Revisión de la transferencia internacional de dinero de Currencies Direct 2023

Hoy echaremos un vistazo a Divisas Direct. Este popular transferencia internacional de dinero se fundó en 1996 y, desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una solución de transferencia de dinero de primera clase, que presta servicio a más de 200 países y territorios de todo el mundo.

En este artículo, trataremos todos los aspectos, desde las comisiones y los tipos de cambio hasta la rapidez y comodidad del servicio, para ayudarle a decidir si Currencies Direct es la opción adecuada para sus necesidades de transferencias internacionales de dinero. También echaremos un vistazo a lo que clientes reales tienen que decir sobre su experiencia con este proveedor de transferencias internacionales de dinero, así que permanezca atento.

¿Quiénes son Currencies Direct?

Divisas Direct - a REINO UNIDO-empresa de transferencias internacionales de dinero- ofrece una amplia gama de servicios que simplifican y facilitan a usuarios particulares y empresas el envío y la recepción de dinero a países extranjeros. Una de las principales ventajas de utilizar Currencies Direct son sus tipos de cambio competitivos y la ausencia de comisiones por transferencia. Proporcionan tipos de cambio en tiempo real que se actualizan a lo largo del día, asegurándose de que conozca los mejores tipos de cambio posibles para su transferencia.

Además, Currencies Direct no cobra comisiones ocultas ni recargos en sus tipos de cambio, lo que significa que puedes confiar en que estás recibiendo un trato justo. La rapidez y comodidad de sus transferencias es otra gran ventaja, ya que puedes enviar dinero online a través de su página web o aplicación móvil, o utilizar sus servicios telefónicos o en persona si lo prefieres. 

En general, Currencies Direct es una opción fiable y rentable para las transferencias internacionales de dinero. Sus tipos de cambio competitivos y la ausencia de comisiones ocultas los convierten en una opción atractiva, y las numerosas opiniones en línea que hablan de su servicio dan fe de su dedicación para que su dinero llegue a donde tiene que llegar. Si necesita un servicio de transferencia internacional de dinero, no deje de considerar Currencies Direct como una opción.

Ventajas e inconvenientes de Currencies Direct

	Pros	Contras
1.	Múltiples opciones de pago - Los clientes pueden enviar dinero mediante transferencias bancarias, cheques y tarjetas de débito.	No apto para pequeñas transferencias de dinero - Currencies Direct carece de soporte para realizar remesas u otras pequeñas transferencias de dinero. Sus tipos de cambio para este tipo de transferencias de dinero son considerablemente más altos.
2.	Increíble servicio de atención al cliente - distribuidores dedicados y críticos en línea elogian a Currencies Direct por la forma en que gestionan sus problemas y solicitudes.	Opciones de depósito limitadas - Los destinatarios sólo pueden realizar transferencias bancarias (no existe la opción de recogida en efectivo).
3.	Alta puntuación en Trustpilot - 4,9 / 5 (enero de 2023).	Cobertura limitada de divisas exóticas - Currencies Direct no admite transferencias en muchas divisas menores de países de África, Europa del Este, Asia y Sudamérica.
4.	Sin gastos de transferencia - Currencies Direct no cobra comisiones por transferencia de ningún importe (ésta es una de sus principales características para atraer clientes).	Sin opción de presupuestos personalizados instantáneos - Currencies Direct no ofrece una calculadora en línea gratuita para determinar los costes de transferencia. Los usuarios deben tener una cuenta y solicitar un presupuesto por correo electrónico.
5.	Tipos de cambio favorables - Currencies Direct impone unos márgenes de cambio mínimos que son sólo una fracción superiores a los tipos medios del mercado.	Falta de política de cancelación - Una vez iniciadas, las transferencias no pueden rescindirse.
6.	Amplia base de conocimientos - Currencies Direct ofrece una excelente orientación para usuarios particulares y empresas que deseen invertir.	No disponible en algunos EE.UU. estados.
7.	Muy práctico - Currencies Direct es óptimo para hacer hipotecas, matrículas en el extranjero y transferencias de pensiones.	Plataforma web y aplicación móvil mejorables - Son menos intuitivos que algunos de la competencia.
8.	Soluciones flexibles para todos - Los usuarios particulares pueden organizar fácilmente transferencias entre pares, mientras que las empresas aprovechan las cuentas multidivisa y envían dinero mediante contratos a plazo y órdenes limitadas.	La aplicación móvil tiene límites de transferencia - Todo aquel que desee realizar una transferencia a través de la aplicación móvil Currencies Direct sólo podrá hacerlo hasta 25.000 £.
9.	Cobertura mundial de servicios - Currencies Direct hace posible el envío y la recepción de dinero a más de 200 países y territorios de todos los continentes.
10.	Sólida cobertura de divisas - Currencies Direct admite más de 70 divisas diferentes.
11.	Cobertura local - Currencies Direct cuenta con más de 25 oficinas y sucursales en distintos países a las que los clientes pueden acudir para obtener asistencia personal.
12.	Mucha experiencia - Currencies Direct lleva más de 25 años prestando servicios de transferencia de dinero y cuenta con más de 430.000 clientes activos.
13.	Transferencias rápidas - Currencies Direct completa las transferencias de dinero en el plazo habitual de un solo día.
14.	Opción de alerta de tipos de cambio - Los clientes pueden optar por recibir alertas sobre el tipo de cambio a través de SMS o correo electrónico.

