Send Payments International Money Transfer Review 2023

Envoyer et recevoir de l'argent peut être un processus lourd, long et coûteux. Nous nous souvenons tous de l'époque où il était vraiment difficile d'envoyer de l'argent à la famille ou aux amis à l'étranger. La procédure s'accompagnait de longues files d'attente à la banque, de frais de transaction élevés et de longs délais d'attente. Il était toujours frustrant de voir une part importante de son argent durement gagné gaspillée en frais de transaction.

Cependant, avec l'essor des transfert d'argent international fournisseurs, tout cela a changé. Envoyer des paiements est l'un des nombreux services de transfert d'argent international qui a rendu la vie de milliers de personnes beaucoup plus confortable.

Avec Send Payments, les particuliers et les entreprises peuvent envoyer de l'argent à l'étranger et effectuer toutes sortes de paiements transfrontaliers en quelques clics, sans avoir à se soucier de frais élevés ou de longs délais d'attente. La plateforme est incroyablement conviviale et fiable, ce qui permet de transférer de l'argent à l'étranger en toute tranquillité. 

Nous allons nous intéresser de plus près à Send Payments et à ses caractéristiques, aux coûts liés à son service, à sa sécurité et à sa rapidité, et nous vous donnerons un aperçu complet de la plateforme.

Qui sont les paiements d'envoi ?

Send Payments, anciennement connu sous le nom de SendFX, est un service de transfert d'argent international fondé en 2018 et rebaptisé Send Payments en 2021. Avec pour mission de simplifier et de rationaliser le processus d'envoi et de réception de paiements à travers les frontières, Send Payments est présent dans plus de 180 pays à travers le monde, ce qui en fait l'un des services de transfert d'argent les plus accessibles sur le marché.

Le siège de l'entreprise se trouve à Gold Coast, Australieoù la culture de travail est axée sur la fourniture d'un service pratique et fiable à ses clients. Ils sont fiers d'être transparents avec leurs taux de change battant ceux des banques, garantissant ainsi à leurs clients le meilleur rapport qualité-prix.

L'équipe de Send Payments se consacre à l'amélioration continue des caractéristiques et des fonctionnalités de la plateforme afin de répondre aux besoins changeants de ses utilisateurs. Elle compte actuellement 57 employés répartis dans les bureaux de l'entreprise et quelques personnes travaillant à distance depuis l'étranger.

En termes d'impact économique et social, Send Payments a joué un rôle important dans la facilitation des transactions transfrontalières pour les particuliers et les entreprises sur le marché australien. En offrant une solution plus rentable et plus efficace que les méthodes traditionnelles de transfert d'argent, Send Payments a permis aux gens d'envoyer de l'argent plus fréquemment, ce qui a eu un impact positif sur le commerce local et mondial.

Ce qui rend Send Payments unique, c'est son engagement à satisfaire ses clients. La société propose des gestionnaires de compte dédiés à chaque client, ce qui permet aux utilisateurs d'obtenir l'aide dont ils ont besoin à tout moment. La communauté en ligne considère Send Payments comme l'un des meilleurs services de transfert d'argent, avec un classement Trustpilot au plus haut niveau.

Envoyer des paiements Avantages et inconvénients

	Pour	Cons
1.	Options de paiement multiples - Send Payments offre une variété d'options de paiement à ses clients, ce qui leur permet de transférer de l'argent de la manière qui leur convient le mieux. Parmi les options disponibles, ils peuvent choisir le compte bancaire, POLi et PayID.	Pas d'option d'enlèvement en espèces - Contrairement à certains de ses concurrents, Send Payments ne propose pas d'option de retrait d'argent, ce qui peut être gênant pour certains utilisateurs qui préfèrent cette méthode pour recevoir de l'argent.
2.	Un service clientèle exceptionnel - Send Payments offre un service à la clientèle exceptionnel, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés par des clients satisfaits en ligne.	Limite minimale de transfert - Send Payments a une limite de transfert minimum de AU$250 (ou l'équivalent en devises), ce qui peut ne pas convenir aux personnes souhaitant transférer de plus petites sommes d'argent.
3.	Note élevée de Trustpilot - Send Payments a une note Trustpilot exceptionnellement élevée (4,9 sur 5 étoiles), ce qui indique qu'il jouit d'une solide réputation en matière de fiabilité, de sécurité et de service à la clientèle.	Couverture limitée des devises exotiques - Send Payments a une couverture limitée des monnaies exotiques et ne prend en charge que 37 monnaies.
4.	Pas de frais de transfert - Send Payments ne facture pas de frais de transfert, ce qui permet aux clients d'économiser de l'argent sur leurs transferts d'argent internationaux.	Pas de possibilité de devis personnalisé instantané - Send Payments n'offre pas de devis personnalisés instantanés, mais demande à toute personne intéressée par ses services de s'inscrire à un compte en ligne et de fournir ses informations personnelles pour recevoir un devis.
5.	Taux de change favorables - Send Payments propose des taux de change compétitifs, ce qui permet aux clients d'en avoir plus pour leur argent. Sa marge bénéficiaire est d'environ 1% (ajoutée au taux de change moyen du marché).	Absence d'application mobile - Send Payments n'a actuellement pas d'application mobile. Cela peut constituer un inconvénient pour les utilisateurs qui préfèrent utiliser des appareils mobiles pour une gestion plus rapide et à distance de leur compte.
6.	Transferts d'argent rapides - Send Payments facilite les transferts d'argent de manière rapide, l'argent atteignant sa destination finale dans un délai de quelques heures à deux jours ouvrables.
7.	Des gestionnaires de compte dédiés - Send Payments met à la disposition de chaque client un gestionnaire de compte dédié, ce qui garantit un service personnalisé et professionnel.
8.	Des solutions flexibles pour les entreprises - Send Payments propose des options de couverture (telles que des ordres à cours limité, des ordres stop et des contrats différés) aux entreprises clientes afin de les aider à gérer leurs paiements et transactions internationaux.
9.	Couverture mondiale des services - Send Payments offre une couverture mondiale, ce qui permet aux clients de transférer facilement de l'argent vers plus de 180 pays dans le monde.
10.	Conception moderne de sites web - Send Payments suit toutes les pratiques modernes lorsqu'il s'agit de concevoir un site web moderne et convivial, rendant l'expérience de l'utilisateur agréable et pratique.

