Remitly International Money Transfer Review 2023

Dans l'économie mondiale d'aujourd'hui, les virements internationaux sont devenus un aspect crucial pour faire des affaires, étudier à l'étranger, faire des achats transfrontaliers ou simplement envoyer de l'argent à la famille et aux amis. Le nombre impressionnant de transfert d'argent Le nombre de prestataires de services peut être impressionnant, ce qui rend difficile le choix de celui qui répondra le mieux à vos besoins. Cependant, l'une des entreprises qui a réussi à se démarquer de la foule et à étonner par ses services étonnants est la suivante Remitly.

Remitly est une plateforme numérique spécialisée dans les transferts d'argent internationaux et optimisée pour les nouveaux venus. Avec plus d'une décennie d'expérience et d'expertise, ce fournisseur est devenu l'un des services de transfert d'argent les plus populaires et les plus fiables. Sa mission est de fournir un moyen facile, abordable et sûr d'envoyer et de recevoir de l'argent à travers les frontières.

Dans cet article, nous examinerons en profondeur les avantages et les inconvénients de Remitly, ses attributs clés, ses caractéristiques, ses coûts, ses frais, sa fiabilité, sa rapidité, son service clientèle, ses avis de clients, ses alternatives, et bien plus encore. A la fin de cet article, vous devriez avoir une compréhension claire de ce que Remitly a à offrir, et si c'est la bonne option pour vous.

Qui est Remitly ?

Remitly a été fondé en 2011 par Josh Hug et Matt Oppenheimer. Ils ont créé cette société dans le but de fournir un moyen abordable et facile d'envoyer de l'argent à l'étranger, en particulier pour les personnes non bancarisées ou sous-bancarisées. Le siège de la société est situé à Seattle, Washington, et a des bureaux à LondresManille, Cracovie et Nicaragua.

Remitly est le plus actif sur des marchés tels que l'Union européenne. États-Unis, Canadale Royaume-Uni, Australieet l'Europe. La société a facilité plus de $20 milliards de transferts d'argent internationaux, au service de plus de 3 millions de clients dans le monde.

Remitly se distingue des autres services de transfert d'argent par l'importance qu'il accorde à la personnalisation de l'expérience. La société a adapté ses services aux besoins de différents groupes de clients, tels que les immigrés, les étudiants étrangers et les petites entreprises. Remitly propose également des taux de change compétitifs et des frais réduits par rapport aux transferts bancaires traditionnels.

La réussite de Remitly est évidente dans le fait qu'elle a reçu des financements de la part de sociétés de capital-risque de premier plan telles que Rayures, Coopérative des fondateurset Expéditions Bezos. En outre, l'entreprise a reçu de nombreux prix et distinctions, et a notamment été reconnue comme l'une des entreprises les plus innovantes par Fast Company en 2018.

L'un des meilleurs avantages de Remitly est qu'il propose des promotions et des réductions spéciales pour les nouveaux utilisateurs. Il arrive souvent que Remitly offre une réduction sur le premier transfert ou un bonus pour le parrainage d'un ami. Ces promotions peuvent aider les nouveaux utilisateurs à économiser de l'argent et à rendre leur première expérience de transfert d'argent international plus abordable.

Outre les offres promotionnelles, Remitly propose également un programme de récompenses qui permet aux utilisateurs de gagner des points pour chaque transfert effectué. Ces points peuvent être échangés contre des cartes cadeaux ou du cashback, ce qui peut être un bonus intéressant pour ceux qui utilisent Remitly fréquemment.

Remitly : avantages et inconvénients

	Pour	Cons
1.	Options de paiement multiples - Remitly propose un grand nombre d'options pour financer les transferts d'argent, depuis les comptes bancaires et les cartes de débit/crédit jusqu'aux options de paiement locales et en ligne.	Ne convient pas pour les transferts de fonds importants - Remitly s'adresse aux expatriés et aux immigrés d'Amérique du Nord et de l'Union européenne qui souhaitent envoyer de l'argent dans leur pays d'origine. Ses services sont donc optimisés pour effectuer de petits transferts d'argent.
2.	Un service clientèle exceptionnel - Le centre d'assistance de Remitly est disponible en 15 langues. Les clients peuvent également utiliser le chat en direct en 3 langues.	Pas de gestionnaire de compte dédié - Contrairement à d'autres fournisseurs de transferts d'argent, Remitly ne propose pas de vendeurs spécialisés pour aider les clients à résoudre tous leurs problèmes de transfert.
3.	Une bonne note sur Trustpilot - Remitly obtient 4,1 étoiles sur 5 à partir d'environ 40 000 avis sur Trustpilot, ce qui est une bonne note dans son domaine d'activité.	Les taux de change peuvent avoir une marge élevée - Certains transferts effectués dans des monnaies moins courantes peuvent entraîner une majoration du taux de change allant jusqu'à 3,7%, ce qui reste inférieur aux taux pratiqués par les banques traditionnelles.
4.	Frais de transfert fixes - En fonction du montant du transfert et de la méthode de transfert, Remitly propose des frais de transfert fixes qui sont clairement indiqués sur son site web.	Pas de possibilité de devis personnalisé instantané - Toute personne souhaitant effectuer un transfert avec Remitly doit d'abord ouvrir un compte pour connaître les tarifs et les frais particuliers du transfert envisagé.
6.	Une base de connaissances étendue - La plupart des problèmes rencontrés par les clients peuvent être résolus en consultant le centre d'aide et la section FAQ de Remitly.
9.	Couverture mondiale des services - Les résidents de 28 pays peuvent envoyer de l'argent dans plus de 180 pays à travers le monde.
10.	Une solide couverture des devises - Remitly se targue d'offrir l'un des plus grands choix de devises parmi les services similaires. Il propose des transferts d'argent dans plus de 75 devises, dont beaucoup en moins.
11.	Une application mobile remarquable - Les clients ne tarissent pas d'éloges sur l'application mobile de Remitly sur l'App Store et Google Play.
12.	Pas de limite minimale de transfert - Rimetly permet aux clients d'effectuer des transferts d'argent internationaux à partir de $1.
13.	Transferts d'argent rapides - Grâce à la méthode de transfert express, Remitly est en mesure de faciliter les transferts d'argent instantanément.
14.	Option d'encaissement en espèces - Il existe plus de 400 000 points de vente Remitly dans le monde où les destinataires peuvent effectuer un transfert d'argent en récupérant l'argent en espèces.

