Send Payments Análisis de las transferencias internacionales de dinero 2023

Enviar y recibir dinero puede ser un proceso engorroso, largo y caro. Todos recordamos los días en que era un verdadero suplicio enviar dinero a familiares o amigos en el extranjero. El proceso iba acompañado de largas colas en el banco, elevadas comisiones por transacción y largos tiempos de espera. Siempre resultaba frustrante ver cómo una parte importante del dinero que tanto te había costado ganar se malgastaba en comisiones por transacción.

Sin embargo, con el auge de los transferencia internacional de dinero proveedores, todo eso cambió. Enviar pagos es uno de los muchos servicios de transferencia internacional de dinero que ha hecho la vida de miles de personas mucho más cómoda.

Con Send Payments, las personas y las empresas pueden enviar dinero internacionalmente y realizar todo tipo de pagos transfronterizos en unos pocos clics, sin preocuparse por las elevadas comisiones o los largos tiempos de espera. La plataforma es increíblemente fácil de usar y fiable, por lo que transferir dinero al extranjero es una experiencia sin complicaciones. 

Vamos a profundizar en Send Payments y sus características, los costes relacionados con su servicio, y su seguridad y rapidez, y le daremos una revisión completa de la plataforma.

¿Quiénes son Send Payments?

Send Payments, anteriormente conocido como SendFX, es un servicio internacional de transferencia de dinero fundado en 2018 y renombrado como Send Payments en 2021. Con la misión de simplificar y agilizar el proceso de envío y recepción de pagos transfronterizos, Send Payments tiene presencia global en más de 180 países de todo el mundo, lo que lo convierte en uno de los servicios de transferencia de dinero más accesibles del mercado.

La empresa tiene su sede en Gold Coast, Australiadonde la cultura de trabajo se centra en ofrecer un servicio cómodo y fiable a sus clientes. Se enorgullecen de ser transparentes con sus tipos de cambio que baten a los bancos, garantizando que sus clientes reciban el mejor valor por su dinero.

El equipo de Send Payments se dedica a mejorar continuamente las características y funcionalidades de la plataforma para satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios. En la actualidad, cuenta con 57 empleados en las oficinas nacionales de la empresa y algunos que trabajan a distancia desde el extranjero.

Desde el punto de vista de su impacto económico y social, Send Payments ha desempeñado un papel importante a la hora de facilitar las transacciones transfronterizas tanto a particulares como a empresas en el mercado australiano. Al ofrecer una solución más rentable y eficaz que los métodos tradicionales de transferencia de dinero, Send Payments ha permitido a la gente enviar dinero con más frecuencia, lo que ha tenido un impacto positivo en el comercio local y mundial.

Lo que hace único a Send Payments es su compromiso con la satisfacción del cliente. La empresa ofrece gestores de cuenta dedicados a cada cliente, lo que garantiza que los usuarios puedan obtener la ayuda que necesitan en cualquier momento. La comunidad online los considera uno de los mejores servicios de transferencia de dinero en general, con una calificación de Trustpilot en el puesto más alto.

Ventajas e inconvenientes del envío de pagos

	Pros	Contras
1.	Múltiples opciones de pago - Send Payments ofrece diversas opciones de pago a sus clientes, lo que les permite transferir dinero de la forma que más les convenga. Entre las opciones disponibles, pueden elegir cuenta bancaria, POLi y PayID.	Sin opción de pago en ventanilla - A diferencia de algunos de sus competidores, Send Payments no ofrece la opción de pago en ventanilla, lo que puede ser un inconveniente para algunos usuarios que prefieren este método para recibir dinero.
2.	Increíble servicio de atención al cliente - Send Payments ofrece un servicio de atención al cliente excepcional, como demuestran las numerosas reseñas positivas dejadas por clientes satisfechos en Internet.	Límite mínimo de transferencia - Send Payments tiene un límite mínimo de transferencia de AU$250 (o su equivalente en otra divisa), lo que puede no ser adecuado para personas que deseen transferir cantidades más pequeñas de dinero.
3.	Alta puntuación en Trustpilot - Send Payments tiene una calificación excepcionalmente alta en Trustpilot (4,9 de 5 estrellas), lo que indica que tiene una sólida reputación de fiabilidad, seguridad y atención al cliente.	Cobertura limitada de divisas exóticas - Send Payments tiene una cobertura limitada de divisas exóticas, limitando su soporte a 37 divisas.
4.	Sin gastos de transferencia - Send Payments no cobra comisiones por transferencia, lo que permite a los clientes ahorrar dinero en sus transferencias internacionales de dinero.	Sin opción de presupuestos personalizados instantáneos - Send Payments no ofrece presupuestos personalizados instantáneos, sino que requiere que todo aquel que esté interesado en sus servicios se registre en una cuenta en línea y rellene sus datos personales para poder recibir un presupuesto.
5.	Tipos de cambio favorables - Send Payments ofrece tipos de cambio competitivos, ayudando así a los clientes a obtener más valor por su dinero. Su margen de beneficio es de unos 1% (sumado al tipo de cambio medio del mercado).	Falta de aplicación móvil - Send Payments no dispone actualmente de una aplicación móvil. Esto puede ser un inconveniente para los usuarios que prefieren utilizar dispositivos móviles para una gestión de cuentas más rápida y remota.
6.	Transferencias rápidas - Send Payments facilita las transferencias de dinero de forma rápida, y el dinero llega a su destino final en un plazo de entre unas horas y 2 días laborables.
7.	Gestores de cuentas dedicados - Send Payments proporciona gestores de cuenta dedicados a cada cliente, lo que garantiza que los clientes reciban un servicio personalizado y profesional.
8.	Soluciones empresariales flexibles - Send Payments ofrece opciones de cobertura (como órdenes limitadas, órdenes stop y contratos diferidos) a clientes empresariales para ayudarles a gestionar sus pagos y transacciones internacionales.
9.	Cobertura mundial de servicios - Send Payments ofrece una cobertura de servicio global, facilitando a los clientes la transferencia de dinero a más de 180 países de todo el mundo.
10.	Diseño web moderno - Send Payments sigue todas las prácticas modernas a la hora de diseñar un sitio web moderno y fácil de usar, haciendo que la experiencia del usuario sea agradable y práctica.

