Examen du transfert international d'argent de Wise 2023

Les transferts d'argent internationaux sont devenus un aspect de plus en plus important de notre monde globalisé. Avec l'essor du travail à distance et du commerce transfrontalier, la possibilité d'envoyer et de recevoir facilement et en toute sécurité de l'argent au-delà des frontières est devenue un besoin crucial pour les particuliers comme pour les entreprises.

Dans ce contexte, Sage (anciennement TransferWise) s'est imposé comme l'un des principaux acteurs du marché, offrant une solution rapide, peu coûteuse et transparente pour les transferts d'argent internationaux.

Dans les lignes qui suivent, nous verrons ce que Wise propose pour les transferts d'argent internationaux et nous évaluerons comment il se positionne par rapport à la concurrence. Nous examinerons les principales caractéristiques du service, notamment ses taux de change, ses frais, ses mesures de sécurité et sa facilité d'utilisation.

En outre, nous examinerons les avis et commentaires des clients afin de fournir un aperçu complet de l'expérience utilisateur. Notre objectif est de vous aider à déterminer si Wise est le bon choix pour votre entreprise. transfert d'argent international et de comprendre dans quelle mesure elle contribue au marché plus large du transfert d'argent international.

Qui sont les sages ?

Wise est une société FinTech fondée en 2011 dans le but de rendre les transferts d'argent internationaux plus rapides, moins chers et plus transparents. L'entreprise a connu une croissance rapide au fil des ans, et sert désormais plus de 16 millions de clients dans plus de 70 pays. Wise propose une large gamme de services, notamment des transferts d'argent internationaux, des comptes sans frontières et des cartes de débit, qui visent tous à rendre les transactions transfrontalières plus faciles et plus accessibles.

Le modèle unique de peer-to-peer de Wise lui permet de contourner le système bancaire traditionnel et d'offrir des taux de change jusqu'à 8 fois moins chers que ceux proposés par les banques, ce qui en fait une option intéressante pour les particuliers et les petites entreprises qui cherchent à transférer de l'argent à l'international. En outre, sa plateforme en ligne facile à utiliser et sa structure tarifaire transparente lui ont valu la réputation d'être l'un des principaux acteurs du secteur des transferts d'argent internationaux.

Wise convient à un large éventail d'utilisateurs, notamment les personnes voyageant à l'étranger, les petites entreprises ayant des clients ou des fournisseurs internationaux, ainsi que les indépendants et les travailleurs à distance qui doivent envoyer ou recevoir des paiements depuis plusieurs pays.

Les frais réduits et les taux de change compétitifs de la société en font une option abordable pour les transferts d'argent réguliers, tandis que son compte et sa carte de débit sans frontières permettent aux utilisateurs de gérer leur argent dans plusieurs devises en toute simplicité.

En résumé, Wise est un acteur très influent sur le marché du transfert d'argent international, offrant une gamme de services qui rendent les transactions transfrontalières faciles et super accessibles.

Avantages et inconvénients de la sagesse

	Pour	Cons
1.	Options de paiement multiples - Les clients peuvent effectuer des transferts d'argent internationaux en utilisant leurs cartes de débit ou de crédit, leurs comptes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ou d'autres systèmes de paiement locaux spécifiques à certains pays.	Pas de possibilité d'encaissement en espèces - Les destinataires peuvent recevoir leur argent avec Wise uniquement sur leur compte en ligne personnel/professionnel ou sur leur compte bancaire.
2.	Pas de marges de change - Il existe des majorations de 0% sur les taux de change de Wise. Les clients peuvent profiter du transfert d'argent dans différentes devises en utilisant les taux moyens du marché du moment.	Problèmes avec le service clientèle - Les commentaires récents des clients sur Internet sont largement négatifs et mentionnent le service clientèle comme le principal problème.
3.	Note élevée de Trustpilot - 4,5 / 5 (janvier 2023).	Pas de revendeurs spécialisés - Wise ne fournit pas de gestionnaires de comptes personnels pour les clients privés ou les entreprises.
4.	Couverture mondiale des services - Wise facilite les transferts d'argent internationaux dans plus de 170 pays du monde.	Ne convient pas pour les transferts de fonds importants - Wise impose deux types de frais de transfert qui peuvent être assez élevés lorsque l'on envoie de grosses sommes d'argent, par rapport à d'autres solutions du secteur.
5.	Une base de connaissances étendue - La section d'aide et le blog de Wise constituent une riche bibliothèque d'informations utiles que les utilisateurs peuvent utiliser pour obtenir de l'aide pour toutes leurs questions et préoccupations.	Des frais de transfert parfois élevés - Certains transferts impliquant des pays et des devises exotiques peuvent entraîner des frais de transfert élevés.
6.	Une solide couverture des devises - Plus de 50 devises sont prises en charge lors des transferts d'argent Wise.	Pas de couverture pour les devises exotiques - Les clients souhaitant effectuer des transferts dans certaines devises moins utilisées ne pourront pas le faire avec Wise.
7.	Le plus approprié pour les petits transferts - Wise est idéal pour les envois de fonds, les petits achats, le paiement de factures ou le transfert de faibles montants mensuels à des entrepreneurs ou à des employés.
9.	Une couverture locale étendue - Wise est l'une des sociétés de transfert d'argent les plus répandues dans le monde, avec des succursales et des bureaux dans plus de 28 pays.
10.	Transferts d'argent rapides - La moitié des transferts d'argent Wise sont réalisés en quelques minutes (ceux qui sont généralement effectués par carte de débit/crédit). Le reste prend entre 0 et 2 jours ouvrables (en moyenne).
11.	Devis personnalisés instantanés - Wise propose des devis personnalisés gratuits en ligne pour examiner tous les frais de transfert liés à chaque transfert prévu, sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un compte.
13.	Une plateforme web et une application mobile exceptionnelles - Wise propose l'une des applications mobiles de transfert d'argent les mieux notées parmi les fournisseurs de ce type.

