La certification International ProMover fait partie du programme Registered International Mover (RIM), créé par la Commission européenne. Association américaine de déménagement et de stockage (AMSA).
Il a pour but d'aider les clients qui utilisent des services de déménagement international d'articles ménagers et vise à faciliter les choix, afin qu'il soit plus simple de différencier les options et de trouver le bon déménageur.
Faits essentiels sur l'organisation :
- Plus de 200 entreprises et plus de 1000 personnes détiennent actuellement la certification RIM d'entreprise ou individuelle.
- Le Registered International Mover fait partie d'une série de certifications professionnelles destinées aux spécialistes et administrées par l'AMSA.
- L'AMSA est l'association professionnelle nationale du secteur américain du déménagement et du stockage. Toutefois, la certification a une portée mondiale et les entreprises du monde entier peuvent y prétendre.
- Le programme Registered International Mover est conçu pour établir des normes universelles en matière de sociétés de déménagement international et leur personnel.
- Les entreprises certifiées RIM qui répondent aux exigences ProMover deviendront des "International ProMovers".
- RIM est assez unique en ce sens qu'elle a été créée en 1994 par des représentants de l'industrie de l'automobile. HHGFAANMSA (AMSA), ERC, OMNI, FIDI et les 10 premières lignes de van, un mélange d'acheteurs et de vendeurs compétitifs.
- Au moins un an d'expérience dans les services de relocalisation internationale d'articles ménagers.
- Adhésion sans faille à l'AMSA depuis au moins 18 mois.
- Avoir le pouvoir d'exploitation nécessaire pour exercer légalement l'activité, que ce soit en US ou ailleurs.
- Réussir un examen écrit (individu au nom de l'entreprise)
- Respecter les normes du RIM en matière d'équipement, d'installations et de documentation de sécurité - ces normes sont vérifiées par surprise lors de visites sur place.
- S'abonner au code d'éthique de l'International ProMover
- Pour la re-certification, au moins trois employés doivent être certifiés (personnel de bureau, emballeurs ou membres d'équipage).
- Note BBB de "C" ou plus, pour les entreprises notées par le BBB, dans les pays où les notes BBB sont disponibles.
- Examen par le personnel de l'AMSA de toute plainte
- Les références des partenaires commerciaux sont essentielles
- United Van Lines
- Atlas Van Lines International
- Mayflower Transit
- North American Van Lines
- Wheaton World Wide Moving
- Bekins Van Lines
- Graebel Van Lines
- Arpin Van Lines
- Stevens Worldwide Van Lines
- Suddath
- Transport VIP
- Déménageurs Royal Hawaiian
Profil de l'organisation RIM
Le processus d'adhésion au RIM implique une formation, une vérification et des tests rigoureux, visant à déterminer si les normes de manutention des équipements sont en place et si une entreprise dispose des ressources nécessaires pour gérer un déménagement international selon des normes élevées.
Le principe de la certification ProMover est qu'elle n'est accordée qu'aux entreprises qui peuvent prouver qu'elles respectent les principes et pratiques éthiques les plus élevés du secteur du déménagement et de l'entreposage.
Ce qui rend la certification ProMover différente, c'est qu'elle fournit un moyen normalisé et indépendant pour les clients de différencier les options et de choisir une entreprise qualifiée pour un déménagement international, quel que soit le lieu où cette entreprise est basée.
Critères d'adhésion
Les 10 premières entreprises membres (par taille)
Opinions sur l'organisation
Un certain nombre de déménageurs incluent la certification RIM sur leur site web et plusieurs sites de conseils y font référence comme le signe d'une organisation de déménagement professionnelle. Tous les sites qui la mentionnent font référence à la formation et à la vérification rigoureuses qui sont nécessaires pour obtenir la certification - et pour la conserver.
La solidité financière et la réputation de fournir un service de haute qualité sont deux des autres qualités attachées à la certification RIM par les déménageurs qui la mentionnent sur leur site web. La plupart d'entre eux insistent sur le fait que la certification exige une action continue - formation et éducation permanentes, ainsi que la capacité de réussir des visites aléatoires sur site.
Le fait que le respect d'un code de pratique strict soit également requis est également mentionné.
Plusieurs déménageurs mentionnent également la qualification ProMover, ce qui est important car "cette qualification donnera à nos clients l'assurance qu'ils ont affaire à un déménageur professionnel légitime et non à un escroc de nuit qui cherche à les arnaquer. Le fait de devenir un ProMover s'inscrit dans le droit fil de la longue histoire de notre société, qui traite ses clients de manière équitable et honnête."
Il est souligné que la qualification permet à une entreprise de déménagement d'afficher le logo en gras et en majuscule "M" qui est la marque d'un ProMover dans ses documents publicitaires et de marketing ainsi que sur son site web.
La façon dont elle est présentée par les déménageurs :
La certification d'agence établit qu'une agence dispose de suffisamment d'équipements, d'installations et de personnel certifié RIM® pour répondre aux normes minimales du RIM®. Elle exige également que le directeur ou le cadre dirigeant passe un examen basé sur le manuel RIM® et qu'il possède les connaissances nécessaires pour mener des affaires internationales. En outre, dans un délai de trois ans à compter de la certification initiale, un agent certifié RIM® doit employer un expert certifié RIM®, un coordinateur et au moins trois emballeurs internationaux certifiés.
La certification Registered International Mover (RIM) est volontaire. Pour obtenir cette certification, une entreprise de déménagement doit suivre une formation et passer des tests rigoureux. La certification garantit que le titulaire connaît tous les aspects d'un déménagement international.
Pour rester certifiés, la direction et le personnel doivent, dans les trois ans, suivre un minimum de 15 heures de formation continue approuvée par le RIM, et les installations et équipements de l'entreprise doivent faire l'objet d'une réinspection tous les trois ans. À ce jour, plus de 142 entreprises de déménagement et d'entreposage ont achevé la phase initiale du programme RIM.
Pour être certifié dans le cadre du programme RIM (Registered International Mover), un déménageur doit être financièrement sain, avoir une réputation de service de qualité et accepter un code de pratique strict destiné à garantir votre entière satisfaction.
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