Attributs clés de Remitly

• Date de création : 2011
• Siège social : Seattle, WA, États-Unis
• Autres bureaux : Outre le bureau principal situé à Seattle, Washington, Remitly dispose d'un bureau supplémentaire dans le même État américain, dans la ville de Spokane. À l'étranger, l'entreprise possède des bureaux dans les villes suivantes : Liège (Irlande), Managua (Nicaragua), Manille (Philippines), Cracovie (Pologne), Londres (Royaume-Uni), Amsterdam (Pays-Bas), etc. Pays-Bas), Tel Aviv (Israël), et Singapour;
• Volume annuel de transactions : En 2021, Remitly a facilité des transferts d'argent pour une valeur de plus de $20,4 milliards. Cette même année, ses revenus sont estimés à $458,6 millions ;
• Nombre d'employés : Sur le site web de Remitly, l'entreprise indique qu'elle emploie environ 1 600 personnes dans l'ensemble de ses bureaux. Cependant, leur LinkedIn La page indique que le nombre d'employés est actuellement supérieur à 2 200 ;
• Note de Trustpilot : Avec près de 40 000 avis sur Trustpilot, la note de Remitly est de 4,1 étoiles sur 5. C'est à peu près la note moyenne des services de transfert d'argent internationaux sur Trustpilot ;
• Nombre de clients : Remitly est l'une des sociétés de transfert d'argent qui sert le plus grand nombre de clients. Elle compte actuellement plus de 3 millions de clients actifs ;
• Pays disponibles : Avec Remitly, les résidents de 28 pays peuvent envoyer de l'argent dans presque tous les pays du monde. Actuellement, les utilisateurs de Remitly peuvent effectuer des transferts d'argent vers plus de 180 pays. Les 28 pays sont les suivants : l'Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, LiechtensteinLituanie, Malte, aux Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, NorvègeRoumanie, Pologne, Portugal, Singapour, Slovaquie, Espagne, Suèdele Émirats arabes unisLe Royaume-Uni et les États-Unis ;
• Nombre de monnaies : Remitly est excellent en ce qui concerne la variété des devises qu'il prend en charge. Avec ce prestataire, les clients peuvent envoyer de l'argent dans plus de 75 devises officielles, y compris de nombreuses devises exotiques que la plupart des autres prestataires de transferts d'argent internationaux ne prennent pas en charge ;
• Limite minimale de transfert : Remitly n'impose pas de limite minimale aux transferts qu'il facilite. Les clients peuvent envoyer aussi peu que $1 (ou l'équivalent en devises) s'ils le souhaitent ;
• Limite maximale de transfert : Remitly impose des limites au montant que les clients peuvent envoyer, mais il est difficile de donner un chiffre précis. Tout dépend du lieu de résidence de l'expéditeur et du destinataire, des devises impliquées dans le transfert et du montant du transfert. En outre, Remitly a fixé des limites quant au montant que les clients peuvent envoyer en un jour, en un mois et en 180 jours. Cela dit, les limites maximales de transfert vont de $3 000 à 150 000 livres sterling ;
• Frais de transfert : Les frais de transfert de Remitly sont toujours fixes et clairement communiqués avant tout transfert d'argent. Ils dépendent du lieu de résidence de l'expéditeur et du destinataire, des devises impliquées dans le transfert et du montant du transfert. En outre, les frais de transfert varient en fonction de la méthode de transfert choisie (économique ou express). Ces frais peuvent donc varier entre $0.00 et $50 ($3.00 - $7.00 en moyenne) ;
• Majoration du taux de change: Remitly a une marge bénéficiaire d'environ 1% - 2,5% ajoutés au taux de change moyen du marché en moyenne (dans des cas plus rares, la marge peut être aussi faible que 0,5% ou aussi élevée que 3,7%) ;
• Envoyer de l'argent par : Les clients de Remitly peuvent utiliser leur compte bancaire, leur carte de crédit ou de débit, Passbook (États-Unis), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France) et iDEAL (Pays-Bas) pour financer leurs transferts d'argent internationaux ;
• Recevoir de l'argent par le biais : Avec Remitly, les utilisateurs peuvent choisir la manière dont leur destinataire reçoit l'argent qu'ils envoient. Les options disponibles dépendent du pays du destinataire, mais comprennent le compte bancaire, le retrait en espèces, le portefeuille mobile et la livraison à domicile ;
• Flexibilité des paiements : Les utilisateurs de Remitly peuvent accéder à leur plateforme web facile à utiliser et à leur application mobile exceptionnelle pour accéder à leurs comptes en ligne et effectuer et suivre des transferts d'argent internationaux ;
• Langues prises en charge : Le site web de Remitly est disponible en 15 langues : anglais, espagnol, français, portugais, vietnamien, néerlandais, allemand, polonais, roumain, italien, turc, chinois, coréen, philippin et thaï. Le chat en direct est disponible en anglais, en français et en espagnol, et l'assistance téléphonique est disponible en anglais et en espagnol ;
• Réglementé par : Pour s'assurer qu'un service de transfert d'argent est sûr, sécurisé et digne de confiance pour le grand public, de nombreuses autorités nationales réglementent les opérations de Remitly dans leurs pays et régions respectifs. Ces autorités sont les suivantes :
  • Le département du Trésor américain aux États-Unis ;
  • La Banque centrale d'Irlande dans l'Union européenne ;
  • L'autorité de conduite financière (FCA) au Royaume-Uni ;
  • Le Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE) au Canada ;
  • La Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (ASIC) en Australie.
• Application mobile : Remitly propose une application mobile de pointe pour tous les besoins de transfert d'argent de ses clients. Cette application est l'une des meilleures du secteur et les utilisateurs peuvent la télécharger et l'installer sur les appareils Android à partir de l'adresse suivante Google Play (note de 4,8 étoiles sur 5) et les appareils iOS de la collection App Store (note de 4,9 étoiles sur 5) ;
• Prix : Remitly est l'un des nouveaux services de transfert d'argent qui a connu une croissance et un succès considérables. Au cours de sa courte existence, il a été reconnu comme un leader en matière d'innovation, de technologie et de services par de nombreux acteurs du secteur de la fintech. Voici quelques-uns des prix et reconnaissances qu'elle a reçus au fil des ans :
  • Startup de l'année (GeekWire Awards, 2016) ;
  • Prix "Game Changer" (Tech Impact Awards, Seattle Business Magazine, 2017) ;
  • Nommé l'un des Deloitte Technology Fast 500 (Deloitte, 2017) ;
  • Les entreprises les plus innovantes (Fast Company, 2018) ;
  • FinTech 50 (Forbes, 2019) ;
  • Nommé l'un des 50 disrupteurs de CNBC (CNDC, 2019) ;
  • Pionnier de la technologie (Forum économique mondial, 2019).

