Caxton International Money Transfer Review 2023

Con el rápido auge de las innovaciones tecnológicas, las transferencias internacionales de dinero se han convertido en un aspecto crucial de nuestras vidas. Ya sea para enviar dinero a amigos y familiares, comprar servicios o productos en otros países o incluso gestionar sus propias finanzas mientras vive en el extranjero, contar con una solución fiable y rentable es esencial.

Teniendo en cuenta el gran número de opciones que existen, puede resultar difícil encontrar el proveedor perfecto que satisfaga todas sus necesidades. El primer servicio con el que tropieces puede parecer la opción correcta, pero si profundizas lo suficiente, lo más probable es que descubras una alternativa mucho mejor y menos conocida.

Entre en Caxtonun actor menor en el transferencia internacional de dinero escena, sino una ya establecida.

En esta reseña, exploraremos las características de Caxton, sopesaremos los pros y los contras y evaluaremos su seguridad, velocidad, comisiones y tarifas. También analizaremos el servicio de atención al cliente, las opiniones de los clientes y otros aspectos que le ayudarán a decidir si Caxton es la opción adecuada para sus necesidades de transferencia de dinero. Conozcamos un poco mejor a Caxton.

¿Quiénes son Caxton?

Caxton entró en la escena internacional de las transferencias de dinero en 2002 en Londrescomo un servicio adaptado sobre todo a los residentes en la Reino Unido.

Con la misión de revolucionar el sector de las divisas y los pagos internacionales, esta empresa de tecnología financiera se ha ganado una reputación por su enfoque fresco y original de las transferencias de dinero. El equipo de Caxton es una mezcla diversa de profesionales experimentados y mentes con visión de futuro, que crean un entorno en el que prospera la innovación.

A lo largo de los años, Caxton ha tenido un impacto significativo en la industria, ofreciendo una gama de servicios, incluyendo tarjetas de divisas, pagos internacionales y soluciones de dinero de viaje. Su dedicación a la innovación y a las soluciones tecnológicas les ha granjeado un gran número de seguidores, con más de 660.000 clientes que confían sus transferencias de dinero a Caxton.

Lo que realmente distingue a Caxton es su cultura de dar prioridad al cliente. Entienden que cada transacción tiene una historia y se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional que satisfaga las necesidades únicas de cada persona. 

El impacto económico y social de la empresa es notable, ya que trabajan continuamente para crear soluciones rentables que permitan a los clientes ahorrar dinero en las transacciones internacionales. Al ofrecer precios convenientes y eliminar las comisiones ocultas, Caxton ayuda a empoderar a particulares y empresas de todo el mundo.

La combinación única de innovación, atención al cliente y fiabilidad de Caxton la ha convertido en un actor distinguido y original en el panorama de las transferencias internacionales de dinero. Su dedicación a mejorar la experiencia del usuario y ofrecer soluciones asequibles ha consolidado su posición como socio de confianza para cientos de miles de residentes en el Reino Unido.

Ventajas e inconvenientes de Caxton

	Pros	Contras
1.	Múltiples opciones de pago - Caxton le permite financiar sus transferencias utilizando una cuenta bancaria o una tarjeta de débito, lo que le da flexibilidad para elegir el método de pago más adecuado a sus necesidades.	Cobertura limitada de divisas exóticas - Aunque Caxton admite una gama decente de divisas, es posible que no cubra algunas divisas exóticas o menos utilizadas, lo que puede suponer una limitación para usuarios con necesidades específicas de transferencia.
2.	Increíble servicio de atención al cliente - Caxton es conocido por su atento y servicial equipo de atención al cliente, que garantiza que sus consultas e inquietudes se resuelvan con rapidez y eficacia.	Sin opción de presupuestos personalizados instantáneos - Caxton no ofrece una función de presupuesto personalizado instantáneo, lo que significa que debe pasar por el proceso de transferencia para evaluar el coste total de su transferencia.
3.	Alta puntuación en Trustpilot - Una sólida calificación de Trustpilot (4,7/5) refleja las experiencias positivas de muchos clientes, lo que demuestra el compromiso de Caxton de ofrecer un servicio fiable y digno de confianza.	Disponible sólo para residentes en el Reino Unido - Los servicios de Caxton están limitados a los residentes en el Reino Unido, lo que restringe su accesibilidad a usuarios residentes en otros países que puedan querer beneficiarse de sus funciones.
4.	Sin gastos de transferencia - Caxton no cobra comisiones por las transferencias, por lo que le resultará más asequible enviar dinero internacionalmente.	Tipos de cambio no declarados - Caxton no revela de forma transparente el recargo añadido a sus tipos de cambio, lo que dificulta a los usuarios conocer el coste exacto de su transferencia y compararlo con otros proveedores.
5.	Gestores de cuentas dedicados - Para los usuarios empresariales, Caxton proporciona gestores de cuenta dedicados que ofrecen apoyo y orientación personalizados, garantizando una experiencia de transferencia de dinero sin problemas.
6.	Cómoda tarjeta de viaje - La Currency Card de Caxton es una tarjeta de viaje prepagada que permite guardar y gastar dinero en varias divisas, proporcionando una solución sin complicaciones para los viajeros frecuentes.
7.	Transferencias rápidas - Caxton garantiza que sus transferencias se procesen con rapidez, lo que permite a los destinatarios recibir los fondos a tiempo.
8.	Opción de alerta de tipos de cambio - Con la función de alertas de tipo de cambio de Caxton, puede configurar notificaciones para que se le informe cuando esté disponible el tipo de cambio que desee, lo que le ayudará a realizar transferencias en el momento oportuno.
9.	Cobertura mundial de servicios - El extenso alcance de Caxton abarca más de 170 países, lo que la convierte en una opción adecuada para una amplia gama de necesidades de transferencia internacional de dinero.