Envoyer des paiements Attributs clés

• Fondée : 2018
• Siège social : Gold Coast, Queensland, Australie
• Autres bureaux : Outre son bureau principal à Gold Coast, Send Payment dispose de deux bureaux supplémentaires à Sydney et Melbourne, Australie ;
• Volume annuel de transactions : Facilitant les transferts d'argent à hauteur d'environ 200 millions de dollars australiens par an, Send Payments a réussi à échanger plus d'un milliard de dollars australiens de transactions au cours de son existence sur le marché international ;
• Nombre d'employés : Au moment de la rédaction de cet article, Send Payment compte 57 employés répartis sur trois continents ;
• Note de Trustpilot : Avec Devises directes et TorFXSend Payments est le service de transfert d'argent le mieux noté sur Trustpilot avec une note de 4,9 sur 5 étoiles ;
• Nombre de clients : Send Payments ne précise pas le nombre exact de ses clients sur son site web, mais indique qu'à ce jour, elle a servi des clients dans plus de 100 pays à travers le monde ;
• Pays disponibles : Avec Send Payments, les particuliers et les entreprises de près de 60 pays du monde entier peuvent envoyer des fonds à des particuliers ou à d'autres entreprises situés dans plus de 180 pays sur tous les continents ;
• Nombre de monnaies : Send Payments prend en charge toutes les principales devises et même quelques devises exotiques. Le nombre total de devises prises en charge au moment de la rédaction de ce document est de 37. Bien que ce soit moins que ce que d'autres fournisseurs incluent dans leur couverture, c'est toujours une offre solide pour la plupart de ceux qui auront besoin d'effectuer un échange international de devises.
• Limite minimale de transfert : Il existe un grand nombre de services qui n'imposent pas de limite minimale aux transferts qu'ils facilitent. Send Payments n'en fait pas partie puisqu'il exige le dépôt d'au moins AU$250 pour effectuer un transfert d'argent international ;
• Limite maximale de transfert : Si Send Payments plafonne le montant minimum de ses transferts, elle ne précise pas explicitement si elle a une limite maximale. Sur son site web, elle indique que les clients peuvent envoyer jusqu'à $25 millions en une seule fois, mais nous ne savons pas s'il s'agit d'une limite réelle ou d'un indicateur de sa capacité à manipuler de l'argent. Il convient toutefois de noter que les clients qui souhaitent mettre en place des transferts quotidiens récurrents sont soumis à une limite de transfert maximale de $25 000 AU ;
• Frais de transfert : Cet aspect, ou plutôt l'absence de cet aspect, est l'un des principaux arguments de vente de Send Payments. Contrairement à la plupart des autres sociétés de transfert d'argent international, Send Payments n'impose aucun frais de transfert, quel que soit le type ou le montant du transfert ;
• Majoration du taux de change: Pour générer des bénéfices, Send Payments ajoute une marge au taux de change moyen du marché lorsque les clients échangent une devise contre une autre. La marge s'élève à environ 1% du montant total du transfert et est ajoutée au taux de change moyen du marché ;
• Envoyer de l'argent par : Tous les clients de Send Payments peuvent utiliser leur compte bancaire personnel ou d'entreprise pour financer leurs transferts d'argent internationaux. Comme le fournisseur s'adresse principalement à des clients situés en Australie et au Royaume-Uni, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte bancaire pour effectuer des virements internationaux. Nouvelle-ZélandeIl est également possible d'utiliser POLi et PayID comme moyen de paiement pour les transferts d'argent ;
• Recevoir de l'argent par le biais : Pour l'instant, les destinataires qui ont besoin de recevoir de l'argent par l'intermédiaire de Send Payments ne peuvent le faire que par l'intermédiaire d'un compte bancaire. Il n'y a pas d'options pour les portefeuilles numériques ou les retraits d'argent ;
• Flexibilité des paiements : Les clients de Send Payment peuvent utiliser leur plateforme web ou appeler leur numéro de téléphone gratuit pour initier un transfert d'argent international avec une grande facilité ; 
• Langues prises en charge : Le site web et le service d'assistance à la clientèle de Send Payments ne sont actuellement disponibles qu'en anglais ;
• Réglementé par : Afin de protéger les actifs de leurs bénéficiaires et de se conformer à la législation nationale et internationale, Send Payments est réglementé par l'ASIC (Australian Securities and Investments Commission) sous le nom de SendFX Pty Ltd ACN 617 647 220. Elle est également enregistrée auprès de l'AUSTRAC (Australian Transaction Reports and Analysis Centre) en tant que prestataire de services de transfert de fonds et est membre de l'AFCA (Australian Financial Complaints Authority). Son numéro de licence auprès de l'AFSL (Australian Financial Services License department) est le 509635 ;
• Application mobile : Au moment de la rédaction de cet article, Send Payments ne propose toujours pas d'application mobile pour faciliter l'initiation et le suivi des transferts d'argent. Cependant, ils ont fait savoir par le passé que leur application mobile était en cours de développement, et nous supposons donc qu'ils la lanceront bientôt pour les utilisateurs d'Android et d'iOS ;
• Prix : En tant que nouvel acteur sur la scène internationale du transfert d'argent, Send Payments doit encore prouver ses compétences et son expertise dans le traitement d'activités financières complexes. Cependant, au cours des dernières années, l'entreprise a acquis une certaine notoriété et, à en juger par cela, on peut dire qu'elle est sur la voie d'une croissance solide et stable :
  • Meilleur fournisseur de transfert d'argent international (Mozo Experts Choice Awards, 2020) ;
  • Finaliste des Finnies (FinTech Australia Awards, 2020) ;
  • Service de transfert d'argent le plus prometteur pour 2022 (MoneyTransferComparison, 2022).

