National Guild of Removers and Storers (NGRS) erklärt

Die National Guild of Removers and Storers (NGRS) wurde gegründet, um eine gewisse Regulierung der Umzugs- und Lagerungsbranche in den USA zu gewährleisten. UK.

Sie verfügt über einen Verhaltenskodex und ist Teil der Ombudsmann-System für Umzugsunternehmendie es den Verbrauchern ermöglicht, Beschwerden über schlechte Erfahrungen einzureichen.

Die wichtigsten Fakten über NGRS:

Die Gilde Jährliches Zertifikat für hervorragende Leistungen". wird an Mitglieder verliehen, die in ihren Fragebögen durchweg hervorragende Bewertungen erzielen.
Die NGRS hat ein Programm ins Leben gerufen, das es ihren Mitgliedern ermöglicht, Kunden zinslose Kredite anzubieten, um einen Umzug zu bezahlen.
In den beiden letzten Umfragen über Berufsverbände (1996 und 2003) hat die Zeitschrift Which? Magazine die National Guild Of Removers & Storers als einen der besten Berufsverbände im Vereinigten Königreich für den Verbraucherschutz.
Die NGRS dient nur Mitgliedern im Vereinigten Königreich.
Die Überwachung der Leistungen der Mitglieder erfolgt über Fragebogenkarten, die den Kunden am Tag des Umzugs ausgehändigt werden. Diese gehen direkt an die NGRS, nicht an den Umzugsunternehmer, und dienen der ständigen und unabhängigen Überwachung des Dienstleistungsniveaus der Mitglieder. Nach den zuletzt veröffentlichten Zahlen (bis Ende April 2016) wurden über 98% von zufriedenen Kunden eingereicht.
Die Mitglieder müssen sich bei der Ombudsmann-System für Umzugsunternehmen - Jede Entscheidung, die sich daraus ergibt, ist für sie verbindlich.

Profil der National Guild of Removers and Storers:

Der Verbraucherschutz ist der Hauptzweck der NGRS - die Gilde will die Qualitätsstandards in der Branche verbessern, das Transportgut schützen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen. Mitglieder müssen die folgenden Punkte erfüllen:

Obligatorische Mitgliedschaft im Ombudsmannsystem der Umzugsindustrie
Obligatorisches Ombudsmannprogramm Genehmigtes Inspektionsprogramm
Anerkannter Verhaltenskodex des Ombudsmann-Programms
Genehmigtes Qualitätsüberwachungsprogramm des Ombudsmann-Programms
Genehmigtes Beschwerdeverfahren des Ombudsmann-Systems

Gemeinsam sollen sie Standards setzen, die in der Branche Tätigen überwachen und den Kunden bei Bedarf ein unabhängiges Beschwerdeverfahren zur Verfügung stellen.

Der Verhaltenskodex enthält eine Reihe von Bestimmungen, die u. a. vorsehen, dass einmal im Jahr eine Inspektion durchgeführt wird, dass schriftliche Kostenvoranschläge vorgelegt werden, dass Beschwerden zügig bearbeitet werden und dass der Nachweis einer entsprechenden Versicherung erbracht wird.

Kriterien für die Mitgliedschaft:

Auf der Website werden keine Mitgliedschaftskriterien genannt. Stattdessen gibt es Kontaktinformationen: Telefon: 01494 350 143 E-Mail: info@ngrs.co.uk.

Beispielhafte Mitgliedsunternehmen

Movecorp

Meinungen über NGRS:

Das NGRS erscheint auf mehreren UK UmzugsunternehmenWebsites, auf denen es im Zusammenhang mit der Förderung von Qualität und Service erwähnt wird und die Kunden beruhigt.

Es wird darauf hingewiesen, dass die NGRS ihre Mitglieder regelmäßig überprüft und dass die obligatorische Teilnahme am Ombudsmannsystem für Umzüge einen zusätzlichen Schutz für die Kunden darstellt.

Zwischen Jane Finch (Geschäftsführerin der Professional Movers Association) und der NGRS scheint es einige Probleme zu geben, die mit den Behauptungen Finchs zusammenhängen, die NGRS befinde sich mit einer großen Zahl ihrer Mitglieder im Streit. Die NGRS hat beschreibt dies als "Anti-Zunft-Propaganda".

Es gibt jedoch einige Presseberichte die den Anschein erwecken, dass Umzugsunternehmen mit der Gilde in Konflikt stehen, z. B. weil sie das NGRS-Logo auf ihrer Website verwenden, nachdem sie aus dem Berufsverband ausgetreten sind.

Eine Beschwerde bei der Unabhängige Organisation für Pressestandards Die Klage der NGRS gegen den Daily Mirror ist dokumentiert, wurde aber nicht aufrechterhalten.

Die National Guild of Removers and Storers setzt sich für die Förderung von Qualität und Service in einem völlig unregulierten Wirtschaftszweig ein. Dazu gehören die unabhängige Prüfung ihrer Mitglieder, die Mitgliedschaft im Ombudsmannprogramm der Umzugsindustrie, ein Verhaltenskodex für den Umgang der Mitglieder mit Kunden und die kontinuierliche Überwachung der Leistungen der Mitglieder.

- MiniMoves

Website: http://www.ngrs.co.uk/