Attributs clés de Wise

• Fondée : 2011
• Siège social : Londres, ROYAUME-UNI
• Autres bureaux : Wise est disponible en personne dans plus de 28 endroits dans le monde, dont Londres (Royaume-Uni), Austin, Dallas, Tampa, et New York (USA), Bangkok (Thaïlande), Dubaï (EAU), Riyadh (Arabie Saoudite), Hong Kong (Hong Kong)Shanghai (Chine), Singapour (Singapour), Tokyo (Japon), Séoul (Corée du Sud), Jakarta (Indonésie), Kuala Lumpur (Malaisie), Manille (le Philippines), Mumbai (Inde), Bruxelles (Belgique), Budapest (Hongrie), Cherkasy (Ukraine), Tallinn et Tartu (Estonie), Zürich (Suisse), São Paulo (Brésil), Mexique City (Mexique), Le Cap (Afrique du Sud), Sydney et Melbourne (Australie);
• Volume annuel de transactions : Wise a traité en 2022 un montant stupéfiant de 76,4 milliards de livres sterling en transactions internationales. Leur chiffre d'affaires en 2022 était de près de 450 millions de livres sterling ;
• Nombre d'employés : Wise est un leader du secteur de l'emploi dans son secteur, avec plus de 4 500 employés travaillant dans des bureaux situés dans 17 nations différentes sur 4 continents ;
• Note de Trustpilot : 4,5 / 5 en janvier 2023 - une note solide par rapport aux prestataires de services de transfert de fonds internationaux concurrents ;
• Nombre de clients : Wise a servi plus de 16 millions de clients en 2022 (un chiffre qui augmente constamment chaque année) ;
• Pays disponibles : Avec Wise, les clients peuvent utiliser le transfert d'argent dans plus de 170 pays du monde entier ;
• Nombre de monnaies : Actuellement, Wise prend en charge les transferts dans plus de 50 devises différentes ;
• Limite minimale de transfert : Wise n'impose pas de limite au montant de votre envoi lorsque vous effectuez un transfert avec eux (1 £) ;
• Limite maximale de transfert : Avec Wise, il y a des limites sur le montant que vous pouvez envoyer par leur intermédiaire, en fonction de ce que vous voulez. devise que vous choisissez. Les principales devises ont les limites suivantes :
  • $6,000,000 USD ;
  • $1.8 million AUD ;
  • $1,5 million CAD ;
  • 6 000 000 EUR ;
  • 5 000 000 £ GBP.
• Frais de transfert : Wise impose deux types de frais de transfert :
  • Frais variables - un pourcentage du montant total du transfert. Elle peut varier de 0,35% à 3% en fonction des devises sélectionnées et du type de méthode de paiement (0,4% - 0,6% en moyenne) ;
  • Frais fixes - un petit montant fixe, quel que soit le montant du transfert. Ils peuvent aller de 0,2 à 2 £ en fonction des devises sélectionnées et du type de méthode de paiement (0,2 à 0,3 £ en moyenne).
• Majoration du taux de change: Wise est l'un des services de transfert d'argent international les plus pratiques lorsqu'il s'agit d'avoir des majorations de taux de change supplémentaires. Ils ne le font pas et maintiennent les taux de change au même niveau que les taux moyens du marché ;
• Envoyer de l'argent par : Les clients de Wise peuvent utiliser un compte bancaire, des cartes de crédit/débit, Apple/Google Pay, ou d'autres systèmes de paiement locaux pour initier un transfert d'argent international ;
• Recevoir de l'argent par le biais : Avec Wise, les destinataires reçoivent leur argent par le biais de leur compte personnel ou professionnel Wise. De là, ils ont la possibilité de retirer leur solde sur un compte bancaire ou à un guichet automatique, ou de le convertir dans une autre devise et de l'envoyer à d'autres utilisateurs de Wise. La société ne propose pas d'options de retrait d'argent ;
• Langues prises en charge : Wise est disponible en 15 langues : anglais, espagnol, français, portugais, italien, allemand, chinois, japonais, indonésien, hongrois, ukrainien, polonais, roumain, turc et russe ;
• Réglementé par : Wise est l'un des services de transfert d'argent les plus réglementés au monde. Voici quelques-uns des principaux pays et institutions qui autorisent les opérations de Wise :
  • La Banque nationale de Belgique dans l'Espace économique européen ;
  • Autorité de conduite financière du Royaume-Uni (FCA) au Royaume-Uni ;
  • Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) aux États-Unis ;
  • Centre d'analyse des opérations et déclarations financières de Canada (CANAFE) au Canada ;
  • Australian Securities and Investments Commission (ASIC) en Australie.
• Application mobile : Tout le monde peut télécharger l'excellente application mobile de Wise à l'adresse suivante Google Play pour Android (classement de 4,1 / 5 étoiles) et l'App Store pour iOS (note de 4,7 / 5 étoiles). Cette application très sûre peut être utilisée pour :
  • Aperçu des taux de change ;
  • Configurez les méthodes de paiement ;
  • Effectuez des transferts d'argent internationaux ;
  • Payez avec Google Pay ou Apple Pay ;
  • Répéter les transferts précédents ;
  • Détenez de l'argent dans plusieurs devises ;
  • Configurez des alertes sur les taux de change ;
• Prix : Wise est constamment récompensé pour ses réalisations dans le secteur, notamment pour les suivantes :
  • Meilleure startup européenne de moins de 3 ans (Europas, 2013) ;
  • L'une des 10 entreprises les plus innovantes au monde dans le domaine de la finance (magazine Fast Company, 2014) ;
  • Boldest Smaller Company (FT's Boldness in Business Awards, 2014) ;
  • Ernst and Young UK Entrepreneurs (2015) ;
  • Dans le top 20 sur 50 du classement Glassdoor des meilleurs lieux de travail au Royaume-Uni (2022) ;
  • A figuré dans la liste FinTech50 en 2013, 2014, 2017, 2018, 2019 et 2021.