Caractéristiques de l'envoi de paiements

Send Payments propose deux types de comptes (personnel et professionnel), chacun avec ses propres avantages et caractéristiques.

Comptes personnels sont idéales pour les personnes qui envoient de l'argent à leur famille et à leurs amis ou qui effectuent des achats en ligne. Avec un compte personnel, les utilisateurs peuvent bénéficier des avantages suivants :

• Contrats spot rapides et sûrs. Les clients peuvent envoyer de l'argent en toute sécurité vers plus de 180 pays dans le monde entier, en utilisant les taux de change actuels ;
• Taux de change compétitifs. Grâce aux faibles marges de change, Send Payments peut potentiellement permettre d'économiser des sommes importantes lors de transferts de fonds internationaux ;
• Soutien dédié. Send Payments met à la disposition de chaque client un gestionnaire de compte dédié qui l'aidera à répondre à toutes les questions qu'il pourrait se poser.

Comptes d'entreprises conviennent aux petites et moyennes entreprises (PME) qui effectuent des paiements internationaux à des vendeurs, des fournisseurs ou des entrepreneurs situés à l'étranger. Voici les avantages liés à l'ouverture d'un compte professionnel :

• Paiements réguliers. Envoyer des paiements permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements récurrents à plusieurs destinataires, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts administratifs ;
• Ordres à cours limité. Les clients peuvent acheter ou vendre une devise à un prix spécifié ou meilleur. Ce type d'ordre est utile lorsque l'utilisateur souhaite attendre qu'un taux de change particulier soit disponible avant d'exécuter le transfert, ce qui lui permet d'économiser de l'argent ;
• Ordres d'arrêt. Les clients peuvent acheter ou vendre une devise à un prix spécifié ou à un prix inférieur. Ce type d'ordre est utile lorsque l'utilisateur souhaite minimiser ses pertes au cas où le taux de change évoluerait en sa défaveur, ce qui lui permet de protéger ses fonds ;
• Contrats retardés. Envoyer des paiements permet aux utilisateurs de fixer un taux de change pour une date future. Les ordres différés sont très utiles pour envoyer de l'argent à une date précise, car ils permettent de fixer le taux de change au taux actuel du marché. Les utilisateurs peuvent ainsi éviter les fluctuations du taux de change et s'assurer que leurs fonds arrivent au montant prévu.

Envoyer des paiements Frais de transfert international d'argent

Send Payments s'enorgueillit d'offrir des tarifs compétitifs et sans frais pour les transferts d'argent internationaux. Ses clients peuvent choisir l'option de transfert la plus rentable qui leur convient le mieux et profiter d'un service sans frais. Voici un aperçu des coûts liés à l'utilisation de la plateforme Send Payments :

Frais de transfert

Send Payments ne facture pas de frais de transfert ($0) pour tous les transferts d'argent internationaux effectués par l'intermédiaire de leur plateforme. Les transferts sans frais sont une excellente occasion d'économiser de l'argent et d'augmenter la valeur des fonds transférés.

Cela lui confère un avantage concurrentiel par rapport aux autres plateformes qui facturent des frais. Les clients sont plus enclins à choisir une plateforme qui propose des transferts sans frais, ce qui peut contribuer à attirer de nouveaux utilisateurs et à fidéliser les utilisateurs existants.

Taux de change

Send Payments propose des taux de change compétitifs pour les transferts d'argent internationaux. Pour générer des bénéfices, Send Payments introduit une marge qu'elle ajoute au taux de change moyen du marché lorsque les clients échangent une devise contre une autre. La marge la majoration est d'environ 1% du montant total du transfert et il est ajouté au taux de change moyen du marché. 

L'ajout d'une petite marge de change rend les taux de Send Payments plus avantageux que les taux offerts par les banques traditionnelles, qui peuvent appliquer des marges plus élevées. 

Frais supplémentaires

Send Payments ne facture pas de frais supplémentaires pour les virements bancaires, que vous souhaitiez utiliser un simple contrat au comptant ou profiter d'ordres limités. Cependant, il est possible que des tiers facturent des frais lors du traitement d'un transfert d'argent international. Voici quelques scénarios dans lesquels des frais de tiers peuvent s'appliquer :

• Banques correspondantes: Lorsque vous envoyez de l'argent à l'étranger, Send Payments peut faire appel à des banques correspondantes pour faciliter le transfert. Les banques correspondantes sont des banques du pays du destinataire qui travaillent avec la banque de l'expéditeur pour s'assurer que le transfert est effectué. Ces banques peuvent facturer des frais pour leurs services, qui peuvent être déduits du montant du transfert. Send Payments n'a aucun contrôle sur ces frais, car ils sont facturés par les banques correspondantes et non par Send Payments ;
• Institutions financières intermédiaires: Comme les banques correspondantes, les institutions financières intermédiaires peuvent être impliquées dans le processus de transfert, en particulier pour certaines devises et certains itinéraires. Ces institutions peuvent également facturer des frais pour leurs services, qui peuvent être déduits du montant du transfert. Là encore, Send Payments ne prend pas part aux frais qui peuvent survenir dans ce scénario.

Quel est le degré de sécurité de Send Payments ?

Send Payments est un acteur sérieux lorsqu'il s'agit de la sécurité et de la sûreté de l'argent de ses clients. Voici un aperçu des mesures prises par la plateforme pour garantir la protection des fonds de ses clients :

• Réglementation et autorisation: Send Payments est autorisé à opérer dans plusieurs pays et est réglementé par les autorités financières de ces pays. Elle est principalement membre de la Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) et bénéficie d'un réseau mondial de services bancaires.
  