Atributos clave de Caxton

• Fundada: 2002
• Sede central: Londres, Reino Unido
• Otras oficinas: Como pequeña empresa de transferencias de dinero, Caxton aún no ha salido de su Reino Unido natal. No tiene más oficinas que la principal de Londres;
• Volumen de negociación anual: El último informe anual de Caxton revela que la empresa transfirió con éxito la impresionante cifra de 1.000 millones de libras esterlinas en más de 8,6 millones de transacciones a lo largo de 2022;
• Número de empleados: Caxton se considera una empresa de pequeño tamaño, con unos 170 empleados según la LinkedIn página;
• Valoración de Trustpilot: Caxton ocupa un lugar destacado entre las mejores empresas de transferencias internacionales de dinero, con una calificación de Trustpilot de 4,7 sobre 5 estrellas en marzo de 2023.
• Número de clientes: A lo largo de los años, Caxton ha prestado numerosos servicios a cientos de miles de clientes, gestionando en la actualidad las transferencias de dinero internacionales y nacionales de más de 660.000 clientes;
• Países disponibles: Caxton opera en casi todos los países, con sólo unas 20 excepciones, lo que la convierte en una opción cómoda para que los residentes en el Reino Unido transfieran dinero de forma segura a más de 170 países. Los clientes también pueden utilizar la tarjeta de viaje de Caxton en más de 35 millones de cajeros automáticos de todo el mundo;
• Número de monedas: Los clientes pueden beneficiarse del monedero digital multidivisa de Caxton, que les permite almacenar, enviar y recibir dinero en más de 28 divisas diferentes;
• Límite mínimo de transferencia: Caxton tiene un límite mínimo de transferencia modesto, que exige al menos 100 libras (o su equivalente en divisas) para cada transacción;
• Límite máximo de transferencia: También existe un límite máximo de transferencia impuesto por Caxton, que limita las transacciones individuales a 100.000 libras esterlinas (o su equivalente en divisas);
• Tasa de transferencia: Caxton no cobra comisiones de transferencia a ninguno de sus clientes cuando realizan transferencias internacionales de dinero;
• Recargo por tipo de cambio: Aunque Caxton no revela abiertamente el margen de beneficio de sus tipos de cambio, afirma ofrecer tipos muy competitivos, normalmente entre 1 y 3% mejores que la mayoría de los bancos de la calle. El recargo real depende de varios factores, como la ubicación del destinatario, las divisas implicadas en la transferencia y el método de pago utilizado para abonar la transferencia;
• Enviando dinero: Para realizar una transferencia de dinero con Caxton, los clientes pueden vincular su cuenta bancaria o tarjeta de débito a su cuenta online. No hay disponibles métodos de pago alternativos como tarjeta de crédito, efectivo, PayPal, dinero móvil o criptomonedas. Tenga en cuenta que si desea financiar su transferencia utilizando su tarjeta de débito, sólo podrá cargar hasta 10.000 £;
• Recibir dinero: Los beneficiarios pueden recibir los fondos a través de Caxton directamente en su cuenta bancaria especificada;
• Flexibilidad en los pagos: Caxton ofrece una plataforma web y una aplicación móvil fáciles de usar para que los clientes inicien transferencias y realicen pagos simplemente conectando su cuenta bancaria o tarjeta de débito;
• Idiomas admitidos: Por el momento, los servicios de Caxton, incluidos su sitio web, su aplicación móvil y su servicio de atención al cliente, solo están disponibles en inglés;
• Regulado por: Caxton está regulada por la Financial Services and Markets Act (FSMA) y los fondos con los que opera están cubiertos por el Financial Services Compensation Scheme (FSCS). La empresa también está bajo la supervisión de la HM Revenue and Customs (HMRC) y la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido;
• Aplicación móvil: Caxton ofrece una excepcional aplicación móvil disponible para su descarga tanto en Google Play para dispositivos Android (sin clasificar) y el App Store para dispositivos iOS (con una puntuación de 4,6 sobre 5 estrellas). La aplicación ofrece a los clientes diversas funciones financieras y de transferencia, como:
  • Realización de transferencias de dinero internacionales y nacionales;
  • Seguimiento del estado de cada transferencia;
  • Acceso a los tipos de cambio en tiempo real;
  • Gestión de fondos en un monedero digital multidivisa;
  • Cambio entre distintas monedas;
  • Establecer alertas de tipo de cambio.
    
    Además, Caxton ofrece una aplicación específica para la gestión de la tarjeta Caxton Currency Card, a la que también se puede acceder tanto en la aplicación App Store y Google Play tienda;

• Premios: Además de ser mencionada constantemente en noticias y medios de comunicación, Caxton no ha recibido muchos reconocimientos oficiales. Estos son los únicos galardones que hemos podido descubrir que ha recibido la empresa en los últimos años:
  • Proveedor de divisas del año (Premios FT e Investors Chronicle, 2018);
  • Tarjeta prepago de viaje 5 estrellas (Moneyfacts, 2018).

Características de Caxton

Caxton ofrece una gama de opciones de cuenta para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, ya sean particulares o empresas. A continuación, profundizaremos en los tipos de cuentas disponibles en Caxton y explicaremos brevemente las ventajas asociadas a cada una de ellas, seguidas de una descripción general de las opciones de transferencia de dinero y sus ventajas.

Cuentas personales:

Las cuentas personales de Caxton están diseñadas para particulares que necesitan realizar transferencias internacionales de dinero, cambiar divisas o gestionar un monedero multidivisa. Las ventajas de tener una cuenta personal Caxton incluyen:

• Tipos de cambio competitivos: Disfrute de mejores tipos de interés en comparación con los bancos tradicionales;
• Cero gastos de transferencia: Envíe dinero sin costes adicionales;
• Acceso al monedero digital multidivisa: Almacene, envíe y reciba dinero en varias divisas;
• Cómoda plataforma en línea y aplicación móvil: Gestione sus transacciones sobre la marcha;
• Alertas de tipos de cambio: Manténgase informado sobre los tipos de cambio favorables;
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: Obtenga asistencia siempre que la necesite.