Caractéristiques du sage

Wise offre une série de fonctionnalités pour rendre les transferts d'argent internationaux rapides, faciles et pratiques pour ses clients. Voici quelques fonctionnalités essentielles offertes par Wise :

Types de comptes

Wise permet aux clients d'ouvrir deux types de comptes : les comptes personnels et les comptes professionnels. 

Comptes personnels sont conçus pour les personnes qui souhaitent envoyer de l'argent à l'étranger pour des raisons personnelles, par exemple à des amis ou à la famille, ou pour payer des biens et des services en ligne. Comptes d'entreprises sont conçus pour les petites et moyennes entreprises qui doivent effectuer régulièrement des paiements internationaux. Il existe également des options pour les grandes entreprises qui doivent payer jusqu'à 1 000 employés ou contractants situés dans de nombreux pays différents.

Transferts d'argent

Wise permet aux clients d'envoyer facilement de l'argent dans plus de 170 pays du monde entier. Les transferts peuvent être effectués en utilisant un compte bancaire ou une carte de débit, avec certaines options locales comme Apple Pay, Google Pay, PayPal, et plus encore. 

Wise fournit des mises à jour en temps réel sur l'état du transfert afin que les clients sachent exactement quand les fonds seront disponibles. Les clients peuvent choisir d'effectuer des paiements par lots et des paiements récurrents pour lancer le même type de paiement plusieurs fois à des destinataires figurant sur leur liste.

Compte sans frontières

Le compte Borderless de Wise permet aux clients de détenir, d'envoyer et de recevoir de l'argent dans plusieurs devises, sans avoir à payer de frais de conversion ou de frais cachés. Il est donc idéal pour les clients qui doivent effectuer régulièrement des paiements internationaux dans différentes devises.

Carte de débit Wise

Wise propose également une carte de débit, qui permet aux clients de dépenser leur argent à l'étranger, sans frais cachés ni commissions. La carte de débit peut être utilisée partout où Mastercard est acceptée, et les clients peuvent décider de conserver leur argent dans diverses devises.

Wise pour les équipes

Wise for Teams est une fonctionnalité conçue pour les entreprises, qui permet aux équipes de gérer leurs transferts d'argent internationaux à partir d'un compte unique et centralisé. Il est ainsi plus facile pour les entreprises de suivre leurs dépenses et de gérer leur trésorerie, quel que soit l'endroit où se trouvent les membres de leur équipe.

Wise API

Wise fournit également une API aux entreprises, leur permettant d'intégrer leurs systèmes à Wise et d'automatiser leurs paiements internationaux. Les entreprises peuvent ainsi gagner en efficacité et en argent, et accroître leur efficacité.

En conclusion, Wise offre une gamme de fonctionnalités permettant de répondre aux besoins des particuliers et des entreprises. Que les clients aient besoin d'effectuer un transfert d'argent international ponctuel ou de gérer des paiements réguliers dans plusieurs devises, Wise a une solution pour répondre à leurs besoins. Avec des mises à jour en temps réel et une gamme d'options de paiement, Wise rend les transferts d'argent internationaux rapides, faciles et pratiques.

Coûts des transferts internationaux de fonds

Wise propose des taux de change compétitifs et des frais de transfert peu élevés afin de rendre les transferts d'argent internationaux abordables et accessibles à tous. Voici un aperçu des coûts associés à l'utilisation de Wise.

Taux de change

Wise propose des taux de change compétitifs, qui sont mis à jour en temps réel, de sorte que les clients peuvent savoir exactement combien ils recevront pour leur argent lorsqu'ils effectuent un transfert. Wise utilise un taux de change moyen, c'est-à-dire le taux utilisé par les banques pour leurs transactions entre elles, ce qui permet aux clients d'être sûrs de bénéficier d'un traitement équitable. Il n'y a pas de majoration supplémentaire sur ces taux, comme c'est le cas chez la plupart des concurrents.

Frais de transfert

Wise facture des frais de transfert minimes pour chaque transaction, qui sont clairement affichés avant que le transfert ne soit effectué. Les frais exacts dépendent du montant transféré et du pays de destination, mais Wise s'efforce de maintenir ses frais aussi bas que possible afin de rendre les transferts internationaux accessibles à tous.