Atributos clave de Currencies Direct

• Fundada: 1996
• Sede central: Londres, REINO UNIDO
• Otras oficinas: Currencies Direct cuenta con más de 25 sucursales en todo el mundo, principalmente en Orlando (EE.UU.), Saint John (Canadá), Bombay (India), Albufeira (Portugal), 3 emplazamientos en Sudáfricay 19 centros en España;
• Volumen de negociación anual: Currencies Direct consiguió negociar la cifra récord de 9.500 millones de libras esterlinas en 2021 en todas las divisas que admite;
• Número de empleados: En la actualidad, Currencies Direct cuenta con más de 550 empleados en sus oficinas nacionales y extranjeras;
• Valoración de Trustpilot: 4,9 / 5 en enero de 2023, la más alta entre los servicios de transferencia internacional de dinero junto a TorFX;
• Número de clientes: A lo largo de sus más de 25 años de existencia, Currencies Direct ha prestado servicio a más de 430.000 clientes;
• Países disponibles: En la actualidad, Currencies Direct permite transferir fondos en más de 200 países y territorios de todos los continentes;
• Número de monedas: Ampliando constantemente su soporte, Currencies Direct soporta más de 70 monedas diferentes en este momento;
• Límite mínimo de transferencia: Currencies Direct no limita la cantidad mínima de dinero que puedes enviar a través de ellos (1 £);
• Límite máximo de transferencia: Currencies Direct limita la cantidad máxima de dinero que se puede enviar a través de ellos a 25.000 £ (a través de su aplicación móvil), pero es posible transferir hasta 300.000 £ poniéndose en contacto con uno de los distribuidores de Currencies Direct y realizando una solicitud especial;
• Tasa de transferencia: Currencies Direct no impone comisiones por transferencia (0%);
• Recargo por tipo de cambio: Currencies Direct ofrece uno de los márgenes más favorables en sus tipos de cambio. Varían en función de los países emisores y receptores seleccionados y de las divisas seleccionadas, y oscilan entre 0,40% y 1,40%;
• Enviar dinero a través de: Los remitentes pueden utilizar su cuenta bancaria, cheques o tarjetas de crédito/débito para realizar transferencias transfronterizas con Currencies Direct;
• Recibir dinero a través de: Currencies Direct permite a los destinatarios recibir fondos sólo en su cuenta bancaria. No ofrecen opciones de recogida en efectivo;
• Flexibilidad en los pagos: Currencies Direct permite a los clientes iniciar transferencias a través de su plataforma web, aplicación móvil o por teléfono;
• Idiomas admitidos: La plataforma web y el servicio de atención al cliente de Currencies Direct están disponibles en inglés, francés, español, portugués, italiano, noruego, sueco, alemán, chino y coreano;
• Regulado por: Currencies Direct está autorizada como entidad de dinero electrónico (EMI) por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido, la FinCEN de EE.UU. y la ACPR de España. FranciaEl FSB en Sudáfrica, FINTRAC en Canadá y el Banco de España en España;
• Aplicación móvil: Currencies Direct ofrece una aplicación móvil decente que puede descargarse para Android a través de Google Play (valoración de 3,4 / 5 estrellas) y iOS a través de la App Store (valoración de 3,6 / 5 estrellas). Con él, los clientes pueden realizar fácilmente una serie de cosas, tales como:
  • Compruebe y compare las fluctuaciones de los tipos de cambio;
  • Añadir destinatarios;
  • Iniciar transferencias de dinero nacionales e internacionales;
  • Siga el estado de sus transferencias;
  • Comprar y gestionar distintas divisas a través de un monedero electrónico;
  • Establecer alertas de tipo de cambio.
• Premios: Currencies Direct ha recibido numerosos premios por su excelencia en el sector, entre ellos:
  • Calificación crediticia de nivel 1 (Dun & Bradstreet Corporation, 2010);
  • Finalista de los Premios Nacionales de Empresa (National Business Awards, 2016);
  • Opiniones más positivas de los clientes (Comparación de transferencias de dinero, 2017);
  • Campeón de los consumidores del año (Money Age Magazine, 2017);
  • Proveedor de transferencias de dinero del año (Money Age Magazine, 2016, 2017,2018, 2019, 2020 y 2021);
  • Transferencia de dinero mejor valorada (Comparativa de transferencias de dinero, 2019, 2020, 2021).

Características de Currencies Direct

Currencies Direct ofrece una gran variedad de servicios financieros para particulares y empresas que deseen realizar transferencias internacionales de dinero. Los clientes pueden utilizar un contrato al contado, un contrato a plazo, una orden limitada o una orden stop-loss para enviar una transferencia de dinero. Esto es lo que implica cada uno de ellos:

• Contratos al contado permiten a los clientes enviar una transferencia de dinero inmediatamente a la mejor tarifa disponible;
• Contratos a plazo están diseñados para ayudar a los clientes a bloquear su tipo de cambio preferido y guardarlo para una fecha futura (hasta 12 meses), cuando estén listos para hacer una transferencia internacional de dinero;
• Órdenes límite permiten a los clientes determinar una horquilla de tipos garantizados, también con el fin de realizar futuras transacciones. Estas transferencias se inician cuando se alcanza un tipo de cambio favorable.
• Órdenes stop-loss permiten a los clientes establecer un umbral mínimo de cambio de divisas. Esta función es útil para gestionar los riesgos de cambio realizando cambios de divisa solo cuando se supera el umbral definido;
• Combinación de pedidos permiten a los clientes elegir y combinar cualquiera de las órdenes mencionadas para aprovechar los tipos de cambio más favorables y proteger sus ganancias.