Caractéristiques de Remitly

Remitly offre un large éventail de fonctionnalités et de services à ses utilisateurs afin de rendre le processus de transfert d'argent international simple, rapide et pratique. Nous présentons ci-dessous les principales fonctionnalités de Remitly :

1. Deux options pour les transferts d'argent : Express et Economy :
   1. Transferts d'argent express: Les transferts express sont envoyés instantanément et sont généralement livrés en quelques minutes. Cette option est idéale pour les utilisateurs qui ont besoin d'envoyer de l'argent de toute urgence et qui souhaitent que le destinataire le reçoive rapidement. Les transferts express sont disponibles dans certains pays et les frais pour ce service sont généralement plus élevés que pour les transferts économiques ;
   2. Transferts d'argent Economy: Les virements économiques sont envoyés dans un délai de trois à cinq jours ouvrables et constituent généralement l'option la plus abordable. C'est l'option idéale pour les utilisateurs qui ne sont pas pressés d'envoyer de l'argent et qui veulent économiser sur les frais de transfert. Les virements économiques sont disponibles pour tous les pays et les frais de ce service sont moins élevés que ceux de l'option de virement express.
2. Site web et applications mobiles: Remitly dispose d'un site web convivial et d'une extraordinaire application mobile disponible pour les plateformes iOS et Android. L'application mobile permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à leur compte Remitly, d'envoyer de l'argent rapidement, de suivre les transferts, de recevoir des mises à jour sur l'état de leur transfert et de contacter le service clientèle de Remitly ;
3. Options de paiement multiples: Remitly offre plusieurs moyens de financer un transfert d'argent international, y compris un compte bancaire, une carte de débit ou une carte de crédit, Livret (ÉTATS-UNIS), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France), et iDEAL (Pays-Bas). Les utilisateurs peuvent ainsi choisir facilement l'option de paiement qui leur convient le mieux ;
4. Option de retrait de l'argent: Dans la plupart des pays, Remitly permet aux utilisateurs d'envoyer de l'argent pour qu'il soit récupéré dans des points de vente locaux. C'est une option pratique pour les destinataires qui n'ont pas de compte bancaire ou qui préfèrent recevoir de l'argent liquide. Actuellement, Remitly compte environ 400 000 points de vente dans le monde où les destinataires peuvent retirer leur argent ;
5. Option de livraison à domicile: Remitly propose des livraisons d'argent liquide à domicile dans quelques pays sélectionnés, comme les Philippines, Vietnamet le République dominicaine. Cette option est idéale pour les clients qui ne peuvent pas se rendre dans un lieu physique pour retirer de l'argent ou qui souhaitent le faire en privé, à leur domicile.

Fonctionnalités supplémentaires de Remitly

Voici quelques fonctionnalités supplémentaires que les utilisateurs de Remitly peuvent utiliser pour améliorer leur expérience en matière de transfert d'argent :

1. Livret: Passbook by Remitly est une nouvelle fonctionnalité que l'entreprise a récemment lancée. Il s'agit d'un service bancaire mobile conçu pour aider les immigrants et leurs familles à gérer leur argent plus facilement. L'application Passbook permet aux utilisateurs de créer un compte bancaire, de recevoir leur salaire par dépôt direct et de payer leurs factures directement à partir de leur téléphone.
   
   L'un des principaux avantages de Passbook by Remitly est qu'il est conçu spécifiquement pour les immigrants et leurs familles, bien que tout résident américain puisse participer au programme. Le service offre des caractéristiques telles que les retraits gratuits aux guichets automatiques, l'absence de frais de découvert et de solde minimum requis, ce qui en fait une option plus accessible pour ceux qui n'ont pas beaucoup d'argent à épargner.
   
   Outre les fonctions bancaires de base, Passbook by Remitly offre également une gamme d'autres services, tels que le dépôt de chèques par téléphone portable, des outils de budgétisation et l'accès à des ressources gratuites d'éducation financière.
   
   Pour utiliser Passbook by Remitly, les utilisateurs doivent télécharger l'application Passbook et créer un compte. Une fois leur compte créé, ils peuvent commencer à utiliser l'application pour gérer leurs finances plus facilement. Bien que Passbook ne soit actuellement disponible que dans certains États américains, Remitly prévoit d'étendre le service à d'autres endroits à l'avenir.
   