Enviar pagos Atributos clave

• Fundada: 2018
• Sede central: Gold Coast, Queensland, Australia
• Otras oficinas: Además de su oficina principal en Gold Coast, Send Payment tiene otras dos oficinas en Sydney y Melbourne (Australia);
• Volumen de negociación anual: Facilitando transferencias de dinero de unos AU$200 millones al año, Send Payments ha conseguido intercambiar más de AU$1.000 millones en transacciones a lo largo de toda su existencia en el mercado internacional;
• Número de empleados: En el momento de escribir esta reseña, Send Payment cuenta con 57 empleados en tres continentes;
• Valoración de Trustpilot: Junto con Divisas Direct y TorFX, Send Payments es el servicio de transferencia de dinero mejor valorado en Trustpilot con una puntuación de 4,9 sobre 5 estrellas;
• Número de clientes: Send Payments no especifica el número exacto de sus clientes en su sitio web, pero afirma que, hasta la fecha, ha prestado servicio a clientes de más de 100 países de todo el mundo;
• Países disponibles: Con Send Payments, clientes particulares y empresas de casi 60 países de todo el mundo pueden enviar a particulares o a otras empresas situadas en más de 180 países de todos los continentes;
• Número de monedas: Send Payments admite todas las divisas principales e incluso algunas exóticas. El número total de divisas admitidas en el momento de redactar este documento es de 37. Aunque esto puede ser menos de lo que otros proveedores incluyen en su cobertura, sigue siendo una oferta sólida para la mayoría de los que necesitan realizar un cambio de divisas internacional.
• Límite mínimo de transferencia: Hay una buena cantidad de servicios que no imponen un límite mínimo a las transferencias que facilitan. Send Payments no se encuentra entre ellos, ya que exigen un ingreso mínimo de AU$250 al realizar una transferencia internacional de dinero;
• Límite máximo de transferencia: Aunque Send Payments puede poner un tope a su importe mínimo de transferencia, no especifican explícitamente si tienen un límite máximo de transferencia. En su página web, afirman que los clientes pueden enviar hasta $25 millones de una sola vez, por lo que no estamos seguros de si se trata de un límite real o de un indicador de su capacidad para manejar dinero. No obstante, cabe señalar que los clientes que deseen realizar transferencias recurrentes diarias estarán sujetos a un límite máximo de transferencia de $25.000 AU;
• Tasa de transferencia: Este aspecto, o mejor dicho, la ausencia del mismo, es uno de los mayores argumentos de venta de Send Payments. A diferencia de la mayoría de empresas del sector de las transferencias internacionales de dinero, Send Payments no cobra comisiones por transferencia, independientemente del tipo de transferencia o del importe de la misma;
• Recargo por tipo de cambio: Como forma de generar beneficios, Send Payments añade un margen al tipo de cambio medio del mercado siempre que los clientes cambian una divisa por otra. El margen es de aproximadamente 1% del importe total de la transferencia y se añade al tipo de cambio medio del mercado;
• Enviar dinero a través de: Todos los clientes de Send Payments pueden utilizar su cuenta bancaria personal o corporativa para financiar sus transferencias internacionales de dinero. Dado que el proveedor está orientado a servir principalmente a clientes ubicados en Australia y Nueva Zelandatambién hay opciones para utilizar POLi y PayID para pagar las transferencias de dinero;
• Recibir dinero a través de: Por el momento, los destinatarios que necesitan obtener su dinero a través de Send Payments sólo pueden hacerlo a través de una cuenta bancaria. No hay opciones de monedero digital ni de recogida de efectivo;
• Flexibilidad en los pagos: Los clientes de Send Payment pueden utilizar su plataforma web o llamar a su número de teléfono gratuito para iniciar una transferencia internacional de dinero con gran facilidad; 
• Idiomas admitidos: Actualmente, el sitio web y el servicio de atención al cliente de Send Payments sólo están disponibles en inglés;
• Regulado por: Con el fin de proteger los activos de sus beneficiarios y cumplir con la legislación estatal e internacional, Send Payments está regulada por la ASIC - Comisión Australiana de Valores e Inversiones como SendFX Pty Ltd ACN 617 647 220. También están registrados en AUSTRAC (Australian Transaction Reports and Analysis Centre) como proveedores de remesas y son miembros de AFCA (Australian Financial Complaints Authority). Su número de licencia en la AFSL (Australian Financial Services License Department) es el 509635;
• Aplicación móvil: En el momento de escribir esta reseña, Send Payments todavía no ofrece una aplicación móvil para facilitar el inicio y seguimiento de las transferencias de dinero. Sin embargo, en el pasado han anunciado que su aplicación móvil está en proceso, por lo que suponemos que pronto la lanzarán para usuarios de Android e iOS;
• Premios: Send Payments es una empresa nueva en el sector de las transferencias internacionales de dinero que aún tiene que demostrar su capacidad y experiencia en actividades financieras complejas. Sin embargo, en los últimos años han obtenido un notable reconocimiento y, a juzgar por ello, podemos afirmar que se encuentran en una sólida senda de crecimiento estable:
  • Mejor proveedor de transferencias internacionales de dinero (Premios Mozo Experts Choice, 2020);
  • Finalista Finnies (FinTech Australia Awards, 2020);
  • Servicio de transferencia de dinero más prometedor para 2022 (MoneyTransferComparison, 2022).