  Dans leur pays d'origine, ils sont réglementés par l'ASIC (Australian Securities and Investments Commission) sous le nom de SendFX Pty Ltd ACN 617 647 220. Elle est également enregistrée auprès de l'AUSTRAC (Australian Transaction Reports and Analysis Centre) en tant que prestataire de services de transfert de fonds et est membre de l'AFCA (Australian Financial Complaints Authority). Son numéro de licence auprès de l'AFSL (Australian Financial Services License department) est le 509635 ;
• Mesures de conformité et de lutte contre la fraude: Send Payments a mis en place des mesures strictes de conformité et de lutte contre la fraude afin de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent. La plateforme vérifie l'identité de ses utilisateurs et effectue des contrôles KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering) pour s'assurer que toutes les transactions sont légitimes. Send Payments utilise également des outils de détection des fraudes pour surveiller les transactions en cas d'activité suspecte et dispose d'une équipe spécialisée qui enquête sur toute activité frauduleuse potentielle.
  
  Cela permet à Send Payments d'envoyer de l'argent dans le monde entier. Toutefois, les politiques KYC, ainsi que certaines exigences de filtrage et sanctions internationales, interdisent d'envoyer ou de recevoir des fonds dans les pays et territoires suivants : IrakCorée du Nord, Cuba, Sud-Soudan, Syrie, Guinée-Bissau, LibyeZimbabwe, République démocratique du Congo, LibanVenezuela, Érythrée, IranSomalie, Crimée, Soudan, MyanmarRépublique centrafricaine et Russie ;
• Chiffrement et sécurité: Le fournisseur utilise des procédures de cryptage et de sécurité de pointe pour protéger les informations et les fonds de ses clients. Il met en œuvre un cryptage SSL 256 bits pour sécuriser toutes les données transmises entre ses serveurs et les appareils des utilisateurs. Send Payments utilise également l'authentification à deux facteurs pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité aux comptes des utilisateurs.

Quelle est la rapidité de l'envoi de paiements ?

Les vitesses de transfert de Send Payments varient en fonction du pays de destination choisi et du montant du transfert. Ils affirment que le délai maximum pour qu'un transfert d'argent international parvienne au destinataire est de 48 heures, alors que la plupart de leurs transferts sont effectués en quelques heures.

En général, le fournisseur offre des délais de transfert rapides en s'appuyant sur un réseau mondial de partenaires de paiement et de banques correspondantes pour faciliter les transferts. La plateforme propose également des taux de change en temps réel et une assistance clientèle dédiée afin de garantir que les transferts soient effectués aussi rapidement et efficacement que possible.

Par rapport à la moyenne du secteur, les vitesses de transfert de Send Payments sont assez compétitives. De nombreux services de transfert d'argent international offrent des vitesses de transfert similaires, bien que beaucoup soient plus lents lorsque le pays de destination est exotique et que le montant du transfert est élevé. 

Comment utiliser l'envoi de paiements

L'utilisation de Send Payments ne nécessite aucune formation professionnelle car le processus est simple et direct. Voici ce que vous devez faire si vous souhaitez utiliser Send Payments pour effectuer des transferts d'argent internationaux :

1. Commencez par vous inscrire. Fournissez vos informations personnelles et suivez les invites pour vérifier votre identité afin de créer votre compte en ligne Send Payments ;
2. Sélectionnez un nouveau transfert. Connectez-vous à votre compte et choisissez votre type de transfert. Saisissez ensuite les informations relatives au destinataire, telles que son nom, son adresse et ses coordonnées bancaires ;
3. Choisissez vos devises et saisissez le montant du transfert. Saisissez le montant que vous souhaitez transférer dans votre devise d'origine et continuez en sélectionnant la devise du compte bancaire de votre destinataire. Envoyer des paiements affichera le taux de change et le coût total estimé de votre transfert ;
4. Payer le transfert. Saisissez les coordonnées de votre compte bancaire (ou fournissez vos informations POLi ou PayID) et payez votre virement. Notez qu'avec Send Payments, vous ne pouvez pas utiliser de carte de débit ou de crédit pour financer vos transferts d'argent ;
5. Soyez informé lorsque le bénéficiaire reçoit l'argent. Une fois votre paiement confirmé, Send Payments commencera à traiter votre transfert. Vous pouvez suivre l'état de votre transfert dans votre compte Send Payments et recevoir un courriel de confirmation lorsque le transfert est terminé. Les fonds seront disponibles sur le compte bancaire du destinataire dans le délai estimé par Send Payments.

Envoyer des paiements Politique d'annulation

Send Payments permet aux clients d'annuler un transfert dans un certain délai après avoir initié un transfert d'argent international. Les clients peuvent annuler leur transfert et obtenir le remboursement intégral du montant du transfert et des frais si le transfert n'a pas encore été traité par Send Payments.

Un transfert d'argent peut être annulé même au-delà de ce délai, mais la plateforme peut vous facturer des frais de traitement.

Pour annuler un transfert, les clients peuvent se connecter à leur compte Send Payments et se rendre sur la page des détails du transfert. De là, ils peuvent sélectionner l'option "Annuler le transfert" et suivre les instructions fournies.

Il est important de noter qu'une fois le transfert effectué, il ne peut être ni annulé ni remboursé. Dans ce cas, les clients peuvent contacter le service clientèle de Send Payments et discuter de leurs options.

Dans certains cas, Send Payments a pu annuler ou modifier un transfert après qu'il ait été effectué, mais cela n'est jamais garanti. Les clients doivent examiner la politique d'annulation de Send Payments avant d'initier un transfert afin de s'assurer qu'ils comprennent le processus d'annulation et tous les frais ou pénalités potentiels associés à l'annulation d'un transfert.