Cuentas de empresa:

Adaptadas a las empresas dedicadas al comercio y las transacciones internacionales, las cuentas para empresas de Caxton ofrecen un conjunto de funciones y servicios para facilitar los pagos transfronterizos. Las cuentas para empresas incluyen todas las ventajas de las cuentas personales, y además:

• Gestor de cuentas dedicado: Caxton ofrece apoyo y orientación personalizados a las empresas mediante la asignación de un gestor de cuenta dedicado que ayuda con las transacciones y ofrece asesoramiento experto;
• Opciones de pago masivo: Las empresas pueden agilizar su proceso de pago enviando varios pagos a distintos destinatarios en una sola transacción, ahorrando tiempo y recursos;
• Soluciones de gestión de riesgos: Caxton ofrece herramientas para proteger a las empresas de las fluctuaciones monetarias, como contratos a plazo y órdenes de mercado;
• Integración de API para transacciones fluidas: La integración API de Caxton permite a las empresas automatizar sus transferencias internacionales, mejorando la eficiencia y reduciendo la intervención manual. Esta función ayuda a las empresas a integrar los servicios de Caxton directamente en su software o sistemas existentes.

Además, los usuarios de Caxton pueden elegir una de las siguientes soluciones de cobertura al realizar una transferencia internacional de dinero:

• Contratos a plazo - Asegúrese el tipo de cambio actual durante un plazo fijo (hasta 12 meses), lo que le proporcionará seguridad y protegerá sus beneficios frente a las fluctuaciones desfavorables de las divisas;
• Contratos al contado - Un método eficaz, rápido y sencillo para comprar dinero para transferirlo al extranjero con prontitud. Obtenga la tarifa del día, con la flexibilidad de liquidar en un plazo de cinco días laborables;
• Órdenes de mercado - Si tiene en mente un tipo de cambio concreto pero no tiene prisa por comprar inmediatamente, una orden de mercado puede ayudarle a conseguir un trato más favorable.

Tarjeta Caxton Currency

Otra característica muy apreciada de Caxton es su Currency Card, una tarjeta de viaje prepagada diseñada para personas que viajan con frecuencia al extranjero. Entre las ventajas de poseer la tarjeta se incluyen:

• Cargar y gastar en varias divisas: La tarjeta permite gestionar varias divisas simultáneamente, lo que facilita la gestión de gastos en distintos países sin necesidad de disponer de varias tarjetas;
• Tipos de cambio fijos: Al fijar los tipos de cambio antes de su viaje, puede protegerse de las fluctuaciones inesperadas de las divisas, asegurándose unos gastos más previsibles durante sus viajes;
• Sin gastos de transacción en el extranjero: Al utilizar la tarjeta Caxton Currency Card en el extranjero, no tendrá que preocuparse por las comisiones adicionales por transacción, lo que le ahorrará gastos innecesarios;
• Pagos sin contacto: La tarjeta permite realizar transacciones "toque y siga", lo que ofrece un método de pago rápido y cómodo mientras se desplaza;
• Aceptación en todo el mundo (Mastercard®): Aceptada en más de 35 millones de cajeros automáticos y miles de millones de establecimientos de todo el mundo, la Tarjeta Monedero Caxton le ofrece una accesibilidad y comodidad inigualables durante sus viajes;
• Acceso a la aplicación móvil de Caxton para facilitar la gestión: La tarjeta se puede gestionar mediante la aplicación móvil de Caxton, que le permite controlar su saldo, transacciones y mucho más, todo desde la comodidad de su smartphone.

Gastos de envío de dinero de Caxton International

Comprender la estructura de costes de las transferencias internacionales de dinero de Caxton es esencial para que los usuarios tomen decisiones informadas. En esta sección, desglosaremos las comisiones por transferencia, los tipos de cambio y cualquier otra comisión adicional que puedan encontrar los usuarios.

Tasas de transferencia

Una de las principales ventajas de utilizar Caxton para las transferencias internacionales de dinero es su política de comisión de transferencia cero. Esto significa que los usuarios pueden enviar dinero al extranjero sin tener que preocuparse de incurrir en gastos adicionales. Esta característica es especialmente beneficiosa para quienes desean mantener bajos los costes de sus transacciones o realizar pequeñas y frecuentes transferencias internacionales de dinero.

Tipos de cambio

Caxton ofrece tipos de cambio competitivos en comparación con los bancos tradicionales, lo que ayuda a los usuarios a ahorrar en costes de conversión de divisas. Aunque el tipo de cambio exacto puede variar en función del par de divisas y de las condiciones del mercado, Caxton se esfuerza por ofrecer los mejores tipos de cambio posibles a sus clientes.

Los usuarios deben tener en cuenta que Caxton puede añadir un recargo al tipo de cambio medio del mercado, una práctica habitual entre los proveedores de servicios de cambio de divisas. El recargo no siempre se da a conocer de forma transparente, pero Caxton afirma que sus tarifas suelen ser las siguientes 1-3% mejor que la mayoría de los bancos comerciales.

Tasas adicionales

En general, Caxton no cobra comisiones adicionales por sus servicios de transferencia internacional de dinero. Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta las posibles comisiones de intermediación o del banco receptor, que pueden ser cobradas por otras instituciones implicadas en el proceso de transferencia. Estas comisiones están fuera del control de Caxton y pueden variar en función de los bancos y países implicados.

Ponerse en contacto con el gestor de su cuenta o con el servicio de atención al cliente de Caxton es siempre una buena idea para anticiparse a cualquier comisión oculta relacionada con sus transferencias internacionales de dinero previstas.

¿Es seguro Caxton?