Enviar pagos Funciones

Send Payments ofrece dos tipos de cuentas (personal y de empresa), cada una con sus propias ventajas y características.

Cuentas personales son ideales para particulares que envían dinero a familiares y amigos o realizan compras por Internet. Con una cuenta personal, los usuarios pueden disfrutar de las siguientes ventajas:

• Contratos al contado rápidos y seguros. Los clientes pueden enviar dinero de forma segura a más de 180 países de todo el mundo, utilizando los tipos de cambio actuales;
• Tipos de cambio competitivos. Con unos márgenes de cambio bajos, Send Payments podría ahorrar grandes cantidades de dinero al transferir fondos internacionalmente;
• Apoyo específico. Send Payments proporciona gestores de cuenta dedicados a cada cliente para ayudarles con cualquier duda o problema que puedan tener.

Cuentas de empresa son adecuadas para pequeñas y medianas empresas (PYME) que realizan pagos internacionales a vendedores, proveedores o contratistas ubicados en el extranjero. Estas son las ventajas que ofrece una cuenta de empresa:

• Pagos regulares. Enviar pagos permite a los usuarios realizar pagos periódicos a varios destinatarios, lo que ahorra tiempo y reduce los costes administrativos;
• Órdenes límite. Los clientes pueden comprar o vender una divisa a un precio determinado o mejor. Este tipo de orden es útil cuando el usuario desea esperar a que esté disponible un tipo de cambio concreto antes de ejecutar la transferencia, lo que supone un ahorro de dinero;
• Órdenes stop. Los clientes pueden comprar o vender una divisa a un precio determinado o peor. Este tipo de orden es útil cuando el usuario quiere minimizar sus pérdidas en caso de que el tipo de cambio se mueva en su contra, lo que le permite proteger sus fondos;
• Contratos retrasados. Enviar Pagos permite a los usuarios fijar un tipo de cambio para una fecha futura. Las órdenes diferidas son ideales para enviar dinero en un momento específico en el futuro con la posibilidad de fijar el tipo de cambio al tipo de mercado actual. Esto puede ayudar a los usuarios a evitar las fluctuaciones del tipo de cambio y garantizar que sus fondos lleguen a la cantidad prevista.

Enviar pagos Costes de las transferencias internacionales

Send Payments se enorgullece de ofrecer tarifas competitivas y sin comisiones para las transferencias internacionales de dinero. Sus clientes pueden elegir la opción de transferencia más rentable que más les convenga y beneficiarse de un servicio sin comisiones. He aquí un resumen de los costes asociados al uso de la plataforma Send Payments:

Tasas de transferencia

Send Payments no cobra gastos de transferencia ($0) para cualquiera de las transferencias internacionales de dinero que se realizan a través de su plataforma. Las transferencias sin comisiones pueden suponer una gran oportunidad para ahorrar dinero y aumentar el valor de los fondos transferidos.

Esto da a la empresa una ventaja competitiva sobre otras plataformas que cobran comisiones. Es más probable que los clientes elijan una plataforma que ofrece transferencias sin comisiones, lo que puede ayudar a atraer a nuevos usuarios y retener a los existentes.

Tipos de cambio

Send Payments ofrece tipos de cambio competitivos para las transferencias internacionales de dinero. Como forma de generar beneficios, Send Payments introduce un margen que añade al tipo de cambio medio del mercado cada vez que los clientes cambian una divisa por otra. El sitio margen de beneficio es de unos 1% del importe total de la transferencia y se añade al tipo de cambio medio del mercado. 

La adición de un pequeño margen por tipo de cambio hace que las tarifas de Send Payments sean más favorables que las ofrecidas por los bancos tradicionales, que pueden cobrar márgenes más elevados. 

Tasas adicionales

Send Payments no cobra comisiones adicionales por las transferencias bancarias, independientemente de si desea utilizar un contrato al contado simple o aprovechar las órdenes limitadas. Sin embargo, es posible que terceros cobren comisiones al procesar una transferencia internacional de dinero. He aquí un par de situaciones en las que pueden aplicarse comisiones de terceros:

• Bancos corresponsales: Al enviar dinero internacionalmente, Send Payments puede utilizar bancos corresponsales para facilitar la transferencia. Los bancos corresponsales son bancos del país del destinatario que trabajan con el banco del remitente para garantizar que la transferencia se complete. Estos bancos pueden cobrar comisiones por sus servicios, que pueden deducirse del importe de la transferencia. Send Payments no tiene ningún control sobre estas comisiones, ya que las cobran los bancos corresponsales y no Send Payments;
• Instituciones financieras intermediarias: Al igual que los bancos corresponsales, las instituciones financieras intermediarias pueden intervenir en el proceso de transferencia, sobre todo en el caso de determinadas divisas y rutas. Estas instituciones también pueden cobrar comisiones por sus servicios, que pueden deducirse del importe de la transferencia. De nuevo, Send Payments no toma parte de las comisiones que puedan surgir en este escenario.

¿Es seguro enviar pagos?

Send Payments se toma muy en serio la seguridad del dinero de sus clientes. A continuación te mostramos las medidas que toma la plataforma para garantizar la protección de los fondos de sus clientes:

• Reglamentación y autorización: Send Payments está autorizada a operar en varios países y está regulada por las autoridades financieras de los mismos. Principalmente, son miembros de la Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) y disfrutan de una red mundial de servicios bancarios.
  