Service clientèle de Send Payments

Send Payments est un exemple de professionnalisme et d'orientation client dans le secteur des transferts d'argent internationaux. Elle affecte à chaque client un gestionnaire de compte dédié qui lui fournit une assistance et des conseils personnalisés tout au long du processus de transfert.

Le fait d'avoir un gestionnaire de compte dédié permet aux clients de poser des questions, de recevoir des conseils d'experts et de rester informés de l'état de leur transfert. Ce niveau de service personnalisé distingue Send Payments des autres fournisseurs de services de transfert d'argent et démontre son engagement à assurer à ses clients une expérience de transfert sans heurts et sans stress.

En outre, les clients peuvent toujours contacter Send Payments pour obtenir des informations sur le meilleur moment pour envoyer de l'argent ou échanger des devises. Cela peut les aider à économiser de l'argent et à prendre des décisions plus éclairées lorsqu'ils envoient des fonds à l'étranger.

Le fournisseur est très actif sur les médias sociaux, et tout le monde peut suivre ses pages sur LinkedIn, Twitteret Facebook et de s'engager avec leurs représentants à un niveau plus personnel.

Pour contacter Send Payments, les clients peuvent utiliser les informations suivantes :

• Téléphone - Australie : 1800 982 418 ;
• Téléphone - International : +61 7 5619 5700 ;
• Courriel : info@sendpayments.com.

Notez que l'équipe d'assistance à la clientèle de Send Payments n'est disponible que du lundi au vendredi de 8h à 18h AEST.

Comment Send Payments se compare-t-il à ses concurrents ?

Send Payments est un acteur relativement nouveau dans le secteur des transferts d'argent internationaux, mais il s'est rapidement imposé comme un fournisseur compétitif et orienté vers le client. Grâce à son service personnalisé et à ses tarifs défiant toute concurrence, Send Payments est une alternative convaincante aux acteurs plus établis sur le marché.

Dans cet examen, nous avons comparé Send Payments à certains des meilleurs concurrents du secteur, notamment OFX, WorldRemitet Remitly. Chacune de ces entreprises a ses forces et ses faiblesses, et le choix du bon fournisseur dépend des préférences et des besoins personnels.

Par rapport à ses concurrents, Send Payments se distingue par son engagement en faveur d'un service personnalisé, qui comprend des gestionnaires de compte dédiés à chaque client. Cette touche humaine distingue Send Payments des autres fournisseurs qui s'appuient uniquement sur la technologie pour faciliter les transferts.

En outre, sa politique de frais de transfert de $0 en fait une option abordable pour les particuliers et les entreprises qui ont besoin d'envoyer de l'argent à l'étranger.

Envoyer des paiements vs. OFX

Fonctionnalité	Envoyer des paiements	OFX
Fondée en	2018	1998
Volume d'échanges	AU$1 milliard	$140 milliards
Évaluation de Trustpilot	4.9 / 5	4.2 / 5
Convient pour	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.	Transferts d'argent importants.
Frais de transfert	Aucun	AU$15.00 sous $10,000 (Australie) ; CA$15.00 sous $10.000 (Canada); HK$60.00 moins de $50,000 (Hong Kong); NZ$15.00 moins de $10,000 (Nouvelle-Zélande) ; Pas de frais pour le reste du monde.
Taux de change moyen Markup	Environ 1% sont ajoutés au taux de change moyen du marché.	0,4% - 1,9% est ajouté au taux de change moyen du marché.
Montant minimum de transfert	AU$250 (ou l'équivalent en devises).	$1000 dans le US; 100 £ dans le ROYAUME-UNI; 2 euros dans l'UE ; $150 à Hong Kong et Singapour; AU$250 et son équivalent monétaire dans le reste du monde.
Montant maximal du transfert	Pas de limite (AU$25.000 pour les virements quotidiens récurrents).	Aucune limite
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne	1-4 jours (le délai moyen est de 1-3 jours pour les devises principales et peut aller jusqu'à 3-5 jours pour les devises exotiques).
Concessionnaire spécialisé	Oui	Oui
Pays couverts	Envoi depuis près de 60 pays vers plus de 180 pays.	190+ pays
Devises couvertes	37 monnaies différentes à l'heure actuelle.	55 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, POLi et PayID.	Compte bancaire
Méthodes de réception	Compte bancaire	Compte bancaire
Option de retrait de l'argent	Non	Non
Devis personnalisé instantané	Non	Non
Caractéristiques de l'entreprise	Contrats au comptant, ordres à cours limité, ordres stop, contrats différés et paiements réguliers.	Contrats à terme, ordres à cours limité, transferts au comptant, paiements récurrents, alertes sur les taux, calculateur de risque.
Carte de débit Flagship	Non	Non
Application mobile	Non	Oui
Politique d'annulation	La plupart des transferts d'argent peuvent être annulés en contactant Send Payments. Notez que les transferts effectués sont rarement remboursés.	L'annulation de chaque transfert peut être discutée en contactant un représentant d'OFX.

Lire notre Revue complète d'OFX.