Garantizar la seguridad de los fondos de los clientes y proteger su información personal es lo primero que hay que buscar a la hora de elegir un proveedor de transferencias internacionales de dinero. Caxton adopta las siguientes medidas para garantizar que sus clientes están en buenas manos:

• Seguridad de la cuenta: Caxton emplea protocolos de seguridad estándar del sector para proteger las cuentas online de los clientes. Utilizan el cifrado SSL (secure socket layer) para salvaguardar los datos confidenciales durante la transmisión, y su plataforma online se somete a auditorías de seguridad periódicas para garantizar el máximo nivel de protección;
• Cuentas segregadas de clientes: Para proteger aún más los fondos de los clientes, Caxton mantiene el dinero de los clientes en cuentas segregadas, separadas de sus propios fondos operativos. Esta práctica garantiza que el dinero de los clientes esté protegido, incluso en el improbable caso de que Caxton se enfrente a dificultades financieras o se hunda;
• Medidas de prevención del fraude: Caxton ha implantado sólidas medidas de prevención del fraude, como la verificación de la identidad y la supervisión de las transacciones, para identificar y prevenir actividades sospechosas. También informa a los clientes sobre cómo protegerse de los fraudes y los intentos de suplantación de identidad mediante ventanas emergentes en el sitio web, actualizaciones por correo electrónico y notificaciones a través del móvil;
• Protección de datos: Caxton cumple la normativa de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En virtud de esta legislación, Caxton recibe orientaciones sobre cómo recopilar, procesar y almacenar datos personales. Esto garantiza que la información personal de los clientes se gestiona de forma segura y responsable.

Caxton también es objeto de las siguientes autorizaciones reglamentarias: 

• La Ley de Mercados y Servicios Financieros (FSMA);
• HM Revenue and Customs (HMRC) del Reino Unido;
• La Autoridad de Conducta Financiera (FCA);
• Los fondos con los que opera están cubiertos por el Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Esto significa que Caxton está sujeta a una estricta normativa y supervisión. Estas instituciones reguladoras establecen normas estrictas para las empresas financieras y de transferencia de dinero, incluidas medidas contra el blanqueo de dinero y de protección del consumidor. El número de registro de la FCA de Caxton es 900663, lo que sirve como prueba que proporciona a los usuarios confianza en el cumplimiento de los requisitos normativos por parte de la empresa.

¿Cómo de rápido es Caxton?

La rapidez de las transferencias internacionales de dinero es un factor crítico para muchos usuarios, sobre todo cuando se trata de transacciones urgentes. En esta sección, examinaremos lo rápidas que son las transferencias de dinero de Caxton y qué hace la empresa para agilizar el proceso. Además, haremos una comparación con la media del sector.

1. Velocidad de transferencia: Las transferencias internacionales de dinero de Caxton suelen tardar entre 1 y 3 días laborables en llegar a la cuenta del destinatario. Sin embargo, el plazo exacto puede variar, dependiendo de factores como las divisas implicadas, el país de destino y los plazos de procesamiento del banco receptor. Caxton trabaja con diligencia para garantizar que las transferencias se procesen lo más rápidamente posible, y muchas transacciones se completan en 24 horas;
2. Pagos más rápidos: Caxton participa en el Servicio de Pagos Rápidos del Reino Unido, que permite realizar transferencias casi instantáneas entre los bancos participantes del país. Esto significa que al transferir fondos dentro del Reino Unido o convertir GBP a otra divisa, Caxton puede procesar la transferencia aún más rápido;
3. Comparación con la media del sector: La media del sector para las transferencias internacionales de dinero oscila entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del proveedor y de los detalles específicos de la transferencia. La velocidad de transferencia de Caxton, de 1 a 2 días laborables, les sitúa favorablemente dentro del sector, ofreciendo a los usuarios un servicio más rápido y eficiente en comparación con muchos bancos tradicionales y algunos otros proveedores de transferencias de dinero.

Cómo utilizar Caxton

Caxton se enorgullece de ofrecer un proceso fácil y sencillo para las transferencias internacionales de dinero, garantizando que los clientes puedan enviar dinero de manera eficiente a través de las fronteras sin ningún tipo de molestia. Para empezar a utilizar Caxton para sus transferencias internacionales de dinero, consulte la siguiente guía paso a paso:

1. Regístrese para obtener una cuenta: Para empezar, visita el sitio web de Caxton (o descarga su aplicación móvil) y regístrate para obtener una cuenta personal o de empresa. Durante el registro, se te pedirá que facilites información básica personal o de la empresa, así como una prueba de identidad;
2. Verifique su cuenta: Después de registrarse, Caxton verificará su cuenta. Este proceso puede implicar la presentación de documentos adicionales para verificar su identidad y confirmar su dirección. Una vez verificada su cuenta, tendrá acceso a todas las funciones de Caxton;
3. Añadir un destinatario: Antes de iniciar una transferencia, añada primero el destinatario introduciendo su nombre, dirección, número de cuenta bancaria y datos bancarios (como SWIFT/BIC o IBAN). Puedes guardar esta información para futuras transferencias, lo que te resultará aún más cómodo para transacciones posteriores;
4. Iniciar una transferencia: Cuando esté listo para hacer una transferencia nacional o internacional, elija primero el par de divisas (la divisa que envía y la que recibirá el destinatario). A continuación, introduzca el importe que desea enviar y seleccione el método de pago que prefiera (cuenta bancaria o tarjeta de débito). Caxton le proporcionará el tipo de cambio y los detalles de la transferencia;
5. Confirmar y enviar: Revise los detalles de la transferencia, incluido el tipo de cambio, y la hora estimada de llegada. Si todo parece correcto, confirme y envíe su transferencia;
6. Seguimiento de la transferencia: Puede seguir el progreso de su transferencia a través del sitio web o la aplicación móvil de Caxton. Manténgase informado con notificaciones que le informan de la finalización de la transferencia y el seguimiento del estado en tiempo real.

Siguiendo estos sencillos pasos, descubrirá la facilidad y comodidad del servicio de transferencia internacional de dinero de Caxton, diseñado para usuarios particulares y empresas.