  En su país de origen, están regulados por la ASIC - Comisión Australiana de Valores e Inversiones como SendFX Pty Ltd ACN 617 647 220. También están registrados en AUSTRAC (Australian Transaction Reports and Analysis Centre) como proveedores de remesas y son miembros de AFCA (Australian Financial Complaints Authority). Su número de licencia en la AFSL (Australian Financial Services License Department) es el 509635;
• Cumplimiento y medidas antifraude: Send Payments cuenta con estrictas medidas de cumplimiento y antifraude para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero. La plataforma verifica la identidad de sus usuarios y realiza comprobaciones KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering) para garantizar que todas las transacciones son legítimas. Send Payments también utiliza herramientas de detección de fraudes para supervisar las transacciones en busca de actividades sospechosas y cuenta con un equipo especializado que investiga cualquier posible actividad fraudulenta.
  
  Esto permite a Send Payments enviar dinero a todo el mundo. Sin embargo, las políticas de KYC, junto con ciertos requisitos de selección y sanciones internacionales, tienen prohibido enviar o recibir fondos a los siguientes países y territorios: Iraq, Corea del Norte, Cuba, Sudán del Sur, Siria, Guinea-Bissau, LibiaZimbabue, República Democrática del Congo, LíbanoVenezuela, Eritrea, Irán, Somalia, Crimea, Sudán, MyanmarRepública Centroafricana y Rusia;
• Cifrado y seguridad: El proveedor utiliza procedimientos de encriptación y seguridad de última generación para proteger la información y los fondos de sus clientes. Aplican un cifrado SSL de 256 bits para proteger todos los datos transmitidos entre sus servidores y los dispositivos de los usuarios. Send Payments también utiliza la autenticación de dos factores para añadir una capa adicional de seguridad a las cuentas de los usuarios.

¿Cómo de rápido es el envío de pagos?

La velocidad de las transferencias de Send Payments varía en función del país de destino elegido y del importe de la transferencia. Afirman que lo máximo que puede tardar una transferencia internacional en llegar al destinatario son 48 horas, mientras que la mayoría de sus transferencias se completan en pocas horas.

En general, el proveedor ofrece tiempos de transferencia rápidos aprovechando una red mundial de socios de pago y bancos corresponsales para facilitar las transferencias. La plataforma también ofrece tipos de cambio en tiempo real y un servicio de atención al cliente especializado para garantizar que las transferencias se completen de la forma más rápida y eficiente posible.

En comparación con la media del sector, las velocidades de transferencia de Send Payments son bastante competitivas. Muchos servicios de transferencia internacional de dinero ofrecen velocidades de transferencia similares, aunque muchos son más lentos cuando el país de destino es exótico y el importe de la transferencia es elevado. 

Cómo utilizar el envío de pagos

El uso de Send Payments no requiere formación profesional, ya que el proceso es sencillo y directo. Esto es lo que debe hacer si desea utilizar Send Payments para realizar transferencias internacionales de dinero:

1. Empieza por inscribirte. Proporcione su información personal y siga las instrucciones para verificar su identidad y poder crear su cuenta en línea de Send Payments;
2. Seleccione una nueva transferencia. Acceda a su cuenta y elija el tipo de transferencia. A continuación, introduce los datos del destinatario, como su nombre, dirección y datos bancarios;
3. Elija las divisas e introduzca el importe de la transferencia. Introduzca el importe que desea transferir en su moneda original y proceda seleccionando la moneda de la cuenta bancaria de su destinatario. Enviar pagos mostrará el tipo de cambio y el coste total estimado de su transferencia;
4. Pague la transferencia. Introduzca los datos de su cuenta bancaria (o proporcione su información POLi o PayID) y pague su transferencia. Tenga en cuenta que con Enviar pagos no puede utilizar una tarjeta de débito o crédito para financiar sus transferencias de dinero;
5. Recibe una notificación cuando el destinatario reciba el dinero. Una vez confirmado el pago, Send Payments comenzará a procesar la transferencia. Puede seguir el estado de su transferencia en su cuenta de Send Payments y recibir un correo electrónico de confirmación cuando se complete la transferencia. Los fondos estarán disponibles en la cuenta bancaria del destinatario en el plazo estimado proporcionado por Send Payments..

Enviar pagos Política de cancelación

Send Payments permite a los clientes cancelar una transferencia en un plazo determinado después de iniciar una transferencia internacional de dinero. Los clientes pueden cancelar su transferencia para obtener un reembolso completo del importe de la transferencia y las comisiones si la transferencia aún no ha sido procesada por Send Payments.

Una transferencia de dinero puede cancelarse incluso más allá de ese punto, pero la plataforma puede cobrarle algunos gastos de tramitación.

Para cancelar una transferencia, los clientes pueden acceder a su cuenta de Envíos de Pago y navegar hasta la página de detalles de la transferencia. Desde allí, pueden seleccionar la opción "Cancelar transferencia" y seguir las instrucciones proporcionadas.

Es importante tener en cuenta que, una vez completada la transferencia, ésta no puede cancelarse ni reembolsarse. En estos casos, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Send Payments y analizar sus opciones con más detalle.

Se han dado casos en los que Send Payments ha podido cancelar o modificar una transferencia una vez completada, pero esto nunca está garantizado. Los clientes deben revisar la política de cancelación de Send Payments antes de iniciar una transferencia para asegurarse de que comprenden el proceso de cancelación y las posibles comisiones o penalizaciones asociadas a la cancelación de una transferencia.