Envoyer des paiements vs. WorldRemit

Fonctionnalité	Envoyer des paiements	WorldRemit
Fondée en	2018	2010
Volume d'échanges	AU$1 milliard	~$10 milliards
Évaluation de Trustpilot	4.9 / 5	3.9 /5
Convient pour	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.	Envois de fonds et petits transferts d'argent.
Frais de transfert	Aucun	$0.99 - $3.99 en fonction du montant du transfert et des pays et modes de paiement sélectionnés.
Taux de change moyen Markup	Environ 1% ajoutés au taux de change moyen du marché.	0,5% - 2,5% ajoutés au taux de change moyen du marché (1% - 1,6% en moyenne).
Montant minimum de transfert	AU$250 (ou l'équivalent en devises).	$1 (ou équivalent monétaire)
Montant maximal du transfert	Pas de limite (AU$25.000 pour les virements quotidiens récurrents).	Dépend des pays sélectionnés et de la méthode de paiement (entre $1,400 et $60,000).
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne/	0-2 jours ouvrables en moyenne (en quelques minutes dans 95% des cas).
Concessionnaire spécialisé	Oui	Non
Pays couverts	Envoi depuis près de 60 pays vers plus de 180 pays.	Envoi depuis plus de 50 pays ; Réception dans plus de 145 pays.
Devises couvertes	37 monnaies différentes à l'heure actuelle.	Plus de 70 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, POLi et PayID.	Compte bancaire, carte de crédit/débit/prépayée, Apple Pay, POLi, Interac, iDEAL, Trustly et Klarna/SOFORT.
Méthodes de réception	Compte bancaire	Compte bancaire, portefeuille mobile, retrait d'argent et livraison à domicile.
Option de retrait de l'argent	Non	Oui
Devis personnalisé instantané	Non	Oui
Caractéristiques de l'entreprise	Contrats au comptant, ordres à cours limité, ordres stop, contrats différés et paiements réguliers.	Non
Carte de débit Flagship	Non	Non
Application mobile	Non	Oui
Politique d'annulation	La plupart des transferts d'argent peuvent être annulés en contactant Send Payments. Notez que les transferts effectués sont rarement remboursés.	Uniquement lorsque le virement n'a pas été payé. Les virements bancaires et les portefeuilles mobiles peuvent être remboursés même après que le virement a été effectué si le destinataire accepte le remboursement.

Lire notre Revue complète de WorldRemit.

Envoyer des paiements vs. Remitly

Fonctionnalité	Envoyer des paiements	Remitly
Fondée en	2018	2011
Volume d'échanges	AU$1 milliard	$20,4 milliards d'euros en 2021
Évaluation de Trustpilot	4.9 / 5	4.1 / 5
Convient pour	Transferts d'argent de petite ou de grande envergure.	Envois de fonds (petits transferts d'argent mensuels à la famille ou aux amis).
Frais de transfert	Aucun	$0.00 - $50 en fonction des pays sélectionnés, du montant du transfert et de la méthode de paiement ($3.00 - $7.00 en moyenne).
Taux de change moyen Markup	Environ 1% ajoutés au taux de change moyen du marché.	1% - 2,5% sur les taux moyens du marché en moyenne (peut varier entre 0,5% et 3,7%).
Montant minimum de transfert	AU$250 (ou l'équivalent en devises).	$1 (ou équivalent monétaire)
Montant maximal du transfert	Pas de limite (AU$25.000 pour les virements quotidiens récurrents).	Dépend du pays expéditeur et du pays destinataire, du montant du transfert et de la méthode de transfert (de $3.000 à 150.000 £).
Vitesse de transfert	0-2 jours ouvrables en moyenne/	En quelques minutes (livraison express) ; 3-5 jours ouvrables (livraison économique).
Concessionnaire spécialisé	Oui	Non
Pays couverts	Envoi depuis près de 60 pays vers plus de 180 pays.	Plus de 180 pays
Devises couvertes	37 monnaies différentes à l'heure actuelle.	Plus de 75 devises
Méthodes de paiement	Compte bancaire, POLi et PayID.	Compte bancaire, carte de crédit ou de débit, Passbook (USA), Klarna (Allemagne et Autriche), SEPA (France), et iDEAL (le Pays-Bas).
Méthodes de réception	Compte bancaire	Compte bancaire, retrait en espèces, portefeuille mobile et livraison à domicile.
Option de retrait de l'argent	Non	Oui (environ 400 000 sites dans le monde).
Devis personnalisé instantané	Non	Non
Caractéristiques de l'entreprise	Contrats au comptant, ordres à cours limité, ordres stop, contrats différés et paiements réguliers.	Non
Carte de débit Flagship	Non	Oui (Carte du livret)
Application mobile	Non	Oui
Politique d'annulation	La plupart des transferts d'argent peuvent être annulés en contactant Send Payments. Notez que les transferts effectués sont rarement remboursés.	Uniquement disponible pour les transferts qui sont encore "entre les mains" de Remitly. Une fois qu'ils sont interceptés par une banque, les transferts ne peuvent plus être annulés.

Lire notre Revue complète de Remitly.

Envoyer des paiements Avis des clients

Les avis de clients sont un aspect essentiel de l'évaluation de tout service. Les avis en ligne peuvent fournir des informations précieuses sur les expériences des clients passés et présents, en soulignant les aspects positifs et négatifs des services d'une entreprise.

Dans cet esprit, nous allons examiner ici la situation générale de Send Payments du point de vue de ses clients. En examinant les commentaires en ligne, il semble que la société reçoive des avis majoritairement positifs de la part de ses clients. De nombreux utilisateurs apprécient l'absence de frais, les taux de change compétitifs et les gestionnaires de compte dédiés. Les clients décrivent souvent le service comme étant fiable, efficace et simple d'utilisation.

Cependant, comme toute entreprise, Send Payments reçoit parfois des critiques négatives. Les critiques les plus courantes concernent les délais de transfert qui peuvent parfois être plus longs que prévu et les problèmes techniques occasionnels avec leur plateforme web. Certains clients ont également noté que les taux de change de la société ne sont pas toujours aussi compétitifs que ceux d'autres fournisseurs.

Malgré ces expériences, le sentiment général des commentaires des clients de Send Payments est exceptionnel, et l'entreprise continue à maintenir une solide réputation dans l'industrie. Jetons maintenant un coup d'œil à ce que certains de leurs clients réels ont posté à propos de leur expérience avec Send Payments.

Avis positifs des clients de Send Payments

Si vous avez des doutes sur ce service, lisez les commentaires. C'était un plaisir de traiter avec Cristina Barandiaran et son équipe. Il était très angoissant d'effectuer un transfert d'argent important, mais Cristina a répondu à toutes mes questions et est restée en contact permanent pendant toute la durée de la transaction. Une fois que nous avons lancé le processus, il a fallu moins de 48 heures pour le mener à bien. J'ai eu beaucoup de plaisir à travailler avec Cristina et je recommande vivement le service offert par la société.