Wise impose deux types de frais de transfert :

• Frais variables - un pourcentage du montant total du transfert. Elle peut varier de 0,35% à 3% en fonction des devises sélectionnées et du type de méthode de paiement (0,4% - 0,6% en moyenne) ;
• Frais fixes - un petit montant fixe, quel que soit le montant du transfert. Ils peuvent aller de 0,2 à 2 £ en fonction des devises sélectionnées et du type de méthode de paiement (0,2 à 0,3 £ en moyenne).

Frais supplémentaires sur les transferts d'argent internationaux

Wise ne facture pas de frais supplémentaires, tels que des frais cachés ou des frais de conversion, ce qui signifie que les clients peuvent être sûrs de savoir exactement combien ils paieront pour leur transfert. Il n'y a pas non plus de frais pour recevoir de l'argent sur un compte Wise.

Autres frais

La carte de débit Wise peut être soumise à certains frais, tels que des frais de retrait au guichet automatique ou des frais de transaction à l'étranger, selon le pays où la carte est utilisée. Wise fournit un aperçu clair de tous les frais associés à sa carte de débit, afin que les clients puissent prendre des décisions éclairées lorsqu'ils l'utilisent.

En résumé, les taux de change compétitifs et les faibles frais de transfert de Wise font de ce fournisseur une solution rentable pour les petits transferts d'argent, ce qui est particulièrement avantageux pour les clients qui doivent envoyer régulièrement de petites sommes d'argent ou pour les clients qui commencent à transférer de l'argent à l'international. Avec Wise, les clients peuvent effectuer de petits transferts d'argent sans avoir à se soucier de frais élevés ou de taux de change défavorables.

Wise est-il sûr ?

Wise accorde une grande importance à la sécurité des fonds et des informations personnelles de ses clients. Pour garantir la sécurité des transferts, Wise met en œuvre un certain nombre de mesures et de protocoles de sécurité.

Wise utilise une technologie de cryptage pour protéger les informations sensibles de ses clients, telles que les mots de passe et les données personnelles. L'entreprise surveille aussi régulièrement ses systèmes afin de détecter et de prévenir toute activité frauduleuse.

Les clients avisés sont protégés par le régime d'indemnisation de la FCA (Financial Conduct Authority), qui prévoit une indemnisation pouvant aller jusqu'à 85 000 £ par personne et par entreprise.

Wise offre également à ses clients la possibilité de mettre en place une authentification à deux facteurs pour leur compte, offrant ainsi une couche supplémentaire de sécurité pour leurs transferts.

Voici l'ensemble des institutions nationales qui réglementent Wise :

• La Banque nationale de Belgique dans l'Espace économique européen ;
• Financial Conduct Authority (FCA) au Royaume-Uni ;
• Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) aux États-Unis ;
• Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE) au Canada ;
• Australian Securities and Investments Commission (ASIC) en Australie ;
• Autorité de régulation des services financiers (FSRA) aux Émirats arabes unis ;
• Département des douanes et accises (CCE) à Hong Kong ;
• Bureau financier local de Kanto au Japon ;
• Banque centrale du Brésil au Brésil ;
• Banque de réserve de l'Inde (RBI) en Inde ;
• La Banque d'Indonésie en Indonésie ;
• Bank Negara Malaysia en Malaisie ;
• Bangko Sentral Ng Pilipinas (BSP) aux Philippines ;
• Autorité monétaire de Singapour (MAS) à Singapour.

Quelle est la rapidité de Wise ?

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Wise pour les transferts d'argent internationaux est sa rapidité. Le temps nécessaire à la réalisation d'un transfert dépend de quelques facteurs, comme les devises concernées, les méthodes de paiement utilisées et le pays du destinataire.

Pour les transferts entre comptes bancaires, Wise prend généralement de 0 à 2 jours ouvrables pour effectuer le transfert. Cela s'explique par le fait que les fonds doivent être traités par les banques émettrices et réceptrices, ce qui peut prendre du temps. Dans certains cas, le transfert peut être effectué plus rapidement ou prendre plus de temps, en fonction des banques et des pays concernés.

Pour les transferts effectués à l'aide d'une carte de débit, Wise effectue généralement le transfert en quelques minutes seulement. Toutefois, cela peut varier en fonction de l'émetteur de la carte et d'autres facteurs.

Il est important de noter que le délai de réception des fonds par le destinataire peut également varier, en fonction de la méthode de paiement utilisée et de sa localisation. Dans certains cas, le destinataire peut recevoir les fonds le jour même où le transfert est initié, alors que dans d'autres cas, cela peut prendre plusieurs jours, mais c'est presque toujours plus rapide que d'effectuer un transfert via une banque traditionnelle.

Wise fournit des mises à jour en temps réel sur l'état d'un transfert, de sorte que l'expéditeur et le destinataire peuvent suivre le transfert et savoir exactement quand les fonds seront disponibles.