Currencies Direct también ofrece tres tipos de cuentas: Personal, Empresas y Vendedor en línea. Cada una de ellas tiene una finalidad especial y está adaptada a un tipo de cliente diferente.

• La cuenta personal está diseñado para clientes particulares que pretenden realizar transferencias personales, como por ejemplo para fines de inmigración, remesas (envío de dinero a amigos o familiares) o compra de propiedades en un país extranjero;
• La cuenta Business está orientada a ayudar a las empresas a gestionar su tesorería internacional, con un equipo especializado de expertos y servicios como descubrir los tipos de cambio más competitivos y gestionar la exposición al riesgo de su cambio de divisas mediante herramientas de gestión del riesgo;
• La cuenta del vendedor en línea se dirige a comerciantes o empresas de comercio electrónico que venden en Amazon, eBay u otros mercados en línea similares que operan en el comercio transfronterizo. Con la ayuda de las cuentas multidivisa, los vendedores en línea están mejor protegidos frente a los tipos de cambio inflados, como suele ocurrir cuando se trabaja con un banco.

Además de estos tipos de cuenta, Currencies Direct también ofrece planes de pago automatizados para empresas que realizan pagos regulares y continuos, como nóminas de empleados, pagos masivos o pagos a proveedores. La empresa proporciona varias herramientas para investigar y supervisar los mercados de divisas y permite a sus clientes acceder a expertos en divisas para ayudar a las empresas a tomar las decisiones correctas con el fin de sacar el máximo provecho de sus transacciones de divisas.

Para los vendedores en línea, Currencies Direct ofrece una serie de cuentas con la flexibilidad añadida de operar en varios mercados mundiales. Este tipo de cuenta permite a los clientes convertir fondos a su moneda local y les da la opción de enviar pagos a proveedores extranjeros con comisiones inferiores a las que suelen ofrecer los bancos.

Características adicionales de Currencies Direct

Aunque los clientes de Currencies Direct pueden utilizar cuentas bancarias, tarjetas de crédito/débito y cheques para enviar dinero, pueden elegir entre varios tipos de transferencia en función de sus necesidades. Hemos mencionado los contratos al contado, los contratos a plazo y las órdenes limitadas, pero también hay transferencias de banco a banco, transferencias en el mismo día y transferencias al día siguiente. Las funciones de gestión de riesgos de Currencies Direct son increíbles para analizar exhaustivamente el mercado de divisas y realizar previsiones de divisas precisas.

Repasemos brevemente estas funciones adicionales:

• Monedero digital para varias divisas - Útil para almacenar e intercambiar fondos en sus divisas preferidas sin incurrir en intereses y realizar transferencias de dinero en una fecha posterior;
• Portal API para desarrolladores - Una herramienta en línea que permite a las grandes empresas y corporaciones integrarse con los servicios de Currency Direct y utilizarlos para pagar a sus contratistas internacionales. Dentro del portal API se incluyen opciones como la gestión de saldos, la realización de transferencias, el almacenamiento de recibos de nómina, la adición de nuevos destinatarios, la gestión de tipos de cambio, etc;
• Ventajas para los viajeros internacionales - Colaboración con WeSwapComo proveedor de tarjetas de viaje, Currencies Direct ofrece a los clientes que viajan con regularidad la posibilidad de utilizar su dinero en el extranjero con comisiones reducidas;
• Ver alertas de tarifas - Una función beneficiosa para notificar a los clientes cuando se ha alcanzado el umbral de cambio de divisas preestablecido.

Al ofrecer estas funciones adicionales, Currencies Direct ha ayudado a cientos, si no miles, de empresas y comercios electrónicos a agilizar sus procesos de transferencia internacional de dinero y a sacar partido de sus favorables tarifas y condiciones.

Costes de las transferencias internacionales de Currencies Direct

Currencies Direct se diferencia de los bancos en que no cobra comisiones por las transferencias que se realizan a través de ellos y no añade comisiones administrativas ni de ningún otro tipo que suelen cobrar los bancos. Sin embargo, añaden un pequeño recargo al cambiar divisas. Veamos cada una de ellas por separado.

Tipos de cambio

Currencies Direct ofrece gráficos de divisas en todo momento. Los clientes pueden consultar estas divisas y los tipos de cambio en tiempo real, aunque debe tenerse en cuenta que se trata de los tipos medios del mercado. Al calcular los costes de una transferencia internacional de dinero, el tipo de cambio diferirá del tipo medio del mercado, ya que Currencies Direct le aplica un porcentaje denominado margen de beneficio.