- Dimitriy Zhiltsov

Ollie a été formidable. J'étais très nerveuse car c'était la première fois que je faisais un très gros transfert à l'étranger. Ils sont légitimes ! Ollie m'a guidée et rassurée à chaque étape, rendant le processus si facile. J'ai même fait un essai avec un petit montant pour m'assurer que le transfert se ferait bien sur mon compte à l'étranger et je l'ai interrogé sur la confidentialité des informations que je fournissais. Il a été très facile de le contacter et il a répondu rapidement. Ils comprennent ce qu'est un vrai service à la clientèle et si je dois le faire à nouveau, j'appellerai Ollie chez Send Payments. Merci beaucoup.

- Trudi P.

J'étais un peu hésitante au début à utiliser une nouvelle société pour envoyer une grosse somme d'argent (selon mes critères), mais je n'aurais pas dû l'être. Une fois que j'ai vérifié mes documents et mon destinataire et que j'ai envoyé l'argent, j'ai reçu un appel personnel de leur part pour me rassurer et me dire qu'une assistance était disponible pour assurer le bon déroulement du transfert de fonds ! En l'espace d'une journée, mon paiement a été reçu aux États-Unis. Un processus très rapide et efficace et un excellent service à la clientèle. Le fait qu'ils offrent un excellent taux de change est un bonus.

- Nadia Shami

Avis négatifs des clients de Send Payments

J'envoie de l'argent à Thaïlande fréquemment. J'ai utilisé Send Payments à quelques reprises, mais j'utilise surtout Sage. Send Payments a des frais que Wise et XE ne s'appliquent pas, en utilisant des banques intermédiaires qui facturent des frais. Un transfert qui prend 30 secondes avec Wise, a pris 2 jours avec Send Payments, et, contrairement à Wise et XE, l'argent que j'ai reçu était inférieur au montant indiqué. Lorsque j'ai contacté Send Payments pour obtenir une explication, ils ont refusé de me répondre. Je ne recommande pas Send Payments, car contrairement à la concurrence, l'argent que vous recevez peut être inférieur au montant indiqué, les taux sont donc relativement bas et le transfert est lent.

- Robert Flipo

J'ai été très déçu par les informations fournies lors de ma première tentative de transfert avec SendFX. J'ai transféré l'argent via POLi qui est la méthode préférée, c'était facile mais il n'y avait pas d'avertissement que cela prendrait 24 heures alors que si je l'avais fait par virement bancaire cela aurait été immédiat.

Le problème suivant a été de recevoir un email disant qu'ils avaient besoin de vérifier mes coordonnées bancaires par téléphone. Comme je suis au Royaume-Uni, j'ai confirmé par email mais ce n'était toujours pas suffisant et j'ai dû parler à Dave au milieu de la nuit. Si j'avais été prévenu de tout cela au cours du processus, je serais beaucoup moins ennuyé et plus enclin à les utiliser pour envoyer l'argent de la vente de ma maison, mais maintenant je vais chercher ailleurs.

- Helen Mary

J'ai commencé le transfert le 14 avril et j'ai appelé hier (26 avril) pour savoir ce qu'il en était parce que je n'avais eu aucune nouvelle de personne et que je ne voyais pas d'argent sur mon compte. Il s'avère que leur banque a rejeté mon transfert au cours des deux dernières semaines. J'ai tout copié à partir de la confirmation du transfert, donc je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé. Mais personne ne m'a rien dit et lorsque ma banque a reçu le virement, il manquait $20 par rapport à ce que j'avais envoyé à l'origine.

Donc, avec les frais de transfert de $45, les $20 que leur banque m'a pris, et les 2 semaines de temps perdu, je n'ai jamais eu aucun service de leur part. Ils ont des taux de change bien pires que ceux de Wise et j'ai commencé mon transfert Wise hier et je l'ai reçu à ma banque aujourd'hui. Même pas 24 heures après avoir commencé, j'avais l'argent sur mon compte chez Wise. Utilisez-les sans hésiter au lieu de cette société ! Même après avoir perdu $65, je me suis retrouvé avec $240 de plus que si mon transfert n'avait pas été rejeté. Je suppose qu'il y a une raison à tout cela ! Oui, Wise facture des frais de transfert de $30, mais avec leurs taux de change nettement plus avantageux, cela en vaut vraiment la peine !

- Lorianne Willingham

Alternatives à l'envoi de paiements

Western Union

Western Union est probablement l'acteur le plus populaire dans le secteur des transferts d'argent internationaux. Il offre des caractéristiques uniques qui peuvent en faire une meilleure option que Send Payments pour certains utilisateurs.

L'une des caractéristiques uniques de Western Union est son vaste réseau de points de vente physiques dans le monde entier, ce qui peut s'avérer pratique pour les utilisateurs qui préfèrent envoyer ou recevoir de l'argent. Elle compte plus de 550 000 agents répartis dans 200 pays et territoires, ce qui permet aux clients d'envoyer ou de recevoir facilement de l'argent en personne.

Western Union propose également des transferts le jour même, ce qui peut être plus rapide que les délais de transfert standard de Send Payments. En outre, Western Union dispose d'une application mobile qui permet aux utilisateurs d'initier des transferts et de les suivre en déplacement.

Enfin, Western Union propose un programme de fidélité appelé My WU qui offre des réductions et des récompenses aux utilisateurs fréquents. Les utilisateurs peuvent gagner des points pour chaque transfert et les échanger contre des réductions sur des transferts futurs ou d'autres récompenses.

Devises directes

Currencies Direct est un autre fournisseur bien établi pour effectuer des transferts d'argent internationaux. Certains aspects de son service peuvent le rendre plus adapté que Send Payments pour certains utilisateurs.