Comment utiliser Wise

Effectuer un transfert d'argent international avec Wise est simple et direct. Voici les étapes qu'un client doit suivre :

1. Créez un compte. La première étape consiste à créer un compte Wise en visitant le site Web ou l'application Wise et en suivant les instructions d'inscription. Vous devrez fournir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse et une pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour vérifier votre identité ;
2. Ajouter une source de financement. Lors de la création de votre compte, vous devrez ajouter une source de financement, telle qu'un compte bancaire ou une carte de débit, à partir de laquelle envoyer de l'argent. Wise utilise ces informations pour retirer les fonds de votre compte et lancer le transfert ;
3. Choisissez le destinataire et saisissez le montant. Sur le tableau de bord de Wise, vous pourrez choisir le destinataire, saisir le montant que vous souhaitez envoyer et sélectionner les devises concernées par le transfert. Wise calculera automatiquement le taux de change et vous indiquera les frais de transfert ;
4. Examiner et confirmer. Avant que le transfert ne soit effectué, vous aurez la possibilité de vérifier tous les détails et de confirmer la transaction. Une fois le transfert confirmé, Wise lancera le transfert et vous tiendra informé de son état ;
5. Recevez les fonds. Le destinataire recevra les fonds sur son compte bancaire ou sur son compte Wise s'il en a un. Wise informe l'expéditeur et le destinataire de la fin du transfert.

Il est important de noter que Wise peut exiger des informations ou des documents supplémentaires pour certains transferts, comme une preuve de paiement de la transaction ou une preuve d'identité du bénéficiaire.

Quand utiliser Wise

Wise convient aussi bien aux clients privés qu'aux entreprises qui cherchent à envoyer de l'argent à l'international. Cependant, certains aspects du service sont plus adaptés à chaque type de client et d'autres que les utilisateurs pourraient trouver plus favorables s'ils se tournent vers un autre fournisseur de transfert d'argent international.

Clients privés

Wise est un excellent choix pour les transactions personnelles, comme le paiement d'achats à l'étranger, le soutien d'amis ou de membres de la famille à l'étranger, le paiement de frais universitaires ou de scolarité, ou l'envoi d'argent dans un autre pays pour toute autre raison. Les frais peu élevés et les délais de transfert rapides en font une option attrayante pour une utilisation individuelle.

Clients professionnels

Pour les entreprises clientes, Wise offre une solution rentable pour effectuer des paiements internationaux pour des biens ou des services. La fonction de compte sans frontières de la société, qui permet aux entreprises de détenir et de gérer des fonds dans plusieurs devises, est une option pratique pour les entreprises qui opèrent à l'échelle mondiale ou qui doivent effectuer des paiements dans différentes devises.

La possibilité d'envoyer et de recevoir des paiements internationaux avec le taux de change réel du marché intermédiaire, sans frais cachés, est un autre avantage pour les entreprises. Elles peuvent également tirer parti de leurs outils de facturation et mettre en place des paiements récurrents par lots pour envoyer de l'argent à leurs employés ou à leurs sous-traitants à l'étranger.

En conclusion, Wise est idéal pour les particuliers et les petites entreprises qui souhaitent effectuer de petits transferts d'argent, car l'envoi de grosses sommes peut entraîner des frais de transfert plus élevés.

Politique d'annulation de Wise Money Transfer

En ce qui concerne l'annulation d'un transfert, Wise propose une politique simple à ses clients. Si un transfert n'a pas été traité, le client peut facilement l'annuler et les fonds seront remboursés à la source initiale. C'est généralement le cas si le transfert est annulé dans les heures qui suivent son lancement.

Toutefois, si un transfert a déjà été traité et est en transit, il ne peut pas être annulé. Dans ce cas, le destinataire du transfert peut choisir de rembourser le transfert à l'expéditeur s'il n'a pas encore reçu les fonds. Wise ne facture pas de frais pour les annulations ou les remboursements.

En cas de transfert annulé ou remboursé, il est important de noter que le délai de restitution des fonds peut varier en fonction du pays et du mode de paiement utilisé. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'annulation d'un transfert, vous pouvez toujours joindre l'assistance clientèle de Wise via son site Web ou son application.

Service clientèle Wise

Wise est réputé pour l'excellence de son service clientèle, qui est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail et par chat en direct. La société est réputée pour ses réponses rapides et utiles aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients. De nombreux clients louent l'efficacité et l'amabilité de l'équipe du service clientèle.

Wise dispose également d'un centre d'assistancequi comprend une FAQ détaillée et des articles sur une série de sujets liés à l'utilisation du service. En outre, la société dispose de nombreux forums communautaires animés où les clients posent des questions et reçoivent des réponses d'autres utilisateurs, ainsi que des membres du personnel de Wise.

La société a pour politique stricte de donner la priorité à ses clients, ce qui se reflète dans la qualité de son service clientèle. Qu'un client ait besoin d'aide pour effectuer un transfert d'argent, qu'il ait une question sur son compte ou qu'il rencontre un problème technique, l'équipe du service clientèle de Wise est là pour lui apporter assistance et soutien.

En tant que société internationale, Wise est disponible en 15 langues, notamment en anglais, français, espagnol, portugais, italien, allemand, chinois, japonais, indonésien, hongrois, ukrainien, polonais, roumain, turc et russe.

Comment Wise se compare-t-il à ses concurrents ?

Wise n'est pas le seul acteur dans le domaine du transfert d'argent international, et il est important de le comparer à d'autres fournisseurs pour déterminer lequel est le mieux adapté à vos besoins. Dans cette section, nous allons comparer Wise à trois de ses concurrents : Xe, TorFxet Instarem. Jetez-y un coup d'œil pour déterminer si l'un d'entre eux est plus adapté à vos besoins particuliers.