2. Programme de référence: Remitly dispose d'un programme de recommandation qui récompense les utilisateurs qui recommandent le service à leurs amis et à leur famille. Lorsqu'un utilisateur recommande un ami ou un membre de sa famille, l'utilisateur et la personne recommandée reçoivent tous deux une récompense monétaire.
   
   Pour participer au programme de parrainage, les utilisateurs doivent partager leur lien de parrainage avec leurs amis et leur famille. Le lien de parrainage peut être trouvé dans l'application Remitly ou sur le site web. Une fois que le parrain a effectué son premier transfert d'argent, l'utilisateur et le parrain recevront tous deux la récompense.
   
   Le programme de parrainage est un excellent moyen pour les utilisateurs de Remitly de gagner des récompenses tout en aidant leurs proches à économiser de l'argent sur les transferts d'argent internationaux. Tout le monde y gagne.

Coûts des transferts internationaux d'argent Remitly

Comme tous les autres fournisseurs de services de transfert d'argent, Remitly facture des frais pour ses services de transfert d'argent international, et ces frais peuvent varier en fonction du pays de destination, du montant du transfert et de la vitesse à laquelle le transfert doit être effectué (méthode de transfert). Outre les frais de transfert, Remitly gagne également de l'argent en appliquant une majoration au taux de change utilisé pour la conversion des devises.

Il est important de noter que les frais et les taux de change de Remitly sont généralement plus avantageux que ceux facturés par les banques traditionnelles et de nombreux autres services de transfert d'argent. Toutefois, il est conseillé de comparer les frais et les taux de différents prestataires pour s'assurer que vous bénéficiez de la meilleure offre.

Taux de change

Remitly propose des tarifs compétitifs par rapport à d'autres prestataires. Cependant, le taux de change que vous recevez peut être différent du taux actuel du marché, car Remitly applique une majoration au taux de conversion des devises.

La pratique habituelle consiste à réduire la marge bénéficiaire à mesure que le montant du transfert augmente. Par exemple, un transfert plus important de $15 000 peut entraîner une marge bénéficiaire d'environ 0,8% sur le taux de change moyen du marché, tandis qu'un petit transfert de $100 peut avoir une marge élevée de 3,5%.

Alors que ces majorations peuvent aller de 0,51 à 3,71 points de pourcentage, le transfert de fonds moyen avec Remitly est soumis à une majoration du taux de change de 11 points de pourcentage à 2,51 points de pourcentage.

Frais de transfert

En ce qui concerne les frais de transfert, Remitly propose deux niveaux de prix : Economy et Express. Les transferts économiques sont moins chers mais peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables pour arriver à destination, tandis que les transferts express ont tendance à être plus chers, mais ils sont livrés en quelques minutes.

Les frais exacts facturés par Remitly peuvent varier en fonction de la destination et du montant du transfert. Par exemple, à partir de février 2023, les frais de Remitly pour un transfert de $500 des États-Unis vers Mexique sont de $3.99 pour Economy et de $9.99 pour Express, tandis que les frais pour un transfert de $500 des États-Unis vers les Philippines sont de $3.99 pour Economy et de $7.99 pour Express.

En général, les virements d'un montant supérieur à $1 000 n'entraînent pas de frais de transfert ($0,00). D'un autre côté, il a été rapporté que les transferts importants effectués vers des pays exotiques peuvent atteindre des frais de transfert allant jusqu'à $50.

Frais supplémentaires

Outre les frais susmentionnés, les tiers peuvent facturer des frais supplémentaires qui dépendent des circonstances spécifiques du transfert. Par exemple, si vous financez vos virements avec une carte de débit ou de crédit, votre banque peut facturer des frais de transaction à cet effet.

En outre, si le bénéficiaire choisit de recevoir l'argent par l'intermédiaire d'un service de retrait d'espèces, des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'agent partenaire qui facilite la transaction. 

Remitly n'a aucun contrôle sur les frais de tiers qui peuvent être facturés par les banques, les processeurs de paiement ou d'autres institutions financières impliquées dans le transfert. Ces frais peuvent inclure des frais de banque correspondante, des frais de banque intermédiaire ou des frais de banque destinataire, et ils peuvent varier considérablement en fonction des pays et des institutions concernées.

Par conséquent, nous recommandons vivement aux clients de vérifier auprès de la banque du destinataire ou d'autres institutions financières si des frais supplémentaires peuvent s'appliquer avant d'initier un transfert avec Remitly (ou tout autre fournisseur de transfert d'argent).

Remitly est-il sûr ?

Remitly prend plusieurs précautions pour assurer la sécurité de l'argent et des informations personnelles de ses clients.

Tout d'abord, l'entreprise est autorisée et réglementée par diverses autorités financières dans les pays où elle opère, notamment :

• Le département du Trésor américain aux États-Unis ;
• La Banque centrale d'Irlande dans l'Union européenne ;
• L'autorité de conduite financière (FCA) au Royaume-Uni ;
• Le Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE) au Canada ;
• La Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (ASIC) en Australie.

Deuxièmement, Remitly utilise des mesures de cryptage et de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations personnelles et les données financières des clients. L'entreprise utilise plusieurs couches de cryptage, dont le Transport Layer Security (TLS) et le cryptage Advanced Encryption Standard (AES), pour garantir que toutes les données des clients sont transmises en toute sécurité et ne peuvent pas être interceptées par des tiers non autorisés.

Remitly ajoute également de solides mesures de vérification de l'identité et de prévention de la fraude, y compris l'utilisation de technologies biométriques et d'analyse comportementale pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses.

Pour renforcer encore la sécurité, Remitly fait également l'objet d'audits et d'évaluations de sécurité réguliers par des experts en sécurité indépendants, et les protocoles de sécurité de l'entreprise sont régulièrement revus et mis à jour pour s'assurer qu'ils respectent ou dépassent toutes les normes de l'industrie.

Quelle est la rapidité de Remitly ?