En cualquier caso, incluso con el recargo añadido, Currencies Direct sigue siendo una alternativa mucho más asequible que los bancos, que añaden un recargo considerablemente mayor.

Un factor importante que determina el recargo del tipo de cambio es la cantidad de dinero que se destina a una transferencia. Cuanto mayor sea el importe, menor será el porcentaje de recargo, y viceversa. Al igual que ocurre con Currencies Direct, lo mismo sucede con la mayoría de los proveedores de transferencias internacionales de dinero.

Tasas de transferencia

Independientemente de a dónde envíen el dinero los clientes y de la divisa a la que decidan convertirlo, Currencies Direct no les cobrará ninguna comisión por transferencia, algo que no ocurre con los bancos.

Tasas adicionales

Además del margen del tipo de cambio, los clientes no incurrirán en ninguna otra comisión oculta de Currencies Direct. Sin embargo, pueden notar que se les ha cobrado algo extra, como una comisión SWIFT. Estas comisiones se denominan comisiones de terceros y las cobran los bancos que gestionan partes de la transacción, ya que Currencies Direct utiliza la infraestructura bancaria para prestar sus servicios.

Resumen

En resumen, estas son todas las comisiones que pueden afectarle si desea realizar una transferencia internacional de dinero utilizando Currencies Direct:

• Tasas de transferencia: 0%;
• Tipos de cambioTipo medio de mercado más un recargo que oscila entre 0,4% y 1,4% según el país y la moneda de la transferencia;
• Tasas de terceros: depende de qué bancos gestionen el proceso de transferencia internacional de dinero.

Para tener la mejor noción de cuáles pueden ser las comisiones exactas asociadas a su transferencia en particular. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su gestor de cuenta de Currencies Direct. No sólo le informará de todas las comisiones y tarifas, sino que también le aconsejará sobre cualquier estrategia que pueda emplear para obtener tarifas más favorables.

Una desventaja a la hora de conocer los posibles tipos y comisiones es la falta de una opción para obtener un presupuesto de transferencia personalizado sin contratar primero una cuenta de Currencies Direct.

Dicho todo esto, Currencies Direct es más adecuado para realizar transferencias de dinero de mayor cuantía. Para pequeñas transferencias de dinero y remesas, MoverDB analiza otras alternativas que podría funcionar mejor que Currencies Direct.

¿Qué seguridad ofrece Currencies Direct?

Currencies Direct está considerado un proveedor de transferencias internacionales de dinero muy seguro. La empresa lleva en funcionamiento desde 1996, acumulando una profunda experiencia en la gestión de procesos de cambio de divisas y transferencias de dinero de la forma más segura. En la actualidad, mueven unos 10.000 millones de libras esterlinas a escala internacional y prestan servicio a más de 430.000 clientes particulares y empresariales.

En 2008, el proveedor se sometió a niveles estatales de regulación para determinar si sus operaciones se ajustaban a las más elevadas prácticas de seguridad financiera. Ese mismo año fueron autorizados como EMI (Electronic Money Institution) por la FCA (Financial Conduct Authority en el Reino Unido (número de referencia: 900699). Currencies Direct también está registrada en el Reino Unido ante la HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs). Estas dos acreditaciones garantizan que los fondos de los clientes no se guardan en las cuentas privadas de Currencies Direct, sino en cuentas bancarias segregadas, lo que hace que los fondos estén a salvo de cualquier problema financiero al que pueda enfrentarse la empresa.

Apenas un año después, recibieron la máxima calificación crediticia posible (Nivel 1) de Dun & Bradstreet, una aclamada agencia de crédito, que atestigua que la empresa apenas tiene deudas.

Currencies Direct también está regulado en otros países importantes, entre los que se encuentran los siguientes:

• EE.UU. por la FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network);
• Francia por la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution);
• Sudáfrica por el FSB (Consejo de Servicios Financieros);
• Canadá por el FINTRAC (Financial Transactions and Report Centre of Canada); y
• España por el Banco de España.

Como resultado, Currencies Direct fue capaz de crecer significativamente como un corredor de cambio de divisas de confianza, y en 2023, hicieron el comercio de dinero disponible en más de 200 países y más de 70 monedas. Su plantilla supera los 550 empleados y ofrece servicios de transferencia de dinero en más de 25 sucursales de todo el mundo.

Currencies Direct también implementa un sistema de encriptación TLS en su plataforma web como barrera digital para la protección de datos.

¿Cuál es la rapidez de Currencies Direct?

Las transferencias internacionales pueden tardar desde unos minutos hasta varios días en completarse. Los plazos de transferencia de Currencies Direct son intermedios.

Para las transacciones al extranjero, Currencies Direct puede facilitar las transferencias en un solo día, pero ese plazo puede tardar a menudo hasta dos días. Así que, si eres de Norteamérica o Europa y utilizas este proveedor para enviar dinero a un país situado en otro continente, debes informar al destinatario de que espere el dinero en un plazo de 24 a 48 horas.

Los clientes de Europa pueden disfrutar de plazos de transferencia más cortos, ya que Currencies Direct es una empresa con sede en el Reino Unido y tienen más experiencia en el mercado financiero europeo. Suelen facilitar las transferencias en 12 horas cuando el país de origen y el de destino se encuentran en Europa.