Enviar pagos Servicio de atención al cliente

Send Payments es un ejemplo de profesionalidad y atención al cliente en el sector de las transferencias internacionales de dinero. Asignan gestores de cuenta dedicados a cada cliente, que ofrecen apoyo y orientación personalizados durante todo el proceso de transferencia.

Contar con un gestor de cuenta dedicado permite a los clientes hacer preguntas, recibir asesoramiento experto y mantenerse informados sobre el estado de su transferencia. Este nivel de servicio personalizado diferencia a Send Payments de otros proveedores de transferencias de dinero y demuestra su compromiso de garantizar a sus clientes una experiencia de transferencia fluida y sin estrés.

Además, los clientes siempre pueden ponerse en contacto con Send Payments para obtener información sobre el mejor momento para enviar dinero o cambiar divisas. Esto puede ayudarles a ahorrar dinero y a tomar decisiones más informadas a la hora de enviar fondos al extranjero.

El proveedor es muy activo en las redes sociales, por lo que todo el mundo puede seguir sus páginas en LinkedIn, Twittery Facebook y comprometerse con sus representantes a un nivel más personal.

Para ponerse en contacto con Send Payments, los clientes pueden utilizar la siguiente información:

• Teléfono - Australia: 1800 982 418;
• Teléfono - Internacional: +61 7 5619 5700;
• Correo electrónico: info@sendpayments.com.

Tenga en cuenta que el equipo de atención al cliente de Send Payments sólo está disponible de lunes a viernes de 8 a 18 h AEST.

¿Cómo se compara Send Payments con sus competidores?

Send Payments es una empresa relativamente nueva en el sector de las transferencias internacionales de dinero, pero se ha establecido rápidamente como un proveedor competitivo y orientado al cliente. Con un servicio personalizado y unas tarifas que baten a las de los bancos, Send Payments es una alternativa convincente a otros operadores más consolidados del mercado.

En esta revisión, hemos comparado Send Payments con algunos de los principales competidores en la industria, incluyendo OFX, WorldRemity Remitly. Cada una de estas empresas tiene sus puntos fuertes y débiles, y elegir el proveedor adecuado depende de las preferencias y necesidades personales.

En comparación con sus competidores, Send Payments destaca por su compromiso con el servicio personalizado, que incluye gestores de cuenta dedicados a cada cliente. Este toque humano diferencia a Send Payments de otros proveedores que se basan únicamente en la tecnología para facilitar las transferencias.

Además, su política de comisiones de transferencia de $0 les convierte en una opción asequible para particulares y empresas que necesitan enviar dinero internacionalmente.

Enviar pagos frente a OFX

Característica	Enviar pagos	OFX
Fundada en	2018	1998
Volumen de negociación	AU$1 mil millones	$140 mil millones
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.2 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Grandes transferencias de dinero.
Tasa de transferencia	Ninguno	AU$15,00 por debajo de $10.000 (Australia); CA$15,00 por debajo de $10.000 (Canadá); HK$60,00 por debajo de $50.000 (Hong Kong); NZ$15,00 por debajo de $10.000 (Nueva Zelanda); Sin tasas para el resto del mundo.
Tipo de cambio medio	Se añaden unos 1% al tipo de cambio medio del mercado.	0,4% - 1,9% se añade al tipo de cambio medio del mercado.
Importe mínimo de transferencia	AU$250 (o moneda equivalente).	$1000 en el EE.UU.; 100 libras en el REINO UNIDO; 2 euros en la UE; $150 en Hong Kong y Singapur; AU$250 y su equivalente en moneda del resto del mundo.
Importe máximo de transferencia	Sin límite (AU$25.000 para transferencias periódicas diarias).	Sin límite
Velocidad de transferencia	0-2 días laborables de media	De 1 a 4 días (el plazo medio es de 1 a 3 días para las divisas principales y puede prolongarse hasta 3 o 5 días para las divisas exóticas).
Concesionario dedicado	Sí	Sí
Países cubiertos	Envíos desde casi 60 países a más de 180.	Más de 190 países
Divisas cubiertas	37 monedas diferentes en la actualidad.	55 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, POLi y PayID.	Cuenta bancaria
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	No	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No	No
Características de la empresa	Contratos al contado, órdenes limitadas, órdenes stop, contratos diferidos y pagos regulares.	Contratos a plazo, órdenes limitadas, transferencias al contado, pagos periódicos, alertas de tipos, calculadora de riesgos.
Tarjeta de débito insignia	No	No
Aplicación móvil	No	Sí
Política de cancelación	La mayoría de las transferencias de dinero pueden cancelarse poniéndose en contacto con Send Payments. Tenga en cuenta que las transferencias que se han completado rara vez se reembolsan.	La cancelación de cada transferencia individual puede discutirse poniéndose en contacto con un representante de OFX.

Lea nuestro revisión completa de OFX.

