, ninguna queja.

- Leo

Me pregunto qué experiencia tienen realmente con Remitly todas estas críticas negativas. La transferencia de dinero más rápida y precisa a Camerún cuenta de dinero móvil que he tenido en años es Remitly. No he probado el pago en ventanilla ni el ingreso bancario. Lo haré posteriormente, y espero conseguir la misma rapidez.

Tuve dudas al cambiar de WorldRemit a Remitly. Me alegro de haberlo hecho después de que mi mujer me convenciera de su autenticidad. El tipo de cambio es más alto y mejor con Remitly que con WorldRemit. Unos pocos clics en la aplicación y ¡listo! Recibes información instantánea de lo que ocurre con tu dinero. ¡Me alegro de haber cambiado!

- Belmond Fominyen

¡¡¡Seré sincero ya que es solo a mi manera!!! ¡He usado otros más populares y fallaron en la entrega! ¡Su fracaso cuesta más dinero! Me preguntaron por qué estaba enviando? ¡Les dije que no era de su incumbencia! ¡Se negaron a enviar más! ¡Con Remitly rellené su formulario y tarjeta y enviaron los fondos de la forma más rápida conocida por el hombre! Por favor, no detengan sus buenas prácticas comerciales.

- David Steele

Opiniones negativas de clientes de Remitly

Soy un cliente fiel, utilizo Remitly desde hace años ya que me resulta muy cómodo porque todos tienen mis datos de destinatario. La verdad es que entonces no pensé en buscar otra empresa de envío de remesas. Pero los tipos de cambio que obtengo con Remitly están empezando a bajar y ya no son competitivos.

Así que lo que aprendí es a comparar siempre con otras empresas de envío de remesas, Remitly no te tiene fidelidad como cliente habitual. Sigue buscando un mejor tipo de cambio. Mis 2 últimas remesas las hice con Western Uniontienen tarifas más competitivas que Remitly si usted es un remitente habitual.

- Al Maria

Utilicé la aplicación Remitly para enviar dinero a Brasil de España. Me resultó difícil configurar la aplicación. Al final pude hacer una transferencia que se realizó al instante. Luego quise transferir de España al Reino Unido, pero no pude encontrar el Reino Unido en la lista de países. Me costó entenderlo y, al final, tuve que chatear en línea y me dijeron que el Reino Unido no estaba disponible.

No estoy seguro de por qué, pero me dijeron que podría ocurrir en algún momento. Tuve que utilizar otro proveedor que era mucho más caro, así que me decepcionó bastante. Espero que esta situación se resuelva pronto, ya que en general estoy encantado de haber encontrado Remitly y quiero utilizarlo más a menudo.

- Tom Laurence

En primer lugar la transferencia fue realmente rápida, en menos de 30 minutos el dinero estaba transferido. Sin embargo, debido al socio de Turquía (Vakıfbank) no fue posible conseguirlo en efectivo. Primero pidieron abrir una cuenta en EUR para transferir el dinero y esperaron 2 días para llevar el efectivo a la sucursal y pagar. La transferencia de 30 min tardó 2 días y por suerte el remitente tenía cuenta en Vakıfbank, pero si no tenía cuenta, tenía que abrir una nueva.

- Beslin Öztekin

Alternativas a Remitly

VertoFX

VertoFX es un servicio de transferencia internacional de dinero que es una gran alternativa a Remitly por varias razones diferentes. Las diferencias clave entre los dos servicios pueden influir en cuál es el mejor para usted y revelar por qué VertoFX podría ser el adecuado para usted.

Una de las principales diferencias entre VertoFX y Remitly es su base de clientes. VertoFX se dirige principalmente a empresas y particulares con grandes patrimonios, mientras que Remitly está diseñado para consumidores particulares. Esto significa que VertoFX puede ofrecer servicios más especializados para empresas, como herramientas de cobertura y gestión de riesgos, que no están disponibles a través de Remitly.

Otra diferencia entre los dos servicios es su estructura de tarifas. Remitly cobra una comisión fija por cada transferencia, que varía en función del importe y del país de destino. VertoFX, en cambio, ofrece una estructura de tarifas más adaptada a las necesidades específicas del cliente y al volumen de transferencias. Esto puede hacer que VertoFX resulte más rentable para grandes empresas o particulares que envían regularmente grandes sumas de dinero.

Revolut

Revolut es una opción popular entre los europeos acostumbrados a realizar transferencias de remesas, a diferencia de Remitly, con sede en Estados Unidos.

La tarjeta de débito de Revolut es una característica muy solicitada para viajes internacionales y pagos en línea. Ofrecen transferencias gratuitas hasta un determinado importe y cobran una pequeña comisión porcentual por transferencias superiores, lo que difiere un poco del modelo de comisiones por transferencia de Remitly.

En cuanto a los tipos de cambio, Revolut utiliza el tipo de cambio interbancario, que generalmente se considera el más exacto y justo. El tipo de cambio de Remitly incluye un recargo sobre el tipo medio del mercado.

OFX

OFX es otra alternativa a Remitly, ya que se trata de un proveedor de transferencias de dinero fiable y con buena reputación.

Pueden ser una mejor opción para aquellos que buscan transferir grandes cantidades de dinero, ya que su estructura de comisiones basada en porcentajes tiende a ser menor para las transferencias más grandes. Además, OFX admite transferencias en algunos destinos menos comunes, lo que puede ser un factor decisivo para quienes necesiten transferir dinero allí.

Por otro lado, Remitly puede ser una mejor opción para aquellos que necesitan enviar cantidades más pequeñas de dinero, ya que su estructura de tarifa plana puede ser más rentable para las transferencias más pequeñas. Remitly también ofrece una amplia gama de velocidades y opciones de transferencia, incluidas las transferencias instantáneas en algunos casos, lo que puede ser importante para las transferencias urgentes.

Conclusión

Con este artículo, hemos establecido una base sólida para cualquier persona interesada en investigar Remitly como su potencial proveedor de transferencias de dinero. Hemos visto que, aunque Remitly tiene sus propias características y ventajas, existen varios competidores en el mercado, cada uno con sus propios puntos fuertes y débiles. Si compara Remitly con otros servicios similares, podrá determinar qué servicio se adapta mejor a sus necesidades individuales y a sus requisitos de transferencia. 

En cualquier caso, podemos hablar con confianza al afirmar que Remitly proporciona un servicio fiable y cómodo para enviar dinero internacionalmente. Su enfoque en la satisfacción del cliente les ha granjeado una sólida reputación en el sector.

Si eres inmigrante o expatriado y resides en Estados Unidos o la Unión Europea, merece la pena que tengas en cuenta Remitly para tu próxima transferencia internacional de dinero.

PREGUNTAS FRECUENTES

Véase también:

Remitly vs OFX
Remitly vs Currencies Direct
Remitly vs CurrencyFair
Remitly vs TorFX
Remitly frente a CurrencyTransfer