Política de cancelación de Caxton

Comprender la política de cancelación de un proveedor de transferencias de dinero es esencial para los clientes que puedan necesitar cancelar o modificar sus transacciones. Exploremos cómo gestiona Caxton las cancelaciones y los reembolsos y la facilidad o dificultad de cancelar una transferencia internacional de dinero con ellos.

1. Plazo de anulación: Una vez que haya iniciado una transferencia con Caxton, puede cancelar su transacción en un breve plazo de tiempo. Tenga en cuenta que es muy importante actuar con rapidez, ya que las transferencias siempre se procesan rápidamente. Una vez enviados los fondos, cada vez es más difícil cancelar y anular la transacción;
2. Contactar con el servicio de atención al cliente: Para cancelar o modificar su transferencia, lo mejor es que se ponga en contacto con su gestor de cuenta o con el equipo de atención al cliente de Caxton lo antes posible. Ellos le ayudarán a determinar si la transferencia puede cancelarse o modificarse. Su ayuda puede ser especialmente útil en los casos en que los fondos aún no se hayan enviado o convertido a la divisa del destinatario;
3. Reembolsos: Si cancela con éxito una transferencia, Caxton le reembolsará normalmente el importe que envió, menos las comisiones o pérdidas por tipo de cambio sufridas durante el proceso. Por lo general, los reembolsos se emiten al método de pago inicial, como su cuenta bancaria o tarjeta de débito. Recuerde que el plazo para recibir el reembolso puede variar en función del método de pago y de las circunstancias concretas.
4. Dificultad de cancelación: Cancelar una transferencia internacional de dinero con Caxton puede resultar más complicado si los fondos ya se han enviado o convertido a la divisa del destinatario. En tales casos, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para asegurarse de que la cancelación o modificación es factible e identificar los pasos necesarios para abordar la situación.

Servicio de atención al cliente de Caxton

Caxton es conocida por su firme compromiso de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, que ha sido ampliamente elogiado por sus usuarios. La empresa ofrece varias opciones de asistencia para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva mientras utilizan sus servicios de transferencia de dinero.

• Varios canales: Caxton ofrece varias formas de ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente: teléfono, correo electrónico y chat en directo. Esto facilita que los clientes elijan su método de comunicación preferido y reciban asistencia en el momento oportuno;
• Tiempo de respuesta rápido: Los clientes han elogiado los rápidos tiempos de respuesta de Caxton, y muchos de ellos afirman que sus consultas e inquietudes se resolvieron con eficacia y eficiencia. Esta rapidez contribuye a que los clientes se sientan valorados y respaldados en todas sus interacciones con la empresa;
• Personal competente: El equipo de atención al cliente de Caxton está bien formado y conoce bien los productos y servicios de la empresa. Eso les hace muy competentes a la hora de proporcionar información precisa y útil a los clientes, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre sus transferencias de dinero;
• Críticas positivas: Caxton ha recibido una alta calificación de Trustpilot (4,7 de 5 estrellas en marzo de 2023), y muchos clientes elogian el servicio de atención al cliente de la empresa, que es receptivo y servicial. Estos comentarios positivos indican que el servicio de atención al cliente de la empresa desempeña un papel importante a la hora de mantener la satisfacción del cliente.

Para ponerse en contacto con Caxton, puede utilizar los siguientes canales de atención al cliente:

Usuarios particulares:

• Correo electrónico: card@caxton.io
• Teléfono Reino Unido: 0333 123 1815
• Teléfono internacional: +44 (0) 207 235 3435
• Las líneas están abiertas de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 h.

Usuarios profesionales:

• Nuevos clientes:
  • Tel: 0207 042 7611
  • Correo electrónico: hello@caxton.io
• Clientes actuales:
  • Tel: 0207 201 0554
  • Correo electrónico: support@caxtonfx.com
• Las líneas están abiertas de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 h.

Usuarios de la Tarjeta Monetaria:

• Correo electrónico: card@caxton.io
• Teléfono Reino Unido: 0333 123 1812
• Teléfono internacional: +44 (0) 207 201 0526
• Las líneas están abiertas de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 h. y de sábado a domingo de 9.00 a 17.00 h.

¿Cómo se compara Caxton con sus competidores?

Cuando hablamos del lugar que ocupa Caxton en el panorama de las transferencias internacionales de dinero, es evidente que se ha hecho un nombre por sí mismo ofreciendo tarifas competitivas, un servicio de atención al cliente de primera clase y funciones que se adaptan tanto a particulares como a empresas. Echemos un vistazo más de cerca a cómo se comparan con otros grandes nombres en el mundo de las transferencias internacionales de dinero.

Donde destaca Caxton:

• Sin gastos de transferencia: A diferencia de algunos competidores, Caxton destaca por ofrecer transferencias internacionales de dinero sin comisiones, lo que permite a los usuarios ahorrar costes;
• Plataforma fácil de usar: La intuitiva plataforma web y la aplicación móvil de Caxton facilitan a los clientes la navegación y la gestión de sus transferencias, lo que les da una ventaja sobre algunos competidores con interfaces menos fáciles de usar;
• Tarjeta Monetaria: La tarjeta única Caxton Currency Card es una gran ventaja para los viajeros frecuentes, ya que ofrece una comodidad y un ahorro de costes que otros proveedores pueden no tener en su gama de productos.

Donde Caxton podría mejorar:

• Transparencia de los tipos de cambio: Aunque Caxton afirma tener tarifas competitivas, no revela claramente sus recargos por tipo de cambio, lo que puede dejar inseguros a algunos usuarios. Grandes competidores como Sabio (antes TransferWise) son conocidas por sus transparentes estructuras de comisiones y sus tipos de cambio en tiempo real;
• Velocidad de las transferencias: Algunos competidores, como Remitly o WorldRemitpueden ofrecer opciones de transferencia más rápidas. Aunque Caxton ofrece un servicio sólido, no siempre es la opción más rápida para los clientes que necesitan enviar dinero con urgencia;
• Formas de pago adicionales: Actualmente, Caxton permite a los usuarios transferir fondos a través de cuentas bancarias o tarjetas de débito, pero no admite tarjetas de crédito, PayPal ni dinero móvil. Competidores como Revolut y WorldRemit ofrecen una gama más amplia de métodos de pago, lo que da más flexibilidad a los usuarios.