Enviar pagos frente a WorldRemit

Característica	Enviar pagos	WorldRemit
Fundada en	2018	2010
Volumen de negociación	AU$1 mil millones	~$10 mil millones
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	3.9 /5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Remesas y pequeñas transferencias de dinero.
Tasa de transferencia	Ninguno	$0,99 - $3,99 en función del importe de la transferencia y de los países y métodos de pago seleccionados.
Tipo de cambio medio	Unos 1% añadidos al tipo de cambio medio del mercado.	0,5% - 2,5% añadidos al tipo de cambio medio del mercado (1% - 1,6% de media).
Importe mínimo de transferencia	AU$250 (o moneda equivalente).	$1 (o equivalente en divisas)
Importe máximo de transferencia	Sin límite (AU$25.000 para transferencias periódicas diarias).	Depende de los países seleccionados y del método de pago (oscila entre $1.400 y $60.000).
Velocidad de transferencia	0-2 días laborables por término medio	De 0 a 2 días laborables de media (en cuestión de minutos en el 95% de los casos).
Concesionario dedicado	Sí	No
Países cubiertos	Envíos desde casi 60 países a más de 180.	Envíos desde más de 50 países; Recepción en más de 145 países.
Divisas cubiertas	37 monedas diferentes en la actualidad.	Más de 70 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, POLi y PayID.	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito/prepago, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly y Klarna/SOFORT.
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria, monedero móvil, pago en ventanilla y entrega a domicilio.
Opción de pago en ventanilla	No	Sí
Presupuesto personalizado instantáneo	No	Sí
Características de la empresa	Contratos al contado, órdenes limitadas, órdenes stop, contratos diferidos y pagos regulares.	No
Tarjeta de débito insignia	No	No
Aplicación móvil	No	Sí
Política de cancelación	La mayoría de las transferencias de dinero pueden cancelarse poniéndose en contacto con Send Payments. Tenga en cuenta que las transferencias que se han completado rara vez se reembolsan.	Sólo cuando la transferencia no haya sido abonada. Las transferencias bancarias y de monedero móvil pueden reembolsarse incluso después de que se haya completado la transferencia si el destinatario está de acuerdo con el reembolso.

Lea nuestro Revisión completa de WorldRemit.

Enviar pagos frente a Remitly

Característica	Enviar pagos	Remitly
Fundada en	2018	2011
Volumen de negociación	AU$1 mil millones	$20.400 millones en 2021
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.1 / 5
Adecuado para	Pequeñas y grandes transferencias de dinero.	Remesas (pequeñas transferencias mensuales de dinero a familiares o amigos).
Tasa de transferencia	Ninguno	$0,00 - $50 dependiendo de los países seleccionados, el importe de la transferencia y el método de pago ($3,00 - $7,00 de media).
Tipo de cambio medio	Unos 1% añadidos al tipo de cambio medio del mercado.	1% - 2,5% en tarifas medias de mercado (pueden oscilar entre 0,5% y 3,7%).
Importe mínimo de transferencia	AU$250 (o moneda equivalente).	$1 (o equivalente en divisas)
Importe máximo de transferencia	Sin límite (AU$25.000 para transferencias periódicas diarias).	Depende del país emisor y receptor, del importe de la transferencia y del método de transferencia (de $3.000 a 150.000 £).
Velocidad de transferencia	0-2 días laborables por término medio	En cuestión de minutos (entrega urgente); 3-5 días laborables (entrega económica).
Concesionario dedicado	Sí	No
Países cubiertos	Envíos desde casi 60 países a más de 180.	Más de 180 países
Divisas cubiertas	37 monedas diferentes en la actualidad.	Más de 75 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, POLi y PayID.	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, Passbook (EE.UU.), Klarna (Alemania y Austria), SEPA (Francia), e iDEAL (el Países Bajos).
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria, pago en ventanilla, monedero móvil y entrega a domicilio.
Opción de pago en ventanilla	No	Sí (unos 400.000 establecimientos en todo el mundo).
Presupuesto personalizado instantáneo	No	No
Características de la empresa	Contratos al contado, órdenes limitadas, órdenes stop, contratos diferidos y pagos regulares.	No
Tarjeta de débito insignia	No	Sí (Tarjeta Passbook)
Aplicación móvil	No	Sí
Política de cancelación	La mayoría de las transferencias de dinero pueden cancelarse poniéndose en contacto con Send Payments. Tenga en cuenta que las transferencias que se han completado rara vez se reembolsan.	Sólo disponible para transferencias que aún están "en manos" de Remitly. Una vez interceptadas por un banco, las transferencias no pueden cancelarse.

Lea nuestro Revisión completa de Remitly.

Enviar pagos Opiniones de clientes

Las opiniones de los clientes son un aspecto esencial a la hora de evaluar cualquier servicio. Las reseñas en línea pueden aportar información valiosa sobre las experiencias de clientes pasados y presentes, destacando tanto los aspectos positivos como los negativos del servicio de una empresa.

En este sentido, analizaremos aquí el panorama general de Send Payments desde el punto de vista de sus clientes. Al examinar sus opiniones en línea, parece que la empresa recibe mayoritariamente opiniones positivas de sus clientes. Muchos usuarios aprecian la ausencia de comisiones, los tipos de cambio competitivos y la dedicación de los gestores de cuentas. Los clientes suelen describir el servicio como fiable, eficiente y fácil de usar.

Sin embargo, como cualquier empresa, Send Payments también recibe alguna que otra crítica negativa. Entre las críticas más comunes se incluyen los tiempos de transferencia, que a veces pueden ser más largos de lo esperado, y los problemas técnicos ocasionales con su plataforma web. Algunos clientes también han señalado que los tipos de cambio de la empresa no siempre son tan competitivos como los de otros proveedores.

A pesar de estas experiencias, el sentimiento general de los comentarios de los clientes de Send Payments es sobresaliente, y la empresa sigue manteniendo una sólida reputación en el sector. Ahora, echemos un vistazo a lo que algunos de sus clientes reales publicaron sobre su experiencia con Send Payments.

Opiniones positivas de clientes de Send Payments

Si tiene alguna duda sobre este servicio, no tiene más que leer los comentarios. Fue un placer tratar con Cristina Barandiaran y su equipo. Fue un momento muy angustioso para hacer una transferencia de dinero importante, pero Cristina dio respuestas a todas mis preocupaciones y mantuvo un contacto constante durante todo el período de la transacción. Una vez en marcha, el proceso se completó en menos de 48 horas. Tuve una gran experiencia trabajando con Cristina y recomendaría encarecidamente el servicio que ofrece la empresa.