En resumen, puede esperar que su transferencia sea más rápida si opera con cualquiera de las principales divisas: USD, CAD, EUR, GBP, JPY, AUD, CHF, CNH, HKD, NZD, etc. En cambio, las transferencias con divisas exóticas tardarán un poco más en procesarse.

Siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Currencies Direct si desea obtener una cronología más precisa del progreso de su transferencia. También puede hacer un seguimiento en tiempo real utilizando su aplicación móvil.

Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación en el que se les notificará que se ha iniciado su transferencia y otro cuando se haya completado.

Cómo utilizar Currencies Direct

Currencies Direct es una plataforma cómoda y fiable que le permite realizar transferencias internacionales de dinero en tres sencillos pasos. Tanto si es un usuario personal, un empresario o un vendedor en línea, Currencies Direct le ofrece opciones de cuenta flexibles que se adaptan a sus necesidades.

El proceso de envío de dinero a través de Currencies Direct comienza por registrarse y elegir entre una cuenta personal, de empresa o de vendedor en línea. Se le pedirá que facilite su nombre, dirección, datos de contacto, datos bancarios y un documento de identidad (pasaporte, por ejemplo).

Una vez que haya completado la solicitud, recibirá un correo electrónico de verificación de cuenta o una llamada de un gestor de cuenta de Currencies Direct. También le facilitarán un PIN, que podrá utilizar para active su cuenta.

Una vez configurada su cuenta, puede iniciar el proceso de transferencia de la siguiente manera elegir la divisa y el importe que desea enviar, e introducir los datos del destinatario. Después de revisar los detalles, puede realice el pago de su transferencia mediante tarjeta de crédito/débito, cheque o transferencia bancaria. Una vez que Currencies Direct reciba su pago, convertirá el dinero en la divisa deseada y enviará los fondos directamente a su destinatario.

Recibir dinero a través de Currencies Direct es igual de fácil. Las transferencias enviadas a un cliente de Currencies Direct se abonarán instantáneamente en la cuenta bancaria del destinatario, sin que éste tenga que realizar ninguna acción. Sin embargo, los destinatarios que deseen rechazar las transferencias pueden ponerse en contacto con sus bancos y exigir la rescisión.

Es importante tener en cuenta que, con Currencies Direct, no podrá cancelar ninguna transferencia en cuanto la confirme, ya que sus contratos son legalmente vinculantes. Sin embargo, con un proceso de registro fácil de usar, una amplia variedad de opciones de cuenta y transferencias rápidas y fiables, Currencies Direct es una gran opción para cualquiera que necesite un servicio de transferencia de divisas seguro y cómodo.

Cuándo utilizar Currencies Direct

Al igual que ocurre con la mayoría de las empresas, Currencies Direct no está adaptado a todo tipo de clientes. Es cierto que tanto los clientes privados como los corporativos pueden beneficiarse de hacer transferencias de dinero utilizando este proveedor, sin embargo, los clientes empresariales pueden encontrarlo más adecuado a sus necesidades. Esto se debe a que Currencies Direct es más barato cuando se realizan transferencias grandes que pequeñas.

Particulares

Currencies Direct es óptimo para clientes particulares que deseen realizar grandes transferencias internacionales en forma de matrículas escolares/colegios, compras caras y pagos de propiedades. Esto es especialmente beneficioso para los clientes del Reino Unido, ya que la empresa ofrece servicios especializados que ayudan a los clientes a comprar una propiedad fuera del país mientras disfrutan de la ausencia de comisiones por transferencia y de tipos de cambio competitivos.

Clientes comerciales

Currencies Direct es más adecuado para clientes corporativos y pequeñas y medianas empresas que necesitan realizar pagos recurrentes y por lotes a empleados o contratistas en el extranjero. También pueden hacer uso de sus múltiples opciones de cobertura de divisas: contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas u órdenes stop-loss y combinarlas como deseen para obtener los mejores tipos de cambio para sus transferencias.

Las cuentas de empresa también disponen de un monedero multidivisa en el que los clientes pueden intercambiar divisas que pueden utilizar para futuras transferencias de dinero. También están los expertos en divisas de Currencies Direct, siempre dispuestos a asesorar a los clientes sobre los mejores momentos para realizar pagos internacionales.

Servicio de atención al cliente de Currencies Direct

Currencies Direct ofrece asistencia personalizada a través de su servicio de atención al cliente con gestores de cuentas dedicados que guían a los clientes en su búsqueda de las mejores opciones que se adapten a sus necesidades específicas. El servicio de atención al cliente de este proveedor es elogiado en línea por clientes reales, que dan fe de sus soluciones rápidas y eficientes.

Además de las opciones de asistencia a distancia, Currencies Direct cuenta con más de 25 sucursales físicas situadas en 7 países, donde los clientes pueden obtener ayuda cara a cara.

Los clientes pueden solicitar asistencia por teléfono, correo electrónico, formulario en línea y a través de su aplicación móvil. La empresa también cuenta con una sección de preguntas frecuentes y su servicio está disponible en varios idiomas, como inglés, francés, español, portugués, italiano, noruego, sueco, alemán, chino y coreano.