Revenons aux deux méthodes de transfert de Remitly : Economy et Express. Ils sont incontournables lorsqu'on parle des vitesses de transfert de Remitly.

L'option économique prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour que l'argent parvienne au destinataire, tandis que l'option express permet d'envoyer l'argent en quelques minutes.

La rapidité du transfert dépend de plusieurs facteurs, notamment du pays de destination, du mode de paiement utilisé et de la nécessité éventuelle de procéder à des contrôles de sécurité supplémentaires.

Pour les transferts Economy, la vitesse de transfert est généralement plus lente car l'entreprise s'appuie sur son réseau de banques et d'institutions financières partenaires pour traiter la transaction.

Pour les transferts express, la technologie propriétaire de Remitly permet des transferts rapides, sécurisés et fiables, l'argent arrivant souvent dans les minutes qui suivent le début de la transaction.

Dans les deux cas, les clients peuvent suivre la progression de leur transfert sur le site web ou l'application mobile de Remitly, qui fournit des mises à jour en temps réel sur l'état du transfert.

Comment utiliser Remitly ?

Pour utiliser Remitly afin d'effectuer un transfert d'argent international, les clients peuvent suivre les étapes suivantes :

1. Créer un compte: Les clients peuvent créer un compte gratuit sur le site web ou l'application mobile de Remitly. Pour ce faire, ils doivent fournir les informations personnelles requises et vérifier leur identité ;
2. Choisir le destinataire et la destination: Les clients peuvent sélectionner le destinataire et le pays de destination du transfert d'argent ;
3. Sélectionnez la vitesse de transfert et le mode de paiement: Les clients peuvent choisir entre les vitesses de transfert Economy ou Express et sélectionner un mode de paiement, tel qu'un virement bancaire, une carte de débit ou une carte de crédit ;
4. Saisir les détails du transfert: Les clients doivent saisir le montant qu'ils souhaitent transférer et fournir toutes les informations supplémentaires requises par Remitly, telles que les coordonnées du destinataire ;
5. Examiner et confirmer: Les clients doivent examiner attentivement les détails du transfert, y compris le taux de change, les frais de transfert et tous les autres frais, avant de confirmer la transaction ;
6. Financer le transfert: Les clients peuvent financer le transfert en transférant de l'argent de leur compte bancaire, en utilisant une carte de débit ou de crédit, ou d'autres méthodes de paiement mentionnées ci-dessus ;
7. Initier et suivre le transfert: Une fois l'argent acheminé, les clients peuvent suivre la progression de leur transfert en utilisant le site web ou l'application mobile de Remitly.

Il est important que les clients examinent attentivement tous les frais et charges associés au transfert et s'assurent qu'ils fournissent des informations exactes et à jour au destinataire. Les clients doivent également être conscients des limites ou des restrictions de transfert qui peuvent s'appliquer.

Politique d'annulation de Remitly

Remitly dispose d'une politique d'annulation flexible qui permet aux clients d'annuler leurs transferts d'argent à tout moment avant que les fonds ne soient remis au destinataire. Cette fonction peut s'avérer utile pour les clients qui ont besoin de changer leurs plans ou qui ont fait une erreur lors de l'établissement de leur transfert.

Pour annuler un transfert, les clients peuvent se connecter à leur compte Remitly et aller sur la page "Transactions". De là, ils peuvent sélectionner la transaction qu'ils souhaitent annuler et suivre les instructions pour l'annuler. Si le transfert n'a pas encore été remis au destinataire, les fonds seront renvoyés sur le compte de l'expéditeur.

Il convient de noter que Remitly ne prélève PAS de frais d'annulation, même si le transfert a déjà été traité par ses soins.

Notez qu'une fois que le transfert est intercepté par un tiers, comme une banque, ou qu'il a déjà été remis au destinataire, il est impossible de l'annuler.

Remitly Customer Service

Remitly est l'une des sociétés de transfert d'argent qui offre la meilleure assistance à la clientèle. Elle fournit une assistance par le biais de plusieurs canaux afin que les clients puissent obtenir l'aide dont ils ont besoin rapidement et facilement.

Le service client de Remitly est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et est réputé pour sa réactivité et son aide. Les clients peuvent contacter le service clientèle de Remitly par téléphone, par e-mail et par chat en direct.

Il convient de noter que Remitly propose une section FAQ et un centre d'aide qui couvrent un large éventail de sujets, notamment la création d'un compte, le processus de transfert d'argent, les frais, la sécurité et bien d'autres choses encore. Elles sont disponibles en 15 langues, dont : anglais, espagnol, français, portugais, vietnamien, néerlandais, allemand, polonais, roumain, italien, turc, chinois, coréen, philippin et thaï.

L'assistance par chat en direct de Remitly est disponible en anglais, en espagnol et en français, et l'assistance téléphonique est disponible en anglais et en espagnol.

Comment Remitly se compare-t-il à ses concurrents ?

Remitly est un acteur majeur dans l'industrie du transfert d'argent international, et sa réputation de fiabilité, de sécurité et de service à la clientèle l'a aidé à se démarquer de la concurrence. Cependant, comme pour tout service, il est important de comparer les offres de Remitly avec celles de ses concurrents afin de déterminer celle qui répond le mieux à vos besoins personnels.

Parmi les principaux concurrents de Remitly, on peut citer MonnaieFair, Transfert de deviseset Sage. Ces services offrent des caractéristiques et des prix similaires, mais chacun a ses propres forces et faiblesses.

Ci-dessous, nous avons comparé Remitly à ces trois fournisseurs de transfert d'argent en termes de caractéristiques, de frais, de vitesse, de limites, de couverture et plus encore, afin de vous aider à prendre une décision éclairée sur le service à utiliser pour vos transferts d'argent internationaux.