Wise vs. XE

Fonctionnalité	Sage	XE
Fondée en	2011	1993
Volume d'échanges	76,4 milliards de livres sterling en 2022	$115 milliards d'euros en 2018
Évaluation de Trustpilot	4.5 / 5	4.2 / 5
Convient pour	Petits transferts d'argent	Transferts d'argent, petits et grands
Frais de transfert	Frais variables - 0,4% - 0,6% du montant total (en moyenne) ; Honoraires fixes - 0,2 - 0,3 £ en moyenne	2,00 £ en dessous de 250 £ (Royaume-Uni) ; 2,00 € en dessous de 250 € (UE) ; Pas de frais pour les autres sommes
Taux de change moyen Markup	Pas de majoration sur les taux moyens du marché	0,2% à 1,4% sur les taux moyens du marché
Montant minimum de transfert	£1	£1
Montant maximal du transfert	$6,000,000 USD ; $1.8 million AUD ; $1,5 million CAD ; 6 000 000 EUR ; 5 000 000 £ GBP.	350 000 £ (Royaume-Uni et UE) ; $535,000 (US) ; CAD $535,000 (Canada) ; NZD $750,000 (Nouvelle-Zélande).
Vitesse de transfert	0-2 jours (en quelques minutes pour plus de 50% des transferts)	1-4 jours ouvrables
Concessionnaire spécialisé	Non	Seulement pour ceux qui transfèrent plus de $70,000
Pays couverts	Plus de 170 pays	Plus de 130 pays
Devises couvertes	Plus de 50 devises	Près de 100 monnaies
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit/débit, Apple/Google Pay, PayPal	Compte bancaire ou carte de crédit/débit
Méthodes de réception	Compte bancaire ou guichet automatique (via le compte en ligne)	Compte bancaire et caisse
Option de retrait de l'argent	Non	Oui
Devis personnalisé instantané	Oui	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Paiements par lots, facturation, accès multi-utilisateurs, transferts récurrents, portefeuille numérique multi-devises, alertes sur les taux et intégration API.	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres de marché, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Oui	Non
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Les utilisateurs peuvent annuler un transfert pour autant qu'ils soient en mesure de voir l'option "annuler le transfert" sur leur transfert.	Uniquement pour les transferts par ramassage d'argent lorsque l'argent n'a pas été collecté par le bénéficiaire.

Lire notre Revue complète de la XE.

Wise vs. TorFX

Fonctionnalité	Sage	TorFX
Fondée en	2011	2004
Volume d'échanges	76,4 milliards de livres sterling en 2022	7,5 milliards de livres par an
Évaluation de Trustpilot	4.5 / 5	4.9 / 5
Convient pour	Petits transferts d'argent	Transferts d'argent, petits et grands
Frais de transfert	Frais variables - 0,4% - 0,6% du montant total (en moyenne) ; Honoraires fixes - 0,2 - 0,3 £ en moyenne	Pas de frais
Taux de change moyen Markup	Pas de majoration sur les taux moyens du marché	1% à 2% sur les taux moyens du marché
Montant minimum de transfert	£1	100 £ (ou l'équivalent en devises)
Montant maximal du transfert	$6,000,000 USD ; $1.8 million AUD ; $1,5 million CAD ; 6 000 000 EUR ; 5 000 000 £ GBP.	Aucun
Vitesse de transfert	0-2 jours (en quelques minutes pour plus de 50% des transferts)	0-2 heures pour les transferts SEPA ; 24-48 heures pour les transferts ACH
Concessionnaire spécialisé	Non	Oui
Pays couverts	Plus de 170 pays	Plus de 100 pays
Devises couvertes	Plus de 50 devises	59 monnaies
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit/débit, Apple/Google Pay, PayPal	Compte bancaire
Méthodes de réception	Compte bancaire ou guichet automatique (via le compte en ligne)	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Non	Non
Devis personnalisé instantané	Oui	Non
Caractéristiques de l'entreprise	Paiements par lots, facturation, accès multi-utilisateurs, transferts récurrents, portefeuille numérique multi-devises, alertes sur les taux et intégration API.	Contrats au comptant, contrats à terme, ordres à cours limité, ordres stop-loss, transferts récurrents, alertes sur les taux et portail API.
Carte de débit Flagship	Oui	Non
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Les utilisateurs peuvent annuler un transfert pour autant qu'ils soient en mesure de voir l'option "annuler le transfert" sur leur transfert.	Possible dès le contact, sauf si le destinataire a reçu l'argent (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Lire notre Revue complète de TorFX.