Estas son algunas formas de ponerse en contacto con Currencies Direct:

• Números de teléfono:
  • UK - +44 (0) 20 7847 9400;
  • EE.UU. - +1 407 900 2174;
  • Canadá - +1 416 800 2493;
  • Portugal - +351 289 395 739;
  • India - 0091-22-67369898;
• Direcciones de correo electrónico:
  • REINO UNIDO - customer.s@currenciesdirect.com; 
  • EE.UU. - usa@currenciesdirect.com; 
  • Canadá - canada@currenciesdirect.com; 
  • Portugal - portugal@currenciesdirect.com; 
  • India - mumbai@currenciesdirect.com; 

También cabe destacar que Currencies Direct ofrece una sección de quejas donde los clientes pueden comentar sus problemas y frustraciones. Sin embargo, actualmente no hay soporte de chat en vivo disponible.

¿Cómo se compara Currencies Direct con sus competidores?

No debería considerar seriamente a Currencies Direct como su opción final de transferencia de dinero antes de compararla con otras empresas de transferencias internacionales de dinero. Por ese motivo, incluimos a continuación tres tablas comparativas (a XE, TorFXy Instarem).

Divisas Direct vs. XE

Característica	Divisas Direct	XE
Fundada en	1996	1993
Volumen de negociación	9.500 millones de libras en 2021	$115.000 millones en 2018
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.2 / 5
Adecuado para	Grandes transferencias de dinero	Pequeñas y grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	Sin gastos	2,00 libras por debajo de 250 libras (Reino Unido); 2,00 euros por debajo de 250 euros (UE); No se cobran otras cantidades.
Tipo de cambio medio	De 0,4% a 1,4% a tipos medios de mercado	De 0,2% a 1,4% a tipos medios de mercado
Importe mínimo de transferencia	£1	£1
Importe máximo de transferencia	25.000 libras a través de la aplicación móvil; 300.000 libras mediante una petición especial.	350.000 libras (Reino Unido y UE); $535.000 (US); $535.000 CAD (Canadá); NZD $750.000 (Nueva Zelanda).
Velocidad de transferencia	12-24 horas dentro de Europa; 24-48 horas para transferencias al extranjero.	1-4 días laborables
Concesionario dedicado	Sí	Sólo para las transferencias superiores a $70.000
Países cubiertos	Más de 200 países	Más de 130 países
Divisas cubiertas	Más de 70 divisas	Casi 100 monedas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cheque	Cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria y efectivo
Opción de pago en ventanilla	No	Sí
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	Sí
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes de mercado, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	No. Existe una tarjeta para viajeros internacionales a través de un servicio de terceros (WeSwap)	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	No	Sólo para transferencias de recogida de efectivo cuando el destinatario no ha recogido el efectivo

Lea nuestro Revisión completa del XE.

Divisas Direct vs. TorFX

Característica	Divisas Direct	TorFX
Fundada en	1996	2004
Volumen de negociación	9.500 millones de libras en 2021	7.500 millones de libras anuales
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.9 / 5
Adecuado para	Grandes transferencias de dinero	Pequeñas y grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	Sin gastos	Sin gastos
Tipo de cambio medio	De 0,4% a 1,4% a tipos medios de mercado	De 1% a 2% en tarifas medias de mercado
Importe mínimo de transferencia	£1	100 libras (o su equivalente en otra divisa)
Importe máximo de transferencia	25.000 libras a través de la aplicación móvil; 300.000 libras mediante una petición especial	Ninguno
Velocidad de transferencia	12-24 horas dentro de Europa; 24-48 horas para transferencias al extranjero	0-2 horas para transferencias SEPA; 24-48 horas para transferencias ACH
Concesionario dedicado	Sí	Sí
Países cubiertos	Más de 200 países	Más de 100 países
Divisas cubiertas	Más de 70 divisas	59 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cheque	Cuenta bancaria
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	No	No
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	No
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, transferencias periódicas, alertas de tipos y portal API.
Tarjeta de débito insignia	No. Existe una tarjeta para viajeros internacionales a través de un servicio de terceros (WeSwap)	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	No	Posible tras el contacto, a menos que el destinatario haya recibido el dinero (pueden aplicarse tasas adicionales)

Lea nuestro revisión completa de TorFX.