En fin de compte, le meilleur choix pour vous dépendra de vos besoins spécifiques, notamment du montant que vous transférez, du pays de destination et de la rapidité avec laquelle vous avez besoin de l'argent.

Remitly vs. CurrencyFair

Fonctionnalité	Remitly	MonnaieFair
Fondée en	2011	2009
Volume d'échanges	$20,4 milliards d'euros en 2021	$300 millions par an en moyenne
Évaluation de Trustpilot	4.1 / 5	4.4 / 5
Convient pour	Envois de fonds (petits transferts d'argent mensuels à la famille ou aux amis)	Transferts d'argent, petits et grands
Frais de transfert	$0.00 - $50 en fonction des pays sélectionnés, du montant du transfert et de la méthode de paiement ($3.00 - $7.00 en moyenne).	2,50 £ (Royaume-Uni) 3 € (UE)Équivalent pour les autres devises
Taux de change moyen Markup	1% - 2,5% sur les taux moyens du marché en moyenne (peut varier entre 0,5% et 3,7%).	0,45% sur les taux moyens du marché
Montant minimum de transfert	$1 (ou équivalent monétaire)	8,00 € (ou l'équivalent en devises)
Montant maximal du transfert	Dépend du pays expéditeur et du pays destinataire, du montant du transfert et de la méthode de transfert (de $3.000 à 150.000 £).	10.000.000 (identique dans toutes les devises disponibles)
Vitesse de transfert	En quelques minutes (livraison express) ; 3 à 5 jours ouvrables (livraison économique).	0-5 jours ouvrables (0-1 jours ouvrables en moyenne)
Concessionnaire spécialisé	Non	Uniquement pour les clients professionnels
Pays couverts	Plus de 180 pays	Plus de 150 pays
Devises couvertes	Plus de 75 devises	Plus de 20 monnaies
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit ou de débit, Passbook (États-Unis), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France) et iDEAL (Pays-Bas).	Uniquement en utilisant un compte bancaire.
Méthodes de réception	Compte bancaire, retrait en espèces, portefeuille mobile et livraison à domicile.	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Oui (environ 400 000 sites dans le monde).	Non
Devis personnalisé instantané	Non	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Non	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Oui (Carte du livret)	Non
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Uniquement disponible pour les transferts qui sont encore "entre les mains" de Remitly. Une fois qu'ils sont interceptés par une banque, les transferts ne peuvent plus être annulés.	Possible uniquement si le transfert d'argent n'a pas déjà été apparié.

Lire notre Examen complet de CurrencyFair.

Remitly vs. CurrencyTransfer

Fonctionnalité	Remitly	Transfert de devises
Fondée en	2011	2014
Volume d'échanges	$20,4 milliards d'euros en 2021	~$500 millions en 2015
Évaluation de Trustpilot	4.1 / 5	4.9 / 5
Convient pour	Envois de fonds (petits transferts d'argent mensuels à la famille ou aux amis).	Transferts d'argent importants
Frais de transfert	$0.00 - $50 en fonction des pays sélectionnés, du montant du transfert et de la méthode de paiement ($3.00 - $7.00 en moyenne).	Aucun
Taux de change moyen Markup	1% - 2,5% sur les taux moyens du marché en moyenne (peut varier entre 0,5% et 3,7%).	0,70% sur le taux de change réel du marché intermédiaire
Montant minimum de transfert	$1 (ou équivalent monétaire)	5 000 £ (ou l'équivalent en devises)
Montant maximal du transfert	Dépend du pays expéditeur et du pays destinataire, du montant du transfert et de la méthode de transfert (de $3.000 à 150.000 £).	Aucune limite
Vitesse de transfert	En quelques minutes (livraison express) ; 3 à 5 jours ouvrables (livraison économique).	1-4 jours ouvrables (1-2 jours ouvrables en moyenne).
Concessionnaire spécialisé	Non	Oui
Pays couverts	Plus de 180 pays	Plus de 170 pays
Devises couvertes	Plus de 75 devises	28 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit ou de débit, Passbook (États-Unis), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France) et iDEAL (Pays-Bas).	Compte bancaire
Méthodes de réception	Compte bancaire, retrait en espèces, portefeuille mobile et livraison à domicile.	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Oui (environ 400 000 sites dans le monde).	Non
Devis personnalisé instantané	Non	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Non	Contrats au comptant, contrats à terme, alertes sur les taux de change, ordres de marché, paiements de masse, produits dérivés de change et solutions API.
Carte de débit Flagship	Oui (Carte du livret)	Non
Application mobile	Oui	Non
Politique d'annulation	Uniquement disponible pour les transferts qui sont encore "entre les mains" de Remitly. Une fois qu'ils sont interceptés par une banque, les transferts ne peuvent plus être annulés.	Les devises réservées peuvent être rachetées au fournisseur de services de vente, les coûts étant à la charge du client.