- Dimitriy Zhiltsov

Ollie estuvo increíble. Estaba muy nerviosa porque era la primera vez que hacía un traslado muy grande al extranjero. ¡Son de fiar! Ollie me guió y me tranquilizó en todo momento, facilitándome el proceso. Incluso hice una prueba con una pequeña cantidad para asegurarme de que llegaría a mi cuenta en el extranjero y le pregunté sobre la privacidad de la información que estaba proporcionando. Fue muy fácil ponerse en contacto con él y respondió rápidamente. Entienden lo que es el verdadero servicio al cliente y si alguna vez tengo que volver a hacerlo, llamaré a Ollie de Send Payments. Muchas gracias.

- Trudi P.

Al principio tenía mis dudas sobre si utilizar una nueva empresa para enviar una gran cantidad de dinero (para mis estándares), pero no debería haberlas tenido. El proceso de configuración es muy rápido y sin complicaciones, y una vez que verifiqué mis documentos y el destinatario y envié el dinero, recibí una llamada personal para asegurarme de que disponía de asistencia para garantizar que la transferencia de fondos se realizaba sin problemas. En menos de un día recibí mi pago en EE.UU. Un proceso muy rápido y eficaz y un servicio de atención al cliente excelente. El hecho de que ofrezcan un tipo de cambio excelente es una ventaja añadida.

- Nadia Shami

Comentarios negativos de clientes de Send Payments

Envío dinero a Tailandia con frecuencia. He utilizado Enviar pagos un par de veces, pero sobre todo uso Sabio. Enviar Pagos tiene cargos que Wise y XE no se aplican, al utilizar bancos intermediarios que cobran comisiones. Una transferencia que tarda 30 segundos con Wise, tardó 2 días con Send Payments y, a diferencia de Wise y XE, el dinero que recibí fue inferior al presupuestado. Cuando me puse en contacto con Send Payments para pedir explicaciones, se negaron a responder. No recomiendo Send Payments, porque a diferencia de la competencia, el dinero que recibes puede ser inferior al presupuestado, y por lo tanto las tarifas son relativamente malas, y además la transferencia es lenta.

- Robert Flipo

Realmente decepcionado con la información proporcionada durante mi primer intento de transferencia con SendFX. Les transferí el dinero a través de POLi, que es el método preferido, y fue fácil, pero no había ninguna advertencia de que tardaría 24 horas, mientras que si lo hubiera hecho por transferencia bancaria habría sido inmediato.

El siguiente problema fue recibir un correo electrónico diciendo que necesitaban comprobar mis datos bancarios por teléfono, como estoy en el Reino Unido los confirmé por correo electrónico, pero esto todavía no era lo suficientemente bueno, así que tuve que hablar con Dave en medio de la noche. Si me hubieran advertido de todo esto durante el proceso estaría mucho menos molesto y más dispuesto a utilizarlos para enviar el dinero de la venta de mi casa, pero ahora buscaré en otra parte.

- Helen Mary

Empecé la transferencia el 14 de abril y llamé ayer (26 de abril) para averiguar el estado porque no tenía noticias de nadie y no veía dinero en mi cuenta. Resulta que su banco rechazó mi transferencia en algún momento de las últimas 2 semanas. Lo copié todo de la confirmación de la transferencia, así que no estoy seguro de qué fue mal. Pero nadie me hizo saber nada y cuando mi banco recibió la transferencia, faltaban $20 de lo que envié originalmente.

Así que, con la comisión por transferencia de $45, los $20 que me cobró su banco y 2 semanas de tiempo perdido, nunca recibí ningún servicio de ellos. Tienen tipos de cambio mucho peores que los de Wise y yo empecé mi transferencia con Wise ayer y la he recibido hoy en mi banco. Ni siquiera 24 horas después de iniciarla, tenía el dinero en mi cuenta con Wise. No dudéis en utilizarlos en lugar de esta empresa. Incluso después de perder $65, terminé con $240 más de lo que habría tenido si mi transferencia no hubiera sido rechazada. Supongo que las cosas funcionan por alguna razón. Sí, Wise cobra una comisión de transferencia de $30, pero con sus tipos de cambio significativamente mejores, ¡merece absolutamente la pena!

- Lorianne Willingham

Alternativas al envío de pagos

Western Union

Western Union es probablemente el operador más popular en el sector de las transferencias internacionales de dinero. Ofrecen algunas características únicas que pueden hacer que sean una mejor opción que Send Payments para ciertos usuarios.

Una de las características exclusivas de Western Union es su amplia red de oficinas físicas en todo el mundo, que puede resultar muy práctica para los usuarios que prefieren enviar o recibir dinero en efectivo. Cuentan con más de 550.000 agentes en 200 países y territorios, lo que facilita a los clientes enviar o recibir dinero en persona.

Western Union también ofrece transferencias en el mismo día, que pueden ser más rápidas que las transferencias estándar de Send Payments. Además, Western Union cuenta con una aplicación móvil que permite a los usuarios iniciar transferencias y realizar su seguimiento sobre la marcha.

Por último, Western Union tiene un programa de fidelización llamado My WU que ofrece descuentos y recompensas a los usuarios frecuentes. Los usuarios pueden ganar puntos por cada transferencia y canjearlos por descuentos en futuras transferencias u otras recompensas.

Divisas Direct

Currencies Direct es otro proveedor bien establecido para realizar transferencias internacionales de dinero. Hay algunos aspectos de su servicio que podrían hacerlo más adecuado que Send Payments para algunos usuarios.