Son offre comprend des solutions personnalisées pour les entreprises et les particuliers. Elle dispose d'une équipe d'experts en devises qui aident les clients à naviguer sur des marchés complexes et à créer des solutions sur mesure pour gérer leurs risques de change.

Currencies Direct propose également un compte multidevises qui permet aux utilisateurs de détenir et de gérer des fonds dans différentes devises, facilitant ainsi la gestion de leurs paiements et dépenses internationaux.

La plateforme en ligne et l'application mobile conviviales du fournisseur permettent aux utilisateurs d'initier des transferts, de les suivre et de gérer leurs comptes avec une grande facilité. Il est souvent considéré comme l'un des meilleurs services de transfert d'argent international pour les utilisateurs professionnels qui effectuent des transferts d'argent importants, car ses tarifs diminuent au fur et à mesure que le montant du transfert augmente.

XE

XE est notre troisième alternative à Send Payments. Elle offre des taux de change en direct et fournit aux utilisateurs des alertes en temps réel lorsque le taux de change atteint un certain niveau. Cela peut s'avérer utile pour les utilisateurs qui souhaitent profiter de taux de change favorables et effectuer leurs transferts au meilleur moment possible.

XE propose également une gamme de produits et de services allant au-delà des simples transferts d'argent, notamment des outils et des analyses de devises, des solutions commerciales et un compte multidevises qui permet aux utilisateurs de détenir et de gérer des fonds dans plusieurs devises. Ces services peuvent être utiles aux entreprises ou aux particuliers qui ont des besoins complexes en matière de devises et qui souhaitent une solution complète.

XE jouit d'une solide réputation dans le secteur et a reçu d'excellentes notes de la part de sites d'évaluation indépendants tels que Trustpilot. Son support multilingue en fait une solution préférable dans de nombreuses régions du monde où l'anglais n'est pas la langue dominante.

Conclusion

Nous espérons que cet examen de Send Payments vous permettra de mieux comprendre les caractéristiques, les coûts et les avantages de ce service de transfert d'argent international réputé.

Send Payments fait preuve du plus grand professionnalisme et d'une attention particulière aux besoins de ses clients, grâce à sa gamme variée d'options de transfert, y compris les ordres à cours limité, les ordres stop et les contrats différés, à ses gestionnaires de compte dévoués et à ses frais de transfert nuls.

Bien que Send Payments n'ait pas toujours les taux de change les plus bas par rapport à certains de ses concurrents, elle reste compétitive et transparente en ce qui concerne ses coûts. Son engagement en matière de sûreté et de sécurité, y compris sa conformité réglementaire et ses mesures de prévention de la fraude, promet aux utilisateurs une tranquillité d'esprit bien méritée.

Compte tenu de tout ce qui précède, nous vous recommandons de parcourir les autres services de transfert d'argent international les mieux notés et de voir si Send Payments correspond vraiment à vos besoins et préférences spécifiques.

F.A.Q.

De quelle manière Send Payments génère-t-elle des revenus sans facturer de frais de transfert ?

Send Payments génère des revenus en offrant à ses clients un taux de change légèrement inférieur (mais bien meilleur que celui proposé par les banques) au taux de change moyen du marché. Il s'agit de la différence entre le taux de change auquel Send Payments achète des devises et le taux de change qu'elle vend à ses clients.

L'écart est généralement de quelques points de pourcentage, de sorte que même si Send Payments ne facture pas de frais de transfert, il réalise un bénéfice sur chaque transaction. En moyenne, cette majoration du taux de change est d'environ 1%.

Que dois-je faire si j'introduis des informations erronées pour mon transfert d'argent ?

Si vous avez saisi des informations erronées pour votre transfert d'argent avec Send Payments, vous devez immédiatement contacter l'équipe d'assistance à la clientèle. Elle pourra peut-être vous aider à corriger l'erreur avant que le transfert ne soit traité. Toutefois, si le transfert a déjà été traité et réclamé par le destinataire, il se peut qu'il ne soit pas possible de récupérer les fonds.

Dans ce cas, Send Payments ne peut être tenu responsable des fonds perdus ou irrécupérables. Il est donc essentiel de vérifier toutes les informations avant d'effectuer un transfert.

Que signifie la signature d'un partenariat avec Send Payments ?

La signature d'un partenariat avec Send Payments signifie qu'une entreprise ou une organisation accepte de travailler avec Send Payments pour offrir ses services de transfert d'argent international à ses clients ou à ses membres. Le partenariat implique généralement l'intégration de la plateforme et des services de Send Payments dans le système existant du partenaire, ce qui permet à ses clients d'accéder aux services de Send Payments de manière transparente.

Cela peut profiter aux deux parties en élargissant l'offre de services du partenaire et en générant plus de revenus pour Send Payments grâce à l'utilisation accrue de sa plateforme. En outre, un partenariat avec Send Payments peut aider les entreprises à offrir à leurs clients un moyen pratique et efficace de changer des devises et de transférer de l'argent à l'échelle internationale.

Send Payments et SendFX sont-ils la même société ?

Oui, Send Payments et SendFX sont la même société. SendFX est un nom commercial de SendFX Pty Ltd, qui est une filiale de SendFX Limited (anciennement Send Money Pacific Limited), la société mère de Send Payments.

En 2018, lorsque la société a été lancée, elle s'appelait SendFX. Puis, en 2021, l'entreprise a procédé à un changement de marque majeur et a changé son nom en Send Payments, tout en apportant quelques modifications mineures à ses services.

Puis-je utiliser PayPal pour payer mon transfert d'argent international Send Payments ?

Non, Send Payments n'accepte pas actuellement PayPal comme méthode de paiement pour les transferts d'argent internationaux. Cependant, ils offrent plusieurs options de paiement, y compris les virements bancaires, PayID et POLi.