Caxton vs. TorFX

Característica	Caxton	TorFX
Fundada en	2002	2004
Volumen de negociación	1.000 millones de libras al año	Más de 10.000 millones de libras al año
Valoración de Trustpilot	4.7 / 5	4.9 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.
Tasa de transferencia	Sin gastos	Sin gastos
Tipo de cambio medio	Caxton no da a conocer su margen sobre el tipo de cambio, pero afirma que ofrece tipos de cambio 1-3% mejores que los bancos tradicionales y otros servicios de transferencia de dinero.	Se añade al tipo de cambio medio del mercado y varía entre 1,9% para las transferencias grandes y 2,7% para las transferencias pequeñas.
Importe mínimo de transferencia	100 libras (o su equivalente en otra divisa)	100 £ (o su equivalente en otra divisa);(500 £ para transferencias periódicas).
Importe máximo de transferencia	100.000 libras esterlinas (o su equivalente en otra divisa); 10.000 libras si paga con tarjeta de débito.	Sin límite (10.000 £ para transferencias periódicas).
Velocidad de transferencia	1-2 días laborables de media	0-2 días laborables de media
Concesionario dedicado	Sólo para empresas	Sí
Países cubiertos	Más de 170 países de todo el mundo	Más de 120 países de todo el mundo
Divisas cubiertas	28 monedas mundiales	Más de 40 divisas mundiales
Formas de pago	Cuenta bancaria y tarjeta de débito	Cuenta bancaria para todos los usuarios;Cuenta bancaria, tarjeta de débito/crédito y cheque para titulares de bancos del Reino Unido.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	No	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, integración API, herramientas de gestión de riesgos, pagos por lotes y alertas de tipos.	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, alertas de tipos y pagos automáticos.
Tarjeta de débito insignia	Caxton Currency Card (tarjeta de viaje multidivisa)	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Aunque Caxton ofrece una política de cancelación, la facilidad para cancelar una transferencia internacional de dinero depende en gran medida de la rapidez con que se actúe y del estado de la transacción.	Las cancelaciones de traslados son posibles dependiendo del estado del traslado y del tipo de contrato. Puede haber gastos de cancelación y reembolso.

Lea nuestro revisión completa de TorFX.

Caxton contra Wise

Característica	Caxton	Sabio
Fundada en	2002	2011
Volumen de negociación	1.000 millones de libras al año	76.400 millones de libras en 2022
Valoración de Trustpilot	4.7 / 5	4.5 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Pequeñas transferencias
Tasa de transferencia	Sin gastos	Comisión variable - 0,4% - 0,6% del importe total (de media);Comisión fija - 0,2 £ - 0,3 £ de media.
Tipo de cambio medio	Caxton no da a conocer su margen sobre el tipo de cambio, pero afirma que ofrece tipos de cambio 1-3% mejores que los bancos tradicionales y otros servicios de transferencia de dinero.	Sin recargo sobre las tarifas medias del mercado.
Importe mínimo de transferencia	100 libras (o su equivalente en otra divisa)	£1
Importe máximo de transferencia	100.000 libras esterlinas (o su equivalente en otra divisa); 10.000 libras si paga con tarjeta de débito.	$6.000.000 USD;$1,8 millones AUD;$1,5 millones CAD;6.000.000 EUR;5.000.000 GBP.
Velocidad de transferencia	1-2 días laborables de media	0-2 días (en cuestión de minutos para más de 50% de las transferencias)
Concesionario dedicado	Sólo para empresas	No
Países cubiertos	Más de 170 países de todo el mundo	Más de 170 países de todo el mundo
Divisas cubiertas	28 monedas mundiales	Más de 50 divisas mundiales
Formas de pago	Cuenta bancaria y tarjeta de débito	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, Apple/Google Pay, PayPal
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria o cajero automático (a través de una cuenta en línea)
Opción de pago en ventanilla	No	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	Sí
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, integración API, herramientas de gestión de riesgos, pagos por lotes y alertas de tipos.	Pagos por lotes, facturación, acceso multiusuario, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tarifas e integración API.
Tarjeta de débito insignia	Caxton Currency Card (tarjeta de viaje multidivisa)	Sí
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Aunque Caxton ofrece una política de cancelación, la facilidad para cancelar una transferencia internacional de dinero depende en gran medida de la rapidez con que se actúe y del estado de la transacción.	Los usuarios pueden cancelar una transferencia siempre que puedan ver la opción "cancelar transferencia" en su transferencia.

Lea nuestro Revisión completa de Wise.

Caxton frente a Remitly

Característica	Caxton	Remitly
Fundada en	2002	2011
Volumen de negociación	1.000 millones de libras al año	$20.400 millones en 2021
Valoración de Trustpilot	4.7 / 5	4.1 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Remesas (pequeñas transferencias mensuales de dinero a familiares o amigos).
Tasa de transferencia	Sin gastos	$0,00 - $50 dependiendo de los países seleccionados, el importe de la transferencia y el método de pago ($3,00 - $7,00 de media).
Tipo de cambio medio	Caxton no da a conocer su margen sobre el tipo de cambio, pero afirma que ofrece tipos de cambio 1-3% mejores que los bancos tradicionales y otros servicios de transferencia de dinero.	1% - 2,5% en tarifas medias de mercado (pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%).
Importe mínimo de transferencia	100 libras (o su equivalente en otra divisa)	$1 (o equivalente en divisas)
Importe máximo de transferencia	100.000 libras esterlinas (o su equivalente en otra divisa); 10.000 libras si paga con tarjeta de débito.	Depende del país emisor y receptor, del importe de la transferencia y del método de transferencia (de $3.000 a 150.000 £).
Velocidad de transferencia	1-2 días laborables de media	En cuestión de minutos (entrega urgente);3-5 días laborables (entrega económica).
Concesionario dedicado	Sólo para empresas	No
Países cubiertos	Más de 170 países de todo el mundo	Más de 180 países de todo el mundo
Divisas cubiertas	28 monedas mundiales	Más de 75 divisas mundiales
Formas de pago	Cuenta bancaria y tarjeta de débito	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia), e iDEAL (el Países Bajos).
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria, pago en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio.
Opción de pago en ventanilla	No	Sí (unos 400.000 establecimientos en todo el mundo).
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	No
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, integración API, herramientas de gestión de riesgos, pagos por lotes y alertas de tipos.	No
Tarjeta de débito insignia	Caxton Currency Card (tarjeta de viaje multidivisa)	Sí (Tarjeta Passbook)
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	Aunque Caxton ofrece una política de cancelación, la facilidad para cancelar una transferencia internacional de dinero depende en gran medida de la rapidez con que se actúe y del estado de la transacción.	Sólo disponible para transferencias que aún están "en manos" de Remitly. Una vez interceptadas por un banco, las transferencias no pueden cancelarse.