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Remitly vs. Wise

Fonctionnalité	Remitly	Sage
Fondée en	2011	2011
Volume d'échanges	$20,4 milliards d'euros en 2021	76,4 milliards de livres sterling en 2022
Évaluation de Trustpilot	4.1 / 5	4.5 / 5
Convient pour	Envois de fonds (petits transferts d'argent mensuels à la famille ou aux amis).	Petits transferts d'argent.
Frais de transfert	$0.00 - $50 en fonction des pays sélectionnés, du montant du transfert et de la méthode de paiement ($3.00 - $7.00 en moyenne).	Commission variable - 0,4% - 0,6% du montant total (en moyenne) ; commission fixe - 0,2 - 0,3 £ en moyenne.
Taux de change moyen Markup	1% - 2,5% sur les taux moyens du marché en moyenne (peut varier entre 0,5% et 3,7%).	Pas de majoration sur les taux du marché intermédiaire.
Montant minimum de transfert	$1 (ou équivalent monétaire)	£1 (ou équivalent monétaire)
Montant maximal du transfert	Dépend du pays expéditeur et du pays destinataire, du montant du transfert et de la méthode de transfert (de $3.000 à 150.000 £).	$6,000,000 USD$1.8 million AUD$1.5 million CAD€6,000,000 EUR£5,000,000 GBP
Vitesse de transfert	En quelques minutes (livraison express) ; 3 à 5 jours ouvrables (livraison économique).	0-2 jours (en quelques minutes pour plus de 50% des transferts)
Concessionnaire spécialisé	Non	Non
Pays couverts	Plus de 180 pays	Plus de 170 pays
Devises couvertes	Plus de 75 devises	Plus de 50 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit ou de débit, Passbook (États-Unis), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France) et iDEAL (Pays-Bas).	Compte bancaire, carte de crédit/débit, Apple/Google Pay, PayPal.
Méthodes de réception	Compte bancaire, retrait en espèces, portefeuille mobile et livraison à domicile.	Compte bancaire ou guichet automatique (via le compte en ligne)
Option de retrait de l'argent	Oui (environ 400 000 sites dans le monde)	Non
Devis personnalisé instantané	Non	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Non	Paiements par lots, facturation, accès multi-utilisateurs, transferts récurrents, porte-monnaie numérique multi-devises, alertes de taux et intégration API.
Carte de débit Flagship	Oui (Carte du livret)	Oui
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Uniquement disponible pour les transferts qui sont encore "entre les mains" de Remitly. Une fois qu'ils sont interceptés par une banque, les transferts ne peuvent plus être annulés.	Les utilisateurs peuvent annuler un transfert tant qu'ils peuvent voir l'option "annuler le transfert" sur leur transfert.

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Avis des clients de Remitly

Remitly fait l'objet d'évaluations généralement positives en ligne, de nombreux clients louant le service pour sa facilité d'utilisation, ses frais peu élevés et ses délais de transfert rapides. Sur des sites d'évaluation comme Trustpilot, Remitly est bien noté, de nombreux clients lui attribuant 4 ou 5 étoiles.

L'un des commentaires positifs les plus fréquents à propos de Remitly est la rapidité de ses transferts. De nombreux clients ont indiqué que leurs virements arrivaient en quelques minutes, ce qui en fait une option rapide et pratique pour envoyer de l'argent à des proches à l'étranger.

Les clients apprécient également les frais peu élevés que Remitly facture pour ses services. Bien que les frais puissent varier en fonction de la destination et du montant du transfert, de nombreux clients ont indiqué que les frais de Remitly sont inférieurs à ceux facturés par les banques traditionnelles et d'autres services de transfert d'argent.

Un autre thème commun dans les commentaires des clients est la facilité d'utilisation de l'application et du site web Remitly. Les clients ont indiqué que le service est facile à naviguer et qu'ils apprécient les informations claires et transparentes sur les prix.

Cela dit, certains avis négatifs font état de problèmes avec le service clientèle, tels que la difficulté à joindre un représentant ou la lenteur des temps de réponse. D'autres ont signalé des problèmes techniques avec l'application ou le site web. Bien que ces problèmes semblent relativement rares, ils ont été mentionnés dans certains avis négatifs.

Avis positifs des clients de Remitly

Meilleure entreprise, ils ont le meilleur service à la clientèle, en particulier le chat en direct. Tous leurs services de contact, qu'il s'agisse d'appels ou de chat en direct, sont au top. Leurs tarifs représentent un bon rapport qualité-prix pour nous qui travaillons dur pour envoyer de l'argent à nos proches. J'ai été déçu lorsque j'ai utilisé WorldRemit mais lorsque j'ai découvert Remitly, j'ai eu l'impression que c'était la raison pour laquelle je n'avais pas entendu parler d'eux au départ. Bravo Remitly, continuez à offrir de bons services.

- Sharon Nhika

La chose la plus importante est que je ne visite aucun autre site à la recherche d'un service et que je ne montre pas mes informations (ID), donc cette application est très utile, mes parents au Nicaragua ont commenté qu'ils ont reçu l'argent à temps, et qu'ils ont reçu le message texte pour obtenir l'argent à la banque, en conclusion "excellent service" jusqu'à ce moment, pas de plaintes.

- Leo

Je me demande quelle est l'expérience de tous ces commentaires négatifs avec Remitly ? Le transfert d'argent le plus rapide et le plus précis vers Cameroun Le compte d'argent mobile que j'ai depuis des années est Remitly. Je n'ai pas encore essayé le retrait d'argent et le dépôt bancaire. Je le ferai par la suite et j'espère obtenir la même rapidité.

J'ai eu deux fois l'idée de passer de WorldRemit à Remitly. Je suis heureux de l'avoir fait après que ma femme m'ait convaincu de son authenticité. Le taux de change est plus élevé et meilleur avec Remitly qu'avec WorldRemit. Quelques clics sur l'application et le tour est joué ! Vous obtenez un retour d'information instantané sur ce qui se passe avec votre argent. Je suis content d'avoir déménagé !

- Belmond Fominyen

Je vais être honnête car c'est seulement ma façon de faire !!! J'ai utilisé d'autres personnes plus populaires et elles n'ont pas réussi à faire la livraison ! Leur échec coûte plus d'argent ! Ils m'ont demandé pourquoi j'envoyais le colis ? J'ai répondu que ce n'était pas leur affaire ! Ils ont refusé d'en envoyer d'autres ! Avec Remitly, j'ai rempli leur formulaire et leur carte et ils ont envoyé les fonds de la manière la plus rapide que l'on connaisse ! S'il vous plaît, ne mettez pas fin à vos bonnes pratiques commerciales !

- David Steele

Avis négatifs des clients de Remitly

Je suis un client fidèle, j'utilise Remitly depuis des années car c'est très pratique pour moi car ils ont tous les détails de mes destinataires. Je n'ai pas vraiment pensé à vérifier les services d'une autre société de transfert de fonds à l'époque. Mais les taux de change que j'obtiens avec Remitly commencent à baisser et ne sont plus compétitifs.