Wise vs. Instarem

Fonctionnalité	Sage	Instarem
Fondée en	2011	2014
Volume d'échanges	76,4 milliards de livres sterling en 2022	$4 milliard par an
Évaluation de Trustpilot	4.5 / 5	4.4 / 5
Convient pour	Petits transferts d'argent	Transferts d'argent, petits et grands
Frais de transfert	Frais variables - 0,4% - 0,6% du montant total (en moyenne) ; Honoraires fixes - 0,2 - 0,3 £ en moyenne	Cela dépend des pays sélectionnés, du montant du transfert et des méthodes de paiement.
Taux de change moyen Markup	Pas de majoration sur les taux moyens du marché
Montant minimum de transfert	£1	$50 pour l'IndeNon pour le reste
Montant maximal du transfert	$6,000,000 USD ; $1.8 million AUD ; $1,5 million CAD ; 6 000 000 EUR ; 5 000 000 £ GBP.	Cela dépend du pays d'envoi sélectionné et des méthodes de paiement.
Vitesse de transfert	0-2 jours (en quelques minutes pour plus de 50% des transferts)	En fonction du délai de traitement de la banque
Concessionnaire spécialisé	Non	Non
Pays couverts	Plus de 170 pays	Plus de 110 pays
Devises couvertes	Plus de 50 devises	Environ 30 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, carte de crédit/débit, Apple/Google Pay, PayPal	Compte bancaire ou carte de crédit/débit
Méthodes de réception	Compte bancaire ou guichet automatique (via le compte en ligne)	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Non	Seulement pour les Philippines
Devis personnalisé instantané	Oui	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Paiements par lots, facturation, accès multi-utilisateurs, transferts récurrents, portefeuille numérique multi-devises, alertes sur les taux et intégration API.	Paiements par lots, portefeuille numérique multidevises, alertes sur les taux.
Carte de débit Flagship	Oui	Non
Application mobile	Oui	Oui
Politique d'annulation	Les utilisateurs peuvent annuler un transfert pour autant qu'ils soient en mesure de voir l'option "annuler le transfert" sur leur transfert.	Possible dès le contact, sauf si le destinataire a reçu l'argent (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

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Commentaires de clients avisés

Wise a reçu des centaines de milliers d'avis sur Trustpilot, ce qui en fait l'entreprise la plus évaluée dans le secteur des paiements en devises étrangères avec une note de 4,5/5 en janvier 2023, en baisse par rapport à 4,7/5 à la fin de 2020. Lors de nos recherches, nous avons remarqué que 91% de tous les avis sont positifs, 7% sont des plaintes négatives, et 2% sont du côté neutre.

La plupart des critiques positives indiquent que le principal avantage de Wise est la fluidité de l'ensemble de l'expérience de transfert d'argent, mais il y a des préoccupations concernant les exigences excessives en matière de documents, les transferts retardés et le service clientèle inopportun.

Le nombre d'avis négatifs augmente, principalement en raison de comptes désactivés. L'entreprise doit faire face à la pression des titulaires de comptes qui ne peuvent pas accéder à leur argent bien qu'ils aient fourni toutes les informations requises. Si certaines plaintes portent sur l'absence d'un service clientèle de qualité, d'autres semblent avoir été placées par des spécialistes du marketing dans le but de ternir le service, mais leur nombre est plutôt faible.

Commentaires positifs de clients avisés

Je recommande vivement Wise pour un usage personnel et professionnel. Le service est facile à utiliser, offre des taux de change et des frais compétitifs par rapport aux banques traditionnelles, et permet des transferts d'argent internationaux rapides et sûrs. La transparence et la ventilation claire des coûts sont également très utiles. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive avec Wise et je le recommanderais sans hésiter à toute personne à la recherche d'un moyen rentable de transférer de l'argent à l'international.

- Arulkumar Msc

Des années de grande expérience ! J'utilise Wise depuis des années, quand il s'appelait TransferWise. Depuis le début, tout a fonctionné sans complications. L'interface utilisateur est un délice à utiliser - la vitesse de transaction est très rapide. C'est un grand plaisir de l'utiliser. Le seul inconvénient est qu'il est impossible d'effectuer des transactions vers des bourses de crypto-monnaies comme Kraken. (Peut-être que la politique change dans un avenir proche). Si vous n'avez pas ce besoin particulier alors il est grandement recommandé.

- Lenard Frommelt

J'ai été tellement heureuse de voir à quel point Wise facilite le transfert et la conversion de mon argent dans de nombreuses devises différentes ! C'est mon premier compte multidevises, et je suis stupéfait lorsque j'utilise la carte (Apple Pay ou carte physique) de la façon dont elle choisit automatiquement la devise locale à dépenser. Je n'ai presque pas besoin de lever le petit doigt : je m'assure simplement qu'il y a suffisamment de fonds, je tape sur la carte et Wise s'occupe de tout le reste ! Je recommanderais sans hésiter cette société, surtout pour les voyages !

- Jasmine

Je voulais passer de Payoneer à Wise parce que leur système de comptes a de gros problèmes et qu'il a fallu des mois au service d'assistance pour les résoudre, avant que cela ne cause de nouveaux problèmes. J'ai été rapidement vérifié sur Wise, j'ai pu effectuer des retraits de PayPal vers Wise en un jour (exactement ce que j'essayais de faire sur Payoneer sans y parvenir) et j'ai pu envoyer de l'argent à un ami sans aucun problème. Le fait que les taux de conversion et les frais soient bons est également un bonus appréciable. En outre, mon ami avait un code de parrainage que j'ai oublié d'indiquer lors de la création du compte, mais une fenêtre permet de l'indiquer peu après. Très bien.

- Androoideka

Critiques négatives des clients avisés

La qualité du service de Wise se dégrade de jour en jour. Le transfert prend trop de temps, quand je demande au support de wise pourquoi le transfert prend trop de temps ? Le support Wise a une réponse simple : les banques prennent du temps pour traiter le paiement. Mais lorsque j'envoie l'argent dans la même banque avec le transfert d'argent ACE, l'argent arrive en 30 minutes ! Ainsi, le support Wise dit des mensonges et suppose que je crois en leur mensonge ! Je pense fermer mon compte Wise à cause de la mauvaise qualité et du service client !