Lea nuestro Revisión completa de Remitly.

Opiniones de clientes de Caxton

A la hora de conocer la reputación de Caxton, los comentarios de los clientes pueden proporcionar información valiosa sobre la experiencia general de los usuarios. Según los comentarios en línea, Caxton parece tener una acogida muy positiva por parte de sus clientes.

En Trustpilot, Caxton cuenta con una alta calificación de 4,7 sobre 5 estrellas (a fecha de marzo de 2023), lo que dice mucho de su compromiso con la satisfacción del cliente. Muchos comentarios elogian a la empresa por su plataforma fácil de usar, sus tipos de cambio competitivos y su servicio de atención al cliente.

Los clientes suelen destacar la comodidad y facilidad de uso que ofrecen la aplicación y la plataforma web de Caxton. Aprecian la sencillez del proceso de iniciar transferencias, seguir su evolución y gestionar sus cuentas. La ausencia de comisiones por transferencia también se menciona con frecuencia como una razón para elegir Caxton frente a otros proveedores.

Sin embargo, cabe señalar que ninguna empresa está exenta de críticas. Algunos clientes han expresado su preocupación por la velocidad de las transferencias o la falta de transparencia en los márgenes de cambio. Aunque estos problemas no son frecuentes, es importante tenerlos en cuenta a la hora de evaluar la experiencia general del cliente.

Opiniones positivas de clientes de Caxton

Reservé aparcamiento a través de Holiday Extras y había una oferta para abrir una tarjeta de prepago de divisas con Caxton. Abrí la cuenta y cargué la tarjeta con divisas, pero no había ni rastro de que la oferta se abonara en mi cuenta. Envié un correo electrónico explicando la situación y, una vez que di la referencia de la reserva, el dinero se abonó inmediatamente. Un gran servicio y una empresa que cuida de sus clientes.

- Ian Marshall

Gracias a Caxton por su rápida respuesta a las dificultades de acceso a mi cuenta. Tuve un problema con mi tarjeta Caxton y llamé hoy a la empresa para pedir consejo. La persona con la que he hablado me ha ayudado mucho y ha determinado que se trataba de un problema informático. Me dijo que me lo remitiría, aunque podría tardar unos días en resolverse. Por eso me sorprendió -y le agradecí enormemente- recibir esta tarde un correo electrónico en el que se explicaba el problema y se me informaba de que estaría resuelto mañana. Me siento muy aliviada, ya que pronto viajaré al extranjero. Gracias a la persona de la línea de ayuda y a Micaiah, de TI.

- Reyes Pip

Ayuda para navegar por un proceso potencialmente difícil. Estar fuera del Reino Unido y necesitar recargar una moneda extranjera y tener problemas con el banco de uno puede producir momentos preocupantes, o más. Clara Hickey, de Caxton, acudió a mi rescate para ayudarme con un proceso alternativo para conseguir más divisas en mi tan necesitada tarjeta. Su paciente explicación de lo que hay que hacer paso a paso con los pagos internacionales ayudó a esta persona no experta en tecnología a navegar por un proceso potencialmente difícil que funcionó. Y su seguimiento demostró una verdadera orientación al cliente. Muchas gracias.

- Ronnie Stronge

Tarjeta Caxton caducada. Llamé para preguntar por mi tarjeta Caxton, que llevaba un par de años guardada en un cajón y había caducado. Fue fácil hablar por teléfono y la asesora de atención al cliente comprendió rápidamente mis preocupaciones y me dio respuestas. También me explicó claramente cómo utilizar la tarjeta para evitar cargos en el futuro, y fue capaz de restablecer mi cuenta y pedir una nueva tarjeta para mí.

- Orla

Opiniones negativas de clientes de Caxton

La aplicación no es muy buena, pero el equipo de atención al cliente ha hecho un buen trabajo. La aplicación no funcionaba bien para mí (todavía no lo hace), así que cuando se completa una transferencia de recarga no hay manera de cerrar la ventana, en lugar de eso tienes que volver a través de los pasos y esperar que se haya completado.

Quería saber si se había completado una transacción, pero como el horario de apertura es restringido, es difícil hacerlo en medio de unas vacaciones familiares. Dicho esto, el equipo de atención al cliente fue servicial y comprobó todo lo que solicité con mucha paciencia, dada mi frustración.

- Katy

Bueno, pero algunas cuestiones preocupantes. En principio, me encanta la idea de la tarjeta, pero hay algunas cosas que me inquietan. Me registré hace muchos meses pero no solicité la tarjeta hasta este mes. No recibí mis 10 libras de Caxton sin un poco de debate, ya que dijeron que es sólo para nuevos clientes que tuve que demostrar que era. Ayer (en España) mi tarjeta seguía siendo rechazada en las tiendas a pesar de que tenía mucho crédito cargado. Había depositado mi confianza en esta tarjeta Caxton y no tenía otra forma de pagar, así que tuve que pedir prestado a unos amigos.