Ce que j'ai appris, c'est qu'il faut toujours comparer avec d'autres sociétés de transfert de fonds, Remitly n'a aucune loyauté envers vous en tant que client régulier. Continuez à chercher un meilleur taux de change. Mes deux derniers envois de fonds ont été effectués avec Western UnionIls proposent des tarifs plus compétitifs que Remitly si vous expédiez régulièrement.

- Al Maria

J'ai utilisé l'application Remitly pour envoyer de l'argent à Brésil d'Espagne. J'ai trouvé l'application difficile à configurer. Finalement, j'ai pu effectuer un transfert qui s'est fait instantanément. Ensuite, j'ai voulu effectuer un transfert de l'Espagne vers le Royaume-Uni, mais je n'ai pas trouvé le Royaume-Uni dans la liste des pays. J'ai eu du mal à comprendre et j'ai fini par discuter en ligne et on m'a dit que le Royaume-Uni n'était pas disponible.

Je ne sais pas trop pourquoi, mais on m'a dit que cela pourrait finir par arriver. J'ai dû faire appel à un autre fournisseur, beaucoup plus cher, ce qui m'a beaucoup déçue. J'espère que cette situation sera bientôt résolue car, dans l'ensemble, j'ai été ravie de trouver Remitly et je souhaite l'utiliser plus souvent.

- Tom Laurence

Tout d'abord, le transfert a été très rapide, l'argent a été transféré en moins de 30 minutes. Cependant, en raison du partenaire en Turquie (Vakıfbank), il n'était pas possible d'obtenir l'argent en espèces. Ils ont d'abord demandé d'ouvrir un compte en euros pour transférer l'argent et ont attendu 2 jours pour apporter l'argent à l'agence et payer. Le transfert de 30 minutes a pris 2 jours et heureusement l'expéditeur avait un compte à la Vakıfbank, mais s'il n'avait pas de compte, il devait en ouvrir un nouveau.

- Beslin Öztekin

Remitly Alternatives

VertoFX

VertoFX est un service de transfert d'argent international qui constitue une excellente alternative à Remitly pour plusieurs raisons. Les principales différences entre les deux services peuvent avoir un impact sur le choix de celui qui vous convient le mieux et révèlent pourquoi VertoFX pourrait être la bonne solution pour vous.

L'une des principales différences entre VertoFX et Remitly est leur clientèle cible. VertoFX s'adresse principalement aux entreprises et aux particuliers fortunés, tandis que Remitly est conçu pour les particuliers. Cela signifie que VertoFX peut offrir des services plus spécialisés pour les entreprises, tels que des outils de couverture et de gestion des risques, qui ne sont pas disponibles sur Remitly.

Une autre différence entre les deux services est leur structure tarifaire. Remitly facture un montant forfaitaire pour chaque transfert, qui varie en fonction du montant et du pays de destination. VertoFX, quant à lui, propose une structure tarifaire plus personnalisée, basée sur les besoins spécifiques du client et le volume de ses transferts. VertoFX est donc plus rentable pour les grandes entreprises ou les particuliers qui envoient régulièrement de grosses sommes d'argent.

Revolut

Revolut est un choix populaire pour les Européens qui ont l'habitude d'effectuer des transferts de fonds, contrairement à Remitly, basé aux États-Unis.

La carte de débit de Revolut est très prisée pour les voyages internationaux et les paiements en ligne. Revolut propose des transferts sans frais jusqu'à un certain montant et facture ensuite un petit pourcentage pour les transferts plus importants, ce qui est un peu différent du modèle de frais de transfert de Remitly.

En termes de taux de change, Revolut utilise le taux de change interbancaire, qui est généralement considéré comme le taux le plus précis et le plus juste. Le taux de change de Remitly inclut une majoration en plus du taux moyen du marché.

OFX

OFX est une autre alternative à Remitly car il s'agit d'un fournisseur de transfert d'argent réputé et fiable.

OFX peut être une meilleure option pour ceux qui cherchent à transférer des montants plus importants, car sa structure de frais basée sur un pourcentage a tendance à être moins élevée pour les transferts plus importants. En outre, OFX prend en charge les transferts vers certaines destinations moins courantes, ce qui peut être un facteur décisif pour ceux qui ont besoin de transférer de l'argent dans ces pays.

En revanche, Remitly peut être une meilleure option pour ceux qui ont besoin d'envoyer de petites sommes d'argent, car leur structure de frais fixes peut être plus rentable pour les petits transferts. Remitly propose également un éventail de vitesses et d'options de transfert, y compris des transferts instantanés dans certains cas, ce qui peut s'avérer important pour les transferts urgents.

Conclusion

Avec cet article, nous avons établi une base solide pour toute personne intéressée par Remitly en tant que fournisseur potentiel de transfert d'argent. Nous avons constaté que, bien que Remitly présente des caractéristiques et des avantages uniques, il existe plusieurs concurrents sur le marché, chacun ayant ses propres forces et faiblesses. En comparant Remitly à d'autres services similaires, vous pouvez déterminer quel service répond le mieux à vos besoins individuels et à vos exigences en matière de transfert. 

Quoi qu'il en soit, nous pouvons affirmer en toute confiance que Remitly offre un service fiable et pratique pour envoyer de l'argent à l'étranger. L'importance qu'ils accordent à la satisfaction de leurs clients leur a valu une solide réputation dans le secteur.

Si vous êtes un immigrant ou un expatrié résidant aux États-Unis ou dans l'Union européenne, Remitly vaut vraiment la peine d'être envisagé pour votre prochain transfert d'argent international.

F.A.Q.

Voir aussi

Remitly vs OFX
Remitly vs Currencies Direct
Remitly vs CurrencyFair
Remitly vs TorFX
Remitly vs CurrencyTransfer