- Muhammad Luqman

J'espère que vous n'avez pas besoin de l'assistance clientèle. Ils ont bloqué mon compte depuis environ un mois maintenant. Je perds de l'argent et je manque des paiements à cause de leur service lent et inattentif. Je suis client depuis leur première année et les choses ne font qu'empirer. Les taux de change sont bons mais ils ne sont pas les meilleurs et heureusement je peux facilement trouver un service similaire et/ou meilleur. Merci d'avoir repoussé un autre client. Réévaluez votre enseignement commercial.

- Aaron

Wise a bloqué TOUTES nos transactions en raison de la "révision" d'une transaction particulière ? ! Pourquoi ? Toute l'activité s'est tout simplement arrêtée en raison du blocage de toutes les transactions. L'assistance ne donne aucun détail, juste "attendez, nous examinons votre transaction" sans aucun délai potentiel, etc. Le pire support que j'ai jamais eu.

PS. J'apporte quelques précisions à la personne qui répond ici après avoir reçu la réponse : J'ai contacté le service d'assistance à plusieurs reprises et personne n'a été en mesure de me donner une estimation/un délai approximatif pour la révision. Le site Web de Wise indique que l'examen peut prendre entre 2 et 10 jours et dans l'e-mail initial sur le processus d'examen, nous avons reçu un délai de 5 à 10 jours, mais cela fait presque 3 semaines sans réponse. Personne n'a demandé de détails supplémentaires, personne ne nous a informés du statut, etc.

- Andrii Kornytskyi

Alternatives à Wise

Wise n'est pas la seule option pour les particuliers et les entreprises qui souhaitent effectuer des virements internationaux. Il existe plusieurs alternatives à Wise, chacune ayant ses propres caractéristiques et avantages. Nous examinerons ici trois des solutions les plus populaires : OFX, MoneyGramet Revolut.

OFX 

OFX (anciennement OzForex) est une société de transfert d'argent bien établie qui existe depuis plus de 20 ans. La société offre une gamme de services, notamment les transferts d'argent internationaux, le change de devises et les comptes en devises étrangères. Pour les clients professionnels, elle propose des contrats au comptant, des contrats à terme et des ordres de marché. 

OFX est une option solide pour les particuliers et les entreprises qui recherchent une approche plus traditionnelle des transferts d'argent internationaux, avec des services similaires à ceux proposés par les banques traditionnelles. Toutefois, les taux de change et les frais d'OFX peuvent ne pas être aussi compétitifs que ceux proposés par d'autres fournisseurs, notamment Wise.

MoneyGram

MoneyGram est une importante société de transfert d'argent qui opère avec plus de 350 000 agences dans plus de 200 pays et territoires dans le monde. La société offre une gamme de services, notamment des transferts d'argent internationaux, des paiements de factures, des mandats et des options de retrait d'argent.

MoneyGram est une bonne option pour tous ceux qui recherchent une solution pratique et accessible pour envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille dans d'autres pays. Toutefois, les taux de change et les frais de MoneyGram sont généralement plus élevés que ceux proposés par Wise et d'autres fournisseurs.

L'un de leurs meilleurs atouts est leur service de paiement express, qui est idéal pour payer des factures à l'étranger à la vitesse de l'éclair.

Revolut 

Revolut est une plateforme bancaire numérique qui offre une multitude de services financiers. Outre les transferts d'argent internationaux, elle propose des outils de change de devises et des cartes de débit super pratiques.

Revolut est étonnant en tant que solution plus complète pour gérer l'argent des clients dans plusieurs devises. Leur plateforme en ligne et leur application mobile sont ultra-modernes et simples, et leurs cartes de débit prépayées sont un choix populaire pour ceux qui souhaitent effectuer des transactions rapides et sécurisées en magasin ou en ligne.

Cela dit, les taux de change et les frais de Revolut ne sont pas aussi transparents que ceux de ses concurrents et la société n'est pas forcément disponible dans tous les pays.

Conclusion

Tout au long de cet examen, nous avons appris que Wise est un acteur de premier plan sur le marché du transfert d'argent international. Grâce à son haut niveau de transparence et à son solide système de négociation en ligne et son application mobile, Wise a attiré de nombreux clients dans le monde entier. 

Wise propose un compte en ligne qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements internationaux abordables et de recevoir des paiements en devises étrangères sur leur compte Wise. L'expérience utilisateur est considérée comme l'une des meilleures dans le domaine du transfert d'argent et la carte de débit que Wise fournit à tous les utilisateurs professionnels est un atout de grande qualité pour les dépenses à l'étranger.

Cependant, certains clients estiment que l'approche bricolée du transfert d'argent à l'étranger n'est peut-être pas adaptée aux montants importants et préfèrent le soutien d'un gestionnaire de compte désigné ayant une expertise en matière de change. En outre, Wise est confronté à certains défis en tant qu'entreprise publique, tels que des frais plus élevés pour certains utilisateurs, des paiements plus lents et la désactivation de comptes en raison de demandes de documents importants.

F.A.Q.

Voir aussi

Wise vs Revolut
Wise vs MoneyGram
Wise vs Remitly
Wise vs OFX
Wise vs Currencies Direct