Con eso, ahora vienen los gastos bancarios y la vergüenza. Probé la dirección de correo electrónico y Twitter para averiguar cuál era el problema y, finalmente, después de una eternidad me puse en contacto con ellos por teléfono para averiguar que el problema es de su parte. Ahora funciona de nuevo, pero no sé si puedo fiarme. ¿De qué sirve cargar una tarjeta para evitar gastos bancarios si la tarjeta no funciona?

- Paul McNulty

No es fácil comunicarse. Llamé al servicio de atención al cliente y, tras esperar unos 15 minutos, sólo pude dejar un mensaje a la operadora. Me prometieron que alguien me llamaría ese mismo día, antes de las 7 o incluso mañana, durante todo el día. Evidentemente, esta empresa no tiene personal suficiente para responder a las llamadas telefónicas, lo que puede ser un problema si necesitas resolver algo al instante.

- Lyudmila

Alternativas a Caxton

WorldRemit

WorldRemit es una opción popular en el ámbito de las transferencias internacionales de dinero, que ofrece algunas características únicas que pueden hacer que sea una mejor opción para ciertos usuarios en comparación con Caxton. Algunas de estas características incluyen:

• Opciones de transferencia: WorldRemit ofrece una mayor variedad de opciones de transferencia, más allá de las transferencias bancarias tradicionales. Los clientes pueden enviar dinero a través de pagos en ventanilla, dinero móvil e incluso recargas de saldo para teléfonos móviles;
• Velocidad de las transferencias: WorldRemit es conocido por la rapidez de sus transferencias, que a menudo se completan en cuestión de minutos u horas, dependiendo del país de destino y del método de transferencia;
• Formas de pago: WorldRemit admite una gama más amplia de métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias e incluso Apple Pay o Google Pay en algunos países;
• Promociones y descuentos: WorldRemit ofrece ocasionalmente promociones y descuentos para nuevos clientes, incentivando así que prueben sus servicios y ahorren potencialmente en costes de transferencia.

Revolut

Revolut es otro popular proveedor de servicios financieros que ofrece características y servicios ligeramente diferentes a los de Caxton. Estos son algunos aspectos clave de Revolut que lo convierten en una alternativa convincente a Caxton para transferencias internacionales de dinero y servicios relacionados:

• Cuentas multidivisa: Revolut permite a los usuarios mantener y gestionar múltiples divisas en su cuenta, lo que puede ser beneficioso para los viajeros frecuentes o para aquellos que realizan negocios en varios países;
• Tipos de cambio competitivos: Revolut ofrece tipos de cambio interbancarios en tiempo real para transferencias de dinero, que suelen ser más competitivos que los de los bancos tradicionales y algunos otros proveedores de servicios financieros. Esto puede suponer un ahorro de costes al enviar o recibir dinero a nivel internacional;
• Transferencias de dinero instantáneas: El servicio de transferencia de dinero de Revolut suele ser más rápido que el de Caxton, y muchas transferencias se completan en cuestión de segundos;
• Soporte para criptomonedas: Revolut ofrece soporte para comprar, vender y mantener una variedad de criptodivisas, lo que puede ser una característica atractiva para los usuarios interesados en activos digitales. Caxton no ofrece esta opción;
• Herramientas de presupuestación y análisis: Revolut ofrece a los usuarios herramientas presupuestarias y análisis de gastos, que pueden ayudarles a gestionar sus finanzas de forma más eficaz. Esta función puede no ser tan completa con Caxton;
• Suscripciones y premios: Revolut ofrece diferentes planes de suscripción, incluyendo planes premium y metal, que proporcionan beneficios adicionales como devolución de dinero en efectivo en el gasto, seguro médico en el extranjero y atención al cliente prioritaria;
• Integración con otras plataformas: Revolut puede integrarse con plataformas populares como Apple Pay y Google Pay para facilitar los pagos en línea y locales.

OFX

OFX es otra empresa de renombre en el mercado de las transferencias internacionales de dinero, que ofrece algunas características distintivas que pueden hacer que sea una opción más adecuada para determinados usuarios en comparación con Caxton. Algunas de estas características únicas incluyen:

• Sin límites de transferencia: A diferencia de Caxton, que impone un límite mínimo y máximo a los importes de las transferencias, OFX no tiene límites máximos de transferencia;
• Tipos de cambio competitivos: OFX es conocido por ofrecer tipos de cambio muy competitivos, especialmente para las transferencias de mayor importe;
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: OFX ofrece asistencia al cliente las 24 horas del día, lo que permite a los usuarios obtener ayuda con sus transferencias en cualquier momento;
• Órdenes límite: OFX ofrece herramientas adicionales para gestionar el riesgo cambiario, como órdenes limitadas que permiten a los clientes fijar un tipo de cambio objetivo para sus operaciones;
• Gestores de cuentas dedicados: OFX asigna gestores de cuenta dedicados a todos sus clientes, proporcionando apoyo y orientación personalizados durante todo el proceso de transferencia de dinero.

Conclusión

Como hemos analizado en esta reseña, Caxton destaca como un sólido competidor en el ámbito de las transferencias internacionales de dinero, ofreciendo una serie de funciones que se adaptan tanto a usuarios particulares como a empresas. Sus tipos de cambio competitivos, plataforma fácil de usar, y el compromiso con la satisfacción del cliente hacen que sea una opción atractiva para muchos.

Dicho esto, el panorama de la tecnología financiera está en constante evolución, y mantenerse al tanto de las últimas innovaciones y actores es una característica necesaria. Como ya hemos comentado, alternativas como WorldRemit y OFX también aportan ventajas únicas que podrían adaptarse mejor a sus necesidades específicas. 

Al fin y al cabo, se trata de encontrar la herramienta más adecuada para sus aventuras de transferencia de dinero.

PREGUNTAS FRECUENTES