Divisas Direct vs. Instarem

Característica	Divisas Direct	Instarem
Fundada en	1996	2014
Volumen de negociación	9.500 millones de libras en 2021	$4 mil millones anuales
Valoración de Trustpilot	4.9 / 5	4.4 / 5
Adecuado para	Grandes transferencias de dinero	Pequeñas y grandes transferencias de dinero
Tasa de transferencia	Sin gastos	Depende de los países seleccionados, el importe de la transferencia y los métodos de pago
Tipo de cambio medio	De 0,4% a 1,4% a tipos medios de mercado
Importe mínimo de transferencia	£1	$50 para la India; Ninguno para descansar
Importe máximo de transferencia	25.000 libras a través de la aplicación móvil; 300.000 libras mediante una petición especial	Depende del país de envío y de los métodos de pago seleccionados
Velocidad de transferencia	12-24 horas dentro de Europa; 24-48 horas para transferencias al extranjero	En función del tiempo de tramitación del banco
Concesionario dedicado	Sí	No
Países cubiertos	Más de 200 países	Más de 110 países
Divisas cubiertas	Más de 70 divisas	Unas 30 divisas
Formas de pago	Cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cheque	Cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito
Métodos de recepción	Cuenta bancaria	Cuenta bancaria
Opción de pago en ventanilla	No	Sólo para los Filipinas
Presupuesto personalizado instantáneo	No. Los presupuestos se envían por correo electrónico a los usuarios registrados.	Sí
Características de la empresa	Contratos al contado, contratos a plazo, órdenes limitadas, órdenes stop-loss, transferencias periódicas, monedero digital multidivisa, alertas de tipos y portal API.	Pagos por lotes, monedero digital multidivisa, alertas de tarifas
Tarjeta de débito insignia	No. Existe una tarjeta para viajeros internacionales a través de un servicio de terceros (WeSwap)	No
Aplicación móvil	Sí	Sí
Política de cancelación	No	Posible tras el contacto, a menos que el destinatario haya recibido el dinero (pueden aplicarse tasas adicionales)

Lea nuestro Revisión completa de Instarem.

Opiniones de clientes de Currencies Direct

Currencies Direct es una empresa de transferencias de divisas muy bien valorada, con una puntuación de 4,9/5 en Trustpilot. La mayoría de los clientes han tenido excelentes experiencias con la empresa. Las opiniones negativas no son alarmantes y entre las quejas más comunes se incluyen los requisitos de documentación adicional y las comisiones bancarias para el destinatario.

Currencies Direct intenta evitar en la medida de lo posible las comisiones bancarias a los receptores, algo que también puede ocurrir con otras empresas. Algunos clientes pueden no estar contentos con su representante asignado, pero pueden solicitar que se nombre un nuevo gestor de cuenta, ya que la empresa contrata a cientos de operadores. 

Según los comentarios, las tarjetas de crédito no deberían utilizarse para transferir dinero, ya que las comisiones que cobra la empresa de crédito serán más importantes que el tipo de cambio. En general, la mayoría de las quejas escapan al control de la empresa y están relacionadas con normativas y acciones de otros bancos.

Comentarios positivos de clientes de Currencies Direct

Necesitaba hacer una transferencia en euros a Irlanda. Como era un novato, busqué en Google y descubrí que Currencies Direct era la mejor clasificada, así que me registré con ellos. Enseguida se puso en contacto conmigo James Nicholls, el gestor de mi cuenta de cliente, que me explicó con gran pericia los procedimientos y me dio confianza para seguir adelante con la transferencia a un tipo de cambio favorable. Al ser las vacaciones de Año Nuevo, la transferencia tardó más de lo habitual, pero tanto el beneficiario como yo quedamos muy satisfechos con el servicio."

- Malcolm McNicol

"Me puse en contacto con Currencies Direct para enviar dinero a Australia para unas vacaciones en familia numerosa. Quería un buen tipo de cambio, pero también necesitaba saber que mis fondos estaban en buenas manos. Peter Hallas (gestor de cuentas de clientes), que también estaba disponible por teléfono/correo electrónico para cualquier consulta, fue un asesor excelente, me dio indicaciones para asegurarme de que estaba satisfecho con la empresa, así que leí la información, lo que me dio confianza para seguir adelante con la transacción.

- Janet

Me inscribí en Currencies Direct por recomendación de Moneysupermarket (Martin Lewis). Sólo había que rellenar un sencillo formulario en línea para empezar. Recibí una llamada telefónica de Laura McLoughlin a primera hora del día siguiente. Fue estupenda, muy servicial y amable, y me guió con claridad por todo el proceso. Hice la transacción en línea yo mismo, pero fue muy agradable saber que podía llamar a Laura si necesitaba ayuda.

Después de haber utilizado anteriormente otra empresa de transferencia de divisas, quedé muy impresionado por la facilidad y eficacia de Currencies Direct. La transacción se completó en cuestión de horas, a pesar de que mi banco en el extranjero bloqueó inicialmente la transferencia por motivos de seguridad (algo siempre positivo, en mi opinión). CD me envió un correo electrónico de inmediato para confirmar que la transferencia se había realizado y otro cuando se ingresó en mi cuenta en el Reino Unido. Laura responde muy rápidamente a las llamadas telefónicas y es un placer tratar con ella. ¡Gracias por el excelente trabajo!

- Denise Hamblin

Opiniones de clientes de Negative Currencies Direct

La mejora podría ser la afirmación del presupuesto "rápido". He esperado 24 horas. ¿En términos de quién es eso rápido? Los "concesionarios" se limitan a animarte a hacer transferencias, pero no te aconsejan cuándo es mejor hacerlo, como promete la página web. Todo lo que ofrecen está disponible en línea, por lo que no veo la utilidad de que un "distribuidor" se ponga en contacto conmigo en momentos inoportunos y sin la opción de planificar una llamada.

No tienen ningún respeto por la intimidad de los clientes, por ejemplo, cualquier persona que esté cerca puede oírles hablar de un cambio de divisas. Muy decepcionante. El contacto con el servicio de atención al cliente es tediosamente lento, lo que tampoco ayuda cuando esperas transferir al mejor precio, que creía que era el objetivo principal.