Su oferta incluye soluciones personalizadas tanto para empresas como para particulares. Cuentan con un equipo de expertos en divisas que ayudan a los clientes a navegar por mercados complejos y crear soluciones a medida para gestionar sus riesgos cambiarios.

Currencies Direct también ofrece una cuenta multidivisa que permite a los usuarios mantener y gestionar fondos en distintas divisas, lo que facilita la gestión de sus pagos y gastos internacionales.

La plataforma en línea y la aplicación móvil del proveedor son fáciles de usar y permiten a los usuarios iniciar transferencias, hacer su seguimiento y gestionar sus cuentas con gran facilidad. A menudo se les considera uno de los mejores servicios de transferencias internacionales para usuarios empresariales que realizan grandes transferencias de dinero, ya que sus tarifas son más bajas a medida que aumenta el importe de la transferencia.

XE

XE es nuestra tercera alternativa a Send Payments. Ofrecen tipos de cambio en directo y proporcionan a los usuarios alertas en tiempo real cuando el tipo de cambio alcanza un determinado nivel. Esto puede ser útil para los usuarios que quieren aprovechar los tipos de cambio favorables y hacer sus transferencias en el mejor momento posible.

XE también ofrece una gama de productos y servicios que van más allá de las transferencias de dinero, como herramientas y análisis de divisas, soluciones empresariales y una cuenta multidivisa que permite a los usuarios mantener y gestionar fondos en varias divisas. Esto puede ser beneficioso para empresas o particulares que tienen necesidades complejas de divisas y desean una solución integral.

XE goza de una sólida reputación en el sector y ha recibido altas puntuaciones de sitios de reseñas independientes como Trustpilot. Su soporte multilingüe los convierte en una solución preferible en muchos rincones del mundo donde el inglés no es un idioma dominante.

Conclusión

Esperamos que con esta reseña de Send Payments esté un paso más cerca de comprender las características, costes y ventajas de este reputado servicio de transferencias internacionales de dinero.

Desde su variada gama de opciones de transferencia, que incluye órdenes limitadas, órdenes stop y contratos diferidos, hasta sus gestores de cuenta dedicados y sus comisiones de transferencia cero, Send Payments demuestra la máxima profesionalidad y atención a las necesidades del cliente.

Aunque Send Payments no siempre tenga los tipos de cambio más bajos en comparación con algunos de sus competidores, siguen siendo competitivos y transparentes en cuanto a sus costes. Su compromiso con la seguridad, incluido el cumplimiento de la normativa y las medidas de prevención del fraude, ofrece a los usuarios la tranquilidad que tanto necesitan.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, le recomendamos que eche un vistazo al resto de nuestros servicios de transferencia internacional de dinero mejor valorados y compruebe si Send Payments se ajusta realmente a sus necesidades y preferencias específicas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué manera genera ingresos Send Payments sin cobrar comisiones por transferencia?

Send Payments genera ingresos ofreciendo a sus clientes un tipo de cambio ligeramente peor (aunque mucho mejor que el que ofrecen los bancos) que el tipo de cambio medio del mercado. Esto se conoce como diferencial, y es la diferencia entre el tipo de cambio al que Send Payments compra divisas y el tipo de cambio que vende a los clientes.

El diferencial suele ser de un par de puntos porcentuales, por lo que aunque Send Payments no cobra comisiones por transferencia, obtiene un beneficio de cada transacción. De media, este margen sobre el tipo de cambio ronda los 1%.

¿Qué debo hacer si introduzco datos erróneos en la transferencia?

Si ha introducido información incorrecta para su transferencia de dinero con Send Payments, debe ponerse en contacto inmediatamente con su equipo de atención al cliente. Es posible que puedan ayudarle a corregir el error antes de que se procese la transferencia. Sin embargo, si la transferencia ya ha sido procesada y reclamada por el destinatario, puede que no sea posible recuperar los fondos.

En tal caso, Send Payments no se hace responsable de los fondos perdidos o irrecuperables. Por lo tanto, es esencial volver a comprobar toda la información antes de completar una transferencia.

¿Qué significa firmar un acuerdo de colaboración con Send Payments?

Firmar una asociación con Send Payments significa que una empresa u organización acepta trabajar con Send Payments para ofrecer sus servicios de transferencia internacional de dinero a sus clientes o miembros. La asociación suele implicar la integración de la plataforma y los servicios de Send Payments en el sistema existente del socio, lo que permite a sus clientes acceder a los servicios de Send Payments sin problemas.

Esto puede beneficiar a ambas partes al ampliar la oferta de servicios del socio y generar más ingresos para Send Payments a través de un mayor uso de su plataforma. Además, una asociación con Send Payments puede ayudar a las empresas a ofrecer a sus clientes una forma cómoda y eficaz de cambiar divisas y transferir dinero a nivel internacional.

¿Son Send Payments y SendFX la misma empresa?

Sí, Send Payments y SendFX son la misma empresa. SendFX es un nombre comercial de SendFX Pty Ltd, que es una filial de SendFX Limited (anteriormente conocida como Send Money Pacific Limited), la empresa matriz de Send Payments.

En 2018, cuando se lanzó la empresa, pasó a llamarse SendFX. Después, en 2021, la empresa pasó por un cambio de marca importante y cambió su nombre a Send Payments junto con algunas modificaciones menores en sus servicios.

¿Puedo utilizar PayPal para pagar mi transferencia internacional de dinero de Send Payments?

No, actualmente Send Payments no acepta PayPal como método de pago para realizar transferencias internacionales de dinero. Sin embargo, ofrecen múltiples opciones de pago, incluyendo transferencias bancarias, PayID y POLi.