- P. Smith

Transferí £5,600 (GBP) a través de Currencies Direct el 22/03/2022. Elegí esta empresa bajo la premisa de que recibiría una tarjeta regalo de Amazon gratis después de transferir por encima de la cantidad umbral, incluso confirmando esto por teléfono.

Desde entonces, no he recibido mi tarjeta regalo gratuita de Amazon y he intentado varias veces ponerme en contacto con ellos sin éxito. Muy decepcionante ser engañado por esta oferta promocional y posteriormente ignorado por Currencies Direct.

Actualización - 23/09/2022: Tras la publicación de esta reseña, Currencies Direct se puso en contacto conmigo el 05/09/2022, y recibí mi tarjeta regalo de Amazon el 15/09/2022.

- Cameron Moore

¿Me han dicho que podría incurrir en gastos adicionales debido a un fallo en su sistema?

Hasta ahora Currencies Direct ha sido muy buena. Sin embargo, he estado experimentando problemas con su sitio en línea que nadie parece ser capaz de resolver. Ahora me han dejado transfiriendo mucho más dinero del que quería y diciéndome que incurriré en cargos extra, básicamente todo empezando por fallos no resueltos en su sistema. Muy decepcionante. Básicamente, lo único que buscan es tu clientela y tu dinero, como todo el mundo.

- Dominic Herring

Alternativas a Currencies Direct

Entendemos que Currencies Direct puede no ser la mejor opción para todo el mundo que quiera enviar dinero al extranjero, especialmente para aquellos que buscan hacer pequeñas transferencias de dinero a su familia o amigos. Con esto en mente, en esta sección, vamos a revisar brevemente tres alternativas a Currencies Direct que usted podría comprobar y ver si se ajustan mejor a sus necesidades.

Sabio 

Antes conocido como TransferWise, Sabio es una popular alternativa a Currencies Direct conocida por sus bajas comisiones y excelentes tipos de cambio.

Una de las mayores ventajas de Wise es que utilizan el tipo de cambio medio del mercado, que es el tipo de cambio real que utilizan los bancos cuando negocian dinero entre sí. Esto significa que puede obtener un tipo de cambio más favorable que con Currencies Direct, lo que puede suponer un ahorro significativo cuando realice transferencias de gran volumen. 

Además, Wise permite abrir una cuenta multidivisa, lo que puede ser útil para clientes que realicen con frecuencia pagos internacionales o tengan dinero en varias divisas.

OFX 

OFXOzForex, anteriormente conocido como OzForex, es otro reputado servicio de transferencia de divisas que puede ser una gran alternativa a Currencies Direct. Ofrecen tipos de cambio competitivos, comisiones bajas y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que puede ser especialmente útil para los clientes que necesiten ayuda fuera del horario laboral. 

OFX también cuenta con una plataforma en línea y una aplicación móvil fáciles de usar que facilitan a los clientes el seguimiento de sus transferencias y la supervisión del estado de sus transacciones. Además, OFX ofrece contratos a plazo y órdenes limitadas, que pueden ser útiles para los clientes que quieren fijar un tipo de cambio por adelantado o que quieren aprovechar los movimientos de precios en el mercado de divisas.

Revolut 

Se trata de otra conocida plataforma de banca en línea que también ofrece servicios de transferencia internacional de dinero. Es una gran alternativa para los clientes que buscan una forma cómoda y rápida de realizar una transferencia. RevolutAdemás, la empresa cuenta con una amplia red de comerciantes y usuarios en todo el mundo, lo que significa que puedes utilizar sus servicios para realizar pagos a casi cualquier persona y en cualquier lugar. 

Revolut también ofrece una aplicación móvil, que puede ser útil para los clientes que necesitan hacer una transferencia mientras se desplazan. Además, esta empresa ofrece una variedad de opciones para transferir dinero, incluyendo transferencias de tarjetas de crédito, transferencias de cuentas bancarias y transferencias de saldo Revolut, y sus tarjetas de débito prepago son una característica increíblemente popular para hacer transacciones en línea.

Conclusión

Currencies Direct es una empresa de transferencias internacionales de dinero que ofrece un servicio de atención al cliente de alta calidad, junto con las ventajas de no tener comisiones por transferencia y acceso a actualizaciones y alertas de tarifas en directo. A lo largo de nuestra revisión, hemos comprobado que este servicio es beneficioso tanto para particulares como para empresas.

Muchos usuarios la han utilizado con éxito para adquirir propiedades en el extranjero, planificar compras de divisas con antelación y seguir fácilmente los tipos de cambio en tiempo real sobre la marcha. Además, las empresas pueden aprovechar los servicios adicionales de Currencies Direct, como cuentas de cobro locales, pagos por lotes, herramientas de gestión de riesgos y un mayor control de cuentas.

Para beneficiarse de la asistencia y el servicio profesionales a la hora de gestionar sus transferencias internacionales de dinero, pruebe Currencies Direct. Recomendamos su uso para realizar transferencias recurrentes a países europeos y norteamericanos.

PREGUNTAS FRECUENTES

Véase también:

Western Union frente a Currencies Direct
XE vs Divisas Direct
Wise frente a Currencies Direct
Revolut vs Divisas Direct
MoneyGram frente a Currencies Direct